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 Por qué el nombre del negocio:
Dulce Capricho, hace referencia al hecho de satisfacer las necesidades de
nuestros clientes, como empresa estamos dispuestos a personalizar el
servicio a nuestros consumidores, de tal manera que se cumplan las
expectativas y que siempre se les trate como se debe.
La frase “Dulce Capricho” refiere a cumplir con los deseos del consumidor
ofreciendo un servicio de calidad en todo momento, día con día. Nuestro
reto es complacer el antojo de nuestras Familia y Amigos, y el buen gusto en
la cocina y el amor a la repostería hicieron que cada día nos comprometamos
en elaborar lo mejor en pastelería repostería y pan.
Nos consolidamos en constante innovación para la elaboración de nuestros
productos, con una gran diversidad de pasteles para todo compromiso
social.
Agradecemos a nuestros Clientes por su preferencia y reiteramos nuestro
compromiso de mantener nuestra Calidad y ser Proveedores confiables,
responsables y eficientes. Pastelería “Dulce Capricho” pone a su disposición
diferentes Productos que usted podrá combinar para integrar el menú
ofrecido a sus invitados.
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 Misión:
Servir los pasteles con la mejor calidad, con el único fin de
satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
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 Visión :
Posicionarnos en el mejor mercado de repostería, y ser reconocidos
nacional e internacionalmente.
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 Política de Calidad:
En Pastelería “Dulce Capricho” todos los productos son manipulados,
conservados, almacenados y embalados de forma inocua, con el fin de
satisfacer los requerimientos de nuestros clientes y los exigidos por el
autoridad sanitaria y secretaria de turismo.
Poseer un sistema de calidad debidamente documentado, aplicable tanto
a las operaciones de compras, control de insumos, liberación de
productos y los plazos de entrega acorde a las ventas.
Responsable de su cumplimiento: Gerente General
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 Segmento de mercado , Recetas Estándar y Menú
El segmento de mercado al que apunta nuestro negocio es a la clase media-
alta y clase alta, que constituyen gran parte del mercado potencial.
Para mantener la preferencia de los clientes, se buscara siempre satisfacer
la necesidad del cliente, prestándole una delicada atención y tratando de
mejorar el servicio.
Vale mencionar que “Dulce Capricho” tiene un segmento de mercado muy
amplio, debido a que la edad de los consumidores es muy amplia (12 -55
años).
Con respecto al precio de nuestros productos, no nos diferenciaremos por
una política de precios bajos, al contrario, para nuestro negocio el precio
que se paga por los productos es sinónimo de calidad.
El menú que ofrece Dulce Capricho fue basado en segmento de mercado
muy amplio, tomando en cuenta la salud de nuestros posibles clientes. Cabe
la pena mencionar que el segmento de mercado para una pastelería tiene
un gran potencial, puesto que actualmente no existe mucha competencia,
aunque las que existen están muy bien posicionadas.
A continuación se presentan las recetas estándar que se utilizarán en el área
de producción.
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 Recetas Estándar
Receta Estándar
Elaborado: 06/06/2015 Centro de Producción: Dulce Capricho
Receta: Pastel de Queso Con Limón
Porciones 12
Cantidad Medida Ingredientes C.Bruto C.Neto
170 grs Galleta María $9.00 $1.53
250 grs Margarina $29.00 $11.36
1 kg Queso Crema $42.00 $22.11
325 grs Azúcar mascabado $23.00 $3.74
5 ml Limón $20.00 $0.40
210 grs Huevos Caki $32.00 $15.00
7 ml Esencia de Vainilla $12.00 $0.08
$54.22 $162.66 Precio de Venta
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Receta Estándar
Elaborado: 06/06/2015 Centro de Producción: Dulce Capricho
Receta: Pastel de Kiwi Con Crema de Vainilla
Porciones 12
Cantidad Medida Ingredientes C.Bruto C.Neto
600 grs Huevo Caki $32.00 $16.00
450 grs Azúcar Mascabado $23.00 $5.18
500 grs Harina $9.00 $0.10
10 grs Polvo para hornear 18.9 $0.86
2 ml Esencia de Vainilla $12.00 $0.01
500 ml Leche Entera $12.90 $6.45
50 grs Fécula de maíz $12.90 $2.93
125 ml Leche Condensada $13.80 $4.85
30 grs Kiwi $32.00 $6.60
10 pzs Cerezas $33.50 4.4
480 grs Crema Batida $27.50 $14.40
$57.77 $173.32 Precio de Venta
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Receta Estándar
Elaborado: 06/06/2015 Centro de Producción: Dulce Capricho
Receta: Pastel de tres Chocolates
Porciones 12
Cantidad Medida Ingredientes C.Bruto C.Neto
150 grs Chocolate negro $75.60 $5.67
150 grs Chocolate con leche $70.50 $5.29
150 grs Chocolate blanco $80.00 $6.00
50 grs Azúcar Mascabado $23.00 $1.15
750 ml Nata para montar $30.00 $22.50
750 ml Leche Entera $12.90 $9.68
28 grs Grenetina $15.00 $0.42
170 grs Galletas María $9.00 $1.53
70 grs Margarina $29.00 $2.03
$54.26 $162.79 Precio de Venta
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Receta Estándar
Elaborado: 06/06/2015 Centro de Producción: Dulce Capricho
Receta: Pastel de Queso Crema
Porciones 12
Cantidad Medida Ingredientes C.Bruto C.Neto
475 grs Queso crema $42.00 $10.50
6 pzs Huevos Caki $32.00 $6.40
200 grs Azúcar Mascabado $23.00 $4.60
100 grs Harina $9.00 $0.02
480 grs Crema Batida $27.50 $27.50
170 grs Pan molido $25.00 $4.25
250 grs Margarina $29.00 $7.25
300 grs Fresa $45.00 $13.50
$74.02 $222.06 Precio de Venta
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Receta Estándar
Elaborado: 06/06/2015 Centro de Producción: Dulce Capricho
Receta: Pastel de Chocolate
Porciones 8
Cantidad Medida Ingredientes C.Bruto C.Neto
325 grs Huevos Caki $32.00 $10.40
200 grs Margarina $29.00 $5.80
250 grs Chocolate de postre $70.50 $8.81
90 grs Harina $9.00 $0.02
100 grs Azúcar Mascabado $23.00 $2.30
$27.33
$81.99 Precio de Venta
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Receta Estándar
Elaborado: 06/06/2015 Centro de Producción: Dulce Capricho
Receta: Pastel de Queso de Crema de Cacahuate
Porciones 10
Cantidad Medida Ingredientes C.Bruto C.Neto
250 grs Crema de Cacahuate $47.50 $11.88
225 grs Queso Crema $42.00 $4.97
375 ml Leche Condensada $13.80 $11.35
340 grs Crema Batida $27.50 $19.48
340 grs Galleta María $9.00 $18.00
300 ml Jarabe de Chocolate $33.50 $10.05
250 grs Azúcar Glass $36.00 $9.00
$84.73 $254.18 Precio de Venta
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Receta Estándar
Elaborado: 06/06/2015 Centro de Producción: Dulce Capricho
Receta: Pastel de Tres Leches
Porciones 10
Cantidad Medida Ingredientes C.Bruto C.Neto
630 grs Queso Crema $42.00 $13.93
250 grs Azúcar Mascabado $23.00 $5.75
480 grs Crema Batida $27.50 $27.50
500 grs Harina Hot Cake $30.00 $3.00
250 ml Leche entera $12.90 $3.23
200 grs Huevo Caki $32.00 $2.40
5 ml Esencia de Vainilla $12.00 $0.12
200 ml Leche Evaporada $14.00 $6.14
200 ml Leche Condensada $13.80 $6.05
200 ml Leche Entera $12.90 $2.58
4 grs Rajas de canela $32.00 $0.06
$55.92 $167.76 Precio de Venta
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Receta Estándar
Elaborado: 06/06/2015 Centro de Producción: Dulce Capricho
Receta: Pay de queso con Base de Granola
Porciones 10
Cantidad Medida Ingredientes C.Bruto C.Neto
340 grs Granola Kellogg’s $39.00 $13.26
90 grs Mantequilla Margarina $29.00 $2.61
226 grs Queso Mascarpone $50.80 $5.74
500 ml Jugo de Limón $20.00 $10.00
360 grs Huevo Caki $32.00 $11.52
155 grs Margarina $29.00 $4.50
500 grs Frambuesa $53.88 $27.44
$74.57 $223.70 Precio de venta
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Receta Estándar
Elaborado: 06/06/2015 Centro de Producción: Dulce Capricho
Receta: Pastel de Nieve
Porciones 8
Cantidad Medida Ingredientes C.Bruto C.Neto
1 Kg Helado e mango $43.80 $43.80
200 grs Mango mangloba $36.00 $14.40
190 grs Queso Crema $42.00 $4.20
1 Kg Betún de Vainilla $23.00 $23.00
$85.40
$256.20 Precio de Venta
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Receta Estándar
Elaborado: 06/06/2015 Centro de Producción: Dulce Capricho
Receta: Rollo de Chocolate Relleno de fresas con Crema
Porciones 12
Cantidad Medida Ingredientes C.Bruto C.Neto
125 grs Harina $9.00 $0.03
62.5 grs Cacao en Polvo $60.00 $3.75
10 grs Polvo para Hornear $18.90 $0.86
28 grs Chocolate Negro $75.60 $1.06
83 grs Azúcar Mascabado $23.00 $1.91
250 ml Crema Batida $27.50 $14.32
30 grs Azúcar Morena $55.00 $0.83
250 grs Fresas $45.00 $11.25
200 grs Chocolate Negro Laminado $75.60 $7.56
189 grs Huevo Caki $32.00 $6.05
$47.61 $142.82 Precio de Venta
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Receta Estándar
Elaborado: 06/06/2015 Centro de Producción: Dulce Capricho
Receta: Pastel Red Velt
Porciones 10
Cantidad Medida Ingredientes C.Bruto C.Neto
625 grs Harina $9.00 $0.13
16 grs Sal Fina $9.80 $0.16
63 grs Cocoa en polvo $60.00 $3.78
375 grs Huevo Caki $23.00 $8.63
625 ml Colorante Rojo Vegetal $12.00 $7.50
15 ml Esencia de Vanilla $12.00 $0.36
250 ml Leche Entera $12.90 $3.23
4.5 ml Vinagre Blanco $15.00 $0.07
22 grs Bicarbonato de sodio $12.00 $0.53
380 grs Mantequilla Margarina $29.00 $11.02
340 grs Queso Crema $42.00 $7.52
14 grs Azúcar Glass $80.00 $12.33
$24.37 $73.11 Precio de Venta
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 Modalidad del Servicio y procedimientos
Procedimiento de servicio.
