1. Implementación de Planes de
Mejora
Octubre 2013

2. Contenido
1. Resumen
2. Tips de
Implementación
3. Metodologías de
Implementación
EARIIS Consultores

3. 1. Resumen
Octubre 2013

4. Resumen
EARIIS Consultores

5. Resumen
Valor
Áreas de
Oportunidad
Muda
Herramientas de
Mejora
Flujo de Valor
Diagnóstico
McKinsey
Implementación
EARIIS Consultores

6. Resumen
Valor
Áreas de
Oportunidad
Muda
Herramientas de
Mejora
Flujo de Valor
Diagnóstico
McKinsey
Implementación
EARIIS Consultores

7. Resumen
Valor
Áreas de
Oportunidad
Muda
Herramientas de
Mejora
Flujo de Valor
Diagnóstico
McKinsey
Implementación
EARIIS Consultores

8. Resumen
Valor
Diagnóstico
Mckinsey
Muda
Herramientas de
Mejora
Flujo de Valor
Áreas de
Oportunidad
Implementación
EARIIS Consultores

9. Resumen
Valor
Diagnóstico
Mckinsey
Muda
Herramientas de
Mejora
Flujo de Valor
Áreas de
Oportunidad
Implementación
EARIIS Consultores

10. Resumen
Valor
Diagnóstico
Mckinsey
Muda
Herramientas de
Mejora
Flujo de Valor
Áreas de
Oportunidad
Implementación
EARIIS Consultores

11. Resumen
Valor
Diagnóstico
Mckinsey
Muda
Herramientas de
Mejora
Flujo de Valor
Áreas de
Oportunidad
Implementación
EARIIS Consultores

12. 2. Tips de Implementación
Octubre 2013

13. Tips de Implementación
Lean en una Asociación Civil
EARIIS Consultores

14. Tips de Implementación
“Transformar la Calidad del Servicio
en una Organización Pública”
Lic. Adalberto Cortés Magaña
Vocal Ejecutivo Distrito de Morelia Este
EARIIS Consultores

15. 3. Metodologías de Implementación
Octubre 2013

16. Metodologías de Implementación
+
-
+ Resultados
Procesos
EARIIS Consultores

17. Metodologías de Implementación
+
-
+ Resultados
Suerte
Procesos
EARIIS Consultores

18. Metodologías de Implementación
+
Esfuerzos
sin
Resultados
-
+ Resultados
Procesos
EARIIS Consultores

19. Metodologías de Implementación
+
Hoshin
Kanri
PDCA
-
+ Resultados
Procesos
EARIIS Consultores

20. Metodologías de Implementación
Hoshin Kanri o Strategy Deployment
Objetivos
1. Despliegue y comunicación de los objetivos
estratégicos en toda la organización
2. Planeación y definición de objetivos de
impacto
3. Alineación de todas las iniciativas en todos
los niveles
4. Retroalimentación para la mejora continua
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21. Metodologías de Implementación
Planear
Actuar
Hacer
Verificar
Definir los objetivos
de impacto para la
organización y sus
prioridades
Ejemplo Toyota:
1. Desarrollo Humano
2. Calidad
3. Tiempo de Entrega
4. Productividad/Costos
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22. Metodologías de Implementación
1. Planear
Definir objetivos estratégicos, sus indicadores de
desempeño y avances periódicos.
Desarrollo
Humano
Calidad
Tiempo de
Entrega
• Incrementar los Kaizens por mes en un 10%
• Reducir los accidentes de trabajo en un 20%
• Elevar la satisfacción del cliente a un 90%
• Reducir las devoluciones de clientes en un 20%
• Reducir el tiempo de atención a cliente a 60 mins
• Reducir el tiempo de producción del Honda CRV a
180 mins
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23. Metodologías de Implementación
Planear
Actuar
Hacer
Definir las iniciativas
o acciones para
lograr los objetivos
estratégicos
Verificar
EARIIS Consultores

24. Metodologías de Implementación
2. Hacer
Definir los proyectos o acciones, responsabilidades y
fechas de entrega
Desarrollo
Humano
• Desarrollar un programa Kaizen en la empresa
• Capacitar al personal en seguridad industrial
Calidad
• Mejorar la comodidad de las instalaciones de
atención
Tiempo de
Entrega
• Reducir el tiempo de espera en filas
• Realizar estándares de trabajo en el proceso de
pulido
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25. Metodologías de Implementación
Planear
Actuar
Hacer
Evaluar los
“Milestones” y
Avances de
Desempeño
Verificar
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26. Metodologías de Implementación
3. Verificar
Reuniones en equipo para verificar el desempeño y
las metas definidas para el periodo.
¿Se lograron las metas de desempeño del periodo?
• No. ¿Qué acciones correctivas podemos realizar para alcanzarlas?
• Sí. ¿Qué aprendizaje o buena práctica podemos compartir con el resto
de la organización?
Con base en el desempeño actual, ¿Podremos lograr las
metas en un futuro?
• ¿Qué debemos modificar para lograrlo?
EARIIS Consultores

27. Metodologías de Implementación
Planear
Actuar
Hacer
Verificar
EARIIS Consultores

28. Metodologías de Implementación
Ejemplo de Formato Hoshin Kanri
EARIIS Consultores

29. Metodologías de Implementación
Ejemplo de Formato Gantt
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30. Metodologías de Implementación
Matriz RACI
MATRÍZ RACI
R
Responsable
A
Aprobador
S
Soporte
C
Consultado
I
Informado
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31. Metodologías de Implementación
Ejemplo de Implementación
EARIIS Consultores

32. Metodologías de Implementación
¿Qué enfoque le darían en sus proyectos?
EARIIS Consultores

33. /leanlabitesm
GRACIAS
Ing. Alejandro Cortes Meza
alejandro.cmeza@eariis.com
Ing. Juan Pablo Sánchez Gnecchi
juanpablo.sagne@eariis.com