SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 28
Que es Social Business? Campus Party Mexico @jesus_hoyos Analista, Influenciador, Consultor, Orador, Blogger CRM en Latinoamerica www.jesushoyos.com 3/18/10 www.jesushoyos.com
Empecemos por Social CRM ,[object Object],[object Object],[object Object],3/18/10 www.jesushoyos.com
Ecosistema del Social CRM 3/18/10 www.jesushoyos.com
Social Business ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],3/18/10 www.jesushoyos.com
3/18/10 www.jesushoyos.com
Las 2 caras del Social Business 3/18/10 www.jesushoyos.com
DOS TENDENCIAS IMPORTANTES ,[object Object],3/18/10 www.jesushoyos.com
Somos Personas ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],7/8/10 www.jesushoyos.com
Comunidades ,[object Object],3/18/10 www.jesushoyos.com
Social CRM es cultura ,[object Object],[object Object],[object Object],3/18/10 www.jesushoyos.com
SOCIAL BUSINESS EN LA EMPRESA 3/18/10 www.jesushoyos.com
Colaboración Interna ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],3/18/10 www.jesushoyos.com http://www.youtube.com/watch?v=7SkYTetx-9Q
COMPONENTES DEL SOCIAL CRM ,[object Object],3/18/10 www.jesushoyos.com
Componentes 3/18/10 www.jesushoyos.com
Analisis de Conversaciones ,[object Object],[object Object],[object Object],3/18/10 www.jesushoyos.com
Conversaciones 3/18/10 www.jesushoyos.com
El Mundial 3/18/10 www.jesushoyos.com
Canales Sociales ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],3/18/10 www.jesushoyos.com
Comunidades ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],3/18/10 www.jesushoyos.com
CRM ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],3/18/10 www.jesushoyos.com
CRM y Colaboracion ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],3/18/10 www.jesushoyos.com
Aspectos a Considerar ,[object Object],[object Object],[object Object],3/18/10 www.jesushoyos.com http://www.youtube.com/watch?v=j1ozGiXSpI0
Email Marketing es Social ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],3/18/10 www.jesushoyos.com
El Call Center ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],3/18/10 www.jesushoyos.com
Móvil: La socialización en la Internet 7/8/10 www.jesushoyos.com ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Resumen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],3/18/10 www.jesushoyos.com
Social Media Club ,[object Object],[object Object],[object Object],3/18/10 www.jesushoyos.com
Gracias… ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],3/18/10 www.jesushoyos.com

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

E book-modif baja-reso
E book-modif baja-resoE book-modif baja-reso
E book-modif baja-resopaulinho87
 
SOCIAL SELLING Y SMARKETING, EL TÁNDEM PERFECTO PARA MULTIPLICAR TUS VENTAS
SOCIAL SELLING Y SMARKETING, EL TÁNDEM PERFECTO PARA MULTIPLICAR TUS VENTASSOCIAL SELLING Y SMARKETING, EL TÁNDEM PERFECTO PARA MULTIPLICAR TUS VENTAS
SOCIAL SELLING Y SMARKETING, EL TÁNDEM PERFECTO PARA MULTIPLICAR TUS VENTASAlex Lopez Lopez
 
CRM Hotelero - ¿Cómo elegir la solución adecuada?
CRM Hotelero -  ¿Cómo elegir la solución adecuada?CRM Hotelero -  ¿Cómo elegir la solución adecuada?
CRM Hotelero - ¿Cómo elegir la solución adecuada?Sistemas de Gestion
 
Digital Selling : La importancia de los datos en la venta digital
Digital Selling : La importancia de los datos en la venta digitalDigital Selling : La importancia de los datos en la venta digital
Digital Selling : La importancia de los datos en la venta digitalAlex Lopez Lopez
 
SCRM Colombia Del Community Manager al Community Management
SCRM Colombia Del Community Manager al Community ManagementSCRM Colombia Del Community Manager al Community Management
SCRM Colombia Del Community Manager al Community ManagementJesus Hoyos
 
Social CRM con Pivotal CRM
Social CRM con Pivotal CRMSocial CRM con Pivotal CRM
Social CRM con Pivotal CRMJesus Hoyos
 
Colaboracion y Social CRM
Colaboracion y Social CRMColaboracion y Social CRM
Colaboracion y Social CRMJesus Hoyos
 
15 tips para mejorar la visión, las habilidades y los datos de su equipo de M...
15 tips para mejorar la visión, las habilidades y los datos de su equipo de M...15 tips para mejorar la visión, las habilidades y los datos de su equipo de M...
15 tips para mejorar la visión, las habilidades y los datos de su equipo de M...Paula Fernanda Rueda Román
 
ESTRATEGIAS DE AUTOMATIZACIÓN QUE EXISTEN EN LA ACTUALIDAD EN MARKETING
ESTRATEGIAS DE AUTOMATIZACIÓN QUE EXISTEN EN LA ACTUALIDAD EN MARKETINGESTRATEGIAS DE AUTOMATIZACIÓN QUE EXISTEN EN LA ACTUALIDAD EN MARKETING
ESTRATEGIAS DE AUTOMATIZACIÓN QUE EXISTEN EN LA ACTUALIDAD EN MARKETINGAlejandrinaAguilarMa
 
Crm materiales actividad_de_aprendizaje_1.pdf
Crm materiales actividad_de_aprendizaje_1.pdfCrm materiales actividad_de_aprendizaje_1.pdf
Crm materiales actividad_de_aprendizaje_1.pdfIvan Alcalde
 
