Las organizaciones y la evolución histórica de la administración

UNIVERSIDAD HISPANOAMERICANA
Administración 1 General

Profesor: Lic. Miguel A. Herrera Murillo

25/05/12 Miguel A. Herrera Murillo 2

ADMINISTRACIÓN


LAS ORGANIZACIONES

Podemos decir, que la primeras organizaciones fueron las tribus nómadas y
las familias que las formaban. (buscaban los diferentes medios de
sobrevivir, la cooperación y solidaridad entre los individuos que forman las
diferentes tribus.

Las etapas del desarrollo histórico de las
organizaciones
Capital

Trabajo
Estructuras

Organizaciones

Naturaleza
Tecnología

ETAPAS DEL DESARROLLO HISTÓRICO DE LAS ORGANIZACIONES

 Etapa de la Naturaleza.
 Los factores naturales eran la base de la subsistencia humana. Por lo tanto se
puede decir, en los albores de la humanidad, las personas se unían con el único
afán de sobrevivir.
 Etapa del trabajo.
 El trabajo representó la verdadera revolución en el desarrollo de la humanidad.
Por su conducto el ser humano comenzó a transformar la naturaleza, vista como
un elemento más para su propia evolución. En esta etapa se desarrollaron
herramientas más complejas y con ellas los artesanos y talleres.
 Etapa del capital
 En esta etapa la propiedad y el capital prevalecen sobre la naturaleza y el
trabajo. Nacen las organizaciones con fines de lucro.
 Etapa de la organización
 No obstante la existencia de la organizaciones rudimentarias desde su primera
etapa, éstas fueron evolucionando en el transcurso del tiempo.
 Hoy es posible identificar una gama amplia de organizaciones, desde aquellas
cuyo objetivo primordial es obtener utilidades, hasta las que buscan, como meta
primordial, un bienestar social.

¿QUÉ ES LA SOCIEDAD DE ORGANIZACIONES?

 Nuestra sociedad está formada por organizaciones, por lo que
se deben estudiar las elaciones y la interdependencia que
existe entre ellas para poder mejorar a la propiedad sociedad y
con ello a la humanidad entera.
 Por lo tanto, cada organización cumple un papel específico
dentro de la sociedad y a su vez interactúa con muchas otras
organizaciones.
 Esta dinámica hace evidente que las organizaciones constituyen
una parte primordial de la existencia de los seres humanos.
 Llegamos al mundo y somos parte de una familia, pasamos
gran parte de nuestra vida en escuela y empresas y nos
afiliamos a distintas organizaciones formales e informarles que
nos ayudan a desarrollarnos inteligentemente como seres
humanos “personas”

¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN Y QUÉ ELEMENTOS CARACTERÍSTICOS
LA DEFINEN?

 1. Está formada por personas.
 Independientemente de la actividad a la que se dedique una organización o los objetivos que
persiga, está integrada por personas que tienen una labora o función definida y especializada,
quienes le dan la razón de ser (Misión – Visión).
 2. Tienen objetivos definidos y compartidos por los miembros.
 El establecimiento de metas u objetivos organizacionales justifica la existencia de la
organización y la razón por la cual las personas se afilian a una determina organización es,
primordialmente, porque comparten o están de acuerdo con dichos objetivos.
 3. Trabaja coordinadamente y en forma estructurada.
 Para lograr sus objetivos, las organizaciones debe dividir adecuadamente el trabajo entre
todos sus miembros, estableciendo funciones claras y controles que permitan asegurar que
cada grupo cada persona desempeñe adecuadamente su labor.
 4. Opera en un medio ambiente externo.
 Tanto la organización como el medio ambiente se influyen, impactan y afectan mutuamente.
 De lo anteriormente expuesto, es posible afirmar que:
 Una organización es un conjunto de personas que trabajan de manera coordinada
y estructurada para obtener uno o varios propósitos u objetivos que los son
comunes, la cual opera en un medio ambiente interno generado en su seno y en un
medio externo que lo regula