El servicio es uno de los pilares fundamentales del ejercicio de la restauración, pues
se trata de prepararse antes de servicio de todo el establecimiento para que esté listo
a al momento de su apertura. Es mediante una serie de tareas a realizar lo que
finalmente determina una buena o mala impresión del establecimiento al cliente.
Toda esta serie de tareas se realizan antes del servicio, se trata de operaciones de
limpieza, estructuración de mobiliario y equipo; todo ello con el fin de que cuando el
cliente entre en el establecimiento la única sensación que se lleve sea la de bienestar.
El servicio que se brindará será mixto continuación se explica el flujo del
mismo:
El servicio que se brindará en “Dulce Capricho” será el siguiente; antes que nada se
debe mencionar que los pasteles se mostrarán en una barra fría, con cristales de
vidrio a través del cual los clientes podrán observar a simple vista.
Cuando el cliente llegue al establecimiento este podrá dirigirse hacia la mesa o la
barra fría, se le ofrecerá el menú y seguidamente ordenará lo que desee comer, el
mesero tomará la orden y seguidamente llevara el servicio al cliente, finalmente se
tomara el pago de la cuenta.
Los procedimientos que se llevan dentro de “Dulce Capricho” se encuentran
enlistados en el manual de procedimientos de la pastelería “Dulce Capricho”
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 Selección de espacios y equipo
Ubicación del Local
Descripción del Local
El local tiene la capacidad para 11 mesas para cuatro personas. A continuación se
muestra la distribución del interior del local. El lugar de la elaboración de nuestros
productos está ubicado en Plaza Comercial Palmira cerca del Fraccionamiento
Santa Rita 1, con Avenida Isla de Tris, C.P 24100.
El costo de ubicación es favorable para la empresa ya que vamos a contar con un
alquiler del local para ofrecer nuestros productos a la venta. La imagen del local
también será de acuerdo al producto que estamos ofreciendo en “DULCE
CAPRICHO”.
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Distribución de espacios en la empresa Dulce Capricho.
1- Puerta de entrada.
2- Comedor
3- Puerta de entrada a la cocina.
4- Cocina de producción.
5- Recepción de mercancía.
6- Gerencia general.
7- Área contable
8. Vestidores de trabajadores.
9- Área de descanso del trabajador.
10- Recepción de la barra.
11- Maquina de refrescos.
12-Mesa cercana de la barra.
13- Asientos de la barra
14-Asientos de la barra.
15- Barra mostrador
16- Baño de Mujeres.
17-Baño de Hombres.
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 Distribución de espacios de la cocina
Equipamiento de la
cocina.
Planificación del área
de la cocina.
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Distribución de la cocina:
Área de preparación de los alimentos
Área de refrigeración
Detalles del área de
preparación
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Vista lateral de los pasillos.
Vista de la Barra de la
Pastelería
Área de Mercancía
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 Equipos de la cocina
El equipo de cocina que requiere emplear empleara en la pastelería “Dulce Capricho
“es el siguientes, a continuación se presenta un listado del equipo de cocina con su
respectivo precio;
Cotización del Equipo Mayor de C0cina
Cantidad Equipo Imagen Precio
1
Cocina de gas
quemador abierto
con plancha.
$5 992.01
2 Horno tradicional $3 834.31
1
Barra mostror de
vidrio caliente
$ 5 692.34
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Cotización del Equipo Mayor de C0cina
Cantidad Equipo Imagen Precio
1
Small table-model
mixer (batidora
grande
$ 3 453.89
1
Balanza
(40 Kg)
$ 2 367.89
1
Amasadora Fija
(32 L)
$ 1 090.34
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Cotización del Equipo Mayor de C0cina
Cantidad Equipo Imagen Precio
1
Armario e
congelación para
pastelería
Volumen: 1350 litros -
Gama de temperatura:
-15ºC a - 18ºC
$ 23 553.89
1
Mesa Fría
Puertas: 2
Dimensiones: 131 x
80 x 85 cm
Exterior en acero
inox. AISI 304
Interior en acero
inox. AISI 304
$ 11 183.30
1
Vitrina Fría
Potencia: 580 W
(+4ºC/+8ºC)
Dimensiones: 187.5 x
98.5 x 134.5 cm
Control de la
temperatura final
$ 6 153.50
$ 63 321.41
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Cotización del Equipo Menor de C0cina
Cantidad Equipo Imagen Precio
1
Mesa de aluminio
Base de aluminio
fundido pulido sin
anodizar con sistema
abatible y tubo en
aluminio anodizado.
- Tablero: SM Solo,
Acero Inox y
Compact, (precio de
60x60
$1 879..01
8 Bowl/cuenco $800.00
1
Set de cucharas
medidoras
$ 340.00
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Cotización del Equipo Menor de C0cina
Cantidad Equipo Imagen Precio
1 Set de 5 rejillas $456.561
3
Jarras medidoras
Cap. 1 lt.
2 de Cap. 5 lt.
$236.00
3
Set de
tamizadores de
harina
$ 256..34
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Cotización del Equipo Menor de C0cina
Cantidad Equipo Imagen Precio
1
Set de 5 batidores
globo
Batidor de Varillas
Inoxidables y Mango
Antideslizante
$380.61
2 Set de 3 bandejas. $436.00
1
Set colgador de
mangas pasteleras
5 mangas y 3
boquillas)
$ 356..34
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Cotización del Equipo Menor de C0cina
Cantidad Equipo Imagen Precio
1
Maletín pastelero con
24 piezas
Medidas: 44 x 31 x 9
cm.
-Cuchillo bizcocho 28
cm
- Cortador redondo 25
cm
- Chaira 25 cm
- Espátula de acero
inoxidable 15 cm
- Espátula de acero
inoxidable 21 cm
- Espátula de acero
inoxidable 25 cm
- Cuchillo Office 10 cm
de acero
- Pelador
- Vaciador la manzana Triángulo de 10 cm de acero inoxidable
- Cortador masa
- Rodillo Pastelería 50 cm
- Cepillo de 30 mm
- Tijeras cromadas
- Espátula tipo Maryse 25 cm
- Espátula Exoglass 30 cm
- Batidor 25 cm de acero inoxidable
- Cortador acanalado
- Decorador
- Pinzas para hornear
- Bolsillo de 30 cm
- Una boquilla normal
- Una punta acanalada
- Rascador de plástico
$4 800.61
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 Plantilla del personal
 Organigrama
Directorio Restaurante
Núm. Nombre Cargo Sueldo
1 Fabiola Torres Gerente $ 12,000.00
2 Nelly Sanz ángel Contador $ 14,000.00
3 Lorena Aparicio Peralta Jefe de cocina $ 10,000.00
4 Saraí Pérez Casanova Mesa Caliente /Pastelero $ 6,500.00
5 Rene Almete Brinco
Mesa Fría Mesa Caliente
/Pastelero
$ 6,500.00
6 María Ester Ledesma Hu Mesero $ 3,000.00
7 Cha Soong Yug Lava Loza $ 3,500.00
8 Yukito Taewa Almacenista $ 4,000.00
Gerencia
Contabilidad
AlmacénComedor
Barra Fría Barra Caliente
Lava Loza
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 Descripción de Funciones
Descripción de puestos
Identificación:
 Nombre del puesto: Gerente
 Nombre del departamento: Gerencia
Funciones
Generales Especificas
Planear, organizar, dirigir y controlar las
actividades de la empresa.
 Controlar directamente el trabajo de todos
los trabajadores de la empresa.
 Fija y vigila el cumplimento de las funciones
de cada colaborador.
 Organizar y distribuir al personal y los
recursos de la empresa.
 Revisión del organigrama y del manual de
procedimientos y codificación por área.
Responsabilidades Requisitos
 Comparte con sus colaboradores los
objetivos y prioridades de su
departamento y de la organización.
 Estimula la participación de sus
colaboradores en la planificación, toma
de decisiones y solución de problemas.
 Mantener una comunicación eficaz
entre cada uno de los departamentos y
áreas funcionales de la empresa.
 Mantener buenas relaciones con los
clientes y proveedores.
 Requisitos Grado de estudios:
Licenciatura en Administración de
Empresas.
 Experiencia laboral: gerente o responsable
de un área o grupo determinado de
personas. Mínimo 1 año.
 Personalidad:
Facilidad de palabra
Don de mando
Espíritu emprendedor
Trabajo bajo presión
Integridad moral y ética.
Elaboró: Aprobó: Fecha
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Descripción de puestos
Identificación:
 Nombre del puesto: Contador
 Nombre del departamento: Contabilidad
Funciones
Generales Especificas
Llevar la contabilidad de la pastelería.
 Llevar a cabo el cierre de operaciones
contables de forma mensual y anual.
 Emitir los estados financieros que
respaldan las operaciones de la entidad.
 Revisar y analizar las variaciones de
gastos.
Responsabilidades Requisitos
 Informar periódicamente a la Gerencia
General sobre los resultados de la
operatividad de la unidad orgánica a su
cargo.
 Revisar y registrar las operaciones
contables de las actividades diarias.
 Realiza pagos por conceptos varios.
 Elaborar el Reporte diario de ventas.
 Revisión de los estados financieros de
la pastelería.
