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Resolucion pacifica de conflictos - Entornos Escolares

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Instruir desde el colegio a los
estudiantes con herramientas que les
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necesidad de caer en la violencia, es
una tarea primordial dentro de la
estrategia de la prevención social del
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Resolucion pacifica de conflictos - Entornos Escolares

  1. 1. Subsecretaría de Prevención y Participación CiudadanaDirección General de Prevención del Delitoy Participación CiudadanaGUÍA DE APLICACIÓNRESOLUCIÓN PACÍFICADE CONFLICTOSen la construcción deEntornos EscolaresSegurosJulio de 2011
  2. 2. CONSIDERACIONES PARA EL USO LEGAL DE LAINFORMACIÓNESTE DOCUMENTO, ELABORADO POR LA SECRETARÍA DE SEGURIDADPÚBLICA, ES CONSIDERADO DE INTERÉS PÚBLICO PARA ELFORTALECIMIENTO DE LAS INSTITUCIONES RESPONSABLES DE LAPREVENCIÓN SOCIAL DE LA VIOLENCIA Y DE LA DELINCUENCIA DE LOSTRES ÓRDENES DE GOBIERNO EN SUS RESPECTIVOS ÁMBITOS DECOMPETENCIA, ASÍ COMO DE AQUELLAS ORGANIZACIONES DE LASOCIEDAD CIVIL COMPROMETIDAS CON LA IMPLEMENTACIÓN YDIFUSIÓN DE ACCIONES PREVENTIVAS.SU USO IMPLICA EL RECONOCIMIENTO DE LA AUTORÍA INTELECTUAL YEL CRÉDITO DE QUIENES ELABORARON SU CONTENIDO.QUEDA PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN TOTAL O PARCIAL PARA FINESDE LUCRO POR CUALQUIER MEDIO.
  3. 3. Dirección General de Prevención del Delito y Participación Ciudadana Página 1PRESENTACIÓNInstruir desde el colegio a losestudiantes con herramientas que lespermitan ejercitar diversas habilidadessociales para resolver sus conflictos sinnecesidad de caer en la violencia, esuna tarea primordial dentro de laestrategia de la prevención social deldelito.La guía Resolución Pacífica deConflictos en la construcción deEntornos Escolares Seguros es unprograma de mediación escolar, reflejode la investigación y análisis previo quese hizo en el estudio que lleva el mismonombre, dirigido específicamente a losniños y jóvenes estudiantes (entre los 12y 16 años de edad), en donde se les vaa iniciar de una manera sencilla, clara yaccesible en la forma de cómo darsolución a los diversos conflictosescolares con la finalidad de disminuirlos actos violentos y delictivos que estospueden generar.OBJETIVO GENERALSensibilizar a los alumnos con respectoa la enseñanza y aplicación de laResolución Pacífica de Conflictos, comoherramienta primaria en la prevenciónsocial de la violencia, con la finalidad depromover el predominio del respeto, latolerancia y la capacidad de negociacióndentro de sus relacionesinterpersonales.OBJETIVOS ESPECÍFICOSQue los estudiantes aprendan adesarrollar y fortalecer: La participación autónoma concompromiso, comprensión yresponsabilidad al enfrentar unconflicto. La concientización en alejarse deescenarios violentos que conlleven aparticipaciones delictivas. La mejora en las relacionesinterpersonales dentro del entornoescolar y familiar. Ejercitar su nivel de paciencia ytolerancia para resolver conflictos deforma pacífica. El respeto por las opiniones de suscompañeros. El razonamiento de los pros y loscontras de cada una de susdecisiones para prevenir, disminuir ydetener las manifestaciones deviolencia que pueden surgir dentrode su entorno académico.POBLACIÓN OBJETIVODentro de la comunidad educativa:- Estudiantes de 6º de primaria, 1º, 2ºy 3º de secundaria.
