Este documento presenta una guía para la formulación de un proyecto de investigación. Explica los pasos a seguir como la idea de investigación, el anteproyecto, la preinvestigación, el proyecto, los resultados y el informe final. Detalla cada sección como la formulación del problema, los objetivos, el marco teórico y la metodología. El objetivo es servir como una herramienta para el diseño y desarrollo de proyectos de investigación de manera ordenada y con los componentes necesarios.

1. DE LA IDEA AL PROYECTO DE
INVESTIGACIÓN … Y ALGO MAS
Álvaro Zapata Domínguez, Ph. D.Álvaro Zapata Domínguez, Ph. D.
Escuela de Negocios
Universidad del Norte

2. PLAN DE LA PRESENTACIÓN
• La Idea de investigación
• El anteproyecto de Investigación
• La pre investigación
• El proyecto
• Los resultados
• El informe final

3. LA IDEA DE INVESTIGACIÓN
• ¿¿¿¿¿¿¿¿¿ … ????????

4. LA IDEA DE INVESTIGACIÓN
• !!!! En Desarrollo Empresarial casi todo es
susceptible de ser investigado !!!!

5. EL ANTEPROYECTO
• 1. El Problema
• 2. El Marco Teórico
• 3. La Metodología
• 4. Condiciones Generales

6. 1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
• 1.1 Justificación
• 1.2 Amplitud
• 1.3 Delimitación (Alcances)
• 1.4 Preguntas
• 1.5 Hipótesis
• 1.6 Objetivos
– 1.6.1 Objetivo General
– 1.6.2 Objetivos Específico

7. 1.1 JUSTIFICACIÓN
Son cuatro las posibles elementos de la justificación:
a)En primer lugar las justificaciones de orden personal
que explican las motivaciones del investigador para
adelantar la investigación;
b)En segundo lugar la justificación teórica en la cual
una de las principales razones es que no se hayan
realizado estudios sobre el tema en la empresa o sector
de interés. O si se han realizado, estén desactualizados.
Puede existir una justificación teórica per se y si hay un
énfasis particular, el cruce de temas aumenta la
argumentación de la justificación;

8. c) En tercer lugar están las justificaciones de
interés de la propia empresa; así como
justificaciones de interés local, regional,
nacional o global si éstas aplican;
d) La existencia de normas jurídicas que
obliguen a las empresas, instituciones o entes
territoriales a tener, por ejemplo, planes
estratégicos justifica la realización de este tipo
de ejercicios en entidades públicas o cumplir
ciertas normas que brindan espacios para la
realización de trabajos de grado.
1.1 JUSTIFICACIÓN

9. CAPÍTULO 1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
1.1 Justificación
1.2 Amplitud del problema
Comercial Incremento de clientes: Fidelización-Recuperación
Financiera Incremento de ingresos: Mayores ventas de servicios
Imagen Mejoramiento de imagen: Responsabilidad social
Económica Incremento de productividad y competitividad
Direccionamiento
Estratégico
- Análisis Estratégico: Capacidad
- Formulación Estratégica: Objetivos y estrategias
Plan de Negocio
- Investigación de mercados
- Estudios de Factibilidad

10. 1.2 AMPLITUD DEL PROBLEMA
• Se recomienda además, hacer una descripción
precisa y completa de la naturaleza y magnitud del
problema. Plantear la amplitud del problema, en
primer lugar desde el punto de vista teórico lo más
ampliamente posible, para irlo delimitando.
• En general la amplitud del problema se desarrolla en
el marco conceptual, aquí es suficiente con
mencionarlo y remitir al marco teórico.
•

11. • Ejemplo: el marco teórico se inicia con la perspectiva
estratégica y sus 10 escuelas, según Minztberg
(1998); de lo anterior se deriva el modelo de
direccionamiento estratégico con sus 14
dimensiones, según Zapata et al (2008); un aspecto
particular de este modelo son las diferentes
estrategias que conforman la dimensión de la
formulación estratégica; dentro de ellas aparecen las
tres perspectivas del crecimiento empresarial: la del
ciclo de vida, la basada en recursos y la de
motivación del espíritu empresarial; finalmente,
deben considerarse las variables que conforman
1.2 AMPLITUD DEL PROBLEMA

