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jessi123
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En los diferentes rubros que nos encontremos , los clientes o potenciales clientes tienen diferentes personalidades y por consiguiente diferentes formas de observar las cosas. En la acción comercial para mejorar nuestra comunicación , debemos ser muy perceptivos con las diferentes personalidades para así poder atraer su atención.
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Contiene las características y posibles tratamientos para tratar a cada tipo de cliente.
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Conoce todos los tipos de clientes que existen para que a la hora de atenderlos no tengas ningún problema y los puedas sobrellevar.
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Integrantes: Maria Isabel Castillo Rosas Erika Maria Murillo Idarraga Deysi Bibiana Marin Ramirez Bella Kelly Lozano Barreto Alexander Osorio Vidal
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Uno de los trabajos más importantes de una compañía es asegurar la satisfacción de los clientes. A menudo, esto incluye hablar con un cliente, que por algún motivo, está enojado. Las tácticas para lidiar con un cliente enojado por teléfono es algo que se puede aprender. Poseer estas habilidades te hará un empleado muy valioso.
MANEJO DE CLIENTES DIFICILES POR TELEFONO
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Ariel Carosini
En la actualidad son los clientes los que manejan la relación comercial, los que poseen un poder de negociación sobre los proveedores. Los clientes no están dispuestos a que los traten mal, a que las empresas no cumplan con sus expectativas y solo compran lo que necesitan y no lo que les ofrecen. SOLICITAR PRESENTACIÓN A jorgeamarante24@gmail.com
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Las quejas de los clientes son una oportunidad para mejorar nuestro servicio.
Manejo de objeciones
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Para que pueda mejorar en la mayoría de los sectores, la atención al cliente necesita ser "dignificada" socialmente. Por eso propongo valorarla como "arte supremo". Igualmente, es indispensable diferenciar la atención del servicio. De esta manera queda más clara la responsabilidad indivual de atender a los clientes con el mayor sentido de excelencia profesional.
Principios de la atención al cliente como "arte supremo"
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