Distintas estrategias de_automatizacion_que_existen_en_la_actualidad_en_marke...
Distintas estrategias de_automatizacion_que_existen_en_la_actualidad_en_marke...Distintas estrategias de_automatizacion_que_existen_en_la_actualidad_en_marke...
Distintas estrategias de_automatizacion_que_existen_en_la_actualidad_en_marke...ENRIQUEVILLASANACERV
 
"e-Business... Negocios en Internet..." Sergio Gajardo Ugás.
"e-Business... Negocios en Internet..." Sergio Gajardo Ugás."e-Business... Negocios en Internet..." Sergio Gajardo Ugás.
"e-Business... Negocios en Internet..." Sergio Gajardo Ugás.IAB Chile
 
[WEBINARIO] #TwitterAcademia: Prepara tu empresa para el nuevo año
[WEBINARIO] #TwitterAcademia: Prepara tu empresa para el nuevo año[WEBINARIO] #TwitterAcademia: Prepara tu empresa para el nuevo año
[WEBINARIO] #TwitterAcademia: Prepara tu empresa para el nuevo añoOM Latam
 
CRM: concepto, usos y aplicaciones
CRM: concepto, usos y aplicacionesCRM: concepto, usos y aplicaciones
CRM: concepto, usos y aplicacionesAlfredo Vela Zancada
 

La actualidad más candente (17)

E book-modif baja-reso
E book-modif baja-resoE book-modif baja-reso
E book-modif baja-reso
 
SOCIAL SELLING Y SMARKETING, EL TÁNDEM PERFECTO PARA MULTIPLICAR TUS VENTAS
SOCIAL SELLING Y SMARKETING, EL TÁNDEM PERFECTO PARA MULTIPLICAR TUS VENTASSOCIAL SELLING Y SMARKETING, EL TÁNDEM PERFECTO PARA MULTIPLICAR TUS VENTAS
SOCIAL SELLING Y SMARKETING, EL TÁNDEM PERFECTO PARA MULTIPLICAR TUS VENTAS
 
CRM Hotelero - ¿Cómo elegir la solución adecuada?
CRM Hotelero -  ¿Cómo elegir la solución adecuada?CRM Hotelero -  ¿Cómo elegir la solución adecuada?
CRM Hotelero - ¿Cómo elegir la solución adecuada?
 
Digital Selling : La importancia de los datos en la venta digital
Digital Selling : La importancia de los datos en la venta digitalDigital Selling : La importancia de los datos en la venta digital
Digital Selling : La importancia de los datos en la venta digital
 
Mkt digital osb
Mkt digital osbMkt digital osb
Mkt digital osb
 
SCRM Colombia Del Community Manager al Community Management
SCRM Colombia Del Community Manager al Community ManagementSCRM Colombia Del Community Manager al Community Management
SCRM Colombia Del Community Manager al Community Management
 
Social CRM con Pivotal CRM
Social CRM con Pivotal CRMSocial CRM con Pivotal CRM
Social CRM con Pivotal CRM
 
Colaboracion y Social CRM
Colaboracion y Social CRMColaboracion y Social CRM
Colaboracion y Social CRM
 
C R M O El Precio De No Conocer A Tus Clientes I
C R M O El Precio De No Conocer A Tus Clientes  IC R M O El Precio De No Conocer A Tus Clientes  I
C R M O El Precio De No Conocer A Tus Clientes I
 
15 tips para mejorar la visión, las habilidades y los datos de su equipo de M...
15 tips para mejorar la visión, las habilidades y los datos de su equipo de M...15 tips para mejorar la visión, las habilidades y los datos de su equipo de M...
15 tips para mejorar la visión, las habilidades y los datos de su equipo de M...
 
ESTRATEGIAS DE AUTOMATIZACIÓN QUE EXISTEN EN LA ACTUALIDAD EN MARKETING
ESTRATEGIAS DE AUTOMATIZACIÓN QUE EXISTEN EN LA ACTUALIDAD EN MARKETINGESTRATEGIAS DE AUTOMATIZACIÓN QUE EXISTEN EN LA ACTUALIDAD EN MARKETING
ESTRATEGIAS DE AUTOMATIZACIÓN QUE EXISTEN EN LA ACTUALIDAD EN MARKETING
 
Crm materiales actividad_de_aprendizaje_1.pdf
Crm materiales actividad_de_aprendizaje_1.pdfCrm materiales actividad_de_aprendizaje_1.pdf
Crm materiales actividad_de_aprendizaje_1.pdf
 
Distintas estrategias de_automatizacion_que_existen_en_la_actualidad_en_marke...
Distintas estrategias de_automatizacion_que_existen_en_la_actualidad_en_marke...Distintas estrategias de_automatizacion_que_existen_en_la_actualidad_en_marke...
Distintas estrategias de_automatizacion_que_existen_en_la_actualidad_en_marke...
 
"e-Business... Negocios en Internet..." Sergio Gajardo Ugás.
"e-Business... Negocios en Internet..." Sergio Gajardo Ugás."e-Business... Negocios en Internet..." Sergio Gajardo Ugás.
"e-Business... Negocios en Internet..." Sergio Gajardo Ugás.
 
