8. La Creación de Valor La capacidad que tiene una empresa de añadir valor es uno de los factores que determina sus posibilidades de triunfar en un entorno competitivo. Algunas empresas, equivocadamente, pretenden dar respuestas a todas las expectativas a la vez. Los clientes exigen avances en aquellas cosas que valoran. Los líderes de mercado resaltan sólo algunas de las diversas dimensiones de valor que existen.

13. Innovación de Valor Estrategias : Océano Rojo v. Océano Azul Rende Mauborgn (2007)

14. Curva de Valor

15. CADENA DE VALOR DE MICHAEL PORTER ?

17. CADENA DE VALOR DE MICHAEL PORTER Según Porte r, el negocio de una empresa es aquel que resulta de su cadena de valor. Las cadenas del valor son muy diferentes entre empresas del mismo sector; las diferencias entre las cadenas del valor de los competidores son una fuente clave de la ventaja competitiva !

18. CADENA DE VALOR DE MICHAEL PORTER Es una herramienta para analizar todas las actividades de una empresa Es un modelo que clasifica y organiza los procesos de una empresa con el propósito de enfocar los programas de mejoramiento. ?

19. CADENA DE VALOR DE MICHAEL PORTER Permite identificar y analizar actividades estratégicamente relevantes para obtener alguna “ ventaja competitiva ” ?

20. CADENA DE VALOR DE MICHAEL PORTER Permite identificar y analizar actividades estratégicamente relevantes para obtener alguna “ ventaja competitiva ”

21. CADENA DE VALOR DE MICHAEL PORTER Una empresa obtiene una ventaja competitiva haciendo sus actividades estratégicamente importantes mejor que sus competidores y/o a un costo menor que ellos.

22. CADENA DE VALOR DE MICHAEL PORTER La obtención de una ventaja competitiva no se puede entender si no se mira la Empresa como un todo. Dicha ventaja parte de las actividades que realiza la misma diseñando, produciendo, comercializando, entregando y apoyando el Producto. Cada una de estas actividades contribuye a generar un costo y crea una base para la diferenciación del Producto.

23. CADENA DE VALOR DENTRO DE LA EMPRESA La línea de producción depende también de otros factores: INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA DESARROLLO TECNOLOGICO COMPRAS FINANZAS, RECURSOS HUMANOS, SISTS. INFORMACIÓN LOGISTICA DE ENTRADA OPERA-CIONES LOGISTICA DE SALIDA MERCADO-TECNIA Y VENTAS SERVICIO AL CLIENTE

25. CADENA DE VALOR ACTIVIDADES PRIMARIAS 1. Logística Interna : Recepción, almacenamiento y distribución de las materias primas .

26. CADENA DE VALOR ACTIVIDADES PRIMARIAS 2. Operaciones : Recepción de las materias primas para transformarlas en el producto final.

27. CADENA DE VALOR ACTIVIDADES PRIMARIAS 3. Logística Externa Almacenamiento de los productos terminados y distribución del producto al consumidor.

28. CADENA DE VALOR ACTIVIDADES PRIMARIAS 4. Mercadotecnia y Ventas Actividades con las cuales se da a conocer el producto.

29. CADENA DE VALOR ACTIVIDADES PRIMARIAS 5. Servicio: Actividades destinadas a mantener o realizar el valor del producto.

31. CADENA DE VALOR ACTIVIDADES SECUNDARIAS 1.- Adquisición de bienes y servicios

32. CADENA DE VALOR ACTIVIDADES SECUNDARIAS 2.- Tecnología-Investigación y desarrollo

33. CADENA DE VALOR ACTIVIDADES SECUNDARIAS 3.- Administración de recursos humanos

34. CADENA DE VALOR ACTIVIDADES SECUNDARIAS 4.- Infraestructura de la Empresa

35. CADENA DE VALOR DE MICHAEL PORTER

36. CADENA DE VALOR DE MICHAEL PORTER

37. VALOR AGREGADO ¿Qué es valor agregado? ¿Cómo podemos ofrecer al cliente algo mejor que los competidores?

39. CADENA DE VALOR DE MICHAEL PORTER INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA DESARROLLO TECNOLOGICO COMPRAS APROVISIONAMIENTO (LOGISTICA DE ENTRADA) OPERACIONES LOGÍSTICA DE SALIDA MERCADO-TECNIA Y VENTAS SERVICIO FINANZAS, GESTIÓN RRHH, SISTS. INFORMACIÓN ACTIVIDADES PRIMARIAS ACTIVIDADES DE APOYO MARGEN MARGEN

40. CADENA DE VALOR DE MICHAEL PORTER ¿Qué determina la fuerza de una cadena? ?

41. CADENA DE VALOR DE MICHAEL PORTER ...El eslabón mas débil !

44. VENTAJA COMPETITIVA Causas genéricas de su surgimiento: La misma función puede ser desempeñada de diferentes formas El costo o desempeño de las actividades directas se mejora por mayores esfuerzos en actividades indirectas En un determinado resultado se ven involucradas varias actividades Las actividades directas pueden ser mejoradas con mayores esfuerzos en las indirectas

45. VENTAJA COMPETITIVA INTEGRACIÓN VERTICAL : hace referencia a la integración, hacia atrás (participación en actividades relacionadas con los inputs que necesita la empresa para realizar sus actividades, por ejemplo, materias primas, maquinaria y mano de obra) o hacia delante (actividades relacionadas con la producción de la empresa, como el transporte, la distribución, reparación y mantenimiento) de actividades contiguas en la cadena de valor. Ejemplo: empresas aseguradoras de automóviles que se implican directamente en la reparación de vehículos, ya sea con talleres propios o través de “licencias”.

46. VENTAJA COMPETITIVA INTEGRACIÓN HORIZONTAL : hace referencia al desarrollo de actividades con las que se compite o que son directamente complementarias con las actividades que realiza la empresa. Ejemplo: empresa de reparación de automóviles que amplía sus actividades al servicio de grúas en caso de averías.

47. Producción de materias primas Producción de bienes intermedios (componentes) Producción de maquinaria Investigación/diseño de productos/procesos Provisión de materias primas Provisión de bienes intermedios (componentes) Provisión de maquinaria Financiación INTEGRACIÓN VERTICAL HACIA ATRÁS INTEGRACIÓN VERTICAL HACIA ADELANTE Distribución a comercios Transporte Marketing Reparaciones y mantenimiento Accesorios Productos sustitutivos Productos complementarios INTEGRACIÓN HORIZONTAL Transporte FABRICANTE

48. VENTAJA COMPETITIVA. Factores que mueven la competencia Competidores Potenciales Amenaza de competidores entrantes Poder negociador de los proveedores Proveedores Competidores en el sector Rivalidad entre los Competidores existentes Clientes Sustitutos Amenaza de servicios sustitutos Poder negociador De los clientes

49. ESTRATEGIA COMPETITIVA Fortalezas y Debilidades Oportunidades y Amenazas Estrategia Competitiva Valores personales de los ejecutivos Expectativas Sociales Factores Internos de la Empresa Factores Externos de la Empresa