12. • La otra dimensión de la amplitud del problema tiene
que ver con el sector de actividad económica y con la
organización o empresa estudiada.
• Debe indicarse desde lo más general a lo más
particular.
• Es decir, se mencionan todos los aspectos posibles o
susceptibles de estudiar en el sector y en la empresa,
que tengan relación con el tema principal de
investigación, para concluir que de todos ellos, solo
se abordaran los que hacen parte de los objetivos de
la investigación.
1.2 AMPLITUD DEL PROBLEMA

13. 1.3 DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA
Aquí se precisan los alcances de la investigación, que en
gran parte han sido mencionados en el punto anterior.
El investigador debe ser preciso en establecer y
delimitar el problema de investigación.
No debe darle temor en decir cuales temas NO
abordará en su trabajo de investigación, sea por
razones conceptuales o teóricas, sea por limitaciones
de acceso a la información del sector o de la empresa,
sea por aspectos relacionados con la metodología, sea
por disponibilidad de fondos para la investigación, sea
por su posición ética.

14. O finalmente, porque así lo ha decidido,
producto de un palpito o intuición al cual ha
llegado después de considerar los anteriores
aspectos.
Delimitación geográfica.
Una combinación de razones es lo recomendado
para establecer la delimitación del problema y
de esta manera realizar una sola tesis y no
pretender realizar varias al mismo tiempo. Y
fracasar en el intento.
1.3 DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA

15. CAPÍTULO 1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
1.3 Delimitación y alcance del proyecto
- Formulación del Plan de Negocio:
- Recolección de información, análisis, investigaciones y estudios
- Formulación de objetivos estratégicos, planes de acción y presupuesto
- No incluye: creación ni implementación del nuevo negocio.
1.4 Preguntas de la investigación
Pregunta principal:
¿Es conveniente para EMCALI crear una unidad de negocio de servicios
energéticos?

16. 1.4 PREGUNTAS DE LA INVESTIGACIÓN
Es fundamental formular claramente la
pregunta concreta que se quiere responder, en
el contexto del problema a cuya solución o
entendimiento se contribuirá con la ejecución
del proyecto.
La pregunta general apunta al objetivo general y
las otras preguntas se relacionan con los
objetivos específicos.

17. CAPÍTULO 1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
1.4 Preguntas de la investigación
Preguntas secundarias:
-¿Cuáles son los requisitos técnicos, legales y financieros?
-¿Cuál es el mercado?
-¿Cuál es la factibilidad técnica, legal y financiera?
-¿Está preparada EMCALI?
-¿Cuáles serían los objetivos, planes y el presupuesto?
-¿Cómo sería el seguimiento y control?
1.5 Hipótesis
Para EMCALI es conveniente la creación e implementación de una unidad
de negocio de servicios energéticos tipo ESCO por los beneficios
comerciales y financieros que contribuirán a ampliar su base de clientes e
incrementar sus ingresos y a mejorar su imagen como empresa de servicios
públicos.

18. 1.5 HIPÓTESIS
Formular hipótesis si se requieren y consideran
pertinentes y la respectiva suposición que
soporta la hipótesis y las consecuencias que de
ello se deriva.
Recordemos con Aktouf (2000), que este
término está formado etimológicamente por
dos raíces: hypo: Bajo, debajo, más allá de y
these: Proposición que se debe sostener,
demostrar.