[WEBINARIO] #TwitterAcademia: Prepara tu empresa para el nuevo año
[WEBINARIO] #TwitterAcademia: Prepara tu empresa para el nuevo año[WEBINARIO] #TwitterAcademia: Prepara tu empresa para el nuevo año
[WEBINARIO] #TwitterAcademia: Prepara tu empresa para el nuevo año
 
CRM
CRMCRM
CRM
 
CRM: concepto, usos y aplicaciones
CRM: concepto, usos y aplicacionesCRM: concepto, usos y aplicaciones
CRM: concepto, usos y aplicaciones
 

Destacado

SMC Guadalajara - Social CRM con Jesus Hoyos
SMC Guadalajara - Social CRM con Jesus HoyosSMC Guadalajara - Social CRM con Jesus Hoyos
SMC Guadalajara - Social CRM con Jesus HoyosJesus Hoyos
 
Crm Como Estrategia
Crm Como Estrategia Crm Como Estrategia
Crm Como Estrategia Jesus Hoyos
 
Using CRM to target Hispanics
Using CRM to target HispanicsUsing CRM to target Hispanics
Using CRM to target HispanicsJesus Hoyos
 
Managing International CRM Projects
Managing International CRM ProjectsManaging International CRM Projects
Managing International CRM ProjectsJesus Hoyos
 
SMCMX Primera Reuinion 2010
SMCMX Primera Reuinion 2010SMCMX Primera Reuinion 2010
SMCMX Primera Reuinion 2010Jesus Hoyos
 
Social CRM para PYMES
Social CRM para PYMESSocial CRM para PYMES
Social CRM para PYMESJesus Hoyos
 
Recomendaciones de CRM
Recomendaciones de CRMRecomendaciones de CRM
Recomendaciones de CRMJesus Hoyos
 
CRM + Web 2.0 = CRM 2.0
CRM + Web 2.0 = CRM 2.0CRM + Web 2.0 = CRM 2.0
CRM + Web 2.0 = CRM 2.0Jesus Hoyos
 
Social CRM en SMLatam
Social CRM en SMLatamSocial CRM en SMLatam
Social CRM en SMLatamJesus Hoyos
 
CRMC CALA 2007 - Customer Relationship Management Event for Latin America
CRMC CALA 2007 - Customer Relationship Management Event for Latin AmericaCRMC CALA 2007 - Customer Relationship Management Event for Latin America
CRMC CALA 2007 - Customer Relationship Management Event for Latin AmericaJesus Hoyos
 
Smlatam Analysis V1
Smlatam Analysis V1Smlatam Analysis V1
Smlatam Analysis V1Jesus Hoyos
 
Web 2.0 should be part of your CRM
Web 2.0 should be part of your CRMWeb 2.0 should be part of your CRM
Web 2.0 should be part of your CRMJesus Hoyos
 
Taller de Social CRM Diciembre 2009
Taller de Social CRM Diciembre 2009Taller de Social CRM Diciembre 2009
Taller de Social CRM Diciembre 2009Jesus Hoyos
 
SAP Forum Mexico 2011 Social CRM
SAP Forum Mexico 2011 Social CRMSAP Forum Mexico 2011 Social CRM
SAP Forum Mexico 2011 Social CRMJesus Hoyos
 
Brasil Portuguese Version Crm 0.0 Crm 2.0 V3
Brasil Portuguese Version Crm 0.0   Crm 2.0 V3Brasil Portuguese Version Crm 0.0   Crm 2.0 V3
Brasil Portuguese Version Crm 0.0 Crm 2.0 V3Jesus Hoyos
 
Call Center 2.0
Call Center 2.0  Call Center 2.0
Call Center 2.0 Jesus Hoyos
 
Roadmap de Martketing Automation en Retail
Roadmap de Martketing Automation en RetailRoadmap de Martketing Automation en Retail
Roadmap de Martketing Automation en RetailJesus Hoyos
 
Electronic Bill & Payment
Electronic Bill & PaymentElectronic Bill & Payment
Electronic Bill & PaymentJesus Hoyos
 
Global Considerations for sCRM Strategy
Global Considerations for sCRM StrategyGlobal Considerations for sCRM Strategy
Global Considerations for sCRM StrategyJesus Hoyos
 
Social CRM y Comunidades - CM Forum 2013 Lima, Peru
Social CRM y Comunidades - CM Forum 2013 Lima, PeruSocial CRM y Comunidades - CM Forum 2013 Lima, Peru
Social CRM y Comunidades - CM Forum 2013 Lima, PeruJesus Hoyos
 

Destacado (20)

SMC Guadalajara - Social CRM con Jesus Hoyos
SMC Guadalajara - Social CRM con Jesus HoyosSMC Guadalajara - Social CRM con Jesus Hoyos
SMC Guadalajara - Social CRM con Jesus Hoyos
 
Crm Como Estrategia
Crm Como Estrategia Crm Como Estrategia
Crm Como Estrategia
 
Using CRM to target Hispanics
Using CRM to target HispanicsUsing CRM to target Hispanics
Using CRM to target Hispanics
 
Managing International CRM Projects
Managing International CRM ProjectsManaging International CRM Projects
Managing International CRM Projects
 
SMCMX Primera Reuinion 2010
SMCMX Primera Reuinion 2010SMCMX Primera Reuinion 2010
SMCMX Primera Reuinion 2010
 
Social CRM para PYMES
Social CRM para PYMESSocial CRM para PYMES
Social CRM para PYMES
 
Recomendaciones de CRM
Recomendaciones de CRMRecomendaciones de CRM
Recomendaciones de CRM
 
CRM + Web 2.0 = CRM 2.0
CRM + Web 2.0 = CRM 2.0CRM + Web 2.0 = CRM 2.0
CRM + Web 2.0 = CRM 2.0
 
Social CRM en SMLatam
Social CRM en SMLatamSocial CRM en SMLatam
Social CRM en SMLatam
 
CRMC CALA 2007 - Customer Relationship Management Event for Latin America
CRMC CALA 2007 - Customer Relationship Management Event for Latin AmericaCRMC CALA 2007 - Customer Relationship Management Event for Latin America
CRMC CALA 2007 - Customer Relationship Management Event for Latin America
 