TIPOS DE ORGANIZACIÓN

 Organización formal.
 Es aquella que es establece de manera deliberada para lograr un objetivo
específico.
 Se caracteriza por tener una estructura claramente definida y contar con
políticas y reglamentos de acción claraos y conocidos por todos sus
miembros.
 Dentro de éstas surgen las organizaciones complejas, cuya estructura y
procesos productivos tienen una alto grado de complejidad por su tamaño
y la gente que en ellas participan, como las empresas comerciales, centros
educativos superiores, los hospitales, entre otras.
 Organización informal.
 Se refiere a las relaciones sociales que se desarrollan espontáneamente
entre individuos libres y cuyas actividades no siguen reglamentos ni
estructuras específicas. (grupos de amigos, comité sociales, culturales y
deportivos, entre otros)

LOS ADMINISTRADORES
 Existen una serie de elementos que son fundamentales para constituirse en
administradores en una organización.
 Dirigen la “orquesta”. Son líderes que influyen en los demás y facilitadores del
trabajo individual y de equipo.
 Toman decisiones y responden por ellas. Tienen más responsabilidades que los
subordinados que supervisan.
 Concentran a la organización en su misión. Encauzan el esfuerzo hacia la
misión de la empresa.
 Fijan estrategias para lograr los objetivos. Establecen las líneas de acción para
el trabajo.
 Definen rendimientos y resultados. Establecen criterios y normas de calificación
del desempeño tanto de los individuos como0 de la organización en su conjunto.
 Por lo tanto, los administradores son individuos que planean, organizan,
coordinan, supervisan, controlan y/o dirigen el trabajo realizado por otras
personas. Un administrador tiene gente a su cargo que colabora con él
para lograr los objetivos organizacionales. (parte fundamental del trabajo
de un administrador). Lo anterior mediante el adecuado manejo de los
recursos (humanos, físicos, económicos, tecnológicos, materiales y
suministros).

¿QUÉ ES ADMINISTRACIÓN?
 Es el proceso de diseñar y mantener un ambiente donde
individuos, que trabajan juntos en grupos, cumplen metas
específicas de manera eficiente. Por lo tanto:
 1. Como gerentes, las personas realizan las funciones
gerenciales de planear, organizar, integrar personal, dirigir y
controlar.
 2. La administración se aplica a cualquier tipo de organización.
 3. También se aplica a los gerentes de todos los niveles
organizacionales.
 4. La meta de todos los gerentes es la misma, la
supervivencia.
 5. La administración se ocupa de la productividad, lo que
implica efectividad que conlleva el logro de objetivos y
eficiencia alcanzar los fines utilizando racionalmente los
diferentes recursos de la organización.

ADMINISTRACIÓN
 Su Naturaleza: Facilitar el trabajo de los administradores. Se debe tener
claros los principios generales de la Administración.
 Su Propósito: Con los recursos que se cuente, lograr los objetivos de la
mejor manera posible.
 Para fines formativos, se entiende “Administración” como el proceso de,
planear, organizar, dirigir y controlar las actividades y recursos de una
organización con el propósito de lograr sus objetivos.
 Entre tanto, el proceso administrativo establece las etapas:
 Planeación Incluye la selección de misiones y objetivos y las acciones
para lograrlos; requiere tomar decisiones constantemente.
 Organización: Implica establecer una estructura organizacional de los
papeles que deben desempeñar las personas en una organización.
 Integración de personal: Se necesita identificar los requerimientos de la
fuerza laboral.
 Dirección: Consiste en influir sobre las personas que contribuyan a la
obtención de las metas de la organización y el grupo.
 Control: implica medir, corregir el desempeño individual y organizacional
para asegurar que los hechos se ajusten a los planes (planes y metas).

Administración ¿Ciencia, Técnica o un
Arte?
 Para ser ciencia la administración debe seguir un
método específico y generar conocimientos razonados
y fundamentados en principios.

 Para ser una técnica los conocimientos generados
deben tener aplicación práctica y ser llevados a cabo
por especialistas debidamente capacitados.

 Como arte requiere ser una obra humana que
implique virtud, poder eficacia y habilidad para
desarrollarla.