19. Las hipótesis constituyen entonces las bases, los
fundamentos preliminares de lo que se va a demostrar
o a verificar en el campo.
Una hipótesis es, de alguna manera, una base por
adelantado de lo que la investigación busca probar. Es
la formulación anticipada de las conclusiones que se
esperan extraer y que el investigador se esforzará por
justificar y demostrar metódica y sistemáticamente.
Se puede decir que una hipótesis es una suposición
elaborada de un evento posible o no y del cual se extrae
una consecuencia.
1.5 HIPÓTESIS

20. • Extraer las consecuencias de una suposición para
formar una hipótesis es tan importante como buscar
la suposición en sí misma: todo o parte de lo que se
hará en la investigación está forzosamente
condicionado. Es en este sentido que la hipótesis
permite la constitución de objetivos parciales
precisos (denominados también objetivos operativos
u operacionales).
•
1.5 HIPÓTESIS

21. Las hipótesis, por lo general, tienen sus raíces en
una pregunta (o varias preguntas convergentes)
formuladas a propósito de un hecho, de una
afirmación, de una teoría (es la razón por la cual,
entre otras, se debe transformar el tema de
investigación en un problema argumentado que
releva preguntas precisas y articuladas).
1.5 HIPÓTESIS

22. hipótesis y suposiciones
• La relación entre calidad y productividad es inversa en la Línea
de Ensamble HONDA, filial Colombia, FANALCA S.A.
 Extensas horas de trabajo.
 Incremento consumo materias primas e insumos.
 Incremento problemas de calidad.
 Roces entre departamentos de producción y calidad.

23. HIPOTESIS

24. 1.6 OBJETIVOS
Los objetivos deben mostrar una relación clara y
consistente con la descripción del problema y,
específicamente, con las preguntas o hipótesis
que se quieren resolver.
La formulación de objetivos claros y viables
constituye una base importante para juzgar el
resto de la propuesta y, además, facilita la
estructuración de la metodología.

25. 1.6.1 OBJETIVO GENERAL
Se recomienda formular un solo objetivo
general, coherente con el problema planteado,
y los objetivos específicos necesarios para lograr
el objetivo general.

26. 1.6.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Estos deben ser alcanzables con la metodología
propuesta.
Con el logro de los objetivos se espera, entre otras,
encontrar respuestas a una o más de las siguientes
preguntas: ¿Cuál será el conocimiento generado si el
trabajo se realiza? ¿Qué solución tecnológica se espera
desarrollar?
Recuerde que la generación de conocimiento es más
que la producción de datos nuevos y que no se deben
confundir objetivos con actividades o procedimientos
metodológicos.

27. Definición de los objetivos: ¿Están vinculados
con el objeto de estudio?, ¿Son medibles y
viables?, ¿Son claros?, ¿Son concretos?, ¿Son
factibles?
Los objetivos específicos se derivan de cada una
las principales dimensiones del modelo de
análisis teórico adoptado.
Para cada dimensión un objetivo especifico. La
relación es uno a uno.
Se recomienda establecer esta relación antes de
consignarlos de manera definitiva.
1.6.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

28. CAPÍTULO 1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
1.5 Objetivos
Formular el plan de negocio de una unidad de negocio de servicios
energéticos tipo ESCO en las Empresas Municipales de Cali – EMCALI.
1.6.2 Objetivos Específicos
- Identificar requisitos para una ESCO en EMCALI
- Realizar investigación de mercado
- Realizar estudios de factibilidad
- Realizar el diagnóstico estratégico
- Formular objetivos estratégicos
- Diseñar sistema de seguimiento y control
1.6.1 Objetivo Principal

29. 2. MARCO TEÓRICO
• 2.1 Revisión de la Literatura
• 2.2 Marco Teórico
• 2.3 Modelo de Análisis Teórico
• 2.4 Síntesis del Contexto Teórico

30. CAPÍTULO 2. MARCO TEÓRICO
2.1 Revisión de literatura y estado del arte
- Subprograma Estrategia financiera e impulso al mercado: Promoción e
impulso a nuevos esquemas de mercado basados en acuerdos por
desempeño mediante la promoción de configuraciones empresariales y de
negocios tipo ESCO´s (Energy Service Companies).
ESCO: Empresa de servicios energéticos que diseña, desarrolla, instala y
financia proyectos de eficiencia energética, cogeneración y
aprovechamiento de energías renovables (solar, eólica, etc.) con el objeto
de reducir costos operativos y de mantenimiento y mejorar la calidad del
servicio de los clientes.
Permite que los consumidores de energía continúen enfocando sus
recursos a su actividad principal, mientras que la ESCO se encarga de la
modernización de los equipos e instalaciones, mediante la integración de
proyectos con ahorros energéticos y económicos garantizados.
La figura central para el desarrollo de estos proyectos es el contrato de
desempeño, que especifica las condiciones en las que se desarrollará el
proyecto, con el objetivo de brindar certidumbre a ambas partes.

