1. Administración de personal en los cuerpos de
seguridad pública.
Proceso administrativo.
Titular. Lic. Abelardo Serrano Sáenz

2. Enfoque neoclásico: proceso
administrativo.
 Concibe la administración como un proceso
de aplicación de principios y de funciones
para la consecución de objetivos.
• Por qué proceso?
• Porque los acontecimientos y las relaciones son
dinámicas, están en evolución y cambio permanente; y
son continuos.
• Los elementos interactúan entre sí; cada uno de ellos
afecta a los demás.

3. Proceso administrativo
Planeación Organización Dirección Control

4. Planeación
Es la base de las demás funciones
administrativas. Establece los objetivos y
detalla los planes necesarios para
alcanzar los objetivos de la mejor manera
posible.
– La planeación se opone a la manera de resolver
los problemas de manera simplista, o sea, de
manera que van surgiendo. Lo que vuelve a las
organizaciones mas reactivas que proactivas.

5. Planeación
Presente Futuro
Donde estamos A donde queremos
Planeación
ahora llegar
Objetivos a
Situación actual Planes
alcanzar

6. Planeación
- Objetivos.
Se compone de 3 fases. - Toma de decisiones.
- Elaboración de planes.
Planeación
- Parálisis por el
vs la incertidumbre análisis.
- Instintiva.

7. Fases de la planeación
Establecimiento de objetivos: resultados
futuros que pretenden realizarse en cierto
periodo de tiempo mediante la aplicación
de recursos disponibles o futuros.
Toma de decisiones: consiste en
establecer las acciones racionales
necesarias para el logro satisfactorio de
tales objetivos.
Elaboración de planes:

8. Técnicas relacionadas con la
planeación.
Cronograma.
Diagrama de Gantt.
Pert (Program Evaluation Review
Technique).

9. Organización.
 Acto de organizar, integrar y estructurar los
recursos y los órganos involucrados a su
administración; establecer relaciones entre
ellos y asignar las atribuciones de cada uno.
– División del trabajo (especialización).
– Agrupas las actividades en una estructura lógica
(departamentalización).
– Designar a las personas para que las lleven a cabo (cargos y
tareas).
– Asignación de recursos necesarios.
– Coordinar los esfuerzos.

10. Alcance de la organización
Organización en el nivel global: Abarca a
la empresa como totalidad.
Organización en el nivel departamental:
Se abarca cada departamento de la
empresa.
Organización en el nivel de tareas y
operaciones: Organización enfocada hacia
cada tarea, actividad u operación
especifica.

11. Componentes de la organización
 Tareas: Es el resultado de la división del trabajo, las
funciones que deben cumplirse.
 Personas: Se les asigna cada cargo. Se deben tener
en cuenta habilidades aptitudes, intereses,
experiencia, practica y comportamiento de cada
persona.
 Órganos: El trabajo y las personas se dividen en
órganos en relación a las características o funciones
que desempeñen.
 Relaciones: Estudia la relación entre los
componentes de la organización y las personas; ahora
se extendió a la relación entre una persona y su
trabajo, las relaciones informales entre los
participantes, etc.

12. Técnicas relacionadas con la
Organización
Organograma.
Flujograma.
Listograma.

13. Dirección
La dirección se relaciona con la acción –
como poner en marcha-, y tiene mucho
que ver con las personas; se halla ligada
de modo directo con la actuación sobre
los recursos humanos de la empresa.
– Se relaciona de manera directa con la manera de alcanzar los
objetivos a través de las personas que conforman la
organización.
– Se refiere a las relaciones interpersonales de los
administradores con sus subordinados.
– Comunicar, liderar, motivar.

14. Elemento de la función de
dirección
Principales
Principales funciones
actividades de
Requisitos previos de liderazgo de un
liderazgo de un
gerente
gerente
Desarrollo de la
Organización cooperación
Cargos Orientación y
Redes de motivación
comunicación
Dirección y
Objetivos
disciplina
Políticas y
programas
Sistemas de
Comunicación de
control Comprensión
doble vía

15. Alcance de la dirección
 Dirigir significa explicar los planes a los
demás y dar instrucciones para ejecutarlos
teniendo como mira los objetivos por
alcanzar. Pueden presentarse tres niveles:
– Nivel global: La empresa como totalidad. Corresponde al
nivel estratégico de la empresa.
– Nivel departamental: Abarca cada departamento o
unidad de la organización. Involucra a la mitad del
organigrama (mandos medios). Corresponde al nivel
táctico de la empresa.
– Nivel operacional: Abarca cada grupo de la empresa o
personas. Incluye a la base del organigrama. Corresponde
al nivel operativo de la empresa.

