Plan de Comunicación Externa de Centro Educativo

PLAN DE
COMUNICACIÓN
EXTERNA DE
CENTRO EDUCATIVO
Grupo de Trabajo Final C3
Elena Mateo Palma
Mónica Moya López
Reme Navarro Tomás

PLAN DE COMUNICACIÓN EXTERNA DE CENTRO EDUCATIVO
íNDICE
1. JUSTIFICACIÓN
2. OBJETIVOS
3. PÚBLICOS
4. CANALES
5. CONTENIDOS, TONO, LÍNEA EDITORIAL
6. ACCIONES
7. CRONOGRAMA
8. GESTORES Y RESPONSABLES
9. RECURSOS
10. PARA AMPLIAR Y CONSULTAR
Grupo C3:
Elena Mateo Palma, Mónica Moya López, Reme Navarro Tomás
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1. JUSTIFICACIÓN
¿Por qué necesitamos un Plan de Comunicación Externa?

La comunicación es un acto de suma relevancia en todos los ámbitos de la
vida, por tanto en el ámbito educativo no se puede obviar. Por ello, si la
comunicación es un acto social, la escuela y el centro educativo fomentan y deben
fomentar dicho acto social, y como institución deben trazar su plan de
comunicación, tanto a nivel interno como a nivel externo, me refiero a que es
necesario que desde el ámbito educativo se contemple la imagen que se ofrece al
exterior, de manera que todo centro debería de tener claras las pautas o protocolos
de comunicación externa. El siguiente enlace nos muestra un audiovisual de cómo
debería ser la comunicación externa:

http://trabajo.practicopedia.lainformacion.com/negocios/como-gestionar-la-comu
nicacion-interna-y-externa-en-tu-empresa-13313
¿Qué entendemos por Plan de Comunicación Externa?

Lo que el centro educativo debe entender como Plan de Comunicación
Externa es el documento en el que detalle cómo va a ser la comunicación, qué
información se va a facilitar, a quiénes va a ir dirigida, con qué intención va a
dirigir dicha información, es decir, es la hoja de ruta a seguir por toda la
comunidad educativa para transmitir información, de manera que todos tengan
acceso a ella. Además de ser la forma de darse a conocer al entorno más cercano y
a otras entidades.
Fuente:
http://www.donati.cl/donati/wp-content/uploads/2012/01/comuni-externa.png
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Así, en este documento se deben describir bien quién es el emisor, qué
mensajes y/o contenidos se quieren transmitir, así como los canales y los
destinatarios. Ahora bien, es necesario que este plan tenga unos objetivos bien
definidos, veamos cuáles:
2. OBJETIVOS

Los objetivos del Plan de Comunicación que proponemos tienen acción
directa sobre el centro y la comunidad educativa, por ello la propuesta hace
referencia a distintos ámbitos:

❖ DE CENTRO:
➢ Dar a conocer la institución, su filosofía su modelo pedagógico y su
trayectoria.
➢ Dar a conocer las actividades del centro.
➢ Desarrollar una identidad digital del centro educativo.
➢ Mejorar las estrategias metodológicas utilizadas por el centro.

❖ DE LA COMUNIDAD EDUCATIVA:
➢ Conectar y cohesionar a los miembros de la comunidad educativa.
➢ Conectar a toda la comunidad educativa en un espacio de
comunicación y de diálogo.
➢ Mantener activa la comunicación con la comunidad educativa,
conectándola y haciéndola protagonista de la vida del centro.
➢ Establecer vías de comunicación más dinámicas y participativas a
través de la incorporación de las redes sociales como estrategias de
comunicación.

❖ DEL ENTORNO:
➢ Mejorar la imagen y la reputación del centro educativo, tanto en el
interior como hacia el exterior.
➢ Estar cercanos a la realidad social y al entorno sociocultural del
centro.

Estos objetivos permitirán que:

● El centro educativo esté activo, se muestre dinámico ante la comunidad y
el entorno sociocultural.
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● Los docentes puedan facilitar información actualizada y directa al resto de
la comunidad educativa, ya sean familias, alumnos o entre los propios
docentes.
● A las familias les facilita el estar al día de la realidad educativa del centro,
además de que les proporciona un espacio de participación activo.
● A los alumnos les permite seguir en contacto fuera de las aulas.

Ahora bien, para que este plan de comunicación funcione y sea efectivo,
debe tener agentes que se responsabilicen del mismo, por tanto, es el propio
centro el que debe gestionar la coordinación entre los agentes responsables de la
emisión de la información. Además, estos objetivos, como hemos establecido van
dirigidos a distintos públicos, por ello, vamos a detenernos en la descripción de los
destinatarios.