31. CAPÍTULO 2. MARCO TEÓRICO
2.2 Marco Teórico
Bases fundamentales para alcanzar un alto nivel de gestión:
- Flexibilidad en los procesos y procedimientos
- Maximización de ingresos y reducción de costos: incremento de utilidades
- Responsabilidad social y mejoramiento de la atención al cliente
- Visión amplia y rapidez de acción con las oportunidades del mercado, la
innovación y los cambios tecnológicos.
Gerencia capaz, con nuevos enfoques y nuevos conceptos para el
planteamiento de estrategias que permitan alcanzar sus objetivos.
La eficiencia con que se alcancen los objetivos determina el grado de
desempeño de los administradores. Si hacen bien su trabajo es probable
que la organización logre alcanzar sus objetivos, y si las principales
organizaciones de un país alcanzan sus metas, la nación como un todo
prosperará.

32. CAPÍTULO 2. MARCO TEÓRICO
2.2 Marco Teórico
Plan de Negocio: Proceso enmarcado en el Direccionamiento Estratégico,
permite estudiar el mercado reuniendo toda la información necesaria para
valorar la creación de un nuevo producto (bien o servicio), modificar uno
existente, ampliar la capacidad de producción, crear nuevas sucursales, etc.
Incluye la investigación de mercado para conocer el mercado del nuevo
producto, lo cual es fundamental para el análisis y elección posterior de las
alternativas estratégicas. Permite determinar demanda, características
cualitativas y cuantitativas, dimensionar la estructura organizacional y
determinar los recursos humanos, físicos, técnicos y financieros necesarios.
En el proceso de un plan de negocio es necesario establecer los objetivos,
las estrategias y las acciones necesarias para el desarrollo del proyecto.
Previo al desarrollo de un nuevo producto, y teniendo en cuenta que
siempre estarán presentes el riesgo y la incertidumbre, se requiere tener la
certeza de su factibilidad técnica, comercial, legal, económica y financiera

33. CAPÍTULO 2. MARCO TEÓRICO
2.3 Modelo de Análisis
Dimensiones Variables Elementos
Análisis
Documental
Internos
Externos
Requisitos Técnicos
Requisitos Legales
Entorno
Social
Económico
Mercado
Sector
Clientes
Demanda
Competencia
Factibilidad
Técnica
Legal
Financiera
Estratégico
Auditoría Interna
Auditoría Externa
DOFA
Formulación
Estratégica Alternativas Estratégicas
Seguimiento y Control Cuadro de Mando Integral

34. CAPÍTULO 2. MARCO TEÓRICO
2.4 Síntesis del contexto teórico general
Objetivo
Plan Nacional de Desarrollo:
Economía en nivel de
crecimiento alto y sostenible
Requerimiento
Desarrollo y construcción:
Proyectos energéticos
eficientes
Necesidad
Implantación de ESCO´s :
Mayor productividad y
competitividad del sector
productivo
Oportunidad
Conveniencia ESCO:
Beneficios comerciales,
financieros, económicos y de
imagen

35. 3. METODOLOGÍA
• 3.1 Tipo de Investigación
• 3.2 Métodos cualitativos y cuantitativos
• 3.3 Estudio Cualitativo de Caso
• 3.4 Estudio con Población y Muestra
• 3.5 Instrumentos de Recolección de la Información
• 3.6 Validez de la investigación
• 3.7 Metodología para cada objetivo específico

36. METODOLOGÍA
ESTUDIO CUALITATIVO DE
CASOUn estudio cualitativo es una descripción y un análisis intensivo y
holístico de un fenómeno, en nuestro caso la Gerencia de
Generación. Los estudios de caso se interesan por el modelo de
gestión particular de cada planta y busca dar una descripción
detallada de cada modelo e incluye su interacción entre sus áreas.
Estudio de Caso 2: Modelo de gestión técnica de la plantas de
generación Nima 1 y Nima 2 (Municipio de Palmira). Descripción
detallada de los principales elementos, esquemas y patrones de
gestión de:
 Mantenimiento:
 Proyectos:
 Operación:
 Gestión de Conocimiento:

37. METODOLOGÍA
ESTUDIO CUALITATIVO DE
CASOVariables a observar en la gestión y ejecución:
 Cumplimiento de procedimientos y Normas
 Conocimiento de las políticas
 Asimilación del Plan Estratégico del Negocio
 Prácticas de ejecución
 Interpretación de las directrices, normas y procedimientos
 Retroalimentación
 Métodos de medición y control
 Interacción y participación técnica
 Difusión de la información
 Aplicación del conocimiento

38. METODOLOGÍA
MÉTODO DE INVESTIGACIÓN
Observación directa y/ó participante: Definir
las variables, métodos, comportamientos,
análisis, factores, aplicación de procedimientos
e instructivos, interpretación de
procedimientos, permisos de trabajo, manuales
de ejecución de los trabajos, metodología
aplicada en los modelos de gestión técnica a
observar en cada planta de generación.

39. METODOLOGÍA
MÉTODO DE INVESTIGACIÓN
Observación participante de la gestión
administrativa y gerencial:
 Comité de Gerencia de Generación EPSA Yumbo: Mayo 2012.
 Comité de gestión técnica EPSA Yumbo: Mayo 2012.
 Reunión de operación de la planta Amaime: Marzo 2012.
 Reunión de operación de la planta Río Cali: Abril 2012.
 Reunión de operación de la planta Nima 1 y Nima 2: Mayo 2012.
 Reunión de operación de la planta Calima: Junio 2012.

40. METODOLOGÍA
MÉTODO DE INVESTIGACIÓN
Entrevista en profundidad: Las entrevistas en
profundidad se realizarán de acuerdo a las labores,
responsabilidades, alcances y tareas de cada funcionario dentro de
la Gerencia de Generación y según su posición en la jerarquía
organizacional de cada planta de generación así:
 Estructura Organizacional de cada planta:
 Gerencia de Generación
 Jefe de Planta
 Ingeniero de Operación, Mantenimiento y Proyectos (Mecánico, Eléctrico)
 Supervisores (Mecánico, Eléctrico y de Central – Operador)
 Técnico de Mantenimiento (Mecánico 1, Electricista 1, Instrumentista)
 Ayudante de Mantenimiento (Mecánico 2, Electricista 2)

41. METODOLOGÍA
MÉTODO DE INVESTIGACIÓN
Análisis de documentos: Los documentos que serán
sujetos a “auditoria” y análisis en su diligenciamiento, contenido,
veracidad y congruencia son:
Operación
 Formato Reporte de Operación Diaria
 Formato de Generación del CSM
 Rondas de Supervisión del Operador al inicio, transcurso y cierre
de turno
Mantenimiento
 Ordenes de trabajo, Registros de calibración
 Informes de mantenimiento
 Registros de planeación – cronogramas
 Listado de materiales, Interventoria (Actas)

42. CAPÍTULO 3. METODOLOGÍA
3.1 Tipo de investigación: Exploratoria y analítica
3.2 Métodos
Investigación documental
Investigación de mercados
Estudios de Factibilidad
Análisis Estratégico
3.3 Técnicas
Análisis de contenido documental
Encuestas estructuradas
Entrevistas en profundidad
Análisis DOFA
Análisis de alternativas estratégicas
3.4 Validez de la investigación
Credibilidad Triangulación de métodos
Transferibilidad N/A. Referencia para estudios posteriores.
Fiabilidad
Encuestas contratadas
Confianza 95% / Error máx. 5%
Confirmación Verificación aleatoria posterior
Integridad
Cuestionarios estructurados / Niveles de confianza y
error de encuestas / Grupo estratégico
Coherencia
Direccionamiento estratégico/Plan de negocio
Tipo/Métodos/Técnicas de investigación
Ética
Confidencialidad de información
Resultados exclusivos para EMCALI