 Requisitos Grado de estudios:
Licenciatura en Contabilidad/ Contaduría
Pública.
 Experiencia laboral: 1 o 2 años en cargos
similares.
 Habilidades:
Manejo y uso de paquetería de Office,
formatos de control, manejo de inventarios,
teorías de costo.
 Personalidad:
Capacidad de negociación
Trabajo bajo presión
Integridad moral y ética.
Elaboró: Aprobó: Fecha
Aparicio Peralta Lorena
Pérez Casanova Yesenia Saraí
Sanz Ángel Nelly Mercedes
Torres Bautista Fabiola
Pág.
Manual de Organización
GMO- 01
38
Descripción de puestos
Identificación:
 Nombre del puesto: Almacenista
 Nombre del departamento: Almacén
Funciones
Generales Especificas
Controlar los ingresos y salidas de
productos en almacén.
 Elaboración y control de inventarios
físicos.
 Determinar necesidades de compra.
 Elaborar informes de la actividad y
funcionamiento del área.
 Ordenar, limpiar la bodega y recibir
mercancía.
Responsabilidades Requisitos
 Prevenir pérdida o robo de mercancía.
 Comprar las cantidades autorizadas
por el administrador.
 Llevar un control de compras a
proveedores.
 Vigilancia de los niveles de inventario
físico para almacén.
 Manejar y controlar las PE Y PS.
 Mantener una comunicación estrecha
con al área de producción y reportar a
su vez con el contador.
 Requisitos Grado de estudios:
Técnico en administración de empresas ,
de alimentos o como mínimo cursos de
control y manejo de inventarios, alimentos
 Experiencia laboral: 1 año en cargos
dentro de áreas de compra de
supermercados o empresas acreditadas del
sector.
 Habilidades:
Manejo y uso de paquetería de Office,
formatos de control, manejo de inventarios,
 Personalidad:
Trabajo bajo presión
Pulcra
Integridad moral y ética.
Elaboró: Aprobó: Fecha
Aparicio Peralta Lorena
Pérez Casanova Yesenia Saraí
Sanz Ángel Nelly Mercedes
Torres Bautista Fabiola
Pág.
Manual de Organización
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39
Descripción de puestos
Identificación:
 Nombre del puesto: Jefe de cocina
 Nombre del departamento: área de Producción
Funciones
Generales Especificas
Controla la calidad en los procesos de
elaboración de los pasteles.
 Supervisar desempeño del personal a su
cargo.
 Diseño y estructura de menús en
colaboración con el gerente.
 Controlar el proceso de producción.
Responsabilidades Requisitos
 Vigilancia de aseo y desinfección de la
cocina.
 Evaluar el desempeño del personal a
su cargo
 Verificación de pedidos en las
comandas.
 Responsable de la producción de
platos, calidad y presentación.
 Rendir cuentas a la gerencia.
 Optimización del uso de recursos
 Mantener una estrecha comunicación
con el almacenista y gerencia.
 Requisitos Grado de estudios:
Profesional de cocina, profesional en
repostería.
Dirección, organización, planeación, orden
y control de cocinas.
 Experiencia laboral: mínimo 2 años como
jefe de cocina en diferentes cocinas de
restaurantes y/u hoteles acreditados.
 Habilidades:
Creatividad, originalidad, capacidad de
concentración y agilidad.
 Personalidad:
Trabajo bajo presión.
Pulcra.
Facilidad de palabra..
Pasión por su trabajo.
Elaboró: Aprobó: Fecha
Aparicio Peralta Lorena
Pérez Casanova Yesenia Saraí
Sanz Ángel Nelly Mercedes
Torres Bautista Fabiola
Pág.
Manual de Organización
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40
Descripción de puestos
Identificación:
 Nombre del puesto: Pastelero
 Nombre del departamento: área de Producción ( Barra Fría)
Funciones
Generales Especificas
Cumplir normas de manipulación de
alimentos y estándares en su
elaboración y producción.
 Elaboración de entradas frías y postres.
 Limpieza y arreglo del área de trabajo.
 Colaboración en la cocina con el jefe de
área y su colaborador.
Responsabilidades Requisitos
 Aplicación de recetas estándar.
 Alistamiento de ingredientes, utensilios
y demás elementos requeridos para el
desempeño de sus labores.
 Ejecución de las tareas encomendadas
por el jefe de cocina.
 Agilizar la marcha de órdenes.
 Cumplir con todas las actividades
necesarias que contribuyan al el buen
funcionamiento del establecimiento y al
desempeño de su cargo.
 Requisitos Grado de estudios:
Profesional de cocina, profesional en
repostería.
Técnicas y formas de cocción, de
preparación de alimentos y platos fríos.
 Experiencia laboral: mínimo 2 años como
pastero o repostero en diferentes cocinas de
restaurantes y/u hoteles acreditados.
 Habilidades:
Creatividad, originalidad, capacidad de
concentración y agilidad.
 Personalidad:
Trabajo bajo presión.
Pulcra.
Facilidad de palabra.
Elaboró: Aprobó: Fecha
Aparicio Peralta Lorena
Pérez Casanova Yesenia Saraí
Sanz Ángel Nelly Mercedes
Torres Bautista Fabiola
Pág.
Manual de Organización
GMO- 01
41
Descripción de puestos
Identificación:
 Nombre del puesto: Pastelero
 Nombre del departamento: área de Producción ( Barra Caliente)
Funciones
Generales Especificas
Cumplir normas de manipulación de
alimentos y estándares en su
elaboración y producción.
 Elaboración de entradas calientes y
postres.
 Limpieza y arreglo del área de trabajo.
 Colaboración en la cocina con el jefe de
área y su colaborador.
Responsabilidades Requisitos
 Aplicación de recetas estándar.
 Alistamiento de ingredientes, utensilios
y demás elementos requeridos para el
desempeño de sus labores.
 Ejecución de las tareas encomendadas
por el jefe de cocina.
 Agilizar la marcha de órdenes.
 Cumplir con todas las actividades
necesarias que contribuyan al el buen
funcionamiento del establecimiento y al
desempeño de su cargo.
 Requisitos Grado de estudios:
Profesional de cocina, profesional en
repostería.
Técnicas y formas de cocción, de
preparación de alimentos y platos
calientes.
 Experiencia laboral: mínimo 2 años como
pastero o repostero en diferentes cocinas de
restaurantes y/u hoteles acreditados.
 Habilidades:
Creatividad, originalidad, capacidad de
concentración y agilidad.
 Personalidad:
Trabajo bajo presión.
Pulcra.
Facilidad de palabra.
Elaboró: Aprobó: Fecha
Aparicio Peralta Lorena
Pérez Casanova Yesenia Saraí
Sanz Ángel Nelly Mercedes
Torres Bautista Fabiola
Pág.
Manual de Organización
GMO- 01
42
Descripción de puestos
Identificación:
 Nombre del puesto: Lava Loza
 Nombre del departamento: Área de producción
Funciones
Generales Especificas
Lavar los utensilios de cocina
 Lavar los utensilios.
 Clasificar los utensilios.
 Acomodar los mismos de acuerdo a su
clasificación
Responsabilidades Requisitos
 Cumplir con todas las actividades
necesarias que contribuyan al el buen
funcionamiento del establecimiento y al
desempeño de su cargo.
 Ejecución de las tareas encomendadas
por el jefe de cocina.
 Requisitos Grado de estudios:
Preparatoria o técnico en alimentos
 Experiencia laboral: ninguna.
 Habilidades:
Capacidad de concentración y agilidad.
 Personalidad:
Trabajo bajo presión.
Pulcra.
Elaboró: Aprobó: Fecha
Aparicio Peralta Lorena
Pérez Casanova Yesenia Saraí
Sanz Ángel Nelly Mercedes
Torres Bautista Fabiola
Pág.
Manual de Organización
GMO- 01
43
Descripción de puestos
Identificación:
 Nombre del puesto: Mesero
 Nombre del departamento: Comedor
Funciones
Generales Especificas
Organizar el comedor y atender a
los clientes
 Coordinar el salón comedor
 Supervisar la distribución de las mesas
 Atender al cliente
Responsabilidades Requisitos
 Es responsable de la toma de órdenes
en comandas.
 Es responsable del control de la
limpieza y control de comedor.
 Recibe y despide amablemente al
cliente.
 Supervisa el aseo y cuidado del
comedor y la dotación del mismo.
 Cumplir con todas las actividades
necesarias que contribuyan al el buen
funcionamiento del establecimiento y al
desempeño de su cargo.
 Requisitos Grado de estudios:
Mínimo Preparatoria o técnico en alimentos
 Experiencia laboral: Ninguna en
particular además de las generales para el
personal de servicio.
 Habilidades:
Facilidad de palabra
 Personalidad:
Trabajo bajo presión.
Pulcra y buena presentación
Elaboró: Aprobó: Fecha
Aparicio Peralta Lorena
Pérez Casanova Yesenia Saraí
Sanz Ángel Nelly Mercedes
Torres Bautista Fabiola
Pág.
Manual de Organización
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Elaboró: Aprobó: Fecha
Aparicio Peralta Lorena
Pérez Casanova Yesenia Saraí
Sanz Ángel Nelly Mercedes
Torres Bautista Fabiola
Pág.
Manual de Organización
GMO- 01
45
 Sustentabilidad Económica
“Dulce Capricho” crea valor económico, medioambiental y social a corto y
largo plazo, contribuyendo de esa forma al aumento del bienestar y al
auténtico progreso de las generaciones presentes y futuras.
Estados de Resultados Proforma
Ventas $ 2,560,518.00
Costo de Ventas $ 1,118,118.00
Gastos de Ventas $1,152,000.00
Utilidad bruta $ 290,400.00
$2 560 618.00
Presupuesto de Inversión
Equipo de Operación $ 200 000.00
Inventario Inicial $100 800.00
Capital de Trabajo $ 1 152 000.00
Total $ 1 452 800.00
Calculo de ventas Promedio
Ventas Promedio $ 8 535. 00
Pasteles diarios 24.39
Elaboró: Aprobó: Fecha
Aparicio Peralta Lorena
Pérez Casanova Yesenia Saraí
Sanz Ángel Nelly Mercedes
Torres Bautista Fabiola
Pág.