16. Autoridad y poder
 Las personas necesitan que alguien las dirija, si la
empresa quiere realizar lo planeado dentro del
esquema que fue organizado para conseguir los
objetivos, lo cual requiere un proceso de influir en las
personas. Autoridad y poder constituyen medio de
influencia*.
• Poder: Significa potencial para ejercer influencia. Una persona
puede tener poder para influir en otras personas sin ejercerlo.
• Autoridad: Se refiere al poder inherente al rol de una posición
en la organización. La autoridad se delega mediante
descripción de cargos, títulos organizacionales, políticas y
procedimientos de la empresa.
*La influencia puede darse por distintos medios; persuasión,
coacción, sanción, recompensas, etc.

17. Tipos de poder
1. Poder de recompensa: Cuando el jefe tiene capacidad
para determinar las recompensas del subordinado.
2. Poder coercitivo: Cuando el jefe tiene capacidad de
determinar los castigos del subordinado.
3. Poder legitimado: Cuando el subordinado acepta un
conjunto de normas sociales que le dicen que debe aceptar
la influencia del jefe. Este tiene poder legitimado sobre el
subordinado.
4. Poder de referencia: Cuando el subordinado desea ser
igual al jefe, o lo toma por modelo, este tiene poder de
referencia sobre aquel.
5. Poder del experto: Cuando el subordinado percibe que el
jefe tiene un conocimiento especial en una situación, el jefe
tiene poder de conocimiento sobre el subordinado.

18. Control
 Fase del proceso administrativo que se encarga
de la evaluación de los resultados de proceso
administrativo.
 El proceso de control se lleva a cabo para ajustar
las operaciones a determinados estándares
establecidos de antemano; funciona de acuerdo a
la información que se recibe.
– Definir los estándares de desempeño.
– Monitorear del desempeño.
– Comparar el desempeño con los estándares.
– Emprender la acción correctiva para garantizar la consecución
de los objetivos deseados.

19. Fases del control
Establecimiento de estándares y criterios.
Observación del desempeño.
Comparación del desempeño con el
estándar establecido.
Acción para corregir el desvío entre el
desempeño real y el desempeño
esperado.

20. Establecimiento de estándares y
criterios
Proporcionan medios para establecer lo
que debe hacerse y que desempeño o
resultado debe aceptarse como normal o
deseable.
– La función mas importante del control es
determinar cuales deberían ser los resultados
o, por lo menos, que esperar de determinada
acción.

21. Tipos de estándares
Tipos de estándares
- Volumen de producción
Estándares de cantidad - Niveles de inventario.
- Número de horas trabajadas.
- Control de calidad del producto.
Estándares de calidad - Especificaciones del producto.
- Control de calidad de la materia prima.
- Tiempo estándar de producción.
Estándares de tiempo - Tiempo medio de almacenamiento.
- Estándares de rendimiento.
- Costo de producción.
Estándares de costo - Costo de almacenamiento.
- Costo estándar.

22. Observación del desempeño
La observación o verificación del
desempeño o del resultado busca obtener
información precisa de lo que se controla.
– La eficacia de un sistema de control depende
de la información inmediata sobre los
resultados anteriores, transmitida a quienes
tienen poder para introducir cambios.

23. Comparación del desempeño
real con el esperado
 Toda actividad experimenta algún tipo de
variación, error o desvío. Es importante
definir los limites dentro de los cuales esa
variación se considera normal o deseable.
– El control separa lo normal de lo excepcional
para que la corrección se concentre en las
excepción o los desvíos.
 La comparación del desempeño real con el
proyectado no solo busca localizar las
variaciones, errores o desvíos, sino también
predecir los resultados futuros.

24. Acción correctiva
El objetivo del control es indicar cuándo,
cuánta, cómo y dónde debe ejecutarse la
corrección. La acción necesaria se
emprende con base en los datos
cuantitativos obtenidos en las tres fases
anteriores del proceso de control.

25. Alcance del control
La planeación comienza el proceso
administrativo, en tanto que el control lo
cierra. Del mismo modo que acontece en
la planeación, el alcance del control puede
ser global, departamental u operacional,
que corresponde a los planes estratégico,
táctico y operacional.

26. Técnicas relacionadas con la
función de control
Así como la planeación utiliza diagramas
como el cronograma, los diagramas de
Gantt y otras técnicas mas sofisticadas
como el PERT, la función de control utiliza
esos mismos diagramas y técnicas para
ejercer el debido seguimiento.

27. Bibliografía
CHIAVENATO, Idalberto (2003):
Introducción a la teoría general de la
administración. Los Ángeles, California.
Editorial Mc Graw Hill.