Presentación del curso de Gestión de Procesos

1. Laureate International Universities is a registered trademark of Laureate Education, Inc.
GESTIÓN DE PROCESOS
Lic. Fanny Cabrera Caballero

2. Laureate International Universities is a registered trademark of Laureate Education, Inc.
LOGRO
Describir procesos empresariales,
utilizando técnicas y herramientas
administrativas con el fin de generar
iniciativas de mejora dentro de las
organizaciones. .

3. Laureate International Universities is a registered trademark of Laureate Education, Inc.
RED DE CONTENIDOS
Gestión por procesos
La Gestión
por procesos
Representación,
descripción,
seguimiento y
medición de
procesos
Control y
mejora de
procesos
El cambio en los
procesos
organizacionales

4. Laureate International Universities is a registered trademark of Laureate Education, Inc.
Organización Funcional vs Procesos

5. Laureate International Universities is a registered trademark of Laureate Education, Inc.
La Calidad y los Procesos
ORGANIZACIÓN
TRADICIONAL
ORGANIZACIÓN POR
PROCESOS
Estructura funcional. Flujo de trabajo continuo.
Especialización. Flujo de trabajo continuo.
Orientada a unidades y
productos intermedios.
Orientada al producto y
cliente final.
Falta de comunicación
entre unidades.
Comunicación entre
unidades.