Smlatam Analysis V1
Smlatam Analysis V1Smlatam Analysis V1
Smlatam Analysis V1
 
Web 2.0 should be part of your CRM
Web 2.0 should be part of your CRMWeb 2.0 should be part of your CRM
Web 2.0 should be part of your CRM
 
Taller de Social CRM Diciembre 2009
Taller de Social CRM Diciembre 2009Taller de Social CRM Diciembre 2009
Taller de Social CRM Diciembre 2009
 
SAP Forum Mexico 2011 Social CRM
SAP Forum Mexico 2011 Social CRMSAP Forum Mexico 2011 Social CRM
SAP Forum Mexico 2011 Social CRM
 
Brasil Portuguese Version Crm 0.0 Crm 2.0 V3
Brasil Portuguese Version Crm 0.0   Crm 2.0 V3Brasil Portuguese Version Crm 0.0   Crm 2.0 V3
Brasil Portuguese Version Crm 0.0 Crm 2.0 V3
 
Call Center 2.0
Call Center 2.0  Call Center 2.0
Call Center 2.0
 
Roadmap de Martketing Automation en Retail
Roadmap de Martketing Automation en RetailRoadmap de Martketing Automation en Retail
Roadmap de Martketing Automation en Retail
 
Electronic Bill & Payment
Electronic Bill & PaymentElectronic Bill & Payment
Electronic Bill & Payment
 
Global Considerations for sCRM Strategy
Global Considerations for sCRM StrategyGlobal Considerations for sCRM Strategy
Global Considerations for sCRM Strategy
 
Social CRM y Comunidades - CM Forum 2013 Lima, Peru
Social CRM y Comunidades - CM Forum 2013 Lima, PeruSocial CRM y Comunidades - CM Forum 2013 Lima, Peru
Social CRM y Comunidades - CM Forum 2013 Lima, Peru
 

Similar a Social Business - Campus Party Mexico

Social Media y las oportunidades en el negocio
Social Media y las oportunidades en el negocioSocial Media y las oportunidades en el negocio
Social Media y las oportunidades en el negocioSolvis Consulting, LLC
 
Cm event colaboracion y crm
Cm event   colaboracion y crmCm event   colaboracion y crm
Cm event colaboracion y crmerasocial
 
Social CRM: Escuchar para fidelizar
Social CRM: Escuchar para fidelizarSocial CRM: Escuchar para fidelizar
Social CRM: Escuchar para fidelizareduardozarateg
 
Queesuncrmysoftware 130502022602-phpapp02
Queesuncrmysoftware 130502022602-phpapp02Queesuncrmysoftware 130502022602-phpapp02
Queesuncrmysoftware 130502022602-phpapp02adnaloy65
 
Las CRM
Las CRMLas CRM
Las CRMjuceru
 
Qué es un CRM, utilidad y software
Qué es un CRM, utilidad y softwareQué es un CRM, utilidad y software
Qué es un CRM, utilidad y softwareAlfredo Vela Zancada
 
El impacto del marketing digital en el CRM
El impacto del marketing digital en el CRMEl impacto del marketing digital en el CRM
El impacto del marketing digital en el CRMMundo Contact
 
Marketing digital en B2B: Alinea presencia digital con tus objetivos de empresa
Marketing digital en B2B: Alinea presencia digital con tus objetivos de empresa Marketing digital en B2B: Alinea presencia digital con tus objetivos de empresa
Marketing digital en B2B: Alinea presencia digital con tus objetivos de empresa Zinkdo
 
CRM
CRMCRM
CRMuni
 
Del Marketing al Customer Engagement #Zoholics
Del Marketing al Customer Engagement #ZoholicsDel Marketing al Customer Engagement #Zoholics
Del Marketing al Customer Engagement #ZoholicsJesus Hoyos
 
Ponencia: Rafael Rodríguez
Ponencia: Rafael RodríguezPonencia: Rafael Rodríguez
Ponencia: Rafael RodríguezACOSET
 
Los 5 mejores crm para empresas con bases de datos xl
Los 5 mejores crm para empresas con bases de datos xlLos 5 mejores crm para empresas con bases de datos xl
Los 5 mejores crm para empresas con bases de datos xlVTRNegocios
 
Digital Marketing and Big Data Webinar
Digital Marketing and Big Data Webinar Digital Marketing and Big Data Webinar
Digital Marketing and Big Data Webinar Granada Giménez-Vacas
 
ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL.docx
ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL.docxESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL.docx
ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL.docxLorenaBahamondesRome
 

Similar a Social Business - Campus Party Mexico (20)

Social Media y las oportunidades en el negocio
Social Media y las oportunidades en el negocioSocial Media y las oportunidades en el negocio
Social Media y las oportunidades en el negocio
 
Cm event colaboracion y crm
Cm event   colaboracion y crmCm event   colaboracion y crm
Cm event colaboracion y crm
 
Social CRM, en serio
Social CRM, en serioSocial CRM, en serio
Social CRM, en serio
 
Social CRM: Escuchar para fidelizar
Social CRM: Escuchar para fidelizarSocial CRM: Escuchar para fidelizar
Social CRM: Escuchar para fidelizar
 
Queesuncrmysoftware 130502022602-phpapp02
Queesuncrmysoftware 130502022602-phpapp02Queesuncrmysoftware 130502022602-phpapp02
Queesuncrmysoftware 130502022602-phpapp02
 
CRM
CRMCRM
CRM
 
Las CRM
Las CRMLas CRM
Las CRM
 
Qué es un CRM, utilidad y software
Qué es un CRM, utilidad y softwareQué es un CRM, utilidad y software
Qué es un CRM, utilidad y software
 
El impacto del marketing digital en el CRM
El impacto del marketing digital en el CRMEl impacto del marketing digital en el CRM
El impacto del marketing digital en el CRM
 
