El documento presenta un análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) para evaluar la situación interna y externa de un equipo de trabajo. Describe los componentes de un análisis FODA, incluyendo el análisis interno de fortalezas y debilidades, y el análisis externo de oportunidades y amenazas provenientes del macro y microentorno. Finalmente, explica cómo utilizar la matriz FODA para formular estrategias.

1. Fenómenos
ambientales
Condiciones
tecnológicas
 Condiciones legales
Condiciones políticas
Condiciones
Económicas
Condiciones Ecológicas
Condiciones Culturales
y Sociales
Análisis DOFA del Pensamiento y
comunicación efectiva
en los equipos de trabajo
Prof. DELGADO AZAÑA
leonegocios21@hotmail.com
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2. Análisis de mercado
ANÁLISIS FODA
Análisis externo
• Macroentorno Análisis interno
• Microentorno
IDENTIFICACIÓN IDENTIFICACIÓN
Oportunidades y Fortalezas y
amenazas FORMULACIÓN debilidades
DE ESTRATEGIAS
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3. Análisis FODA del equipo
Es un instrumento que permite a una Institución, detectar su situación
organizacional interna y externa ante la posibilidad de planificar
estratégicamente su accionar a corto, mediano o largo plazo.
Aplicación de FODA:
La aplicación de un diagnostico FODA nos entrega importante información
sobre nuestra forma de organización tanto a nivel interno como externo. Por
eso es importante contar con la participación de todos los integrantes de un
equipo o equipos de trabajo.
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4. FORTALEZAS Y DEBILIDADES
Análisis INTERNO (F – D)
Se enfoca en la organización en si.
Al analizar factores internos, lo que se busca es determinar factores sobre
los cuales se puede actuar directamente y la empresa tiene cierto control.
 FORTALEZAS: son todas aquellas potencialidades materiales o
humanas con que cuenta una organización. Son de vital importancia para
el funcionamiento y desarrollo.
 DEBILIDADES: son todas aquellas deficiencias materiales o humanas
con que cuenta una organización. Son las principales responsables del
funcionamiento interno.
Son las conclusiones del análisis interno
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5. FORTALEZAS Y DEBILIDADES
FORTALEZAS DEBILIDADES
Infraestructura Infraestructura
Tecnología Tecnología
Recursos Humanos Recursos Humanos
Recursos financieros Recursos financieros
Recursos materiales Recursos materiales
Experiencia Experiencia
Ubicación de la empresa Ubicación de la empresa
Imagen Imagen
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6. OPORTUNIDADES Y AMENAZAS
Análisis EXTERNO (O – A)
Observa lo que hace su entorno
Lo que busca es identificar factores que afectan a la organización y de
cierta manera se tiene poco control.
Comprende el Macro entorno y el Micro entorno
 OPORTUNIDADES: Son aquellos factores que resultan positivos,
favorables, explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que
actúa la empresa, y que permiten obtener ventajas competitivas
 AMENAZAS: Son aquellas situaciones que provienen del entorno y que
pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organización
Derivan del análisis externo
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7. las 6 fuerzas principales del MACROENTORNO
El Macroentorno
La empresa y sus proveedores, distribuidores, clientes competidores y públicos
interactúan en un amplio MACROENTORNO conformado por fuerzas que suponen
oportunidades y amenazas para la empresa. Dentro del macroentorno se distinguen
seis fuerzas principales:
1. Ambiente Demográfico
La demografía es el estudio de las poblaciones humanas en cuanto a
dimensiones, densidad, ubicación, raza, sexo, edad, ocupación y otras muchas
variables.
