Un cliente se refiere a la organización o persona que está recibiendo un producto. En cambio, un producto es el resultado de un proceso. Por otro lado un proceso son las actividades relacionadas, las cuales se transforman de entradas a salidas.

2. DECÁLOGO DEL SERVICIO RÁPIDO
Y OPORTUNO AL CLIENTE INTERNO:

3. REGLA Nº 1:
Sea amable y cortes
cuando se relaciona con
los clientes internos.
DECÁLOGO DEL
SERVICIO AL CLIENTE INTERNO:

4. REGLA Nº 2:
Utilice información de la
necesidades de los
clientes internos para
definir planes y metas de
su departamento.
DECÁLOGO DEL
SERVICIO AL CLIENTE INTERNO:

5. REGLA Nº 3:
Siempre esté disponible
en todo tiempo para
prestarle el servicio a los
clientes internos.
DECÁLOGO DEL
SERVICIO AL CLIENTE INTERNO:

6. REGLA Nº 4:
Mantenga la
comunicación personal
abierta y sincera con los
clientes internos .
DECÁLOGO DEL
SERVICIO AL CLIENTE INTERNO:

7. REGLA Nº 5:
Asegúrese que el servicio
que presta usted o su
departamentos sea
entregado con calidad.
DECÁLOGO DEL
SERVICIO AL CLIENTE INTERNO:

8. REGLA Nº 6:
Denote que en
cada una
de sus acciones se
anticipa a los
problemas
y necesidades de los
Clientes Internos.
DECÁLOGO DEL
SERVICIO AL CLIENTE INTERNO:

9. REGLA Nº 7:
Cuando hayan problemas
o quejas de los clientes
resuélvalos rápidamente
de conformidad con sus
requerimientos.
DECÁLOGO DEL
SERVICIO AL CLIENTE INTERNO:

10. REGLA Nº 8:
En todo momento deje ver
en sus acciones que vela
por los aspectos claves
de los clientes.
DECÁLOGO DEL
SERVICIO AL CLIENTE INTERNO:

11. REGLA Nº 9:
Asegúrese que ha
identificado las
necesidades de los
clientes.
DECÁLOGO DEL
SERVICIO AL CLIENTE INTERNO:

12. REGLA Nº 10:
Involúcrese en su
trabajo, recuerde que
Usted es importante para
el Cliente Interno.
DECÁLOGO DEL
SERVICIO AL CLIENTE INTERNO: