1. Seminario-Taller
TELEMARKETING
Uso efectivo y
Eficiente del
Teléfono para
Una mejor venta
telefónica

2. Presentación
• Vender por teléfono no es tan fácil como
hacerlo cara a cara. Pero aunque tengas
que hacer un montón de llamadas en
muy poco tiempo, lo único que nunca
debes olvidar es tratar de ganarte la
simpatía y atención al cliente mediante la
compenetración, trato agradable y
empatía.

3. Dirigido a
• Profesionales que quieran adquirir
conocimientos sobre telemarketing.
También a todas aquellas personas
que quieran ampliar o actualizar las
técnicas más útiles para gestionar
correctamente su intervención
telefónica.

4. Objetivos
• Conocer los beneficios del telemarketing
• Valorar la importancia de la escucha
activa
• Conocer y aplicar las técnicas de venta
telefónica
• Identificar los problemas con rapidez y
actuar con eficacia

5. Temática
• TELEMARKETING, FACTORES DE ÉXITO
• HABILIDADES TELEFÓNICAS, SU IMPORTANCIA
• TIPOS DE CLIENTES TELEFÓNICOS
• HERRAMIENTAS DEL TELEMARKETING: SU VOZ, SU
ACTITUD, LA TÉCNICA DE VENTA
• OTRAS HERRAMIENTAS ÚTILES: AFABILIDAD,
SEGURIDAD, CAPACIDAD RESOLUTIVA,
IMPLICACIÓN, AGILIDAD RESOLUTIVA

6. Información General
–Disponible en la modalidad In House
–Carga horaria: 5 horas cátedras
–Cantidad mínima, 15 personas
–Desarrollados en una media jornada
–ó 2 jornadas de 2,5 hs.
–Se recomienda una media jornada,
sábados

7. Inversión
• US$. 50 + IVA
– Incluye:
•Participación en el seminario
•Materiales de participación
•Certificado de participación
•Hora y fecha a convenir

8. Informes e inscripciones
• PBX:
– 333-2827 – Quito
• CELULAR:
– 0984-063-247
• Email:
asesoramiento17@gmail.com