Presentación sobre la comunicación persuasiva: argumentación y persuasión

1. COEM 3001
COMUNICACIÓN PERSUASIVA
Ilia E. López Jiménez, PhD

2. ARGUMENTACIÓN
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 Se entiende por argumentación la expresión
de un punto de vista razonado, ya sea
mediante la comunicación oral o la
comunicación escrita.
 Requiere aportar ideas o razones que sustentan
ideas u opiniones sobre un tema.
 Tiene como finalidad convencer, persuadir al
destinario sobre un punto de vista particular.
 Utiliza como recurso la comunicación no verbal.
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3. COMUNICACIÓN PERSUASIVA
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 La persuasión  La argumentación
 Es una estrategia  Es empleada para
comunicativa empleada descubrir, probar, dejar ver
para influir en los con claridad las razones
receptores para que que son indicio y como
actúen o piensen de una prueba de otras.
determinada forma.  Busca mostrar, ofrecer
datos y pruebas que
 Es importante saber a sustenten un argumento.
quién se quiere persuadir
– la audiencia objetivo
(target audience)
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4. COMUNICACIÓN PERSUASIVA
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Exposición Argumentación
 Dar a conocer, explicar,  Proveer datos, hechos,
interpretar ideas, razones mediante
problemas o situaciones juicios que prueben o
 Se utiliza con frecuencia demuestren la idea
en cartas, memorandos, central que se presenta
informes y en escritos
académicos
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5. COMUNICACIÓN PERSUASIVA
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Aspectos considerados en la argumentación:
 el tipo de argumentos utilizados (verdaderos y
verosímiles)
 las operaciones lógicas que intervienen
 los elementos que constituyen el esquema
argumentativo
 las técnicas y el contexto
 las peculiaridades de la argumentación en el
monólogo frente al diálogo (la dialéctica).
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6. COMUNICACIÓN PERSUASIVA
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 La intención  El contexto
comunicativa
 Es esencialmente  la situación comunicativa:
persuasiva:  charla, conversación,
 conducir al receptor hacia debate, discurso, ensayo,
el punto de vista desde el informe
que el emisor presenta la
información en su discurso.  el tipo de código
 verbal
 convencer sobre la
veracidad o la falsedad de  no verbal
una opinión previa  el medio
(refutación), para lo cual se  digital
aportan determinadas  presencial
razones.  el nivel de lengua
 formal
 informal
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7. COMUNICACIÓN PERSUASIVA
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Situación comunicativa
 Predomina la argumentación en:
 la discusión cotidiana
 las entrevistas laborales
 los artículos de opinión
 los anuncios publicitarios
 las cartas al director
 los debates
 los textos jurídicos, como: la sentencia o la demanda
 los géneros científicos, como: como el artículo de
investigación
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8. COMUNICACIÓN PERSUASIVA
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 Finalidad  Estrategias
1. Para motivar a
1. Con datos concretos,
mantener o rechazar
hechos, y razones
un tipo de actitud o
(lógica)
creencia
2. Con credibilidad del
2. Para cambiar una emisor (ética)
actitud o creencia
3. Con estrategias
3. Para tomar algún tipo persuasivas: apelando a
de acción una necesidad
preferencial, a un deseo.
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9. COMUNICACIÓN PERSUASIVA
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 Características del mensaje persuasivo
 conocimiento de la audiencia
 credibilidad de la fuente (emisor)
 congruencia entre la imagen perceptible y la realidad
 dominio de las destrezas de comunicación
 especificidad
 uso de datos concretos
 uso de recursos de información
 empleo de las tres C: claridad, concisión, cortesía
verbal
 tono neutral (evitar los tonos negativos)
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10. COMUNICACIÓN PERSUASIVA
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INTRODUCCIÓN:
Exposición de la tesis o argumento
DESARROLLO:
Argumento o razón
prueba
Argumento o razón
prueba
Estructura de
la argumentación
CONCLUSIÓN:
•Síntesis
•Solución al tema planteado
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11. COMUNICACIÓN PERSUASIVA
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Formas principales de razonar:
 Inducción - Método de raciocinio que consiste en alcanzar un
principio que se deriva lógicamente de unos datos o hechos
particulares.
 síntesis
 Composición de un todo por la reunión de sus partes.
 Suma y compendio de una materia u otra cosa.
 Deducción - Método de razonamiento que parte de conceptos
generales o principios universales para llegar a conclusiones
particulares.
 análisis
 Distinción y separación de las partes de un todo hasta llegar a
conocer sus principios o elementos.
.