Manual de Organización
GMO- 01
46
Reducir el azúcar en nuestros
productos
Reducir el sodio (sal) en
nuestros
productos
Ofrecer información y consejos
de nutrición
Reducir grasas de nuestros
pasteles
 Sustentabilidad Social
Suministrar alimentos
infantiles buenos y
nutritivos
Elaboró: Aprobó: Fecha
Aparicio Peralta Lorena
Pérez Casanova Yesenia Saraí
Sanz Ángel Nelly Mercedes
Torres Bautista Fabiola
Pág.
Manual de Organización
GMO- 01
47
A continuación se presenta un listado de los beneficios que obtiene
nuestro cuerpo al consumir nuestros productos:
Productos
Leche
Beneficios Prejuicios
Es un alimento muy completo
ya que es fuente de calcio,
fósforo, magnesio y proteína,
los cuales son esenciales para
el desarrollo y crecimiento
Irritante para el aparato
digestivo: en personas sensibles
puede producir: cólicos
abdominales.
Huevo
El huevo contiene todas las
vitaminas.
Cuenta con propiedades
antimicrobiana,
inmunomoduladoras,
antioxidantes,
anticancerígenas y
antihipertensivas.
Los huevos pueden contener un
tipo de bacteria llamada
salmonella que causa
enfermedades en las personas
Fresas
Las fresas tienen un alto
contenido en magnesio,
potasio y vitamina K, que
ayudan a potenciar la salud
de los huesos.
Por su bajo contenido calórico
y su alto contenido en nitrato,
las fresas son un buen aliado
para las dietas de pérdida de
peso. Ayudan a reducir el
apetito, favorecen la
circulación sanguínea.
Kiwi Una pieza de kiwi nos aporta
más del 80% del
Alergia al kiwi.
Elaboró: Aprobó: Fecha
Aparicio Peralta Lorena
Pérez Casanova Yesenia Saraí
Sanz Ángel Nelly Mercedes
Torres Bautista Fabiola
Pág.
Manual de Organización
GMO- 01
48
requerimiento diario de
vitamina C.
Entre las propiedades de esta
vitamina podemos encontrar:
refuerza el sistema
inmunitario, rebaja la
hipertensión, evita el cáncer y
las alergias y resfriados.
Mango
La fibra, el potasio y el
contenido de vitaminas que
contienen los mangos, ayudan
a prevenir enfermedades
cardiovasculares.
El excesivo consumo de esta
fruta puede provocar
problemas estomacales como
diarrea.
Azúcar
Mascabado
Por ser un producto menos
refinado, el azúcar
mascabado eleva los niveles
de glucosa en sangre más
lentamente que
el azúcar refinada y que por
lo tanto es más segura de
usar para personas con
diabetes.
Al consumir azúcar mascabado
en grandes cantidades se
aumenta el riesgo de sufrir
problemas cardiovasculares.
Incrementa los niveles de
triglicéridos en sangre y los
depósitos de grasa corporal.
Chocolate
Reduce en un 20% el riesgo de
sufrir un accidente
cerebrovascular.
Comer chocolate
regularmente (especialmente
chocolate amargo) disminuye
el colesterol “malo”, la presión
arterial y el riesgo de contraer
enfermedades del corazón.
Al ser rico en fibras, el
chocolate colabora con la
sensación de saciedad incluso
más que la leche, dicen los
estudiosos de la Universidad
de Copenhague. Además,
El consumo excesivo del
chocolate puede causar
insomnio, fatiga, ansiedad,
problemas para dormir, dolor
de cabeza, palpitaciones
rápidas, vértigo, irritabilidad,
agitación, mal humor.
Hay enfermedades muchas más
graves que provoca el consumo
del chocolate, cómo alergias,
diabetes, colesterol, artritis,
asma.
Elaboró: Aprobó: Fecha
Aparicio Peralta Lorena
Pérez Casanova Yesenia Saraí
Sanz Ángel Nelly Mercedes
Torres Bautista Fabiola
Pág.
Manual de Organización
GMO- 01
49
comer chocolate reduce los
antojos de otros alimentos.
Según un estudio británico,
este aumento del flujo
sanguíneo hacia el cerebro
nos hace sentir más despierto
y alertas, por lo cual se
facilitan las tareas
matemáticas.
Mantequilla
Se trata de una grasa natural
para la salud y cuando se
consume como materia prima
de mantequilla tiene varios
beneficios. De hecho, los que
comen la margarina tienen el
doble de enfermedades
cardíacas que aquellos que
prefieren la mantequilla.
Cuenta con la vitamina
K2, esencial para el
tratamiento de la artritis, la
osteoporosis, caries dentales,
tuberculosis, enfisema y asma.
Es muy alta en ácidos grasos.
-Triple riesgo de enfermedades
coronarias.
-Aumenta el colesterol tota
Elaboró: Aprobó: Fecha
Aparicio Peralta Lorena
Pérez Casanova Yesenia Saraí
Sanz Ángel Nelly Mercedes
Torres Bautista Fabiola
Pág.
Manual de Organización
GMO- 01
50
 Sustentabilidad Ambiental
 Mejoramos nuestra
eficiencia, calidad y
productividad, y conseguiremos
hacer más con menos recursos y
menos desechos.
 El envasado de nuestros
productos es esencial para evitar
los residuos alimentarios,
garantizar nuestros elevados
estándares de calidad e informar a
los consumidores.
Nuestro compromiso es:
Evaluar y reducir el impacto
Medioambiental
De nuestros productos.
Mejorando el rendimiento
medioambiental de nuestros productos
en toda la cadena de producción. Damos
a los consumidores información del
producto que consume
Dulce Capricho utilizara materiales
reciclados, para la fabricación del
envasado final.
Los equipos que se utilizan para la
preparación de alimentos, no producen
grandes cantidades de Dióxido de
Carbono, ayudando así a la reducción de
la contaminación en la capa de Ozono.
En la pastelería Dulce Capricho se
capacita a los trabajadores para utilizar
los recursos y materias primas de la
mejor manera, tal como lo es el uso de
AGUA.

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Manual de organización, para el Diseño de una Pastelería

  • 1. Elaboró: Aprobó: Fecha Aparicio Peralta Lorena Pérez Casanova Yesenia Saraí Sanz Ángel Nelly Mercedes Torres Bautista Fabiola Pág. Manual de Organización GMO- 01 1 Manual de Organización
  • 2. Elaboró: Aprobó: Fecha Aparicio Peralta Lorena Pérez Casanova Yesenia Saraí Sanz Ángel Nelly Mercedes Torres Bautista Fabiola Pág. Manual de Organización GMO- 01 2  Por qué el nombre del negocio: Dulce Capricho, hace referencia al hecho de satisfacer las necesidades de nuestros clientes, como empresa estamos dispuestos a personalizar el servicio a nuestros consumidores, de tal manera que se cumplan las expectativas y que siempre se les trate como se debe. La frase “Dulce Capricho” refiere a cumplir con los deseos del consumidor ofreciendo un servicio de calidad en todo momento, día con día. Nuestro reto es complacer el antojo de nuestras Familia y Amigos, y el buen gusto en la cocina y el amor a la repostería hicieron que cada día nos comprometamos en elaborar lo mejor en pastelería repostería y pan. Nos consolidamos en constante innovación para la elaboración de nuestros productos, con una gran diversidad de pasteles para todo compromiso social. Agradecemos a nuestros Clientes por su preferencia y reiteramos nuestro compromiso de mantener nuestra Calidad y ser Proveedores confiables, responsables y eficientes. Pastelería “Dulce Capricho” pone a su disposición diferentes Productos que usted podrá combinar para integrar el menú ofrecido a sus invitados.
  • 3. Elaboró: Aprobó: Fecha Aparicio Peralta Lorena Pérez Casanova Yesenia Saraí Sanz Ángel Nelly Mercedes Torres Bautista Fabiola Pág. Manual de Organización GMO- 01 3  Misión: Servir los pasteles con la mejor calidad, con el único fin de satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
  • 4. Elaboró: Aprobó: Fecha Aparicio Peralta Lorena Pérez Casanova Yesenia Saraí Sanz Ángel Nelly Mercedes Torres Bautista Fabiola Pág. Manual de Organización GMO- 01 4  Visión : Posicionarnos en el mejor mercado de repostería, y ser reconocidos nacional e internacionalmente.
  • 5. Elaboró: Aprobó: Fecha Aparicio Peralta Lorena Pérez Casanova Yesenia Saraí Sanz Ángel Nelly Mercedes Torres Bautista Fabiola Pág. Manual de Organización GMO- 01 5  Política de Calidad: En Pastelería “Dulce Capricho” todos los productos son manipulados, conservados, almacenados y embalados de forma inocua, con el fin de satisfacer los requerimientos de nuestros clientes y los exigidos por el autoridad sanitaria y secretaria de turismo. Poseer un sistema de calidad debidamente documentado, aplicable tanto a las operaciones de compras, control de insumos, liberación de productos y los plazos de entrega acorde a las ventas. Responsable de su cumplimiento: Gerente General
  • 6. Elaboró: Aprobó: Fecha Aparicio Peralta Lorena Pérez Casanova Yesenia Saraí Sanz Ángel Nelly Mercedes Torres Bautista Fabiola Pág. Manual de Organización GMO- 01 6  Segmento de mercado , Recetas Estándar y Menú El segmento de mercado al que apunta nuestro negocio es a la clase media- alta y clase alta, que constituyen gran parte del mercado potencial. Para mantener la preferencia de los clientes, se buscara siempre satisfacer la necesidad del cliente, prestándole una delicada atención y tratando de mejorar el servicio. Vale mencionar que “Dulce Capricho” tiene un segmento de mercado muy amplio, debido a que la edad de los consumidores es muy amplia (12 -55 años). Con respecto al precio de nuestros productos, no nos diferenciaremos por una política de precios bajos, al contrario, para nuestro negocio el precio que se paga por los productos es sinónimo de calidad. El menú que ofrece Dulce Capricho fue basado en segmento de mercado muy amplio, tomando en cuenta la salud de nuestros posibles clientes. Cabe la pena mencionar que el segmento de mercado para una pastelería tiene un gran potencial, puesto que actualmente no existe mucha competencia, aunque las que existen están muy bien posicionadas. A continuación se presentan las recetas estándar que se utilizarán en el área de producción.