EVOLUCION DEL
PENSAMIENTO
ADMINISTRATIVO


LOS ORIGENES DE LA ADMINISTRACIÓN
 A continuación vamos a analizar la evolución de la Teoría General de la
Administración (TGA) mediante el estudio de los diversos enfoques y
teorías que sean desarrollado a partir de los estudios de Taylor, hasta
llegar a las tendencias para el siglo XXI.
 La TGA es la base para el desarrollo del trabajo administrativo en las
organizaciones.
 La evolución de la Teoría General de la Administración se ha vuelto
obsoletos muchos conceptos, pero también ha reafirmado otros.
 En una sociedad de organizaciones la administración es indispensable
para que se desarrollen y contribuyan al mejoramiento de la misma.
 Por lo tanto, el estudio de la Teoría General de la Administración se
vuelve trascendental, ya que es “el campo de conocimiento humano que
se ocupa del estudio de la administración en general, sin preocuparse de
distinguir si su aplicación se lleva a cabo en las organizaciones lucrativas
(empresas) o en las no lucrativas (La seguridad social por ejemplo).
 La TGA se ha desarrollado a través de los años, llegando a su complejo
estado actual.

ORIGENES DE LA ADMINISTRACION

Para el desarrollo de la administración, fue
notable la influencia de:

 Filósofos (Antiguos y modernos).
 La Iglesia Católica.
 La organización militar.
 Revolución Industrial.
 Economistas liberales.
 Pioneros industriales y empresarios.

ESTADO ACTUAL DE LA TEORIA GENERAL DE LA
ADMINISTACION
AÑOS TEORIAS
1903 T Administración Científica (tareas)
1909 E Teoría de la Burocracia
1916 E Teoría Clásica (organización. formal- componentes)
1932 P Teoría Relaciones Humanas (organización.
Informal)
1947 E Teoría Estructuralista (análisis intraorg- interorg.)

1951 A Teoría de Sistemas
1953 T Enfoque socio técnico (Adm. de la tecnología)

1954 E Teoría neoclásica (enfoque ecléctico)

1957 P Teoría del comportamiento (estilos de
administración.)
1962 P Desarrollo Organizacional (cambio
organización.)
1972 T Teoría Situacional (contingencial)

ENFOQUE CLASICO

El enfoque clásico dominó el estudio de la administración
hasta los años cuarenta y se conformó a partir de dos
corrientes de pensamiento:

La administración científica, misma que fuera desarrollada
por Frederick W. Taylor y cuyo énfasis radicaba en las
tareas, así como por la teoría clásica, de Henry Fayol, que
hacía incapie en la estructura de la organización.


ORIGENES - ENFOQUE CLASICO
Escenarios

(1) Crecimiento acelerado y desorganizado de las
empresas:

Complejidad de la administración, exigió un
enfoque científico, que sustituyera el
empirismo y la improvisación.

Surgen las condiciones iniciales para el
planeamiento de la producción a largo plazo,
reduciendo la inestabilidad y la improvisación.

(2) Necesidad de aumentar la eficiencia de las
organizaciones para obtener el mejor rendimiento
posible de sus recursos y hacer frente a la
competencia.

 (1880) Producción en masa, aumento mano de
obra, lo que hace necesario evitar el desperdicio y
economizar.
 Surge el inicio de la división del trabajo entre
quienes piensan y quienes ejecutan.
 Los que piensan fijan estándares de producción,
describen los cargos, fijan funciones, estudian

El panorama industrial tenía las características y
elementos para poder inspirar una ciencia de la
administración:

 Variedad inmensa de empresas.
 Tamaños altamente diferenciados.
 Problemas de bajo rendimiento de la maquinaria.
 Desperdicio, insatisfacción de los obreros,
competencia.
 Elevadas pérdidas por decisiones equivocadas.

LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
Se puede decir que el primer estudio acerca de la administración como disciplina
es el que realizó Taylor en 1895.
Este enfoque clásico se desarrolló desde 1895 hasta los años 40, ya que en el año
1949 aparecen los dos últimos estudios de la administración, basados en el
estudio de tiempos y movimientos.

La administración científica, es llamada así porque surgió del intento de aplicar el
método científico a la resolución de problemas administrativos. Su fundador
Taylor a quien es considerado como el padre de la Teoría General de la
Administración.