Marketing digital en B2B: Alinea presencia digital con tus objetivos de empresa
Marketing digital en B2B: Alinea presencia digital con tus objetivos de empresa Marketing digital en B2B: Alinea presencia digital con tus objetivos de empresa
Marketing digital en B2B: Alinea presencia digital con tus objetivos de empresa
 
Empresas digitales
Empresas digitalesEmpresas digitales
Empresas digitales
 
Social CRM de la bbdd a la relación
Social CRM de la bbdd a la relaciónSocial CRM de la bbdd a la relación
Social CRM de la bbdd a la relación
 
CRM
CRMCRM
CRM
 
Del Marketing al Customer Engagement #Zoholics
Del Marketing al Customer Engagement #ZoholicsDel Marketing al Customer Engagement #Zoholics
Del Marketing al Customer Engagement #Zoholics
 
Marketing paso a paso Acompañando el camino de tus Clientes
Marketing paso a paso Acompañando el camino de tus Clientes Marketing paso a paso Acompañando el camino de tus Clientes
Marketing paso a paso Acompañando el camino de tus Clientes
 
Ponencia: Rafael Rodríguez
Ponencia: Rafael RodríguezPonencia: Rafael Rodríguez
Ponencia: Rafael Rodríguez
 
Socialice su CRM
Socialice su CRMSocialice su CRM
Socialice su CRM
 
Los 5 mejores crm para empresas con bases de datos xl
Los 5 mejores crm para empresas con bases de datos xlLos 5 mejores crm para empresas con bases de datos xl
Los 5 mejores crm para empresas con bases de datos xl
 
Digital Marketing and Big Data Webinar
Digital Marketing and Big Data Webinar Digital Marketing and Big Data Webinar
Digital Marketing and Big Data Webinar
 
ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL.docx
ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL.docxESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL.docx
ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL.docx
 

Más de Jesus Hoyos

Manejo del Cambio: liderando equipos a distancia
Manejo del Cambio: liderando equipos a distanciaManejo del Cambio: liderando equipos a distancia
Manejo del Cambio: liderando equipos a distanciaJesus Hoyos
 
Somos Personas: Hacia un Customer 360
Somos Personas: Hacia un Customer 360Somos Personas: Hacia un Customer 360
Somos Personas: Hacia un Customer 360Jesus Hoyos
 
Using CRM and Marketing Automation for Higher Education
Using CRM and Marketing Automation for Higher EducationUsing CRM and Marketing Automation for Higher Education
Using CRM and Marketing Automation for Higher EducationJesus Hoyos
 
SAS Customer Analytics 2016 - Mexico City - Jesus Hoyos
SAS Customer Analytics 2016 - Mexico City - Jesus HoyosSAS Customer Analytics 2016 - Mexico City - Jesus Hoyos
SAS Customer Analytics 2016 - Mexico City - Jesus HoyosJesus Hoyos
 
Solvis Consulting Marketing and Engagement Stack 2016
Solvis Consulting Marketing and Engagement Stack 2016Solvis Consulting Marketing and Engagement Stack 2016
Solvis Consulting Marketing and Engagement Stack 2016Jesus Hoyos
 
Marketing Technology Stack Trends 2016
Marketing Technology Stack Trends 2016Marketing Technology Stack Trends 2016
Marketing Technology Stack Trends 2016Jesus Hoyos
 
Integrating Digital Marketing and CRM - #SMDayMIA
Integrating Digital Marketing and CRM - #SMDayMIAIntegrating Digital Marketing and CRM - #SMDayMIA
Integrating Digital Marketing and CRM - #SMDayMIAJesus Hoyos
 
Deploying a #CRM solution in Latin America (Or the Rest of the World). #sugarcon
Deploying a #CRM solution in Latin America (Or the Rest of the World). #sugarconDeploying a #CRM solution in Latin America (Or the Rest of the World). #sugarcon
Deploying a #CRM solution in Latin America (Or the Rest of the World). #sugarconJesus Hoyos
 
El Marketing Digital y el CRM
El Marketing Digital y el CRMEl Marketing Digital y el CRM
El Marketing Digital y el CRMJesus Hoyos
 
Tendencia y Realidades del Customer Engagement
Tendencia y Realidades del Customer EngagementTendencia y Realidades del Customer Engagement
Tendencia y Realidades del Customer EngagementJesus Hoyos
 
El CRM en el mundo Digital
El CRM en el mundo Digital El CRM en el mundo Digital
El CRM en el mundo Digital Jesus Hoyos
 
Los elementos de un ROI para un programa de Social CRM
Los elementos de un ROI para un programa de Social CRMLos elementos de un ROI para un programa de Social CRM
Los elementos de un ROI para un programa de Social CRMJesus Hoyos
 
Componentes de un Social Command Center
Componentes de un Social Command CenterComponentes de un Social Command Center
Componentes de un Social Command CenterJesus Hoyos
 
SugarCon 2012 Presentation
SugarCon 2012 PresentationSugarCon 2012 Presentation
SugarCon 2012 PresentationJesus Hoyos
 
SCRM Colombia Jesus Hoyos 2011
SCRM Colombia Jesus Hoyos 2011SCRM Colombia Jesus Hoyos 2011
SCRM Colombia Jesus Hoyos 2011Jesus Hoyos
 
Ejemplos de Varias Pantallas de ZohoCRM
Ejemplos de Varias Pantallas de ZohoCRMEjemplos de Varias Pantallas de ZohoCRM
Ejemplos de Varias Pantallas de ZohoCRMJesus Hoyos
 