  • 7. Elaboró: Aprobó: Fecha Aparicio Peralta Lorena Pérez Casanova Yesenia Saraí Sanz Ángel Nelly Mercedes Torres Bautista Fabiola Pág. Manual de Organización GMO- 01 7  Recetas Estándar Receta Estándar Elaborado: 06/06/2015 Centro de Producción: Dulce Capricho Receta: Pastel de Queso Con Limón Porciones 12 Cantidad Medida Ingredientes C.Bruto C.Neto 170 grs Galleta María $9.00 $1.53 250 grs Margarina $29.00 $11.36 1 kg Queso Crema $42.00 $22.11 325 grs Azúcar mascabado $23.00 $3.74 5 ml Limón $20.00 $0.40 210 grs Huevos Caki $32.00 $15.00 7 ml Esencia de Vainilla $12.00 $0.08 $54.22 $162.66 Precio de Venta
  • 8. Elaboró: Aprobó: Fecha Aparicio Peralta Lorena Pérez Casanova Yesenia Saraí Sanz Ángel Nelly Mercedes Torres Bautista Fabiola Pág. Manual de Organización GMO- 01 8 Receta Estándar Elaborado: 06/06/2015 Centro de Producción: Dulce Capricho Receta: Pastel de Kiwi Con Crema de Vainilla Porciones 12 Cantidad Medida Ingredientes C.Bruto C.Neto 600 grs Huevo Caki $32.00 $16.00 450 grs Azúcar Mascabado $23.00 $5.18 500 grs Harina $9.00 $0.10 10 grs Polvo para hornear 18.9 $0.86 2 ml Esencia de Vainilla $12.00 $0.01 500 ml Leche Entera $12.90 $6.45 50 grs Fécula de maíz $12.90 $2.93 125 ml Leche Condensada $13.80 $4.85 30 grs Kiwi $32.00 $6.60 10 pzs Cerezas $33.50 4.4 480 grs Crema Batida $27.50 $14.40 $57.77 $173.32 Precio de Venta
  • 9. Elaboró: Aprobó: Fecha Aparicio Peralta Lorena Pérez Casanova Yesenia Saraí Sanz Ángel Nelly Mercedes Torres Bautista Fabiola Pág. Manual de Organización GMO- 01 9 Receta Estándar Elaborado: 06/06/2015 Centro de Producción: Dulce Capricho Receta: Pastel de tres Chocolates Porciones 12 Cantidad Medida Ingredientes C.Bruto C.Neto 150 grs Chocolate negro $75.60 $5.67 150 grs Chocolate con leche $70.50 $5.29 150 grs Chocolate blanco $80.00 $6.00 50 grs Azúcar Mascabado $23.00 $1.15 750 ml Nata para montar $30.00 $22.50 750 ml Leche Entera $12.90 $9.68 28 grs Grenetina $15.00 $0.42 170 grs Galletas María $9.00 $1.53 70 grs Margarina $29.00 $2.03 $54.26 $162.79 Precio de Venta
  • 10. Elaboró: Aprobó: Fecha Aparicio Peralta Lorena Pérez Casanova Yesenia Saraí Sanz Ángel Nelly Mercedes Torres Bautista Fabiola Pág. Manual de Organización GMO- 01 10 Receta Estándar Elaborado: 06/06/2015 Centro de Producción: Dulce Capricho Receta: Pastel de Queso Crema Porciones 12 Cantidad Medida Ingredientes C.Bruto C.Neto 475 grs Queso crema $42.00 $10.50 6 pzs Huevos Caki $32.00 $6.40 200 grs Azúcar Mascabado $23.00 $4.60 100 grs Harina $9.00 $0.02 480 grs Crema Batida $27.50 $27.50 170 grs Pan molido $25.00 $4.25 250 grs Margarina $29.00 $7.25 300 grs Fresa $45.00 $13.50 $74.02 $222.06 Precio de Venta
  • 11. Elaboró: Aprobó: Fecha Aparicio Peralta Lorena Pérez Casanova Yesenia Saraí Sanz Ángel Nelly Mercedes Torres Bautista Fabiola Pág. Manual de Organización GMO- 01 11 Receta Estándar Elaborado: 06/06/2015 Centro de Producción: Dulce Capricho Receta: Pastel de Chocolate Porciones 8 Cantidad Medida Ingredientes C.Bruto C.Neto 325 grs Huevos Caki $32.00 $10.40 200 grs Margarina $29.00 $5.80 250 grs Chocolate de postre $70.50 $8.81 90 grs Harina $9.00 $0.02 100 grs Azúcar Mascabado $23.00 $2.30 $27.33 $81.99 Precio de Venta
  • 12. Elaboró: Aprobó: Fecha Aparicio Peralta Lorena Pérez Casanova Yesenia Saraí Sanz Ángel Nelly Mercedes Torres Bautista Fabiola Pág. Manual de Organización GMO- 01 12 Receta Estándar Elaborado: 06/06/2015 Centro de Producción: Dulce Capricho Receta: Pastel de Queso de Crema de Cacahuate Porciones 10 Cantidad Medida Ingredientes C.Bruto C.Neto 250 grs Crema de Cacahuate $47.50 $11.88 225 grs Queso Crema $42.00 $4.97 375 ml Leche Condensada $13.80 $11.35 340 grs Crema Batida $27.50 $19.48 340 grs Galleta María $9.00 $18.00 300 ml Jarabe de Chocolate $33.50 $10.05 250 grs Azúcar Glass $36.00 $9.00 $84.73 $254.18 Precio de Venta
  • 13. Elaboró: Aprobó: Fecha Aparicio Peralta Lorena Pérez Casanova Yesenia Saraí Sanz Ángel Nelly Mercedes Torres Bautista Fabiola Pág. Manual de Organización GMO- 01 13 Receta Estándar Elaborado: 06/06/2015 Centro de Producción: Dulce Capricho Receta: Pastel de Tres Leches Porciones 10 Cantidad Medida Ingredientes C.Bruto C.Neto 630 grs Queso Crema $42.00 $13.93 250 grs Azúcar Mascabado $23.00 $5.75 480 grs Crema Batida $27.50 $27.50 500 grs Harina Hot Cake $30.00 $3.00 250 ml Leche entera $12.90 $3.23 200 grs Huevo Caki $32.00 $2.40 5 ml Esencia de Vainilla $12.00 $0.12 200 ml Leche Evaporada $14.00 $6.14 200 ml Leche Condensada $13.80 $6.05 200 ml Leche Entera $12.90 $2.58 4 grs Rajas de canela $32.00 $0.06 $55.92 $167.76 Precio de Venta
  • 14. Elaboró: Aprobó: Fecha Aparicio Peralta Lorena Pérez Casanova Yesenia Saraí Sanz Ángel Nelly Mercedes Torres Bautista Fabiola Pág. Manual de Organización GMO- 01 14 Receta Estándar Elaborado: 06/06/2015 Centro de Producción: Dulce Capricho Receta: Pay de queso con Base de Granola Porciones 10 Cantidad Medida Ingredientes C.Bruto C.Neto 340 grs Granola Kellogg’s $39.00 $13.26 90 grs Mantequilla Margarina $29.00 $2.61 226 grs Queso Mascarpone $50.80 $5.74 500 ml Jugo de Limón $20.00 $10.00 360 grs Huevo Caki $32.00 $11.52 155 grs Margarina $29.00 $4.50 500 grs Frambuesa $53.88 $27.44 $74.57 $223.70 Precio de venta
  • 15. Elaboró: Aprobó: Fecha Aparicio Peralta Lorena Pérez Casanova Yesenia Saraí Sanz Ángel Nelly Mercedes Torres Bautista Fabiola Pág. Manual de Organización GMO- 01 15 Receta Estándar Elaborado: 06/06/2015 Centro de Producción: Dulce Capricho Receta: Pastel de Nieve Porciones 8 Cantidad Medida Ingredientes C.Bruto C.Neto 1 Kg Helado e mango $43.80 $43.80 200 grs Mango mangloba $36.00 $14.40 190 grs Queso Crema $42.00 $4.20 1 Kg Betún de Vainilla $23.00 $23.00 $85.40 $256.20 Precio de Venta
  • 16. Elaboró: Aprobó: Fecha Aparicio Peralta Lorena Pérez Casanova Yesenia Saraí Sanz Ángel Nelly Mercedes Torres Bautista Fabiola Pág. Manual de Organización GMO- 01 16 Receta Estándar Elaborado: 06/06/2015 Centro de Producción: Dulce Capricho Receta: Rollo de Chocolate Relleno de fresas con Crema Porciones 12 Cantidad Medida Ingredientes C.Bruto C.Neto 125 grs Harina $9.00 $0.03 62.5 grs Cacao en Polvo $60.00 $3.75 10 grs Polvo para Hornear $18.90 $0.86 28 grs Chocolate Negro $75.60 $1.06 83 grs Azúcar Mascabado $23.00 $1.91 250 ml Crema Batida $27.50 $14.32 30 grs Azúcar Morena $55.00 $0.83 250 grs Fresas $45.00 $11.25 200 grs Chocolate Negro Laminado $75.60 $7.56 189 grs Huevo Caki $32.00 $6.05 $47.61 $142.82 Precio de Venta
  • 17. Elaboró: Aprobó: Fecha Aparicio Peralta Lorena Pérez Casanova Yesenia Saraí Sanz Ángel Nelly Mercedes Torres Bautista Fabiola Pág. Manual de Organización GMO- 01 17 Receta Estándar Elaborado: 06/06/2015 Centro de Producción: Dulce Capricho Receta: Pastel Red Velt Porciones 10 Cantidad Medida Ingredientes C.Bruto C.Neto 625 grs Harina $9.00 $0.13 16 grs Sal Fina $9.80 $0.16 63 grs Cocoa en polvo $60.00 $3.78 375 grs Huevo Caki $23.00 $8.63 625 ml Colorante Rojo Vegetal $12.00 $7.50 15 ml Esencia de Vanilla $12.00 $0.36 250 ml Leche Entera $12.90 $3.23 4.5 ml Vinagre Blanco $15.00 $0.07 22 grs Bicarbonato de sodio $12.00 $0.53 380 grs Mantequilla Margarina $29.00 $11.02 340 grs Queso Crema $42.00 $7.52 14 grs Azúcar Glass $80.00 $12.33 $24.37 $73.11 Precio de Venta
  • 18. Elaboró: Aprobó: Fecha Aparicio Peralta Lorena Pérez Casanova Yesenia Saraí Sanz Ángel Nelly Mercedes Torres Bautista Fabiola Pág. Manual de Organización GMO- 01 18
  • 19. Elaboró: Aprobó: Fecha Aparicio Peralta Lorena Pérez Casanova Yesenia Saraí Sanz Ángel Nelly Mercedes Torres Bautista Fabiola Pág. Manual de Organización GMO- 01 19
