1. Programa de Mejoramiento de la Gestión
Departamento de Control de Gestión
Dirección de Modernización de la Gestión
Subsecretaría de Relaciones Exteriores
Agosto 2010
Programa de Mejoramiento de la Gestión
Departamento de Control de Gestión
Dirección de Modernización de la Gestión
Subsecretaría de Relaciones Exteriores
Noviembre 2010

2. Gestión de laGestión de la
CalidadCalidad
Actividades y Compromisos del Periodo:
 BVQI ha informado que las No Conformidades
levantadas a los Sistemas, en el ejercicio de la
Auditoría de Certificación, han sido superadas, por
lo tanto, se cuenta con la recomendación para la
certificación.
Dificultades
El sistema no presenta dificultades.

3. CapacitaciónCapacitación
Actividades y Compromisos del Periodo:
 El 31 de diciembre se debe presentar el
informe final.
 Fundación Chile, está apoyando el proceso de
detección de necesidades de desarrollo.
Dificultades
El sistema no presenta dificultades.

4. Higiene yHigiene y
SeguridadSeguridad
Actividades y Compromisos del Periodo:
 El programa de trabajo del Sistema se
encuentra en su fase final.
 Las actividades se han desarrollado con
normalidad.
Dificultades
El sistema no presenta dificultades.

5. Evaluación delEvaluación del
DesempeñoDesempeño
Actividades y Compromisos del Periodo:
 Se ha cerrado el proceso de calificaciones (15 de
octubre).
 Se ha notificado al personal.
 Se encuentra en desarrollo el período de
apelaciones.
Dificultades
El sistema no presenta dificultades.

6. Sistema Integral de Información ySistema Integral de Información y
Atención Ciudadana (SIAC)Atención Ciudadana (SIAC)
Actividades y Compromisos del Periodo:
 El trabajo del Sistema se ha dado con
normalidad.
 Se han efectuado tareas relacionadas con el
plan de difusión, actualización de los
trípticos (entrega de los servicios a la
ciudadanía) en la OIRS, se establecen nuevos
puntos de atención ciudadana para el año
2011 (Biblioteca ACADE y ARCHIGRAL) y el
informe estadístico para la Autoridad.
Dificultades
El sistema no presenta dificultades.

7. Gobierno ElectrónicoGobierno Electrónico
Actividades y Compromisos del Periodo
 La cartera de proyectos informáticos se encuentra
en marcha.
 Se entregó tercer informe de seguimiento que
incluye diagnóstico, planificación, implementación y
evaluación.
 Se esta a la espera del informe de las observaciones
de la red de expertos
Dificultades
El organismo validador aún no informa el resultado del
análisis que está haciendo para la eliminación del
compromiso del Sistema de Administración Financiera.

8. Seguridad de laSeguridad de la
InformaciónInformaciónActividades y Compromisos del Periodo
 Se han realizado las actividades planificadas.
 Se ha entregado el primer informe de avance del
diagnóstico en donde se incluyen las brechas y
una cartera preliminar de proyectos para cubrir
esas brechas.
 Se recibió el informe de observaciones y se esta
trabajando en la solución de ellas.
Dificultades
El Sistema no presenta dificultades.

9. Auditoría InternaAuditoría Interna
Actividades y Compromisos del Periodo:
 Se ha dado cumplimiento en un 100% de las
actividades comprometidas para el período.
 Se asistió a la 7ª reunión del Comité de Auditoria
Ministerial.
 Los requerimientos extraordinarios del
Organismo Técnico Validador han generado
postergar el cierre de algunas auditorias, lo que
no afectará el cumplimiento del Plan Anual
comprometido.
Dificultades
El sistema no presenta dificultades.

10. Compras y ContratacionesCompras y Contrataciones
Actividades y Compromisos del Periodo
 Cierre de resultados para el catastro de compras
dentro y fuera del Portal (15 Diciembre).
 A la fecha se encuentra evaluado un 90% de los
contratos institucionales vigentes.
 El cierre de resultados para el cálculo de los
indicadores de Gestión de Compras se realizará con
fecha corte 15 de diciembre.
 Los resultados de la acreditación de competencias se
informará a fin del mes de Diciembre.
Dificultades
El sistema no presenta dificultades.

11. Financiero - ContableFinanciero - Contable
Actividades y Compromisos del Periodo:
Se han cumplido los requerimientos exigidos por
la DIPRES y la Contraloría.
Dificultades
El sistema no presenta dificultades.

12. SSistema de Planificación y
Control de Gestión
Actividades y Compromisos del Periodo:
 Se han realizado las reuniones mensuales con los
Encargados de los Centros de Responsabilidad.
 Los indicadores se encuentran dentro de los
parámetros establecidos.
Dificultades
La DIPRES ha comunicado que este año no
habrá proceso de prevalidación del Sistema.

13. Enfoque de GéneroEnfoque de Género
Actividades y Compromisos del Periodo:
 El 8 de octubre se envío a SERNAM segundo estado de
avance del PMG.
 El 13 de octubre se realizó reunión de coordinación con los
encargados de procesos de las Direcciones para iniciar el
trabajo de planificación 2011.
 2 de noviembre SERNAM entrega resultado de segundo
informe. Se evalúa positivamente el trabajo realizado a la
fecha.
 2 de noviembre entrega de diagnósticos por las Direcciones
y se inicia trabajo para establecer los compromisos de
programa de trabajo 2011.
 DIGEN solicitó a las Direcciones que tienen compromisos en
el programa de Género, el especial resguardo para ejecutar
las actividades relacionadas con este Sistema.
Dificultades
El Sistema no presenta dificultades.

14. Gestión TerritorialGestión Territorial
Actividades y Compromisos del Periodo:
 Las actividades relacionadas con el sistema
presentan buenos avances y se cuenta con una
calendarización de las futuras actividades:
- Programa de Integración Vecinal Fronteriza.
- Programa Revisitando Chile.
- Programa de Gobierno en Terreno.
- Programa Inserción Internacional de las Regiones.
Dificultades
El sistema no presenta dificultades.

15. Formulación PMG 2011Formulación PMG 2011

16. Aspectos IAspectos Importantes
 Mantener constante retroalimentación sobre
la ejecución de los programas de trabajo de
cada Sistema.
 Estar muy atento al cumplimiento de los
requisitos técnicos y medios de verificación
de cada uno de los Sistemas.
 Comunicación directa y permanente con el
Coordinador del PMG, en especial en
situaciones que amenacen el cumplimiento
de los Sistemas.

17. Programa de Mejoramiento de la Gestión
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