CRM en las empresas y el Social CRM:SAP Forum 2012 Mexico
CRM en las empresas y el Social CRM:SAP Forum 2012 MexicoCRM en las empresas y el Social CRM:SAP Forum 2012 Mexico
CRM en las empresas y el Social CRM:SAP Forum 2012 MexicoJesus Hoyos
 
El Circulo Virtuoso - Social Media, CRM,
El Circulo Virtuoso - Social Media, CRM, El Circulo Virtuoso - Social Media, CRM,
El Circulo Virtuoso - Social Media, CRM, Jesus Hoyos
 
Collaboration Tools and the Impact on Project Management
Collaboration Tools and the Impact on Project ManagementCollaboration Tools and the Impact on Project Management
Collaboration Tools and the Impact on Project ManagementJesus Hoyos
 

Más de Jesus Hoyos (19)

Manejo del Cambio: liderando equipos a distancia
Manejo del Cambio: liderando equipos a distanciaManejo del Cambio: liderando equipos a distancia
Manejo del Cambio: liderando equipos a distancia
 
Somos Personas: Hacia un Customer 360
Somos Personas: Hacia un Customer 360Somos Personas: Hacia un Customer 360
Somos Personas: Hacia un Customer 360
 
Using CRM and Marketing Automation for Higher Education
Using CRM and Marketing Automation for Higher EducationUsing CRM and Marketing Automation for Higher Education
Using CRM and Marketing Automation for Higher Education
 
SAS Customer Analytics 2016 - Mexico City - Jesus Hoyos
SAS Customer Analytics 2016 - Mexico City - Jesus HoyosSAS Customer Analytics 2016 - Mexico City - Jesus Hoyos
SAS Customer Analytics 2016 - Mexico City - Jesus Hoyos
 
Solvis Consulting Marketing and Engagement Stack 2016
Solvis Consulting Marketing and Engagement Stack 2016Solvis Consulting Marketing and Engagement Stack 2016
Solvis Consulting Marketing and Engagement Stack 2016
 
Marketing Technology Stack Trends 2016
Marketing Technology Stack Trends 2016Marketing Technology Stack Trends 2016
Marketing Technology Stack Trends 2016
 
Integrating Digital Marketing and CRM - #SMDayMIA
Integrating Digital Marketing and CRM - #SMDayMIAIntegrating Digital Marketing and CRM - #SMDayMIA
Integrating Digital Marketing and CRM - #SMDayMIA
 
Deploying a #CRM solution in Latin America (Or the Rest of the World). #sugarcon
Deploying a #CRM solution in Latin America (Or the Rest of the World). #sugarconDeploying a #CRM solution in Latin America (Or the Rest of the World). #sugarcon
Deploying a #CRM solution in Latin America (Or the Rest of the World). #sugarcon
 
El Marketing Digital y el CRM
El Marketing Digital y el CRMEl Marketing Digital y el CRM
El Marketing Digital y el CRM
 
Tendencia y Realidades del Customer Engagement
Tendencia y Realidades del Customer EngagementTendencia y Realidades del Customer Engagement
Tendencia y Realidades del Customer Engagement
 
El CRM en el mundo Digital
El CRM en el mundo Digital El CRM en el mundo Digital
El CRM en el mundo Digital
 
Los elementos de un ROI para un programa de Social CRM
Los elementos de un ROI para un programa de Social CRMLos elementos de un ROI para un programa de Social CRM
Los elementos de un ROI para un programa de Social CRM
 
Componentes de un Social Command Center
Componentes de un Social Command CenterComponentes de un Social Command Center
Componentes de un Social Command Center
 
SugarCon 2012 Presentation
SugarCon 2012 PresentationSugarCon 2012 Presentation
SugarCon 2012 Presentation
 
SCRM Colombia Jesus Hoyos 2011
SCRM Colombia Jesus Hoyos 2011SCRM Colombia Jesus Hoyos 2011
SCRM Colombia Jesus Hoyos 2011
 
Ejemplos de Varias Pantallas de ZohoCRM
Ejemplos de Varias Pantallas de ZohoCRMEjemplos de Varias Pantallas de ZohoCRM
Ejemplos de Varias Pantallas de ZohoCRM
 
CRM en las empresas y el Social CRM:SAP Forum 2012 Mexico
CRM en las empresas y el Social CRM:SAP Forum 2012 MexicoCRM en las empresas y el Social CRM:SAP Forum 2012 Mexico
CRM en las empresas y el Social CRM:SAP Forum 2012 Mexico
 
El Circulo Virtuoso - Social Media, CRM,
El Circulo Virtuoso - Social Media, CRM, El Circulo Virtuoso - Social Media, CRM,
El Circulo Virtuoso - Social Media, CRM,
 
Collaboration Tools and the Impact on Project Management
Collaboration Tools and the Impact on Project ManagementCollaboration Tools and the Impact on Project Management
Collaboration Tools and the Impact on Project Management
 

Último

Contabilidad universitaria Septima edición de MCGrawsHill
Contabilidad universitaria Septima edición de MCGrawsHillContabilidad universitaria Septima edición de MCGrawsHill
Contabilidad universitaria Septima edición de MCGrawsHilldanilojaviersantiago
 
Ejemplo Caso: El Juego de la negociación
Ejemplo Caso: El Juego de la negociaciónEjemplo Caso: El Juego de la negociación
Ejemplo Caso: El Juego de la negociaciónlicmarinaglez
 
modulo+penal+del+16+al+20+hhggde+enero.pdf
modulo+penal+del+16+al+20+hhggde+enero.pdfmodulo+penal+del+16+al+20+hhggde+enero.pdf
modulo+penal+del+16+al+20+hhggde+enero.pdfmisssusanalrescate01
 
informacion-finanTFHHETHAETHciera-2022.pdf
informacion-finanTFHHETHAETHciera-2022.pdfinformacion-finanTFHHETHAETHciera-2022.pdf
informacion-finanTFHHETHAETHciera-2022.pdfPriscilaBermello
 