  4. 4. Dirección General de Prevención del Delito y Participación Ciudadana Página 2RESOLUCIÓN PACÍFICA DECONFLICTOS EN LA CONSTRUCCIÓNDE ENTORNOS ESCOLARESSEGUROSPara que los alumnos aprendan aconvivir de forma armoniosa con suspares, se necesita desarrollar en ellos laInteligencia Social, una especie de radarque permite captar las necesidades y losproblemas del entorno académico,interpretarlos y reaccionar ante ellos demanera constructiva.La conductas que los alumnosmanifiestan en la escuela, disruptivas,tensas o agresivas, son la manifestaciónespecífica de algún malestar que sienteel niño o el adolescente y el origen deestas conductas debe de ser explicadoanalizando las diferentes condiciones deposibilidad para su aparición.Una vez detectados y asimilados losconflictos existentes en el aula, se puedeorganizar un plan de resolución pacífico-propositivo que consista en desarrollarde manera coordinada actuacionespreventivas o actuacionessancionadoras en los escenarios másavanzados.Para establecer un plan de RPC en laconstrucción de entornos escolaresseguros es necesario: Recoger y analizar informaciónpropia del centro educativo y losconflictos que se producen en el mismo. Elaborar normas de convivenciaque respondan a los conflictosdetectados de forma práctica. Establecer protocolos deactuación ante los problemas habitualesde la escuela. Crear una comisión deconvivencia, encargada de regular laaplicación del plan. Organizar un aula deconvivencia, entendida como un espaciode carácter educativo, preventivo yrecuperador, no como un aula decastigados o expulsados. En ella sedeberán trabajar las habilidades socialesy dinámicas, como los compromisos deconvivencia, los entornos seguros, elcambio de actitudes sociales, etc. Abrir espacios donde atender alos alumnos que deben ser sacados delaula temporalmente para resolver elconflicto. Crear canales de comunicaciónfamilia-escuela-alumnos para fortalecerla comunicación al exterior de laInstitución. Por último, desarrollar y aplicarprogramas de mediación escolar.GUÍA PARA ESTUDIANTESLa mediación escolar es una estrategiade la RPC que se aplica cuando lacomunicación directa entre los alumnosafectados no es posible.Se trata de un proceso voluntario y sonlos involucrados los que proponen a unapersona imparcial que intervenga en elproceso de solución para facilitar la
  5. 5. Dirección General de Prevención del Delito y Participación Ciudadana Página 3construcción de un entorno escolarseguro.El mediador escolar no establececulpabilidades ni sanciones. Tampocodecide, solo guía la decisión de laspartes durante el proceso, ya que suúnico interés es facilitar el mejor acuerdoentre las partes. Dicho acuerdo nopuede ser impuesto por el mismomediador, sino que dependeexclusivamente de las partes.En la prevención de un conflictoestudiantil todo puede ser nuevo,creativo y cuanto más opciones yalternativas se puedan plantear, másrica y provechosa será la solución y elaprendizaje del mismo para todos losescolares.Proceso de MEDIACIÓN ESCOLAR de6 pasos entre estudiante-estudiante(entre pares):Paso 1:Presentación de Mediador/a y Partes:Alumnos o grupos en conflicto. Losalumnos y/o grupos en conflicto deberánaceptar previamente 5 reglas básicas:-Estar dispuestos/as a resolver elconflicto.-Decir la verdad.-Escuchar sin interrumpir.-Ser respetuoso/a: no ponersobrenombres o apodos, nipelearse.-Comprometerse a realizar lo quese acuerde.Paso 2:Contar la situación: Cada estudiantecuenta su versión de lo que ocurre ycomparte sus sentimientos.Paso 3:Buscando soluciones: Quienes están enconflicto piensan las posibles soluciones.Paso 4:Se decide la solución: Los/as alumnosque están en conflicto construyen,acuerdan la solución que ellos/aspiensan resolverá el conflicto. Cadaparte en disputa debe decir qué hará, yNO lo que la otra persona debiera hacer.Paso 5:Para prevenir este tipo de conflictos enel futuro: Los/as estudiantes expresan laforma en que se podrían evitar conflictossimilares en el futuro.Paso 6:Cierre: Los/as alumnos son motivados yfelicitados por resolver su conflicto.Dentro de esta dinámica de RPC esprimordial que se solicite a los alumnosdiscreción para prevenir posiblesrumores que entorpezcan dichadinámica. El ambiente adecuadofacilitará el proceso de mediación.
