Estrategias empresariales para la calidad y el aprendizaje
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ETAPAS DE LA PLANEACION
![ANÁLISIS DE LA BRECHA CAPAC. DE PREVISIÓN DE FUTURO OBJETIVOS EMPRESARIALES EXÁMEN DE CAPAC. ACTUAL ESTRATEGIA (TÁCTICA) PODEROSA VIBRANTE CORRESPONDENCIA ENTRE NEC. FUTURAS Y CAPAC FUTURA PROB ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],CAPACIDADES CONOCIMIENTO Y CONDUCTAS MARCO PARA LA ESTRATEGIA A LP (INTERESANTE Y ATRAYENTE ) RENDIMIENTO HOSHIN LP (VISIÓN) CP PEQUEÑOS GRADUALES FINOS](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)
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- 1. Vía 1: Anticipar a partir del presente Vía 2: Recordar desde el futuro LAS VÍAS DE LA DISCUSIÓN ESTRATÉGICA Presente Futuro Futuro Presente Temas a corto plazo Implicaciones a largo plazo
- 4. Correspondencia vertical Correspondencia horizontal Correspondencia temporal Objetivos empresariales Conducta individual Objetivos empresariales Remuneraciones Capacitación Conducta de la dirección Estructura Cultura Estructura Objetivos empresariales vigentes Visión del futuro
- 10. DAR VISIÓN, SIGNIFICADO Y ORIENTACIÓN A LA ORGANIZACIÓN FIN ÚLTIMO: MANTENER LA COHESIÓN DE LA ORGANIZACIÓNY LA INTEGRIDAD DE SUS SISTEMAS RESOLVER LAS SIGUIENTES PREGUNTAS: 1. ¿QUIÉNES SOMOS? 2. ¿HACIA DÓNDE NOS DIRIGIMOS A LARGO PLAZO? 3 . ¿CUÁLES SON LAS PRIORIDADES DE CORTO PLAZO? 4. ¿QUÉ VALORES Y PRINCIPIOS CARACTERIZAN NUESTRA CULTURA ORGANIZACIONAL? 5. ¿CUÁL ES MI TAREA Y DE QUÉ MANERA CONTRIBUYO AL PROPÓSITO DE LA ORGANIZACIÓN? 6. ¿CUÁL ES LA MEJOR FORMA DE REALIZAR MI TAREA Y QUÉ ESPERAN DE MI? 7. ¿CÓMO SE DEFINEN LOS MEJORAMIENTOS, QUÉ MÉTODOS SE ESTÁN UTILIZANDO PARA MEJORAR .ESTOY INVOLUCRADO EN ELLOS? 8. ¿CUÁL ES LA INFORMACIÓN DISPONIBLE?
- 11. ESQUEMA PARA UN PROCESO DE PLANEACIÓN
- 12. ENFOQUES DE LA CALIDAD: COMO CUALIDAD PRODUCTO SERVICIO PROCESO EMPRESA CONFORMIDAD CON ESPECIFICACIONES OBJETO: PRODUCIR PRODUCTOS IGUALES Y SIN DEFECTOS PRODUCCIÓN ESTÁNDAR LOGRO: CEP DISMINUIR EL ALTO COSTE DE LA INSPECCIÓN
- 13. ENFOQUES DE LA CALIDAD: CUALIDAD PRODUCTO SERVICIO PROCESO EMPRESA SATISFACCÍÓN DE LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE NECESIDAD DE UN CONJUNTO DE FACTORES SUBJETIVOS PERO IGUALMENTE MEDIBLES ENFOQUE SENSIBLE A LOS CAMBIOS DEL MERCADO
- 14. ENFOQUES DE LA CALIDAD: CUALIDAD PRODUCTO SERVICIO PROCESO EMPRESA VALOR CON RELACIÓN AL PRECIO SIGNIFICA LO MEJOR PARA CADA CONSUMIDOR EN FXN DEL USO ACTUAL DEL PRODUCTO SERVICIO Y DE SU MEJOR PRECIO DE VENTA CALIDAD SUBORDINADA Y RELATIVA OBJETIVO: LOGRAR LA MEJOR CALIDAD POSIBLE A UN PRECIO DADO
- 15. ENFOQUES DE LA CALIDAD: CUALIDAD PRODUCTO SERVICIO PROCESO EMPRESA EXCELENCIA SI LA EXCELENCIA ES RECONOCIDA POR EL MERCADO ES FUENTE DE VENTAJA COMPETITIVA & DIFERENCIACIÓN LO MEJOR POSIBLE + COMPROMISO INTEGRADO + RECONOCIMIENTO DEL MERCADO