PPT DIAGNOSTICO DAFO Y CAME MEGAPUERTO CHANCAY
PPT DIAGNOSTICO DAFO Y CAME MEGAPUERTO CHANCAYPPT DIAGNOSTICO DAFO Y CAME MEGAPUERTO CHANCAY
PPT DIAGNOSTICO DAFO Y CAME MEGAPUERTO CHANCAYCarlosAlbertoVillafu3
 
ADMINISTRACION FINANCIERA CAPITULO 4.pdf
ADMINISTRACION FINANCIERA CAPITULO 4.pdfADMINISTRACION FINANCIERA CAPITULO 4.pdf
ADMINISTRACION FINANCIERA CAPITULO 4.pdfguillencuevaadrianal
 
PIA MATEMATICAS FINANCIERAS SOBRE PROBLEMAS DE ANUALIDAD.pptx
PIA MATEMATICAS FINANCIERAS SOBRE PROBLEMAS DE ANUALIDAD.pptxPIA MATEMATICAS FINANCIERAS SOBRE PROBLEMAS DE ANUALIDAD.pptx
PIA MATEMATICAS FINANCIERAS SOBRE PROBLEMAS DE ANUALIDAD.pptxJosePuentePadronPuen
 
instrumentos de mercados financieros para estudiantes
instrumentos de mercados financieros  para estudiantesinstrumentos de mercados financieros  para estudiantes
instrumentos de mercados financieros para estudiantessuperamigo2014
 
Nota de clase 72 aspectos sobre salario, nomina y parafiscales.pdf
Nota de clase 72 aspectos sobre salario, nomina y parafiscales.pdfNota de clase 72 aspectos sobre salario, nomina y parafiscales.pdf
Nota de clase 72 aspectos sobre salario, nomina y parafiscales.pdfJUANMANUELLOPEZPEREZ
 
Plan General de Contabilidad Y PYMES pdf
Plan General de Contabilidad Y PYMES pdfPlan General de Contabilidad Y PYMES pdf
Plan General de Contabilidad Y PYMES pdfdanilojaviersantiago
 
Presentacion III ACTIVIDADES DE CONTROL. IV UNIDAD..pdf
Presentacion III ACTIVIDADES DE CONTROL. IV UNIDAD..pdfPresentacion III ACTIVIDADES DE CONTROL. IV UNIDAD..pdf
Presentacion III ACTIVIDADES DE CONTROL. IV UNIDAD..pdfLuisAlbertoAlvaradoF2
 
COPASST Y COMITE DE CONVIVENCIA.pptx DE LA EMPRESA
COPASST Y COMITE DE CONVIVENCIA.pptx DE LA EMPRESACOPASST Y COMITE DE CONVIVENCIA.pptx DE LA EMPRESA
COPASST Y COMITE DE CONVIVENCIA.pptx DE LA EMPRESADanielAndresBrand
 
TIPOS DE PLANES administracion una perspectiva global - KOONTZ.pptx
TIPOS DE PLANES administracion una perspectiva global - KOONTZ.pptxTIPOS DE PLANES administracion una perspectiva global - KOONTZ.pptx
TIPOS DE PLANES administracion una perspectiva global - KOONTZ.pptxKevinHeredia14
 
DELITOS CONTRA LA GESTION PUBLICA PPT.pdf
DELITOS CONTRA LA GESTION PUBLICA PPT.pdfDELITOS CONTRA LA GESTION PUBLICA PPT.pdf
DELITOS CONTRA LA GESTION PUBLICA PPT.pdfJaquelinRamos6
 
Clima-laboral-estrategias-de-medicion-e-book-1.pdf
Clima-laboral-estrategias-de-medicion-e-book-1.pdfClima-laboral-estrategias-de-medicion-e-book-1.pdf
Clima-laboral-estrategias-de-medicion-e-book-1.pdfConstructiva
 
Gestion de rendicion de cuentas viaticos.pptx
Gestion de rendicion de cuentas viaticos.pptxGestion de rendicion de cuentas viaticos.pptx
Gestion de rendicion de cuentas viaticos.pptxignaciomiguel162
 
FORMAS DE TRANSPORTE EN MASA-PDF.pdf lclases
FORMAS DE TRANSPORTE EN MASA-PDF.pdf  lclasesFORMAS DE TRANSPORTE EN MASA-PDF.pdf  lclases
FORMAS DE TRANSPORTE EN MASA-PDF.pdf lclasesjvalenciama
 
Clase 2 Ecosistema Emprendedor en Chile.
Clase 2 Ecosistema Emprendedor en Chile.Clase 2 Ecosistema Emprendedor en Chile.
Clase 2 Ecosistema Emprendedor en Chile.Gonzalo Morales Esparza
 
CULTURA EN LA NEGOCIACIÓN CONCEPTOS Y DEFINICIONES
CULTURA EN LA NEGOCIACIÓN CONCEPTOS Y DEFINICIONESCULTURA EN LA NEGOCIACIÓN CONCEPTOS Y DEFINICIONES
CULTURA EN LA NEGOCIACIÓN CONCEPTOS Y DEFINICIONESMarielaAldanaMoscoso
 

Último (20)

Contabilidad universitaria Septima edición de MCGrawsHill
Contabilidad universitaria Septima edición de MCGrawsHillContabilidad universitaria Septima edición de MCGrawsHill
Contabilidad universitaria Septima edición de MCGrawsHill
 