43. CAPÍTULO 3. METODOLOGÍA
Objetivo
Específico
Método de
Investigación
Técnica de Investigación
Identificar
requisitos
Investigación
documental
Análisis de contenido
documental
Investigar el
mercado
Investigación de
mercados
Encuestas estructuradas
Determinar la
factibilidad
Estudio de factibilidad
Estudios legal, técnico y
financiero
Realizar
diagnóstico
Análisis estratégico Entrevistas en profundidad
Formular
objetivos
Análisis estratégico
Análisis de alternativas
estratégicas
Formular
presupuesto
Análisis presupuestal
Cálculo de costos de
inversión y funcionamiento
Diseñar sistema
de seguimiento
Análisis estratégico
Cuadro de Mando Integral
(Balance Score Card)
3.5 Metodología

44. 4. CONDICIONES GENERALES
• 4.1 Esquema General de la Investigación
• 4.2 Tabla de Contenido Provisional del Informe Final
• 4.3 Cronograma
• 4.4 Presupuesto
• 4.5 Bibliografía
• 4.6 Anexos

45. Documentos internos de
la empresa: organización,
procesos, procedimientos,
estados financieros,
herramientas tecnológicas.
Información externa
de gremios,
asociaciones, leyes,
regulación,
tecnologías.
Información
del sector,
clientes,
competencia
y mercado
Grupo estratégico
directivo y los clientes
del servicio de energía
CAPÍTULO 4. CONDICIONES GENERALES
4.1 Esquema general del proceso de investigación
Investigación
Documental:
Análisis de
contenido
documental
Investigación
de Mercados:
Encuestas
Estructuradas
Estudios de Factibilidad:
Estudio legal: Análisis de
contenido documental.
Estudio Técnico: Análisis de
capacidad técnica y operativa.
Estudio Financiero: Análisis de
costo-beneficio y flujo de
capital.
Análisis
Estratégico:
Auditorías
Interna y
Externa
Entrevistas
en
profundidad
Formulación
Estratégica
- Análisis de
alternativas
estratégicas
- Análisis
presupuestal
- Cuadro de Mando
Integral
Plan de Negocio: - Objetivos estratégicos
- Planes de Acción
- Presupuesto
- Cuadro de Mando Integral

46. CONDICIONES GENERALES
ESQUEMA GENERAL DEL PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN
INSUMOS PRODUCTO
Plan de negocio
completado:
- Análisis del sector:
servicio, clientes,
competencia.
- Tamaño del mercado.
- Plan y estrategias de
mercadeo.
- Análisis técnico:
producto, equipos.
- Planes de producción,
compras y consumo.
- Análisis administrativo:
grupo empresarial,
personal, organización.
- Aspectos legales,
ambientales y sociales.
- Análisis de valores
personales.
- Análisis económico y
financiero.
- Análisis de riesgos
(entorno).
Plan de negocio
completado:
- Análisis del sector:
servicio, clientes,
competencia.
- Tamaño del mercado.
- Plan y estrategias de
mercadeo.
- Análisis técnico:
producto, equipos.
- Planes de producción,
compras y consumo.
- Análisis administrativo:
grupo empresarial,
personal, organización.
- Aspectos legales,
ambientales y sociales.
- Análisis de valores
personales.
- Análisis económico y
financiero.
- Análisis de riesgos
(entorno).
PROCESO
Análisis del
mercado
Análisis del
mercado
Análisis
administrativo
Análisis
administrativo
Análisis de
valores
personales
Análisis de
valores
personales
Análisis
financiero
Análisis
financiero
Análisis
económico
Análisis
económico
Análisis legal,
ambiental y
social
Análisis legal,
ambiental y
social
Análisis
técnico
Análisis
técnico
Análisis de
riegos e
intangibles
Análisis de
riegos e
intangibles
Recolección de
información
Recolección de
información
Revisión
bibliográfica
Revisión
bibliográfica