3. PÚBLICOS

Los principales agentes implicados en el plan de comunicación deben ser los
alumnos, familias y profesores del centro, por tanto la comunidad educativa, de
manera que vamos a detallar estos colectivos y las intervenciones que están
relacionadas con el plan de comunicación:

❖ CLAUSTRO DOCENTE:
Hace referencia a todo los docentes de todas las etapas y niveles que
componen el claustro. La función específica del claustro docente consiste en:
➔ Mejorar el entorno profesional de aprendizaje a partir de la comunicación
escrita.
➔ Facilitar la colaboración de proyectos interdisciplinares.
➔ Desarrollar una identidad digital de cada uno de los docentes, acorde con las
directrices de la institución.
➔ Desarrollar la competencia digital de los docentes.

❏ PERSONAL NO DOCENTE:
Hace referencia a todo el personal que interviene y colabora en el centro,
pero que no imparte docencia como tal, como son:
➢ El personal no docente (personal de servicios, limpieza, transporte,
comedor, equipo de orientación educativa, etc.)
➢ Los antiguos/futuros alumnos.
➢ Los antiguos/futuros padres y madres.
➢ Otros centros educativos del municipio.
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➢ Otras instituciones y cualquier otra persona del entorno que tenga
interés por lo que el centro hace (administración educativa,
ayuntamiento, empresas, ONGs, etc.)

❏ ALUMNADO:
Hace referencia a todos los alumnos del centro, indistintamente de las etapas
o niveles a los que pertenezcan. Este colectivo está implicado en el Plan de
Comunicación Externa ya que necesita construir y desarrollar una identidad digital
individual, con la protección de datos y la seguridad de la navegación en la red,
además de que les permite una participación activa en el proceso de aprendizaje
utilizando canales online, y las redes sociales, potenciando y fomentando su
participación en la red.

❏ FAMILIAS:
Hace referencia a las familias y tutores legales del alumnado del centro.
Sobre ellas recae la necesidad de implicarse en el proceso educativo de los
alumnos, así como de la participación en la vida comunitaria del centro, de manera
que deben hacer hincapié en la mejora de la comunicación entre ellos y sus hijos,
de manera que pongan en valor el trabajo que se realiza en el centro, y así agilizar
la comunicación con el equipo docente del centro.

4. CANALES
Por otro lado, este Plan de Comunicación Externa debería utilizar unos
canales adecuados al momento, es decir, debería utilizar la red para fomentar la
comunicación digital, que al mismo tiempo desarrolla la presencia en la red de toda
la comunidad educativa, y del propio centro.

Fuente:
http://www.dropalia.com/wp-content/uploads/2014/02/redes-sociales.jpg
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Estos canales, son lo que constituirá el PLE del centro, y necesitan el uso y
manejo de las herramientas 2.0, que para ello es necesario conocerlas, y tener un
buen desarrollo de la competencia digital. Para ampliar información sobre
herramientas 2.0 se propone el siguiente enlace:

Herramientas 2.0 para la empresa

http://www.cea.es/herramientas/

A modo de ejemplo de las herramientas que se pueden utilizar o proponer en
el Plan de Comunicación Externa pueden ser las que se muestran en la siguiente
imagen:

Fuente:
http://2.bp.blogspot.com/-XnbW9q9gbGc/U34Jk7HSx1I/AAAAAAAAAD0/LKiQ7E3aJ7
w/s1600/22-5-2014+16.5.0+1.gif
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Por todo ello, los canales o PLE que se van a utilizar en este centro
educativo pueden variar dependiendo de la información o contenidos que se
quieran transmitir y del público destinatario. Serán los siguientes:

● Página web del centro. Para proporcionar la información de carácter oficial
que se dirige tanto a los miembros de la comunidad educativa como a
cualquier otra persona del entorno general del centro.

● Blogs. La página del centro tendrá enlaces a los siguientes blogs:
○ Blog del centro, contiene las actividades culturales y extraescolares.
○ Blog de la Biblioteca, contenido relativo a los servicios que presta.
○ Blogs de los departamentos, cada uno incluye el acceso a los blogs de
cada profesor miembro del seminario.

