El documento describe el Business Process Management (BPM) y la administración por objetivos (APO), e identifica sus funciones clave y obstáculos principales. Explica que el BPM estudia los procesos de negocio para lograr objetivos empresariales, mientras que la APO se basa en la comunicación entre empleados y directivos para diseñar objetivos. Sugiere que integrar ambos mediante el uso del BPM para impulsar el crecimiento interno y ayudar a los departamentos a lograr los objetivos generales de la empresa.

1. Business Process Management y su
integración al modelo de administración
por objetivos.

2. Introducción.
Se definirá el BPM y APO e identificaran
funciones y obstáculos claves para su aplicación
individual.
Se analizara su aplicación conjunta.

3. ¿Que es BPM?
Consta de estudiar los proceso del negocio
identificando y desarrollando áreas de oportunidad
con el objetivo de lograr objetivos empresariales y
aumentar el nivel de rendimiento corporativo.

4. Tipos de BPM
BPM Governance
se enfoca en el estudio de
procesos

5. BPM Operacional
abarca todo el ciclo de gestión
por cada línea de negocio por
separado.

6. Principales acciones al
desarrollar un BPM
Asignar responsabilidades a los
precios y a cada uno de sus pasos.
Emplear métodos de análisis y
gestión en él.
Contar con el apoyo de soluciones
adecuadas.

7. Principales obstáculos
Tomar mucho tiempo para ser finalizado.
Ineficiencia en aplicación de recursos.
Información poco funcional .
Falta de estandarización en la organización.
Dificultad en el cumplimiento de las políticas, regulaciones y
mejoras prácticas.
Poca visibilidad del rendimiento, ya sea a nivel de casos
individuales en tiempo real o las tendencias históricas.
Enfrentan procesos estructurados.

8. ¿Que es la A.P.O.?
Es una estrategia de administración empresarial basada en la
comunicación de empleados y altos directivos con el objetivo
de diseñar en conjunto los objetivos a cumplir en todas las
áreas de la empresa.

9. Principales aplicaciones
en la A.P.O.
Establecer objetivos ubicados en el tiempo y organización
costo, largo y mediano plazo.
Determinara objetivos por departamento.
Evaluación y retroalimentación por departamento para el
logro de objetivos generales.
Apoyo al personal.

10. Principales obstáculos.
Proceso lento e ineficiente por la falta de
acción rápida.
Elaboración de un gran numero de
documentos.
No se fijan metas a corto plazo.
BPM integrado a la A.P.O.

11. Es fundamental una buena
comunicación empresarial para
lograr dicha integración.
Teniendo ya una administración
por objetivos eficiente se debe
implementar el BPM para impulsar
el crecimiento interno.

12. Por ejemplo:
En una Cafetería tiene como objetivo vender 10 tasas por hora ya que
actualmente vende 4.
Objetivo que se tomo con la aprobación de el encargado de cocina, los
meseros y el administrador.
El administrador desea aplicar BPM y decide realizar una junta con cada
departamento con el fin de identificar áreas de oportunidad de incrementar
niveles de rendimiento.
Al final se logro incrementar el rendimiento y mejorar áreas de oportunidad
de cada departamento logrando vender 10 tasas de café por hora.

13. Conclusión
Considero que cada proceso es
interesante y funcional para la
empresa
Sin embargo el conjunto de los
mismo ayuda a la mejora interna y
externa constante.
Son procesos aplicables en
cualquier tipo de empresa.
Considero que se deben de realizar
cada cuatro meses.

14. Arely Mercado García
Gerencia de Marca.
Bibliografía
(Bernhard Hitpass, 2012 , 3-29)
( Carlos Velásquez, Gerente de Strategy &
Operations de Deloitte Chile, 2014, 1)
(Adriana Ugalde Resenterra, 2014, 1)