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12. COMUNICACIÓN PERSUASIVA
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Formas de  Analogía
razonar  Razonamiento basado en la
existencia de atributos semejantes en
seres o cosas diferentes.
 Causalidad
 Método de razonamiento en el que
se presentan datos, razones como
justificación de una circunstancia o de
una serie de estas.
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13. COMUNICACIÓN PERSUASIVA
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 INDUCCIÓN  DEDUCCIÓN
Fuente: Yahoo imágenes library.thinkquest.org
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14. ERRORES DE RAZONAMIENTO
Ignorancia
14 del Conclusión Falsa Petición de Falsa Causa
asunto Incoherente Conclusión principio
FC
IA CI FC PP
Se evade dar la Consecuencia Conclusión (C) Se presenta Parecido a la PP.
respuesta a una de la IA. C no se sostiene como prueba lo Se dan razones
pregunta. Se va puede ser con los datos o la mismo que se o causas
por la tangente correcta con información intenta probar. incorrectas o
para ocultar el relación a la provista. Se usan insuficientes para
desconocimiento información Relación que se sinónimos o explicar lo que se
que se tiene del provista, pero es establece es palabras desea demostrar.
asunto. [Ilógico y incoherente; no incorrecta. equivalentes, lo Expresiones o
antitético.] guarda con Expresiones que resulta en un enlaces comunes :
relación con la comunes: por lo círculo vicioso. pues, porque, ya
tanto, por que, puesto que,
pregunta o el debido a que.
consiguiente, por
asunto eso, como
planteado. resultado, en
conclusión,
finalmente, en
síntesis, etc…
Fuente: Dra. Nitza M. Hernández López

15. ERRORES DE RAZONAMIENTO
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 TIPOS
1. Contra la persona – se busca difamar
2. Para el pueblo – se apela a las emociones, a los
sentimientos para la consecución de un fin
3. Que apelan a la ignorancia – se destaca el ¿Cuál es su objetivo?
desconocimiento que se posee de un asunto
4. Que apelan a la fuerza – se impone una decisión
5. Que apelan a la misericordia – se busca mover a la
¿Cuándo se utilizan?
compasión, al “ay bendito”
6. Que apelan a la reverencia – se apela a una
autoridad, a una figura influyente
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16. REFERENCIAS
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 Centro Virtual Cervantes. Argumentación. Diccionario clave de términos de ELE. [En línea, Web].
Disponible en:
http://cvc.cervantes.es/ensenanza/biblioteca_ele/diccio_ele/diccionario/argumentacion.htm
 _________ Texto argumentativo. Diccionario clave de términos de ELE. [En línea, Web]. Disponible en:
http://cvc.cervantes.es/ensenanza/biblioteca_ele/diccio_ele/diccionario/txtargumentativo.htm
 Correa Pérez, A., Fonseca Yerena, M. S., Lemus Hernández, F. J., Pineda Ramírez, M. I. (2011).
Comunicación oral y escrita. México: Pearson Educación.
 García Damboronea, R. (s.f.). Uso de razón.com. El arte de razonar, persuadir y refutar. [En línea,
Web]. Disponible en: http://www.usoderazon.com
 García del Toro, A. y Quintana H. E. (1997). Hablemos de escribir. Didáctica de la expresión oral y
escrita. Río Piedras, Puerto Rico: Editorial Plaza Mayor.
 Hernández López, N. (2008, Noviembre). La comunicación persuasiva. [Power Point].
 León Mejía, A. (2006). Estrategias para el desarrollo de la comunicación profesional. (Segunda edición).
México, D.F: Editorial Limusa.
 Rivera Rubero, P. A. (2003). La comunicación en el contexto empresarial. (Tercera edición). Hato Rey,
Puerto Rico: Publicaciones Puertorriqueñas.
 Wordreference.com. (2013). Definición de inducción. [En línea, Web]. Disponible en:
http://www.wordreference.com/definicion/inducci%C3%B3n
 Wordreference.com. (2013). Definición de deducción. [En línea, Web]. Disponible en:
http://www.wordreference.com/definicion/deducci%C3%B3n
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