● Redes Sociales. Como forma de comunicación entre el profesorado,
alumnado y las familias. Serán las siguientes:
○ Facebook, Twitter y Pinterest del instituto
○ Facebook y Twitter del AMPA
○ Facebook y Twitter de los antiguos alumnos
○ Se abrirán perfiles por profesores y grupos de alumnos, según su
criterio de decisión, tanto en las anteriores como en otras redes de
interés educativo, como pueden ser Diigo, como marcador social,
Edmodo …

● Entornos de Aprendizajes Virtuales (EVA-LMS). Para el proceso de
enseñanza-aprendizaje podremos utilizar la plataformas educativa específica
Helvia, o la más conocida Moodle, Edmodo, etc.. La plataforma autonómica
(Séneca, Rayuela, Colegios, IES Fácil, etc.) para las calificaciones e informes
de evaluación de los alumnos que permiten el seguimiento educativo a las
familias.

● Canal en Youtube para publicar los vídeos de la vida del centro.

● Dropbox/Google Drive. Herramientas básicas para trabajar en la nube
compartiendo carpetas con apuntes, elaboración de ejercicios individuales y
de grupos, etc.

● Correo electrónico corporativo. Cuando la comunicación que se precise
tenga un carácter más personal y privado.
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5. CONTENIDOS, TONO, LÍNEA EDITORIAL
En relación a los contenidos a compartir en este Plan de Comunicación harán
referencia a la vida cotidiana y educativa del centro, por ello, el tono variará en
función del contenido a compartir, y ello dependerá del canal que se utilice y del
destinataria al que vaya dirigido, por ello, a continuación, veremos qué tipos de
contenidos podemos incluir en los diferentes canales establecidos:

● La Página Web del centro. Nos proporciona una información pública y
oficial de nuestro centro, por lo tanto de carácter más formal. Los
contenidos que incluye la web son los siguientes:
○ Finalidades educativas, modelo pedagógico y oferta educativa.
○ Legislación y normas de convivencia del centro.
○ Servicios ofertados, de orientación, extraescolares, escuela de
familia, escuela de verano, etc.
○ Organigrama del centro.
○ Programaciones didácticas.
○ Proyectos del centro: TIC, Bilingüe, Biblioteca, Plan lector, Plan de
Educación Ambiental, Plan de Coeducación, etc.
○ Información académica : calendario escolar, horarios, tutorías, fechas
de evaluaciones y entregas de notas, etc.
○ Enlaces  a las plataformas Séneca, Pasen, Moodle y Helvia.
○ Enlaces  a las redes Facebook, Twitter y Pinterest del instituto.
○ Enlaces a cada Blog de departamento.
○ Enlace al blog del centro.

● Blogs. En primer lugar hablaremos de los contenidos propios del blog de
centro. Con un tono motivador e incentivador proporciona información
sobre las actividades que se realizan dentro y fuera del instituto:
○ Salidas de nuestro alumnos para visitas, viajes, participación en
concursos y otros eventos.
○ Información sobre las actividades extraescolares del centro.
○ Información de las actividades culturales : La radio, la revista, feria
del libro, concursos de fotografía, relatos cortos, poesía, etc.
○ Información sobre la organización de competiciones deportivas
durante el recreo.
○ Información sobre los premios concedidos a los proyectos presentados
por el centro , así como  los concedidos a alumnos y/o  profesores.
○ El blog de cada departamento proporciona información sobre
programaciones didácticas, materiales para alumnos con asignaturas
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pendientes, etc. A su vez cuenta con los enlaces al blog de cada
profesor/a miembro del departamento.
○ Por último, el blog de la Biblioteca para compartir experiencias de
creación y lecturas de libros, búsqueda de los libros que hay en
biblioteca, etc.

● Redes Sociales. Con un tono de carácter más informal, más vivo y
participativo:
○ Facebook es la red social de carácter general que usa un mayor
número de personas. Por lo tanto, el face del instituto debe servir
para difundir mejor las actividades que se realizan y los eventos en los
que participa nuestro centro o algunos de sus miembros. Para ilustrar y
hacer más visibles dichas actividades y eventos se acompañarán los
comentarios con  imágenes y vídeos.
El facebook del AMPA proporciona información a los padres y madres
sobre las actividades en las que participan sus hijos/as , actividades
que ellos mismos organicen, como la celebración del día de la
comunidad, talleres para las padres y madres (de habilidades sociales,
orientación para la  educación de los hijos, etc.).

○ Twitter Nos enriquecerá con una nueva posibilidad, la de abrir
hashtags que permitan realizar comentarios y agrupar mensajes sobre
una determinada actividad, tema , encuesta, queja, sugerencia, etc.

○ Pinterest también podremos crear tableros con las imágenes de la
vida del centro.

○ WhatsApp, sistema de mensajería para estar en contacto con las
familias y también con los docentes, en formato grupo, para difundir
comunicados de última hora, recordar reuniones, horarios, est.