Taylor enfoca su teoría en los siguientes principios fundamentales:
•* Reemplazar las reglas de dedo con la ciencia. (conocimiento organizado)

•* Obtener armonía, más que discordía, en la acción de grupo.
•* Lograr la cooperación de los seres humanos, más que el individualismo caótico.

•* Trabajar para obtener la productividad máxima, más que una producción
restringida.
•* Desarrollar a todos los trabajadores al mayor grado posible para su propia

prosperidad.
•Observese que estos preceptos de Taylor no están muy alejados de las creencias

fundamentales del gerente moderno

La administración como ciencia

 Para Taylor la administración debería
estudiarse como ciencia no empíricamente.
 Contribuyo a que se abordase de manera
sistemática el estudio de la organización.

 Estandarización de maquinas y herramientas, método y
rutinas para ejecución de tareas.
 Finalmente Taylor indico que el principal objetivo de la
administración era asegurar la prosperidad al empleado y al
empleador.

Organización Racional del Trabajo

1. Concepto
Es el perfeccionamiento de los métodos utilizados en trabajo,
mediante un análisis científico y un detallado estudio de tiempos y
movimientos.
2. División del trabajo entre Gerencia y Ejecución.
La gerencia piensa, el trabajador ejecuta.

3. Fundamentos de la Organización Racional del Trabajo.
 Análisis del trabajo y estudio del tiempo y movimiento: Reducción
de tiempo y esfuerzo en el trabajo.

 Estudio de la fatiga humana: Efectos de la fatiga en la
productividad del trabajador.

Organización Racional del Trabajo

Concepto del Homo Economicus

El hombre busca el trabajo, no por que le gusta, sino como medio de
ganarse la vida.

 Condiciones del trabajo: La eficiencia no solo depende del método
de trabajo, sino también de las condiciones laborales.

Estandarización: La estandarización de métodos para reducir la
variabilidad del proceso de producción.

Supervisión funcional: Es necesario supervisores especializados en
cada área.

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

SEGÚN TAYLOR

Principio de planeación: Sustituye la improvisación por la
planeación del método de trabajo.

Principio de preparación: Selecciona a los trabajadores de
acuerdo a sus aptitudes.

Principio de control: Controla la ejecución del trabajo
mediante normas.

Principio de ejecución: Se asigna atribuciones para que el
trabajo se realice con disciplina.

Apreciación crítica de la administración científica

1. Mecanicismo.

2. Súper especialización.

3. Visión microscópica del hombre.

4. Falta de comprobación científica.

5. Enfoque incompleto de la
organización.

Apreciación crítica de la administración científica

6. Limitación del campo de
aplicación.

7. Enfoque prescriptivo y normativo.

8. Enfoque de sistema cerrado.

9. La administración como pionera.


PRINCIPALES APORTACIONES DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTIFÍCA
A LA TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN
1. Concepto de administración como ciencia. Debido a que usaba métodos
científicos, en especial al observación metódica y la medición.
2. Estudio de tiempos y movimientos. Análisis de la forma como realizan el
trabajo los operarios para aumentar su eficiencia al reducir errores y
desperdicio.
3. Concepto de eficiencia. Considerada como la correcta utilización de los
recursos disponibles para producir.
4. División del trabajo y especialización. Implica qué debe hacer cada
trabajador y el aumento de la eficiencia al enfocar a cada operario en
una sola actividad.
5. Producción en serie. Al planear las tareas específicas de cada trabajador
especializado y estructurarlas en una línea de producción.
6. Pago mediante incentivos y premios. Los trabajadores que más
producían ganaban más dinero, premiado con ello su esfuerzo y
eficiencia.
7. Estandarización. Con ella se buscaba que la máquina, el equipo y las
condiciones de trabajo fueran lo más homogéneas posible siempre que
se fuese a producir algo.
8. Supervición de funciones. Implica que cada supervisor se especialice en
un área de trabajo específica.

