1. alex jossé armando vásquez culajay.
carné: 201016075
organización y administración escolar

2.  La administración no siempre fue un sistema,
en sus principios se considero asistemática,
pues su metodología no era netamente
científica. De los año 1760 a 1855 la
administración se oriento a:
 Usar racionalmente los recursos.
 Producción en serie.
 Control de costos y producción.
 Optimizar tiempos y recursos.
 Tiempo y movimientos.
 Oferta y demanda.

3.  Para el año 1856, la administración se empezó
a considerar sistemática ya que tenia una
estructura metodológica científica, de aquí en
adelante surgen los considerados pioneros en
administración, tales como:
 Frederick Wilson Taylor (padre de la administración
científica)
 Henry Fayol
 Elton Ytayo (elemento humano como persona)
 Douglas Mcgregor (teoría X y Y)

4.  Es un enfoque centralizado en el trabajo, por lo
que toda acción de los gerentes es sostenida
por un grupo de presunciones implícitas
vinculadas a la naturaleza del trabajo y de los
seres humanos. La teoría X es una serie de
presunciones que se denominan enfoque
clásico o tradicional de la administración.

5.  Es un enfoque centralizado en las
personas, donde sus suposiciones que
conciernen a la naturaleza de la
conducta humana, se basan en una
interpretación de las modernas
ciencias de la conducta.

6.  Creada por Peter Drucker en 1954, nacida por la
llamada administración por presión y se concluyo
con la fijación de objetivos de cada área.
 Características:
 Establecimiento conjunto de objetivos.
 Establecimiento de objetivos para cada departamento.
 Interrelación de objetivos departamentales.
 Elaboración de planes.
 Continua evaluación.
 Participación activa de la dirección.
 Apoyo constante, durante las primeras etapas.

7.  También llamada “Metodo Japones”.
 Desarrollada por William Ouchi y su
colaborador Richard Pascale.
 Establece que hay 3 tipos de empresas, la del
tipo A que asimilo a las empresas americanas,
las de tipo J que asimilo a las firmas japonesas
y las del tipo Z que tienen una nueva cultura.
Esta nueva cultura recoge características de las
empresas de occidente y ciertas características
de compañías japonesas.

8.  La teoría z busca crear una nueva cultura
empresarial en la cual la gente encuentre un
ambiente laboral integral que les permita auto
superarse para su propio bien y el de la
empresa.
 Principios fundamentales:
 Confianza
 Atención a las necesidades humanas
 Relaciones sociales estrechas
 La confianza es la piedra angular de la cultura z

9.  Trabajar en equipo, compartir los mismos
objetivos, disfrutar de lo que se hace y la
satisfaccion por la tarea cumplida son
caracteristicas de la cultura z que abren las
posibilidades de mejorar el rendimiento en el
trabajo.
 Calidad es:
 Satisfacer las necesidades del cliente
 Cumplir todas las expectativas del cliente.
 Despertar nuevas necesidades en el cliente.
 Productos y servicios con cero defectos.
 Hacer las cosas bien desde la primera vez.

10.  Durante la edad media se empezó a poner
marca a las cosas o productos para mantener la
reputación de la calidad de cada producto.
 Durante la primera etapa del desarrollo de la
calidad surgen los operadores y cada uno era
capaz de desarrollar una parte del producto
final, por lo cual cada uno era capaz de lograr
calidad en lo que le correspondía.
Posteriormente surgen los capataces y los
inspectores y la estructura operativa y la toma
de decisiones de calidad del producto.

11.  Este sistema de gestión pretende encontrar
nuevos modelos y nuevas formas para
administrar, es una forma de gerenciar,
tendiente a formar la excelente calidad en todas
las actividades y el control total de todos los
procedimientos, consiguientemente se establece
la calidad de los resultados, este modelo
imprime mucha importancia al cliente.

12.  Según Voelh su propósito es asegurarse
que todos los procesos claves funcionen en
armonía para maximizar la efectividad
organizacional. La meta es alcanzar una
ventaja competitiva a través de una mayor
satisfacción del cliente.

13.  Sus herramientas y técnicas principales son:
 Diagrama de flujo
 Lluvia de ideas
 Votación
 Graficas
 Si se usa de forma correcta se obtienen 3
resultados:
 Un lenguaje común para poder comunicar y
documentar actividades y decisiones.
 Un sistema de indicadores de calidad.
 Ganancias inmediatas y a largo plazo, a través de la
agilización de procesos.