Por tanto en la variable demográfica del macroentorno podemos estudiar diversos
aspectos, como por ejemplo:
 Cambios en la estructura de edad de la población
 Cambios en la familia
 Cambios geográficos en la población
 Crecimiento en la población mundial
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8. Las 6 fuerzas principales del MACROENTORNO
2. Ambiente Económico
El ambiente económico está constituido por factores que influyen en el
poder de compra y los patrones de gasto de los consumidores. Los
mercados necesitan tanto el poder de compra como los consumidores, y
este poder de compra depende de los ingresos del momento, de los
precios, los ahorros y el crédito. Por todo esto es importante que la
mercadotecnia tenga en cuenta las principales tendencias en los ingresos
,en los cambios y en los comportamientos de consumo. Como ejemplo
por tanto podemos estudiar en este sentido los siguientes aspectos:
 Cambios en los ingresos
 Cambios en las pautas de consumo
 Desempleo
 Desarrollo de los países emergentes
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9. Las 6 fuerzas principales del MACROENTORNO
3. Entorno Medioambiental
En él se incluyen los recursos naturales que afectan a las actividades de
mercadotecnia. Principalmente son cuatro las tendencias a tener en cuenta
respecto al ambiente natural:
1) Escasez de materias primas. Para las empresas que utilizan recursos que
son escasos los costes se incrementan sin remedio pero habría problemas en
traspasar estos costes al consumidor.
2) Incremento en los costes de energía. Como ejemplo, de la problemática
que representa, está la crisis del petróleo de los años 70.
3) Incremento en los niveles de contaminación. Es una situación que
trasciende a la opinión pública que se siente preocupada por lo que puede
suponer una oportunidad para las empresas vigilantes.
4) Intervención del gobierno en la administración de los recursos
naturales. Las empresas pueden verse afectadas por medidas
gubernamentales y grupos de presión que reglamenten la utilización de los
recursos. 9 Expo: DELGADO AZAÑA -
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10. Las 6 fuerzas principales del MACROENTORNO
4. Ambiente Tecnológico
Las tecnologías son elementos de cambio que pueden suponer tanto el éxito como el
fracaso de una empresa, por el simple hecho de que las tecnologías nuevas
desplazan a las viejas. Por ello las empresas deben estar pendientes de las nuevas
tendencias.
 Cambios tecnológicos más rápidos. Las empresas que no se mantengan al
día en cuanto a los cambios tecnológicos pronto verán que sus productos
quedan desfasados y dejarán pasar nuevos productos y oportunidades de
mercado.
 Oportunidades ilimitadas. La única traba es que los nuevos productos que
surjan de las tecnologías ahora en desarrollo deberán ser prácticos y no
demasiado costosos.
 Presupuestos elevados para la investigación y el desarrollo. las
empresas están integrando cada vez más las funciones del MERCADOtecnia
dentro de las áreas de investigación cientifica y desarrollo.
 Mayor cantidad de reglamentos. Ante la creciente complejidad de los
productos el público precisa saber si son seguros, con lo cual se suelen
establecer reglamentos, controles sanitarios y de seguridad sobre los productos
a fin de que no se entrañe peligro hacia el consumidor.
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11. Las 6 fuerzas principales del MACROENTORNO
5. Ambiente Político-Legal
El entorno político está formado por las leyes, las agencias gubernamentales
y los grupos de presión que influyen en los individuos y organizaciones de
una sociedad determinada. Dentro de este ambiente político cabe destacar
las siguientes fuerzas que influyen en el entorno de la empresa:
· Legislación para las empresas. Estas leyes suelen ser de diversas
características: de protección a las empresas unas de otras (leyes de
competencia desleal); de protección a los consumidores de las practicas
comerciales desleales o con el objetivo de proteger los intereses de la
sociedad en contra del comportamiento comercial sin restricciones.
Estas leyes siguen desarrollándose, con lo cual las empresas deberán estar
atentas a este desarrollo con el fin de acoplar sus programas de marketing a
las legislaciones actuales y venideras.
· Desregulación y menor intervención del Estado
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12. Las 6 fuerzas principales del MACROENTORNO
6. Ambiente Socio-Cultural
Está constituido por las instituciones y otras fuerzas que influyen en
los valores básicos, percepciones, preferencias y comportamientos
de la sociedad. Las siguientes características culturales pueden influir
en la toma de decisiones de marketing:
Relación de la gente con la sociedad
Relación con las organizaciones
Visión del universo
Subculturas
Cambios en los valores culturales secundarios. Modas, tendencias
de la sociedad que van evolucionando y abriendo paso a nuevas
necesidades que las empresas pueden ver como oportunidades
de negocio.