SELECCION PLAN DE
CIENTIFICA DEL INCENTIVOS
TRABAJADOR SALARIALES

ESTUDIOS DE DETERMINACIO ESTANDAR DE SUPERVISION MAXIMA MAYORES
TIEMPOS Y N DEL METODO PRODUCTOS FUNCIONAL EFICIENCIA GANANCIAS Y
MOVIMIENTOS DE TRABAJO MAYORES
(The best way) SALARIOS

LEY DE LA CONDICIONES
FATIGA AMBIENTALES
DE TRABAJO


 TEORIA CLASICA


Teoría Clásica de la Administración
El fundador de esta teoría fue HENRI FAYOL, en el
año de 1916. Se le considera como el padre de la
teoría de la administración moderna.

La Teoría Clásica de la administración fue la respuesta
europea a la administración científica, y se caracterizaba por
el “enfasis en la estructura que la organización debería tener
para ser eficiente”
Fayol consideraba que la eficiencia es el fruto de un esfuerzo
colectivo; veía a la organización como un todo


Principios de la Teoría
Clásica
 Fayol define algunos principios generales,
estableciéndolos como condiciones o
reglas, para asegurar el buen
funcionamiento de la organización.
 Fayol adopta la denominación “principio”,
apartándose así de cualquier rigidez, ya
que nada hay de rígido o absoluto en
materia administrativa.

Catorce Principios de la Teoría
Clásica

1. División del trabajo:
La labor será más eficiente cuando más se
especialicen las personas.

2. Autoridad:
.Los gerentes tienen el derecho formar de
dar órdenes y deben hacerlo para que se
hagan las cosas.


Principios de la Teoría Clásica

3. Disciplina:
Las personas que pertenecen a una
organización deben respetar las reglas
que rigen

4. Unidad de mando:
Cada empleado debe tener un jefe y sólo
uno.



5. Unidad de dirección:
Las personas que realizan actividades que tienen el
mismo objetivo dentro de la organización deben
ser dirigidas por el mismo jefe

6. Subordinación al bien común:
Los intereses personales de aquellos que
integran una organización no deben tener más
peso que los intereses organizacionales


7. Remuneración:
El pago por el trabajo realizado debe ser justo
tanto para el empleado como para el
empleador
8. Centralización:
Los gerentes tienen la responsabilidad de
otorgar suficiente autoridad a los
subordinados para realizar exitosamente las
tareas.


9. Cadena escalar:
Todos los puestos de una organización están
relacionados de tal manera que cada persona
tiene un jefe, exceptuando al jefe general.
10. Orden:
Las personas y los recursos de una
organización deben estar en el lugar
justo en el momento en que se
necesiten


11. Equidad:
Los gerentes deben ser justos con sus
empleados

12. Estabilidad de las personas:
Una organización que tiene alta rotación de
personal (los empleados que salen de la
organización con relativa frecuencia) es
menos eficiente de lo que podría ser

Principios de la Teoría
Clásica

13. Iniciativa:
Los subordinados deben tener suficiente libertar
para llevar a cabo sus tareas

14. Espíritu de cuerpo:
Una organización trabaja mejor cuando todos
sus integrantes se identifican unos con otros y
con la organización, y se sienten orgullosos
de ser parte de ella

Críticas de la Teoría Clásica

 Se ha considerado que esta teoría es poco
formal al carecer de experimentación y
comprobación de sus hipótesis, al igual que la
administración científica.

 Simplificaba en demasía el estudio de la
organización, racionalizándolo casi sin tomar
en cuenta el elemento humano en el contexto
de la organización como un sistema cerrado.

Aportes de la Teoría Clásica

 Proceso administrativo. Este concepto surge como una
integración de las funciones de planeación, organización,
dirección, coordinación y control

 Funciones organizacionales. Los autores dividen estas
funciones en administrativas, técnicas, comerciales,
financieras, contables y de seguridad

 Conceptos de organización formal e informal.Estos
conceptos diferencian claramente el estudio de la
administración.

Aportes de la Teoría Clásica

 Principios de administración. Los principios que
destacan son: el espíritu de equipo, la disciplina, la
autoridad y la responsabilidad.