47. CAPÍTULO 4. CONDICIONES GENERALES
4.2 Tabla de contenido del informe final
Resumen Presentación, importancia, base teórica y etapas de desarrollo
Contenido Índice de tablas, cuadros, capítulos, conclusiones, bibliografía y anexos
Lista de tablas Índice de tablas con información y datos procesados en cada etapa del proyecto
Lista de cuadros Índice de cuadros con los resultados obtenidos en cada etapa de desarrollo del
proyecto
Introducción Propósito y contribución del proyecto
Capítulo 1 Generales: Justificación, planteamiento del problema, estado del arte y marco
teórico
Capítulo 2 Metodología: Tipo de investigación, métodos y técnicas de investigación y criterios
de validez de la investigación.
Capítulo 3 Requisitos: Identificación de los requisitos técnicos, legales y comerciales
Capítulo 4 Investigación de Mercado: Análisis de información de clientes, demanda, sector,
competencia y mercado
Capítulo 5 Estudio de factibilidad: Análisis de la viabilidad legal, técnica y financiera
Capítulo 6 Diagnóstico estratégico: Análisis con Auditorias Interna y Externa y DOFA
Capítulo 7 Formulación estratégica: Formulación de objetivos estratégicos, planes de acción y
presupuesto.
Capítulo 8 Control y seguimiento: Diseño del cuadro de mando integral del proyecto
Capítulo 9 Conclusiones y Recomendaciones
Bibliografía Referencia de libros, informes, estudios utilizados para el proyecto
Anexos Información complementaria de ampliación y soporte

48. CAPÍTULO 4. CONDICIONES GENERALES
4.3 Cronograma
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Plan de
Trabajo
Elaboración del plan de
trabajo
Sesiones de trabajo Plan de trabajo Investigador
Requisitos
Identificar requisitos
técnicos, legales y
comerciales
Análisis de contenido
documental
Requisitos para el
nuevo negocio
Investigador
Investigación
de Mercado
Identificación,
recolección,
procesamiento y análisis
de información del
Encuestas estructuradas
Mercado potencial,
sector, tamaño,
características,
diferenciación,
Tercero externo
Análisis de viabilidad
legal
Análisis de contenido
documental
Factibilidad del nuevo
negocio
Análisis de viabilidad
técnica
Análisis de capacidad
técnica y operativa
Análisis de viabilidad
financiera
Análisis costo/beneficio
y flujo de capital
Auditoría Externa
POAM - Entrevistas en
profundidad
Oportunidades y
Amenazas
Auditoría Interna
PCI - Entrevistas en
profundidad
Debilidades y
Fortalezas
Análisis DOFA DOFA
Factores claves de
éxito
Definición de los
objetivos estratégicos,
planes de acción y
presupuesto
Análisis de alternativas
estratégicas
Objetivos estratégicos
y planes de acción
Análisis presupuestal Presupuesto
Control y
Seguimiento
Elaborar el programa de
seguimiento y control
Cuadro de Mando
Integral
Cuadro de Mando
Integral
Investigador
Elaborar y presentar
Informe Preliminar
Informe impreso Informe Preliminar Investigador
Elaborar y presentar
Informe Final
Informe impreso y digital Informe Final Investigador
Instrumento
Investigador
sep-12
Informes
may-12 jul-12 ago-12 oct-12Actividades
Generales
Actividades Específicas
jun-12
Productos Responsables
Diagnóstico
Estratégico
Formulación
Estratégica
Estudio de
Factibilidad
Investigador
Investigador

49. CAPÍTULO 4. CONDICIONES GENERALES
4.4 Presupuesto
may-12 jun-12 jul-12 ago-12 sep-12 oct-12
Transporte $ 80.000 $ 80.000 $ 80.000 $ 80.000 $ 80.000 $ 80.000 $ 480.000
Viáticos $ 28.000 $ 28.000 $ 28.000 $ 28.000 $ 28.000 $ 28.000 $ 168.000
Investigación de Mercado $ 0 $ 0 $ 6.800.000 $ 0 $ 0 $ 0 $ 6.800.000
Papelería e Impresión $ 1.250 $ 2.500 $ 2.500 $ 2.500 $ 10.000 $ 10.000 $ 28.750
Equipos $ 350.000 $ 350.000 $ 350.000 $ 350.000 $ 350.000 $ 350.000 $ 2.100.000
Comunicaciones $ 75.000 $ 75.000 $ 75.000 $ 75.000 $ 75.000 $ 75.000 $ 450.000
Total $ 534.250 $ 535.500 $ 7.335.500 $ 535.500 $ 543.000 $ 543.000 $ 10.026.750
CONCEPTO COSTOS MENSUALES COSTO
TOTAL