○ Canal Youtube Para una difusión a gran escala, disponemos de
cuenta de usuario abierta en este medio. Se publicarán los vídeos de
las actividades más relevantes del centro.

A criterio de cada profesor, podría ser bastante interesante el uso
pedagógico que hagan de estas dos últimas redes sociales.

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● Entornos Virtuales de Aprendizaje (EVA-LMS) Cada docente debería estar
familiarizado con la utilización de las aulas virtuales proporcionadas con la
plataforma institucional propia o con otras , como es el ejemplo de Moodle,
Edmodo, Blackboard, etc.

● La plataforma educativa autonómica, orientada a la comunicación con las
familias, es la que facilitará el seguimiento académico de sus hijos/as: el
control de la asistencia, comunicación de fechas de evaluaciones, entregas
de notas, tutorías,etc.

● Para terminar este apartado, no podemos dejar de señalar las otras vías que
podemos utilizar (correo corporativo, google drive, dropbox, padlet, etc.)
que nos permiten a los docentes y a los alumnos/as crear, compartir,
colaborar y conversar.

A modo de síntesis, la siguiente imagen nos detalla cómo nos pueden ayudar
las Redes Sociales en su uso en el centro educativo:

Fuente:
http://www.infografiasinternet.com/wp-content/uploads/2011/06/infografia-como
-ayudan-las-redes-sociales.jpg
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6. ACCIONES
Las acciones necesarias para la puesta en marcha de este Plan de
Comunicación tienen que ver con su gestión, por ello, es necesario resaltar las
acciones de organización y de gestión del plan, y las podemos dividir en:

Fuente:
http://www.campusnovella.com/wp-content/uploads/2013/11/estoy-en-con
struccion.gif

● ACTUACIONES DE IMPLANTACIÓN DEL PLAN:
❖ Elaboración del Plan y seguimiento del mismo.
❖ Selección de los gestores y agentes responsables del plan (que se detallan en
el apartado 8 de este plan).
❖ Selección y adquisición del equipamiento necesario para la puesta en marcha
del plan, por tanto, a la recepción del mismo, a su registro, a su inventario,
a la distribución del material en el aula o espacio destinado a tal fin, a su
custodia y mantenimiento.
❖ Actuaciones de información Informar a las familias, los alumnos y al resto de
docentes sobre los recursos y su manejo, y sobre los protocolos de
utilización.
❖ Elaboración de protocolos de uso de los servicios y recursos y de las normas
de publicación de contenidos.

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● CONTROL DEL PLAN Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS, APLICACIONES Y
RECURSOS:
❖ Supervisión de los recursos y mantenimiento.
❖ Actualización de softwares y de aplicaciones.
❖ Revisión de contenidos y de normas de aplicación.
❖ Formación e información a los usuarios sobre los cambios y actualizaciones.
❖ Reuniones de coordinación y seguimiento del plan.

7. CRONOGRAMA

Fuente:
http://4.bp.blogspot.com/-5z6RmAR_t7U/VLUyjzDXR0I/AAAAAAABmJo/ejD0HSWFex
o/s1600/calendario.gif

Todo proyecto implica una planificación temporal, es decir, un cronograma a
seguir, por ello, el plan de comunicación que proponemos tiene distribuidas las
acciones o intervenciones en distintos momentos, que se recogen en la siguiente
tabla.

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MOMENTO
DEL CURSO
ACCIÓN -
INTERVENCIÓN
AGENTE
RESPONSABLE
Inicio del Curso

Septiembre,

● Elaboración del Plan.
● Nombramiento de los agentes
responsables del plan.
● Difusión del Plan en la Comunidad
Educativa.
● Primera sesión de la Comisión del
Plan (Puesta en marcha del Plan)
● Equipo Directivo y
Claustro de profesores

● Comisión del Plan

● Coordinador del Plan
Primer Trimestre

Octubre
Noviembre
Diciembre
● Formación general sobre el plan
● Revisión y actualización de la Web
del Centro.
● Creación de correos electrónicos.
● Creación de perfiles en Redes
Sociales.
● Apertura de Blogs para
departamentos.
● Apertura de EVA-LSM.
● Primeras intervenciones en abierto
● Segunda Sesión de la Comisión del
Plan (seguimiento)
● Formador TIC-TAC