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13. LOS 6 COMPONENTES DEL MICROENTORNO
El Microentorno
El microentorno son aquellas fuerzas cercanas a la empresa que influyen en su
capacidad de satisfacer a sus clientes; la propia empresa, los suministradores,
los intermediarios de marketing, los clientes la competencia o los grupos de
interés son las principales fuerzas que convienen distinguir en este
microentorno.
1. La Propia Empresa
Los diferentes departamentos que forman la empresa influyen directamente en
las funciones del departamento de mercadotecnia. En este departamento se
deben tomar decisiones que concuerden con los planes de la alta dirección,
además se debe estar en contacto con otros departamentos: en finanzas se
intentan conseguir fondos para cubrir el presupuesto de los planes de
marketing, en investigación y desarrollo se dedica al diseño de los productos
con aquellos atributos que pretenden incluirse en él según el plan, el de
compras se preocupa por obtener provisiones y materiales, en contabilidad se
comparan ingresos y costes para que de esa manera se `pueda comprobar si se
están cumpliendo los objetivos en la gestión de mercadeo.
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14. Los 6 componentes del MICROENTORNO
2. Suministradores
Son aquellas empresas que proporcionan recursos a la empresa para
producir los bienes y servicios. Las variables que afectan de una manera
más directa son: número de proveedores, tamaño del proveedor, poder
de negociación y poder de mercado. Tendencias en este sentido:
 Integración hacia atrás. Para evitar problemas de suministros las
empresas establecen su propia área de suministros.
 Producción just in time
 Planificación de las compras a largo plazo. De esta manera los
departamentos de compras pueden aprovecharse de descuentos.
 Inputs (entradas) de marketing
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15. Los 6 componentes del MICROENTORNO
3. Intermediarios de Marketing
Empresas que ayudan a la promoción, distribución y venta de los bienes y
servicios de la organización hacia un público objetivo. Hay que estudiar el
número, el tamaño, poder de mercado y condiciones de negociación.
Tendencias:
Luchas fabricante-distribuidor. El fabricante deja de tener la relevancia de la
que gozaba en la pasada para pasar a ser el distribuidor el que pone las
condiciones.
4. Clientes
Se debe realizar un estudio de las oportunidades y amenazas de los
diferentes mercados de clientes a los que se dirige la empresa, cada uno de
ellos tendrá unas características especiales que exigirán un cuidadoso
análisis del vendedor.
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16. Los 6 componentes del MICROENTORNO
5. Competencia
Estudio de las oportunidades y amenazas derivadas de aquellas
empresas que desde un punto de vista amplio compiten con los
bienes y servicios de nuestra empresa. Hay que estudiar variables
como
La competencia actual y potencial (puntos débiles y fuertes)
Estrategias pasadas y actuales
Barreras de entrada al sector
Productos sustitutivos de los nuestros
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17. Los 6 componentes del MICROENTORNO
6. Grupos de Interés
Se trata de cualquier colectivo que tenga o pueda tener un impacto
sobre la capacidad de la empresa para poder desarrollar y alcanzar
sus objetivos de mercadotecnia. Son grupos:
Financieros
Medios de masas
Instituciones públicas
Acciones populares: de interés general o interno (sindicatos)
El departamento de relaciones públicas es aquel que se encarga
de mantener el contacto con estos grupos.