  • 20. Elaboró: Aprobó: Fecha Aparicio Peralta Lorena Pérez Casanova Yesenia Saraí Sanz Ángel Nelly Mercedes Torres Bautista Fabiola Pág. Manual de Organización GMO- 01 20  Modalidad del Servicio y procedimientos Procedimiento de servicio. El servicio es uno de los pilares fundamentales del ejercicio de la restauración, pues se trata de prepararse antes de servicio de todo el establecimiento para que esté listo a al momento de su apertura. Es mediante una serie de tareas a realizar lo que finalmente determina una buena o mala impresión del establecimiento al cliente. Toda esta serie de tareas se realizan antes del servicio, se trata de operaciones de limpieza, estructuración de mobiliario y equipo; todo ello con el fin de que cuando el cliente entre en el establecimiento la única sensación que se lleve sea la de bienestar. El servicio que se brindará será mixto continuación se explica el flujo del mismo: El servicio que se brindará en “Dulce Capricho” será el siguiente; antes que nada se debe mencionar que los pasteles se mostrarán en una barra fría, con cristales de vidrio a través del cual los clientes podrán observar a simple vista. Cuando el cliente llegue al establecimiento este podrá dirigirse hacia la mesa o la barra fría, se le ofrecerá el menú y seguidamente ordenará lo que desee comer, el mesero tomará la orden y seguidamente llevara el servicio al cliente, finalmente se tomara el pago de la cuenta. Los procedimientos que se llevan dentro de “Dulce Capricho” se encuentran enlistados en el manual de procedimientos de la pastelería “Dulce Capricho”
  • 21. Elaboró: Aprobó: Fecha Aparicio Peralta Lorena Pérez Casanova Yesenia Saraí Sanz Ángel Nelly Mercedes Torres Bautista Fabiola Pág. Manual de Organización GMO- 01 21
  • 22. Elaboró: Aprobó: Fecha Aparicio Peralta Lorena Pérez Casanova Yesenia Saraí Sanz Ángel Nelly Mercedes Torres Bautista Fabiola Pág. Manual de Organización GMO- 01 22  Selección de espacios y equipo Ubicación del Local Descripción del Local El local tiene la capacidad para 11 mesas para cuatro personas. A continuación se muestra la distribución del interior del local. El lugar de la elaboración de nuestros productos está ubicado en Plaza Comercial Palmira cerca del Fraccionamiento Santa Rita 1, con Avenida Isla de Tris, C.P 24100. El costo de ubicación es favorable para la empresa ya que vamos a contar con un alquiler del local para ofrecer nuestros productos a la venta. La imagen del local también será de acuerdo al producto que estamos ofreciendo en “DULCE CAPRICHO”.
  • 23. Elaboró: Aprobó: Fecha Aparicio Peralta Lorena Pérez Casanova Yesenia Saraí Sanz Ángel Nelly Mercedes Torres Bautista Fabiola Pág. Manual de Organización GMO- 01 23 Distribución de espacios en la empresa Dulce Capricho. 1- Puerta de entrada. 2- Comedor 3- Puerta de entrada a la cocina. 4- Cocina de producción. 5- Recepción de mercancía. 6- Gerencia general. 7- Área contable 8. Vestidores de trabajadores. 9- Área de descanso del trabajador. 10- Recepción de la barra. 11- Maquina de refrescos. 12-Mesa cercana de la barra. 13- Asientos de la barra 14-Asientos de la barra. 15- Barra mostrador 16- Baño de Mujeres. 17-Baño de Hombres.
  • 24. Elaboró: Aprobó: Fecha Aparicio Peralta Lorena Pérez Casanova Yesenia Saraí Sanz Ángel Nelly Mercedes Torres Bautista Fabiola Pág. Manual de Organización GMO- 01 24  Distribución de espacios de la cocina Equipamiento de la cocina. Planificación del área de la cocina.
  • 25. Elaboró: Aprobó: Fecha Aparicio Peralta Lorena Pérez Casanova Yesenia Saraí Sanz Ángel Nelly Mercedes Torres Bautista Fabiola Pág. Manual de Organización GMO- 01 25 Distribución de la cocina: Área de preparación de los alimentos Área de refrigeración Detalles del área de preparación
  • 26. Elaboró: Aprobó: Fecha Aparicio Peralta Lorena Pérez Casanova Yesenia Saraí Sanz Ángel Nelly Mercedes Torres Bautista Fabiola Pág. Manual de Organización GMO- 01 26 Vista lateral de los pasillos. Vista de la Barra de la Pastelería Área de Mercancía
  • 27. Elaboró: Aprobó: Fecha Aparicio Peralta Lorena Pérez Casanova Yesenia Saraí Sanz Ángel Nelly Mercedes Torres Bautista Fabiola Pág. Manual de Organización GMO- 01 27  Equipos de la cocina El equipo de cocina que requiere emplear empleara en la pastelería “Dulce Capricho “es el siguientes, a continuación se presenta un listado del equipo de cocina con su respectivo precio; Cotización del Equipo Mayor de C0cina Cantidad Equipo Imagen Precio 1 Cocina de gas quemador abierto con plancha. $5 992.01 2 Horno tradicional $3 834.31 1 Barra mostror de vidrio caliente $ 5 692.34
  • 28. Elaboró: Aprobó: Fecha Aparicio Peralta Lorena Pérez Casanova Yesenia Saraí Sanz Ángel Nelly Mercedes Torres Bautista Fabiola Pág. Manual de Organización GMO- 01 28 Cotización del Equipo Mayor de C0cina Cantidad Equipo Imagen Precio 1 Small table-model mixer (batidora grande $ 3 453.89 1 Balanza (40 Kg) $ 2 367.89 1 Amasadora Fija (32 L) $ 1 090.34
  • 29. Elaboró: Aprobó: Fecha Aparicio Peralta Lorena Pérez Casanova Yesenia Saraí Sanz Ángel Nelly Mercedes Torres Bautista Fabiola Pág. Manual de Organización GMO- 01 29 Cotización del Equipo Mayor de C0cina Cantidad Equipo Imagen Precio 1 Armario e congelación para pastelería Volumen: 1350 litros - Gama de temperatura: -15ºC a - 18ºC $ 23 553.89 1 Mesa Fría Puertas: 2 Dimensiones: 131 x 80 x 85 cm Exterior en acero inox. AISI 304 Interior en acero inox. AISI 304 $ 11 183.30 1 Vitrina Fría Potencia: 580 W (+4ºC/+8ºC) Dimensiones: 187.5 x 98.5 x 134.5 cm Control de la temperatura final $ 6 153.50 $ 63 321.41
  • 30. Elaboró: Aprobó: Fecha Aparicio Peralta Lorena Pérez Casanova Yesenia Saraí Sanz Ángel Nelly Mercedes Torres Bautista Fabiola Pág. Manual de Organización GMO- 01 30 Cotización del Equipo Menor de C0cina Cantidad Equipo Imagen Precio 1 Mesa de aluminio Base de aluminio fundido pulido sin anodizar con sistema abatible y tubo en aluminio anodizado. - Tablero: SM Solo, Acero Inox y Compact, (precio de 60x60 $1 879..01 8 Bowl/cuenco $800.00 1 Set de cucharas medidoras $ 340.00
  • 31. Elaboró: Aprobó: Fecha Aparicio Peralta Lorena Pérez Casanova Yesenia Saraí Sanz Ángel Nelly Mercedes Torres Bautista Fabiola Pág. Manual de Organización GMO- 01 31 Cotización del Equipo Menor de C0cina Cantidad Equipo Imagen Precio 1 Set de 5 rejillas $456.561 3 Jarras medidoras Cap. 1 lt. 2 de Cap. 5 lt. $236.00 3 Set de tamizadores de harina $ 256..34
  • 32. Elaboró: Aprobó: Fecha Aparicio Peralta Lorena Pérez Casanova Yesenia Saraí Sanz Ángel Nelly Mercedes Torres Bautista Fabiola Pág. Manual de Organización GMO- 01 32 Cotización del Equipo Menor de C0cina Cantidad Equipo Imagen Precio 1 Set de 5 batidores globo Batidor de Varillas Inoxidables y Mango Antideslizante $380.61 2 Set de 3 bandejas. $436.00 1 Set colgador de mangas pasteleras 5 mangas y 3 boquillas) $ 356..34
  • 33. Elaboró: Aprobó: Fecha Aparicio Peralta Lorena Pérez Casanova Yesenia Saraí Sanz Ángel Nelly Mercedes Torres Bautista Fabiola Pág. Manual de Organización GMO- 01 33 Cotización del Equipo Menor de C0cina Cantidad Equipo Imagen Precio 1 Maletín pastelero con 24 piezas Medidas: 44 x 31 x 9 cm. -Cuchillo bizcocho 28 cm - Cortador redondo 25 cm - Chaira 25 cm - Espátula de acero inoxidable 15 cm - Espátula de acero inoxidable 21 cm - Espátula de acero inoxidable 25 cm - Cuchillo Office 10 cm de acero - Pelador - Vaciador la manzana Triángulo de 10 cm de acero inoxidable - Cortador masa - Rodillo Pastelería 50 cm - Cepillo de 30 mm - Tijeras cromadas - Espátula tipo Maryse 25 cm - Espátula Exoglass 30 cm - Batidor 25 cm de acero inoxidable - Cortador acanalado - Decorador - Pinzas para hornear - Bolsillo de 30 cm - Una boquilla normal - Una punta acanalada - Rascador de plástico $4 800.61