● Responsable TIC-TAC
con ayuda del
Coordinador del Plan

● Corrector de textos

Segundo Trimestre

Enero
Febrero
Marzo
● Formación específica sobre el plan
● Actualización de la Web del Centro.
● Supervisión de perfiles en Redes
Sociales y Blogs de centro,
departamentos y aulas.
● Control de textos y revisión de
contenidos
● Tercera Sesión de la Comisión del
Plan (seguimiento)

con ayuda del

Tercer Trimestre

Abril
Mayo
Junio
● Formación específica sobre el plan
en caso necesario
● Actualización de la Web del Centro.
● Supervisión de perfiles en Redes
Sociales y Blogs de centro,
departamentos y aulas.
● Control de textos y revisión de
contenidos
● Tercera Sesión de la Comisión del
Plan (Evaluación final y propuesta
de continuidad. Elaboración de la
memoria del Plan)

con ayuda del


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8. GESTORES Y RESPONSABLES
Fuente:
https://jcvalda.files.wordpress.com/2011/08/teamwork4.jpg
Para la puesta en marcha del Plan y que las acciones se puedan llevar a cabo,
se proponen los siguientes gestores y responsables:
❖ RESPONSABLE TIC-TAC: será el encargado del mantenimiento de la sala y de
los equipos que se utilizaran para que el plan se lleve a cabo, así mismo se
encargará de las actualizaciones del software y de las aplicaciones
necesarias. Al mismo tiempo se encargará de facilitar el correo electrónico a
los usuarios y supervisará las identidades digitales de los menores en la red y
de los perfiles en las redes, y de la presencia del centro en las redes
sociales.
❖ COORDINADOR TIC-TAC: será el encargado de supervisar el plan, de pasar
información a todos los agentes que intervienen. También de realizar el
seguimiento y la memoria del Plan de Comunicación. Supervisará los
contenidos que se emiten por parte de los usuarios del plan. Además de
supervisar la web del centro de forma semanal y los blogs de forma diaria.
❖ COMISIÓN PLAN: será la comisión de representantes del Plan en el estarán
incluidos el Coordinador TIC, el Responsable TIC, el Formador TIC, el Equipo
directivo del centro, así como los representantes de las familias, de los
alumnos y del claustro docente. Serán elegidos por votación de las
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candidaturas que se presenten en la propuesta de inicio de curso. Se reunirá
una vez al més, para realizar el seguimiento del plan.
❖ CORRECTOR DE TEXTOS: será el encargado de supervisar la escritura, la
ortografía, etc. de los contenidos que se comparten, para ello, sería
necesario que se implicarán los docentes del área de Lengua. En el caso de
que haya contenidos que se compartan en otras lenguas, se debería de
implicar a los docentes de dichos idiomas.
❖ FORMADOR TIC-TAC: será el docente del centro encargado de facilitar la
formación necesaria a los usuarios. Dicha formación se impartirá en función
de las necesidades que se presenten en cada momento.
9. RECURSOS

Fuente:
http://3.bp.blogspot.com/-A2T5M6dXInU/UweA7DgUVfI/AAAAAAAAABs/vdIdGHf4rQU
/s1600/kkkk.png

Este plan necesita de una serie de recursos, en relación a este aspecto, decir
que lo referente a los recursos humanos y agentes del plan, se han definido en el
apartado anterior, por ello no los vamos a mencionar en este. Resaltar que la mayor
parte de recursos pertenecen al centro educativo, lo que implica que no se deberá
de realizar un gasto específico para el desarrollo del plan.
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RECURSOS
MATERIALES
RECURSOS
ESPACIOS Y
LUGARES
OTROS
RECURSOS

Equipos informáticos

Aula de ordenadores

Cursos de Formación
específicos de los CPR o
Centros de Formación Dispositivos móviles
(IPad, PDA, Tablets, etc.)
Aula de Informática
Softwares y aplicaciones Biblioteca del Centro Material fotográfico del
centro
Router Wifi y conexión a
internet
Sala de profesores Autorizaciones para
publicar en abierto por
parte de los menores
Pizarras Digitales (PDI) Aulas con PDI
Material audiovisual
específico
Aula polivalente del
centro
Material fotográfico del
centro

Fuente:
flickrCC

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10. PARA AMPLIAR CONSULTAR:

● Marquès, P. (2007) La Web 2.0 y sus aplicaciones didácticas
http://www.peremarques.net/web20.htm
● Socco, A. Las 7 claves esenciales de un Plan de Comunicación Digital
http://www.puromarketing.com/42/14083/claves-esenciales-plan-comunicac
ion-digital.html
● Cómo elaborar un plan de comunicación
http://cristinaaced.com/pdf/planComunicacion_BIC%20Galicia.pdf

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