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18. OPORTUNIDADES Y AMENAZAS
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Mercados Mercados
Micro Proveedores Proveedores
Ambiente Distribuidores / Distribuidores /
Externo Intermediarios Intermediarios
Competidores Competidores
Condiciones Condiciones
económicas económicas
Demografía Demografía
Macro Tecnología Tecnología
Ambiente Factores Factores
Externo socioculturales socioculturales
Factores políticos Factores políticos
y legales y legales
Geografía Geografía
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19. LA MATRIZ FODA
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Hacer lista de Hacer lista de
oportunidades riesgos
FORTALEZAS ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS FR
Hacer lista Uso de fortalezas Uso de fortalezas
para aprovechar para evitar riesgos
oportunidades
ESTRATEGIAS DO ESTRATEGIAS DR
DEBILIDADES Vencer las Reducir a un mínimo
Hacer lista debilidades las debilidades y
aprovechando las evitar los riesgos
oportunidades
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20. ANÁLISIS FODA KOLA REAL
FORTALEZAS:
1. Precios competitivos. Situación que se ha logrado principalmente
por no incurrir en los altos costos que significa el pago de un
Royalty a la propietaria de una marca.
2. El sistema de distribución en alianza a pequeños comercializadores
regionales y el uso de envases desechables le permite a las
bebidas de Industrias Añaños estar en puntos en los que sus
principales competidores no están.
3. Productos bien posicionados en los segmentos C, D y E que
representan el 85% del mercado peruano. La estructura de costos
de la empresa le permite tener márgenes por arriba del promedio
de la industria a pesar de vender sus productos a precios por
debajo del promedio.
4. Internacionalización, lo cual le ha reducido su dependencia a un
solo mercado y en el futuro le reducirá también sus problemas de
estacionalidad.
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21. ANÁLISIS FODA KOLA REAL
OPORTUNIDADES:
1. Aceptación de las presentaciones de gran litraje que tienen mayor
rendimiento para el consumidor y menores costos de producción y
distribución.
2. Bajo consumo per cápita de bebidas gaseosas en el Perú.
3. Desarrollo del Fenómeno del Niño, situación que acortará la
estación de invierno en el Perú, con lo que período de mayores
ventas se alarga.
4. Oportunidad de crecimiento en el extranjero: La aceptación que ha
tenido Kola Real en mercados como los de Venezuela, Ecuador y
recientemente México son indicios del éxito que la empresa tendría
en emprendimientos internacionales a través de exportación del
producto o la instalación de plantas. Elevación de márgenes tras el
sinceramiento de precios de las gaseosas.
5. Nuevos segmentos en el mercado como el segmento que busca
bebidas Light
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22. ANÁLISIS FODA KOLA REAL
DEBILIDADES:
 El nivel de preferencia del consumidor por Kola Real es menor a
su participación de mercado, siendo este su principal problema en
cuanto a percepción de la marca dentro de su público objetivo.
 Estrecha correlación de la marca con nivel de ingreso familiar, lo
cual le dificultaría sus intenciones de expansión hacia mercados de
niveles A y B.
 Actualmente cuenta con cierta estacionalidad en sus ingresos,
situación que se espera se vea reducida una vez que alcance su
madurez dentro del mercado mexicano que cuenta con picos de
ventas en los meses que tradicionalmente se reducen las ventas
de bebidas gaseosas en Sudamérica.
 Facilidad de imitación de sabores.
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23. ANÁLISIS FODA KOLA REAL
AMENAZAS:
 La elevada competencia al interior de la industria y el bajo valor
agregado de los productos hacen que los márgenes de utilidad de las
empresas del sector sean muy reducidos. La principal amenaza para las
empresa es que continúe la guerra de precios.
 Ingreso de nuevas bebidas gaseosas económicas al mercado peruano.
Dado el éxito que ha tenido la marca Kola Real, se ha dado una imitación
de su estrategia. Existen a lo largo del país diversos embotelladores
regionales que están empezando a embotellar bebidas gaseosas bajo su
propia marca y distribuyéndola en mercados minoristas.
 Aumento de la informalidad en el mercado de fabricación de bebidas
gaseosas. Ante la gran aceptación que tuvo Kola Real existen empresas
informales de fabricación de bebidas gaseosas que pretenden emular su
éxito presentándose como una amenaza latente dentro del mercado.
 Incremento en los costos de producción y comercialización por aranceles
a la importación de insumos o la imposición de gravámenes al producto.
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