Ejemplo Caso: El Juego de la negociación
Ejemplo Caso: El Juego de la negociaciónEjemplo Caso: El Juego de la negociación
Ejemplo Caso: El Juego de la negociación
 
modulo+penal+del+16+al+20+hhggde+enero.pdf
modulo+penal+del+16+al+20+hhggde+enero.pdfmodulo+penal+del+16+al+20+hhggde+enero.pdf
modulo+penal+del+16+al+20+hhggde+enero.pdf
 
informacion-finanTFHHETHAETHciera-2022.pdf
informacion-finanTFHHETHAETHciera-2022.pdfinformacion-finanTFHHETHAETHciera-2022.pdf
informacion-finanTFHHETHAETHciera-2022.pdf
 
PPT DIAGNOSTICO DAFO Y CAME MEGAPUERTO CHANCAY
PPT DIAGNOSTICO DAFO Y CAME MEGAPUERTO CHANCAYPPT DIAGNOSTICO DAFO Y CAME MEGAPUERTO CHANCAY
PPT DIAGNOSTICO DAFO Y CAME MEGAPUERTO CHANCAY
 
ADMINISTRACION FINANCIERA CAPITULO 4.pdf
ADMINISTRACION FINANCIERA CAPITULO 4.pdfADMINISTRACION FINANCIERA CAPITULO 4.pdf
ADMINISTRACION FINANCIERA CAPITULO 4.pdf
 
PIA MATEMATICAS FINANCIERAS SOBRE PROBLEMAS DE ANUALIDAD.pptx
PIA MATEMATICAS FINANCIERAS SOBRE PROBLEMAS DE ANUALIDAD.pptxPIA MATEMATICAS FINANCIERAS SOBRE PROBLEMAS DE ANUALIDAD.pptx
PIA MATEMATICAS FINANCIERAS SOBRE PROBLEMAS DE ANUALIDAD.pptx
 
instrumentos de mercados financieros para estudiantes
instrumentos de mercados financieros  para estudiantesinstrumentos de mercados financieros  para estudiantes
instrumentos de mercados financieros para estudiantes
 
Nota de clase 72 aspectos sobre salario, nomina y parafiscales.pdf
Nota de clase 72 aspectos sobre salario, nomina y parafiscales.pdfNota de clase 72 aspectos sobre salario, nomina y parafiscales.pdf
Nota de clase 72 aspectos sobre salario, nomina y parafiscales.pdf
 
Plan General de Contabilidad Y PYMES pdf
Plan General de Contabilidad Y PYMES pdfPlan General de Contabilidad Y PYMES pdf
Plan General de Contabilidad Y PYMES pdf
 
Presentacion III ACTIVIDADES DE CONTROL. IV UNIDAD..pdf
Presentacion III ACTIVIDADES DE CONTROL. IV UNIDAD..pdfPresentacion III ACTIVIDADES DE CONTROL. IV UNIDAD..pdf
Presentacion III ACTIVIDADES DE CONTROL. IV UNIDAD..pdf
 
COPASST Y COMITE DE CONVIVENCIA.pptx DE LA EMPRESA
COPASST Y COMITE DE CONVIVENCIA.pptx DE LA EMPRESACOPASST Y COMITE DE CONVIVENCIA.pptx DE LA EMPRESA
COPASST Y COMITE DE CONVIVENCIA.pptx DE LA EMPRESA
 
TIPOS DE PLANES administracion una perspectiva global - KOONTZ.pptx
TIPOS DE PLANES administracion una perspectiva global - KOONTZ.pptxTIPOS DE PLANES administracion una perspectiva global - KOONTZ.pptx
TIPOS DE PLANES administracion una perspectiva global - KOONTZ.pptx
 
DELITOS CONTRA LA GESTION PUBLICA PPT.pdf
DELITOS CONTRA LA GESTION PUBLICA PPT.pdfDELITOS CONTRA LA GESTION PUBLICA PPT.pdf
DELITOS CONTRA LA GESTION PUBLICA PPT.pdf
 
Clima-laboral-estrategias-de-medicion-e-book-1.pdf
Clima-laboral-estrategias-de-medicion-e-book-1.pdfClima-laboral-estrategias-de-medicion-e-book-1.pdf
Clima-laboral-estrategias-de-medicion-e-book-1.pdf
 
Gestion de rendicion de cuentas viaticos.pptx
Gestion de rendicion de cuentas viaticos.pptxGestion de rendicion de cuentas viaticos.pptx
Gestion de rendicion de cuentas viaticos.pptx
 
FORMAS DE TRANSPORTE EN MASA-PDF.pdf lclases
FORMAS DE TRANSPORTE EN MASA-PDF.pdf  lclasesFORMAS DE TRANSPORTE EN MASA-PDF.pdf  lclases
FORMAS DE TRANSPORTE EN MASA-PDF.pdf lclases
 
Clase 2 Ecosistema Emprendedor en Chile.
Clase 2 Ecosistema Emprendedor en Chile.Clase 2 Ecosistema Emprendedor en Chile.
Clase 2 Ecosistema Emprendedor en Chile.
 
Tarea-4-Estadistica-Descriptiva-Materia.ppt
Tarea-4-Estadistica-Descriptiva-Materia.pptTarea-4-Estadistica-Descriptiva-Materia.ppt
Tarea-4-Estadistica-Descriptiva-Materia.ppt
 
CULTURA EN LA NEGOCIACIÓN CONCEPTOS Y DEFINICIONES
CULTURA EN LA NEGOCIACIÓN CONCEPTOS Y DEFINICIONESCULTURA EN LA NEGOCIACIÓN CONCEPTOS Y DEFINICIONES
CULTURA EN LA NEGOCIACIÓN CONCEPTOS Y DEFINICIONES
 

Social Business - Campus Party Mexico