 Concepto de línea y staff. Se establece la existencia de
órganos de asesoría o staff dentro de la empresa, mismo
que tienen autoridad dentro de la “línea formal de
mando”


Teorías de la Burocracia,
Relaciones Humanas y
Comportamiento

TEORIA DE LA BUROCRACIA

La teoría burocrática surge en la década de los cuarenta, a
partir de los estudios derivados de la Sociología de la
burocracia de Max Weber. Este pensador se dedicó a los
campos de la economía y la sociología.
Burocracia indica un tipo de organización que asegura que el
comportamiento de los empleados sea predecible mediante la
racionalización de todos sus actividades laborales.
Es una reacción ante las deficiencias de las teorías clásicas y de
las relaciones humanas, surgida por la necesidad de administrar
adecuadamente el trabajo realizado en las grandes empresas de
la posguerra.

CARACTERISTICAS DE LA BUROCRACIA
 Normas y reglamentos. Deben ser conocidos por todos, estar por
escrito y contemplar sanciones para quienes no los siga.

 Comunicación formal. Toda comunicación debe hacerse por escrito
y seguir los canales formales establecidos.

 División racional del trabajo. Significa que las actividades deben
estar diferenciadas y los puestos de trabajo ser claros y específicos,
logrando especialización y evitando duplicidad de funciones.

 Impersonalidad en las relaciones. Los puestos son más
importantes que las personas; éstas se van y los puestos
permanecen.
 Autoridad y jerarquía clara. Cada trabajador debe tener un solo
jefe y la relación jefe-subordinado debe seguir las reglas y canales
establecidos por la organización.

CARACTERÍSTICAS DE LA BUROCRACIA

 Procedimientos estandarizados de trabajo. Esto es, todas las
tareas que son necesarias para cumplir un trabajo deben dividirse en
partes a fin de que cualquier persona que ocupe un puesto sepa cómo
desempeñarse.
 Promoción por competencia técnica. Los trabajadores más
expertos deben ocupar los puestos más altos en la jerarquía
 Administradores especialistas. La burocracia postula que la
administración de las empresas debe quedar en manos de profesionales
y no de sus dueños.
 Profesionalización del trabajo. Cada trabajador se vuelve un
profesional de su área, ya que se especializa y sigue una carrera dentro
de la organización, escalando puestos (carrera administrativa) en su
área funcional.
 El comportamiento de cada trabajador se vuelve previsible.
Como el puesto está claramente definido, el trabajador puede ser
controlado y supervisado más fácilmente.

TEORIA DE LAS RELACIONES
HUMANAS


TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

El enfoque de las relaciones humanas, también llamado
humanístico, dio un giro radical a la TGA. Su énfasis de esta teorías
está en las personas (con su amplia gama de necesidades, deseos,
motivaciones y problemas) y no en las actividades y en la estructura de
la organización.

Surgió en los Estados Unidos en la década de los treinta, a raíz del
desarrollo de las ciencias de la conducta, y en especial de la
psicología industrial.

Este enfoque considera las relaciones
informales de trabajo y la satisfacción del
trabajador.

EL EXPERIMENTO DE
HAWTHORNE (1927-1932)

El Consejo Nacional de Investigaciones
inició el experimento en la fábrica
Western Electric Company ubicada en
Chicago, Estados Unidos.
Coordinador: Elton Mayo
Objetivo: Cambiar las condiciones de
trabajo de un grupo en una empresa y
compararla con el personal habitual.
Estudio de la productividad.

La Experiencia Hawthorne
Los estudios de Elton Mayo derivaron en la consideración de variables de la
productividad en el trabajo, como lo son: la integración social y las
realaciones interpersonales, el grupo de trabajo y la existencia de grupos
informales.

¿Qué es la experencia de Hawthorne?
Determinar el efecto de la iluminación en la productividad de los
trabajadores. Fue incrementada paulatinamente con un aumento paralelo
de la productividad.
Además se establecieron tiempos de descanso, servicio médico por parte
de una enfermera y otras consideraciones como parte de la investigación
que Elton Mayo realizó hasta 1932
El nivel de producción es consecuencia de la integración social.
El comportamiento de los trababajadores se apoya en el grupo, como
parte de la conformación de grupos informales dentro de la organización.

CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO
El nivel de producción es resultado de la:
Integración social
Comportamiento social de los empleados
Recompensas y sanciones sociales
Grupos informales
Relaciones Humanas
Importancia del contenido del cargo
Énfasis en los aspectos emocionales
Las normas sociales, estándares del grupo y las
actitudes influyen más en el rendimiento
individual en el trabajo que los incentivos
monetarios

 Aportaciones
 * Surge al concepción de hombre social, el trabajador tiene
relaciones interpersonales.
 * Introduce el concepto de motivación, que explica el
comportamiento de un trabajador, resaltando que no siempre es
el dinero el elemento motivante.
 * Surge el estudio de las necesidades humanas, entre las que
destacan las fisiológicas (comer, descansar, dormir, entre otras).
 * Se plantea la importancia de la moral y la actitud positiva,
señalando como puntos clave para la obtención de resultados en
el trabajo y como conglomeradores de los grupos.
 * Surge el concepto de liderazgo y las primeras teorías al respecto.
 * Estudios formales sobre la comunicación grupal y las dinámicas
de desarrollo de los grupos.



Limitaciones
A pesar de representar un gran avance para la TGA, al igual
que el enfoque clásico, esta teoría recibió críticas muy
fuertes:
 Se dice que la experiencia de Hawthorne, consideró
aspectos superficiales y sacó conclusiones imprecisas.
 Inadecuada percepción de los operarios, ya que no siempre
reaccionaban positivamente a los estímulos no económicos.
 Se le considera una teoría básicamente manipuladora, en
tanto que era una “estrategia sutil para engañar a los
operarios y hacerlos trabajar más y exigir menos”.

TEORIA DEL COMPORTAMIENTO


TEORIA DEL COMPORTAMIENTO EN L A
ADMINISTRACION

La Teoría del comportamiento en la administración nos trajo un nueva forma de ver
la teoría administrativa. Dándonos nuevas posiciones explicitas y descriptivas.

Orígenes de la teoría del comportamiento

La Generación de fuertes oposiciones hacia la teoría de las relaciones humanas y la
teoría clásica.

La teoría del comportamiento se da del desdoblamiento de la teoría de las
relaciones humanas.

La permanente critica hacia la teoría clásica hizo que se viera como una antítesis a
la teoría de la organización formal.

Con la Teoría del comportamiento se da la incorporación de la teoría sociología
Burocrática

En 1947, surge el Libro que el inicio, ya que constituye un ataque a la teoría
clásica y por consecuencia a la teoría de las relaciones humanas

Proposición Sobre la Motivación
Humana
Es un elemento fundamental en la conducta individual de las personas, pero
se hace necesario el estudio de la motivación humana. Debido a esto se
verifica que los administradores necesitan conocer las necesidades
humanas.

JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW

La presente Teoría es según las necesidades humanas de vital importancia.

 Necesidades Fisiológicas: primario de la necesidad humana de vital
importancia, se puede encontrar necesidades como hambre, sed, frió, calor,
deseo sexual, etc. Están relacionados con la supervivencia. Además, se
puede comprobar que si alguna de estos no se satisface domina la
conducta.

 Necesidad de Seguridad: segundo nivel, se busca la estabilidad o
también la búsqueda de protección, huir del peligro, surgen cuando las
necesidades fisiológicas están relativamente satisfechas.


 Necesidades Sociales: surgen en la conducta cuando las necesidades
fisiológicas y de seguridad están relativamente satisfechas, esta encuentra la necesidad de
asociación, participación, aceptación, afecto, amor.

 Necesidad de Estima: esta involucra la auto apreciación, la autoestima, la
confianza en si mismo.

 Necesidad de Autorrealización: es la necesidad humana mas elevada, se
encuentra en la cima de la pirámide de MASLOW, se relaciona con la autorrealización y la
superación continua, se da por medio del impulso de la persona a crecer y ser todo lo que
puede ser.

Debemos señalar que las necesidades humanas varían según el individuo,
por lo que debemos recordar que:

Solo cuando se satisface el nivel inferior surge un nivel superior en la conducta de la
persona

No todos llegan a la cima de la pirámide, muchos se llegan a estacionar por largo tiempo
en un solo nivel.

Como ya sabemos cuando las necesidades inferiores se satisfacen uno de nuestros
impulsos superiores dominan la conducta, sin embargo, cuando este se interrumpe vuelve
a predominar generando tensión.