  • 34. Elaboró: Aprobó: Fecha Aparicio Peralta Lorena Pérez Casanova Yesenia Saraí Sanz Ángel Nelly Mercedes Torres Bautista Fabiola Pág. Manual de Organización GMO- 01 34
  • 35. Elaboró: Aprobó: Fecha Aparicio Peralta Lorena Pérez Casanova Yesenia Saraí Sanz Ángel Nelly Mercedes Torres Bautista Fabiola Pág. Manual de Organización GMO- 01 35  Plantilla del personal  Organigrama Directorio Restaurante Núm. Nombre Cargo Sueldo 1 Fabiola Torres Gerente $ 12,000.00 2 Nelly Sanz ángel Contador $ 14,000.00 3 Lorena Aparicio Peralta Jefe de cocina $ 10,000.00 4 Saraí Pérez Casanova Mesa Caliente /Pastelero $ 6,500.00 5 Rene Almete Brinco Mesa Fría Mesa Caliente /Pastelero $ 6,500.00 6 María Ester Ledesma Hu Mesero $ 3,000.00 7 Cha Soong Yug Lava Loza $ 3,500.00 8 Yukito Taewa Almacenista $ 4,000.00 Gerencia Contabilidad AlmacénComedor Barra Fría Barra Caliente Lava Loza
  • 36. Elaboró: Aprobó: Fecha Aparicio Peralta Lorena Pérez Casanova Yesenia Saraí Sanz Ángel Nelly Mercedes Torres Bautista Fabiola Pág. Manual de Organización GMO- 01 36  Descripción de Funciones Descripción de puestos Identificación:  Nombre del puesto: Gerente  Nombre del departamento: Gerencia Funciones Generales Especificas Planear, organizar, dirigir y controlar las actividades de la empresa.  Controlar directamente el trabajo de todos los trabajadores de la empresa.  Fija y vigila el cumplimento de las funciones de cada colaborador.  Organizar y distribuir al personal y los recursos de la empresa.  Revisión del organigrama y del manual de procedimientos y codificación por área. Responsabilidades Requisitos  Comparte con sus colaboradores los objetivos y prioridades de su departamento y de la organización.  Estimula la participación de sus colaboradores en la planificación, toma de decisiones y solución de problemas.  Mantener una comunicación eficaz entre cada uno de los departamentos y áreas funcionales de la empresa.  Mantener buenas relaciones con los clientes y proveedores.  Requisitos Grado de estudios: Licenciatura en Administración de Empresas.  Experiencia laboral: gerente o responsable de un área o grupo determinado de personas. Mínimo 1 año.  Personalidad: Facilidad de palabra Don de mando Espíritu emprendedor Trabajo bajo presión Integridad moral y ética.
  • 37. Elaboró: Aprobó: Fecha Aparicio Peralta Lorena Pérez Casanova Yesenia Saraí Sanz Ángel Nelly Mercedes Torres Bautista Fabiola Pág. Manual de Organización GMO- 01 37 Descripción de puestos Identificación:  Nombre del puesto: Contador  Nombre del departamento: Contabilidad Funciones Generales Especificas Llevar la contabilidad de la pastelería.  Llevar a cabo el cierre de operaciones contables de forma mensual y anual.  Emitir los estados financieros que respaldan las operaciones de la entidad.  Revisar y analizar las variaciones de gastos. Responsabilidades Requisitos  Informar periódicamente a la Gerencia General sobre los resultados de la operatividad de la unidad orgánica a su cargo.  Revisar y registrar las operaciones contables de las actividades diarias.  Realiza pagos por conceptos varios.  Elaborar el Reporte diario de ventas.  Revisión de los estados financieros de la pastelería.  Requisitos Grado de estudios: Licenciatura en Contabilidad/ Contaduría Pública.  Experiencia laboral: 1 o 2 años en cargos similares.  Habilidades: Manejo y uso de paquetería de Office, formatos de control, manejo de inventarios, teorías de costo.  Personalidad: Capacidad de negociación Trabajo bajo presión Integridad moral y ética.
  • 38. Elaboró: Aprobó: Fecha Aparicio Peralta Lorena Pérez Casanova Yesenia Saraí Sanz Ángel Nelly Mercedes Torres Bautista Fabiola Pág. Manual de Organización GMO- 01 38 Descripción de puestos Identificación:  Nombre del puesto: Almacenista  Nombre del departamento: Almacén Funciones Generales Especificas Controlar los ingresos y salidas de productos en almacén.  Elaboración y control de inventarios físicos.  Determinar necesidades de compra.  Elaborar informes de la actividad y funcionamiento del área.  Ordenar, limpiar la bodega y recibir mercancía. Responsabilidades Requisitos  Prevenir pérdida o robo de mercancía.  Comprar las cantidades autorizadas por el administrador.  Llevar un control de compras a proveedores.  Vigilancia de los niveles de inventario físico para almacén.  Manejar y controlar las PE Y PS.  Mantener una comunicación estrecha con al área de producción y reportar a su vez con el contador.  Requisitos Grado de estudios: Técnico en administración de empresas , de alimentos o como mínimo cursos de control y manejo de inventarios, alimentos  Experiencia laboral: 1 año en cargos dentro de áreas de compra de supermercados o empresas acreditadas del sector.  Habilidades: Manejo y uso de paquetería de Office, formatos de control, manejo de inventarios,  Personalidad: Trabajo bajo presión Pulcra Integridad moral y ética.
  • 39. Elaboró: Aprobó: Fecha Aparicio Peralta Lorena Pérez Casanova Yesenia Saraí Sanz Ángel Nelly Mercedes Torres Bautista Fabiola Pág. Manual de Organización GMO- 01 39 Descripción de puestos Identificación:  Nombre del puesto: Jefe de cocina  Nombre del departamento: área de Producción Funciones Generales Especificas Controla la calidad en los procesos de elaboración de los pasteles.  Supervisar desempeño del personal a su cargo.  Diseño y estructura de menús en colaboración con el gerente.  Controlar el proceso de producción. Responsabilidades Requisitos  Vigilancia de aseo y desinfección de la cocina.  Evaluar el desempeño del personal a su cargo  Verificación de pedidos en las comandas.  Responsable de la producción de platos, calidad y presentación.  Rendir cuentas a la gerencia.  Optimización del uso de recursos  Mantener una estrecha comunicación con el almacenista y gerencia.  Requisitos Grado de estudios: Profesional de cocina, profesional en repostería. Dirección, organización, planeación, orden y control de cocinas.  Experiencia laboral: mínimo 2 años como jefe de cocina en diferentes cocinas de restaurantes y/u hoteles acreditados.  Habilidades: Creatividad, originalidad, capacidad de concentración y agilidad.  Personalidad: Trabajo bajo presión. Pulcra. Facilidad de palabra.. Pasión por su trabajo.
  • 40. Elaboró: Aprobó: Fecha Aparicio Peralta Lorena Pérez Casanova Yesenia Saraí Sanz Ángel Nelly Mercedes Torres Bautista Fabiola Pág. Manual de Organización GMO- 01 40 Descripción de puestos Identificación:  Nombre del puesto: Pastelero  Nombre del departamento: área de Producción ( Barra Fría) Funciones Generales Especificas Cumplir normas de manipulación de alimentos y estándares en su elaboración y producción.  Elaboración de entradas frías y postres.  Limpieza y arreglo del área de trabajo.  Colaboración en la cocina con el jefe de área y su colaborador. Responsabilidades Requisitos  Aplicación de recetas estándar.  Alistamiento de ingredientes, utensilios y demás elementos requeridos para el desempeño de sus labores.  Ejecución de las tareas encomendadas por el jefe de cocina.  Agilizar la marcha de órdenes.  Cumplir con todas las actividades necesarias que contribuyan al el buen funcionamiento del establecimiento y al desempeño de su cargo.  Requisitos Grado de estudios: Profesional de cocina, profesional en repostería. Técnicas y formas de cocción, de preparación de alimentos y platos fríos.  Experiencia laboral: mínimo 2 años como pastero o repostero en diferentes cocinas de restaurantes y/u hoteles acreditados.  Habilidades: Creatividad, originalidad, capacidad de concentración y agilidad.  Personalidad: Trabajo bajo presión. Pulcra. Facilidad de palabra.