- 16. ETAPAS PARA EL DISEÑO, IMPLEMENTACIÓN , MANTENIMIENTO Y MEJORA DE UN SGC Diagnóstico Diseño / Preparación Documentación Implementación Control y Mantenimiento Mantenimiento y mejoramiento Certificación Acreditación Diseño - Planificación Formación: Capacitación Entrenamiento
Notas del editor
- EL SISTEMA ES EL MÉTODO MEDIANTE EL CUAL USTED LOGRA RESULTADOS Y ES EL PRODUCTO DE LA INTERACCIÓN DE VARIOS FACTORES. SIN UN PROPÓSSITO CLARO USTED NO SABRÁ COMO DISEÑAR O REDISEÑAR SU SISTEMA UN PROPÓSITO INCONSTANTE DA POR RESULTADO UN SISTEMA CRÓNICAMENTE DISFUNCIONAL. DEBEN EXISTIR SUSBISTEMAS QUE PROYECTEN LOS CAMBIOSY GARANTICEN LA CAPACIDADFLEXIBILIDAD DE RESPUESTA SIN PRESTAR ATENCIÓN CONSCIENTE A LOS SISTEMAS, NOS CONCETRAMOS EN LAS PERSONAS Y EN LUGAR DE COMPRENDER Y MEJORAR NUESTROS SISTEMAS, SE BUSCA OBTENER MEJORES RESULTADOS EXHORTANDO Y TRATANDO DE MOTIVAR A LAS PERSONAS LAS PERSPNAS NO FUNCIONAN IGUAL QUE LOS SISTEMAS ORGANIZACIONALES, ELLAS TRABAJAN EN SISTEMAS Y ELLOS EXISTÍAN ANTES DE QUE EL PERSONAL FUERA CONTRATADO EL MEJORAMIENTO DEL SISTEMA REQUIERE UN TRABAJO INTERFUNCIONAL. CUANDO SE CAMBIA UN SISTEMA LAS PERSONAS NECESITAN CAMBIAR LO QUE HACEN. SIN EMBARGO, CUANDO CAMBIAN LAS PERSONAS, NO NECESARIAMENTE CAMBIARÁ EL SISTEMA.
- CICLO DEL CONTROL O CICLO DEL MEJORAMIENTO LAS ORGANIZACIONES QUE NO SABEN COMO APRENDER, NO SABEN COMO MEJORAR
- EN SU IMPORTANTE LIBRO PUNISHED BY REWASRD , ALFIE KHON (1993), NOS RECUERDA LA OBSERVACIÓN DE HARRY LEVINSON ACERCA DE QUE ENTRE LA LEGENDARIA ZANAHORIA Y EL GARROTE, SE HALLABA UN ASNO. LA EFICACIA DEL ENFOQUE NOTIVACIONAL DE LA ZANAHORIA Y EL GARROTE, SI HAY ALGUNA, PARECE ESTAR LIMITADA A DICHA ESPECIE RELACIONES INTERPERSONALES: COMPRENDER A LAS PERSONAS, REQUIERE ENTENDER LAS RELACIONES
- 1. EL SISTEMA 1.1 DEFINICIÓN 1.2 PROPÓSITO 1.3 PARTES Y CONTRIBUCIÓN AL PROPÓSITO 1.4 PROPÓSITO DE CADA PARTE 1.5 COMO ENCAJA LA PARTE EN EL SISTEMA: ENTENDERLO 1.6 COMPRENDER LOS ACONTECIMIENTOS HUMANOS Y LOS SISTEMAS MAS GRANDES 1.7 RELACIÓN ANALISIS (LAS PARTES) VS SISNTESIS (EL TODO) 1.8 LA ORGANIZACIÓN = SISTEMA SOCIAL COMPELJO + SISTEMA TÉCNICO. SISTEMAS DENTRO DE SISTEMAS
- LAS RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS QUE TIENEN QUE VER CON EL PROPÓSITO Y LA DIRECCIÓN DE LAS ORGANIZACIÓN GENERALMENTE SON AMBIGUAS Y CAMBIAN CONSTANTEMENTE. SIN UN PROPÓSITO NO PUEDE HABER SISTEMA DEBEMOS APRENDER A DESARROLLAR POCAS COSAS EN FORMA DETALLADA: UNA MILLA DE ANCHO POR UN CENTÍMETRO DE PROFUNDIDAD VS UNA PULGADA DE ANCHO POR UNA MILLA DE PROFUNDIDAD. CAPACIDAD DE ENFOQUE LOS ENFOQUES SIMPLISTAS NO AYUDARÁN A RESOLVER PROBLEMAS COMPLEJOS LA PRIMERA COSA QUE UN LIDER DEBE APRENDER A HACER, ES PENSAR EN FORMA DIFERENTE.