  6. 6. Dirección General de Prevención del Delito y Participación Ciudadana Página 4DESARROLLO DE LOS PASOS:Cuando los alumnos se disponen aparticipar en la mediación escolar porprimera vez, es necesario crear unambiente de apoyo, comprensión yseguridad. Para esto se dispone de dosniños aceptados por las partes enconflicto. Ellos se sientan frente a frente,los niños en conflictos se miran, al estaruno frente al otro, se observan, cruzansus miradas, interpretan sus gestos, demodo que están físicamentecomunicados. Se puede decir que losescuchas imparciales cierran un círculo,un espacio propio, acogedor y privadodonde y en el que se canaliza esteintento comunicativo.Cuando los estudiantes ya handesarrollado esta experiencia y cuentancon recursos propios para comunicarsedirectamente con quien está conflicto, eneste momento no necesitan escuchas.Pasan de dos escuchas a lacomunicación directa entre losconflictuados. Este paso es estratégico yson los propios niños los que debenestablecer el momento en que se pasade una situación a otra.Se forma un grupo de 4 (2 mediadores y2 partes en conflicto) Se sientan frente afrente mediadores y frente a frentepartes en conflicto (no uno al lado delotro/a, sino cara a cara), esto facilita elproceso. Se recomienda que losestudiantes cambien roles en diferentessesiones de mediación.El juego de roles es muy útil cuando seestá aprendiendo la técnica de lamediación escolar. En esa etapa serecomienda que los estudiantes cambiende roles, es decir, jueguen y actúendistintos papeles (escuchas y enconflicto). Cuando se actúa el rol de unapersona en conflicto, el niño experimentalas emociones y sensaciones que lesocurren a todas las personas queatraviesan una situación como esa.La actuación del niño o niña escuchaotorga la oportunidad de sentir lanecesidad de ayudar a sus amigos,compañeros, facilitando el camino paraque ellos encuentren y acuerden unasolución adecuada.En la primera posición el niñoexperimenta los sentimientos yemociones que tiene un niño en conflictoy descubre su dolor y molestia, aprendea aceptar ese estado de ánimo en elmismo y en los otros. Se aprende eneste sentido, a ponerse en el lugar deotro.En la posición de escucha seexperimenta un momento de angustia eincluso de desesperación por ayudar aalcanzar una solución que está alalcance de la mano, pero que suscompañeros en conflicto no logranencontrar. En esta etapa, se aprende acontrolar las emociones y mantener lacalma. También se aprende a pensar ensistemas, no hay soluciones únicas, haymulticausalidad y se pueden encontrarvariadas soluciones.
  7. 7. Dirección General de Prevención del Delito y Participación Ciudadana Página 5Luego que cada grupo completa susesión de mediación, se analiza laexperiencia como grupo curso. Para estose pueden plantear las siguientespreguntas: Para mediadores/as:- ¿Qué problemas tuvieron en lasesión? ¿Se siguieron las reglasde la mediación?- ¿Fueron capaces de resolver elconflicto finalmente?- ¿Cómo se sintieron en su papelde mediadores/as?- ¿Tiene alguna sugerencia? Se puede preguntar a quienesestaban en disputa:- ¿Fueron tratados con respeto?- ¿Les explicaron claramente lasreglas del juego?- ¿Creen que los/as mediadores/astomaron partido o fueronimparciales?- ¿Interpretaron correctamente susversiones?- ¿Fue difícil resolver el conflicto?¿Por qué?- ¿Cuándo pensaron que llegaríana la solución?- ¿Se sienten satisfechos con elproceso de mediación?Finalmente, un aspecto del aprendizajeque tiene gran importancia dentro de lamediación escolar en la RPC es laposibilidad de superar la incertidumbreque provocan las situacionesemergentes de posible violencia dentrode los centros educativos.Así, cada estudiante que aplica elproceso de mediación se dispone alcambio positivo personal en laconstrucción de comunidades seguras.
  8. 8. Dirección General de Prevención del Delito y Participación Ciudadana Página 6“La Guía de Aplicación y Práctica Escolar en Resolución Pacífica de Conflictos” es un documentoelaborado por personal de la Dirección General de Prevención del Delito y Participación Ciudadana de laSSP.Grupo de investigación y Redacción: Liliana del Carmen García VázquezPatricia Margarita Torres FernándezMa. Luisa Olivas Caro

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