  • 41. Elaboró: Aprobó: Fecha Aparicio Peralta Lorena Pérez Casanova Yesenia Saraí Sanz Ángel Nelly Mercedes Torres Bautista Fabiola Pág. Manual de Organización GMO- 01 41 Descripción de puestos Identificación:  Nombre del puesto: Pastelero  Nombre del departamento: área de Producción ( Barra Caliente) Funciones Generales Especificas Cumplir normas de manipulación de alimentos y estándares en su elaboración y producción.  Elaboración de entradas calientes y postres.  Limpieza y arreglo del área de trabajo.  Colaboración en la cocina con el jefe de área y su colaborador. Responsabilidades Requisitos  Aplicación de recetas estándar.  Alistamiento de ingredientes, utensilios y demás elementos requeridos para el desempeño de sus labores.  Ejecución de las tareas encomendadas por el jefe de cocina.  Agilizar la marcha de órdenes.  Cumplir con todas las actividades necesarias que contribuyan al el buen funcionamiento del establecimiento y al desempeño de su cargo.  Requisitos Grado de estudios: Profesional de cocina, profesional en repostería. Técnicas y formas de cocción, de preparación de alimentos y platos calientes.  Experiencia laboral: mínimo 2 años como pastero o repostero en diferentes cocinas de restaurantes y/u hoteles acreditados.  Habilidades: Creatividad, originalidad, capacidad de concentración y agilidad.  Personalidad: Trabajo bajo presión. Pulcra. Facilidad de palabra.
  • 42. Elaboró: Aprobó: Fecha Aparicio Peralta Lorena Pérez Casanova Yesenia Saraí Sanz Ángel Nelly Mercedes Torres Bautista Fabiola Pág. Manual de Organización GMO- 01 42 Descripción de puestos Identificación:  Nombre del puesto: Lava Loza  Nombre del departamento: Área de producción Funciones Generales Especificas Lavar los utensilios de cocina  Lavar los utensilios.  Clasificar los utensilios.  Acomodar los mismos de acuerdo a su clasificación Responsabilidades Requisitos  Cumplir con todas las actividades necesarias que contribuyan al el buen funcionamiento del establecimiento y al desempeño de su cargo.  Ejecución de las tareas encomendadas por el jefe de cocina.  Requisitos Grado de estudios: Preparatoria o técnico en alimentos  Experiencia laboral: ninguna.  Habilidades: Capacidad de concentración y agilidad.  Personalidad: Trabajo bajo presión. Pulcra.
  • 43. Elaboró: Aprobó: Fecha Aparicio Peralta Lorena Pérez Casanova Yesenia Saraí Sanz Ángel Nelly Mercedes Torres Bautista Fabiola Pág. Manual de Organización GMO- 01 43 Descripción de puestos Identificación:  Nombre del puesto: Mesero  Nombre del departamento: Comedor Funciones Generales Especificas Organizar el comedor y atender a los clientes  Coordinar el salón comedor  Supervisar la distribución de las mesas  Atender al cliente Responsabilidades Requisitos  Es responsable de la toma de órdenes en comandas.  Es responsable del control de la limpieza y control de comedor.  Recibe y despide amablemente al cliente.  Supervisa el aseo y cuidado del comedor y la dotación del mismo.  Cumplir con todas las actividades necesarias que contribuyan al el buen funcionamiento del establecimiento y al desempeño de su cargo.  Requisitos Grado de estudios: Mínimo Preparatoria o técnico en alimentos  Experiencia laboral: Ninguna en particular además de las generales para el personal de servicio.  Habilidades: Facilidad de palabra  Personalidad: Trabajo bajo presión. Pulcra y buena presentación
  • 44. Elaboró: Aprobó: Fecha Aparicio Peralta Lorena Pérez Casanova Yesenia Saraí Sanz Ángel Nelly Mercedes Torres Bautista Fabiola Pág. Manual de Organización GMO- 01 44
  • 45. Elaboró: Aprobó: Fecha Aparicio Peralta Lorena Pérez Casanova Yesenia Saraí Sanz Ángel Nelly Mercedes Torres Bautista Fabiola Pág. Manual de Organización GMO- 01 45  Sustentabilidad Económica “Dulce Capricho” crea valor económico, medioambiental y social a corto y largo plazo, contribuyendo de esa forma al aumento del bienestar y al auténtico progreso de las generaciones presentes y futuras. Estados de Resultados Proforma Ventas $ 2,560,518.00 Costo de Ventas $ 1,118,118.00 Gastos de Ventas $1,152,000.00 Utilidad bruta $ 290,400.00 $2 560 618.00 Presupuesto de Inversión Equipo de Operación $ 200 000.00 Inventario Inicial $100 800.00 Capital de Trabajo $ 1 152 000.00 Total $ 1 452 800.00 Calculo de ventas Promedio Ventas Promedio $ 8 535. 00 Pasteles diarios 24.39
  • 46. Elaboró: Aprobó: Fecha Aparicio Peralta Lorena Pérez Casanova Yesenia Saraí Sanz Ángel Nelly Mercedes Torres Bautista Fabiola Pág. Manual de Organización GMO- 01 46 Reducir el azúcar en nuestros productos Reducir el sodio (sal) en nuestros productos Ofrecer información y consejos de nutrición Reducir grasas de nuestros pasteles  Sustentabilidad Social Suministrar alimentos infantiles buenos y nutritivos
  • 47. Elaboró: Aprobó: Fecha Aparicio Peralta Lorena Pérez Casanova Yesenia Saraí Sanz Ángel Nelly Mercedes Torres Bautista Fabiola Pág. Manual de Organización GMO- 01 47 A continuación se presenta un listado de los beneficios que obtiene nuestro cuerpo al consumir nuestros productos: Productos Leche Beneficios Prejuicios Es un alimento muy completo ya que es fuente de calcio, fósforo, magnesio y proteína, los cuales son esenciales para el desarrollo y crecimiento Irritante para el aparato digestivo: en personas sensibles puede producir: cólicos abdominales. Huevo El huevo contiene todas las vitaminas. Cuenta con propiedades antimicrobiana, inmunomoduladoras, antioxidantes, anticancerígenas y antihipertensivas. Los huevos pueden contener un tipo de bacteria llamada salmonella que causa enfermedades en las personas Fresas Las fresas tienen un alto contenido en magnesio, potasio y vitamina K, que ayudan a potenciar la salud de los huesos. Por su bajo contenido calórico y su alto contenido en nitrato, las fresas son un buen aliado para las dietas de pérdida de peso. Ayudan a reducir el apetito, favorecen la circulación sanguínea. Kiwi Una pieza de kiwi nos aporta más del 80% del Alergia al kiwi.
  • 48. Elaboró: Aprobó: Fecha Aparicio Peralta Lorena Pérez Casanova Yesenia Saraí Sanz Ángel Nelly Mercedes Torres Bautista Fabiola Pág. Manual de Organización GMO- 01 48 requerimiento diario de vitamina C. Entre las propiedades de esta vitamina podemos encontrar: refuerza el sistema inmunitario, rebaja la hipertensión, evita el cáncer y las alergias y resfriados. Mango La fibra, el potasio y el contenido de vitaminas que contienen los mangos, ayudan a prevenir enfermedades cardiovasculares. El excesivo consumo de esta fruta puede provocar problemas estomacales como diarrea. Azúcar Mascabado Por ser un producto menos refinado, el azúcar mascabado eleva los niveles de glucosa en sangre más lentamente que el azúcar refinada y que por lo tanto es más segura de usar para personas con diabetes. Al consumir azúcar mascabado en grandes cantidades se aumenta el riesgo de sufrir problemas cardiovasculares. Incrementa los niveles de triglicéridos en sangre y los depósitos de grasa corporal. Chocolate Reduce en un 20% el riesgo de sufrir un accidente cerebrovascular. Comer chocolate regularmente (especialmente chocolate amargo) disminuye el colesterol “malo”, la presión arterial y el riesgo de contraer enfermedades del corazón. Al ser rico en fibras, el chocolate colabora con la sensación de saciedad incluso más que la leche, dicen los estudiosos de la Universidad de Copenhague. Además, El consumo excesivo del chocolate puede causar insomnio, fatiga, ansiedad, problemas para dormir, dolor de cabeza, palpitaciones rápidas, vértigo, irritabilidad, agitación, mal humor. Hay enfermedades muchas más graves que provoca el consumo del chocolate, cómo alergias, diabetes, colesterol, artritis, asma.
  • 49. Elaboró: Aprobó: Fecha Aparicio Peralta Lorena Pérez Casanova Yesenia Saraí Sanz Ángel Nelly Mercedes Torres Bautista Fabiola Pág. Manual de Organización GMO- 01 49 comer chocolate reduce los antojos de otros alimentos. Según un estudio británico, este aumento del flujo sanguíneo hacia el cerebro nos hace sentir más despierto y alertas, por lo cual se facilitan las tareas matemáticas. Mantequilla Se trata de una grasa natural para la salud y cuando se consume como materia prima de mantequilla tiene varios beneficios. De hecho, los que comen la margarina tienen el doble de enfermedades cardíacas que aquellos que prefieren la mantequilla. Cuenta con la vitamina K2, esencial para el tratamiento de la artritis, la osteoporosis, caries dentales, tuberculosis, enfisema y asma. Es muy alta en ácidos grasos. -Triple riesgo de enfermedades coronarias. -Aumenta el colesterol tota
  • 50. Elaboró: Aprobó: Fecha Aparicio Peralta Lorena Pérez Casanova Yesenia Saraí Sanz Ángel Nelly Mercedes Torres Bautista Fabiola Pág. Manual de Organización GMO- 01 50  Sustentabilidad Ambiental  Mejoramos nuestra eficiencia, calidad y productividad, y conseguiremos hacer más con menos recursos y menos desechos.  El envasado de nuestros productos es esencial para evitar los residuos alimentarios, garantizar nuestros elevados estándares de calidad e informar a los consumidores. Nuestro compromiso es: Evaluar y reducir el impacto Medioambiental De nuestros productos. Mejorando el rendimiento medioambiental de nuestros productos en toda la cadena de producción. Damos a los consumidores información del producto que consume Dulce Capricho utilizara materiales reciclados, para la fabricación del envasado final. Los equipos que se utilizan para la preparación de alimentos, no producen grandes cantidades de Dióxido de Carbono, ayudando así a la reducción de la contaminación en la capa de Ozono. En la pastelería Dulce Capricho se capacita a los trabajadores para utilizar los recursos y materias primas de la mejor manera, tal como lo es el uso de AGUA.