Diapositivas presentadas por , en el eCommerce Day Lima 2014 en la plenaria "".

1. 7 recomendaciones
básicas de analítica
para ecommerce
Daniel Falcón
@danielfalcon

2. Presentación

3. Presentación
Director Gerente de Neo Consulting
Director de Futuro Labs y Tademi
Director programas de posgrado (UP)
Data-driven marketing
Marketing Digital
Insights y Data Driven (Kellogg)
Maestría en Psicología (URP)
Administración (UNMSM)
Tengo 05 años planificando, asesorando y
analizando ecommerce en el Perú

4. 01
Conecta los objetivos de negocio con tus
acciones en Internet
Utiliza el modelo de analítica como tu base

5. Presentación
El Objetivo de Negocio Brindar productos de tecnología de alta
Estrategias
Tácticas
KPI’s + Targets
Segmentos
calidad y que contribuyan a mejorar su calidad
1. Vender los productos online.
2. Facilitar la decisión de compra por internet.
1. Incrementar los ingresos por ventas online.
2. Optimizar el proceso de checkout.
Ticket promedio: USD 150
Ratio de ecommerce: 1.2%
Tasa de abandono del carrito de compra: 30%
Fuentes de tráfico
Ciudades
Edades
de vida

6. 02
Ten el poder
Implementa Google Analytics Enhanced
Ecommerce

7. Enhanced Ecommerce
Un paso más cerca para entender el comportamiento de los usuarios.

8. 03
Haz tu vida más facil
Utiliza Google Tag Manager GTM
(Hoy se lanzó la última versión)

9. Google Tag Manager

10. 04
Cada elemento del Home es esencial
Evalua como funciona cada producto,
promoción y espacio que tengas en él

11. Promotions
Información integrada de banners de promoción interna y otros elementos.

12. Promotions
¿Cuánto afectan los banners promocionales a la conversión?

13. 05
Analiza la performance de cada categoría,
subcategoría y producto a detalle

14. Product Impressions
Nos permite medir el nivel de exposición de los productos.

15. Product Impressions
Optimizar los productos que se muestran en las páginas principales.

16. Product Actions
Medir clicks en los resultados de búsqueda interna.

17. Product Actions
Clicks en lista de productos relacionados.

18. Product Actions
¿Los usuarios visualizan el detalle de mis productos?

19. Product Performance
Un nuevo reporte de performance de productos.

20. Products Categories
Un nuevo reporte de performance de productos.

21. Products Lists
Un nuevo reporte de performance de productos.

22. 06
Analiza lo que sucede en el Checkout a
detalle

23. “¿En qué paso del checkout los usuarios abandonan el embudo de
compra?”
“¿Cuáles son las condiciones en el momento del abandono del
embudo de compra?”
“¿Qué productos formaban parte del embudo de compra?”

24. Ecommerce Checkout Funnel
Visualizar
Producto
Agregar al
Carrito
Checkout Compra
Sabemos lo que las personas hacen en nuestra tienda.

25. Ecommerce Checkout Funnel

26. Ecommerce Checkout Funnel
Un nuevo embudo de conversión exclusivo para Ecommerce.

27. Shopping Cart
Ahora podemos medir las acciones realizadas en el carrito de compras.

28. Shopping Cart

29. 07
Analiza lo más importante
Mis 6 indicadores preferidos de ecommerce

30. 06 indicadores preferidos de ecommerce
1. Ratio de Ecommerce 2. Ticket promedio 3. Costo por conversión
(dimensión fuentes de tráfico / campañas) 4. CSAT – Customer Satisfaction 5. Checkout completion Rate 6. Customer Lifetime Value

31. Conclusión

32. La analítica es la base para tomar decisiones
informadas, no dejemos nuestras ventas y
negocio al viento de la intuición

33. Bonus

34. Guia de Google Enhanced Ecommerce
Slideshare.net/neoconsulting

35. Daniel Falcón
daniel.falcon@neo.com.pe