50. 4.6 ANEXOS AL ANTEPROYECTO
• 4.6.1 Instrumentos
• 4.6.2 Listado de personas a entrevistas
• 4.6.3 Organigramas
• 4.6.4 Permisos
• 4.6.5 Acuerdos de propiedad intelectual

51. 4.6 ANEXOS
Resumen de clientes a
encuestar
Mercado Clientes
Mercado No Regulado 233
Comercial 91
Industrial 89
Oficial 53
Mercado Regulado 580.160
Mercado Liberalizado 3.541
Comercial 2.825
Industrial 293
Oficial 423
Mercado Normal 527.447
Comercial 45.138
Industrial 643
Oficial 1.468
Residencial E 1 69.497
Residencial E 2 133.771
Residencial E 3 164.459
Residencial E 4 55.370
Residencial E 5 43.251
Residencial E 6 13.850
Subnormal 2.604
Comercial 14
Residencial E 1 2.471
Residencial E 2 119
Zonas de Difícil Gestión 46.568
Comercial 1.801
Industrial 13
Oficial 65
Residencial E 1 16.800
Residencial E 2 20.902
Residencial E 3 6.987
Total 580.393
Población objetivo

52. ANEXOS
Organigrama EMCALI
Gerenciade
Energía
Dirección de
Distribución
Departamento
de Proyectos
Departamento
de Operación
Departamento
de
Mantenimiento
Departamento
de Servicios
Asociadosal SDL
Dirección de
Comercialización
Departamento
de Compra de
Energía
Departamento
de Venta de
Energía MNR
Departamento
de Venta de
Energía MR
Departamento
de Gestión
Administrativa
Departamento
de Planeación
Departamento
de Control de
Energía
Gerencia General
Gerencia Comercial
y Gestión al Cliente
Gerencia de
Acueducto y
Alcantarillado
Gerencia de Energía
Gerencia de
Telecomunicaciones
Secretaría General
Gerencia de Gestión
Humana y
Administrativa
Gerencia Financiera
Gerencia de
Tecnologías de la
Información
Organigrama Energía

53. ANEXOS
Listado de personas a entrevistar
NIVEL CARGO NOMBRE
ALTA GERENCIA GERENTE GENERAL SABAS RAMIRO TAFUR
GERENTE FINANCIERA INGRID OSPINA
GERENTE ADMINISTRATIVA CLAUDIA SANDOVAL
GERENTE DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN JAIRO TRUJILLO
GERENTE COMERCIAL JAVIER CUÉLLAR
GERENTE DE ENERGÍA ALFREDO REYES NAVIA
DIRECTOR DE DISTRIBUCIÓN VACANTE
COMPRA DE ENERGÍA NERITEH CARDONA MILLÁN
VENTA DE ENERGÍA MERCADO NO REGULADO VACANTE
VENTA DE ENERGÍA MERCADO REGULADO RODRIGO BOLAÑOS BOLAÑOS
PLANEACIÓN JAIME CIFUENTES SARRIA
GESTIÓN ADMINISTRATIVA CARMEN ELENA CAMACHO
CONTROL DE ENERGÍA EDWARD FERNANDO MESA
PROYECTOS DE INFRAESTRUCTURA MERCEDES PATRICIA MILLÁN
OPERACIÓN DE RED ADOLFO APONTE
MANTENIMIENTO DE REDES Y SUBESTACIONES FERNANDO CONTRERAS
SERVICIOS ASOCIADOS AL SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN LOCAL CARLOS FELIPE FÓREZ
GERENCIA DE
NEGOCIO
JEFATURAS
GERENCIA DE
APOYO