Las investigaciones no llegaron a confirmar la teoría de
MASLOW. Sin embargo, es aceptado y ofrece un esquema
orientador para el administrador.Murillo
25/05/12 Miguel A. Herrera 59

LA JERARQUIA DE LAS NECESIDADES, SEGÚN MASLOW


LA JERARQUIA DE LAS NECESIDADES HUMANAS Y LOS MEDIOS
DE SATISFACCION


Teoría de los factores de Herzberg

FREDDERY HERZBERG :

Formuló la teoría de los factores para explicar la conducta de las personas en
situaciones de trabajo.

 Factor Higiénico o de Factores no Satisfechos: esto
se da en las condiciones de trabajo de las personas que consideraba al trabajo una
opción desagradable, que necesita ser llenada mas no satisfecha solamente.

 Factores Motivacionales: se relacionan con el cargo que se ocupa
y la naturaleza del trabajo que es ejecutado por una persona, además. Involucra el
crecimiento individual, reconocimiento y autorrealización, el efecto es profundo y
estable. Cuando son óptimos generan satisfacciones y si son precarios están
relacionados con la insatisfacción.


Estos factores Higiénicos y Motivacionales son independientes y no pueden ser
vinculadas entre si siempre se tiene que considerar los siguientes aspectos:

La satisfacción del cargo : Dependerá de las motivaciones y estimulantes
en el cambio de las personas

La insatisfacción del cargo: Dependerá inmediatamente de los factores
higiénicos.
Para proporcionar motivación en el trabajo, Herzberg Propone el enriquecimiento de
las tareas del cargo lo que generaría muchos benéficos como la reducción de las
fallas, la disminución de personal, debemos señalar también que esto podría ocasionar
sentimientos de conflicto dadas por las nuevas expectativas.
La teoría de la motivación de MASLOW Y HERZBERG presentan puntos de
concordancia, los factores higiénicos de Herzberg esta relacionado con las
necesidades primarias de MASLOW, mientras los factores motivacionales se relacionan
con las necesidades secundarias presentada por HERZBERG.


Estilos de Administr ación
La teoría del comportamiento ofrece una variedad de estilos de
administración a disposición del administrador. Estos estilos
dependen de las convicciones que los administradores tienen sobre
la conducta humana en las organizaciones. Estas convicciones
determinan la forma por la cual se divide el trabajo, planea, organiza
y controla las actividades.

Teoría X y Teoría Y
Teoría X
Es una teoría tradicional, que refleja una administración
dura, rígida y autocrática. Las personas son meros recursos
o medios de producción. Promueve el interés exclusivo de
objetivos económicos.

Se controlan las acciones de las personas y se recompensan
en forma de incentivos económicos o se sancionan a través
de ellos. Limita la iniciativa individual y bloquea la
creatividad por medio de la rutina de trabajo.

Teoría X y Teoría Y

Teoría Y
Se trata de una teoría de administración moderna,
dinámica y democrática. Se basa en concepciones y
premisas actuales. El trabajo es fuente de satisfacción y
recompensa, desempeñada voluntariamente.

Se ejercita la auto-dirección y el autocontrol y se
incentiva la motivación, potencial de desarrollo, la
capacidad de asumir responsabilidades. Realza la
iniciativa individual, imaginación y creatividad.


Escuela Matemática,
Enfoque de Sistemas
y
Enfoque de Contingencias

Temas analizar
individualmente

Escuela Matemática ó
Administración Cuantitativa

Historia
Durante la Segunda Guerra Mundial, los estrategas
militares comenzaron a aplicar técnicas matemáticas a
problemas de logística y defensa.

Posteriormente las empresas privadas comenzaron a
ensamblar equipos de expertos cuantitativos para
resolver los problemas.


 Este enfoque pone énfasis a la aplicación del
análisis cuantitativo a los problemas y
decisiones administrativas.
 Ayuda al gerente a tomar decisiones mediante
el desarrollo de modelos matemáticos formales
del problema.
 Las computadoras han ayudado al desarrollo de
métodos cuantitativos específicos.


Algunas técnicas que se han desarrollado son:

 Teoría estadística de las decisiones
 Programación lineal
 Teoría de colas
 Simulación
 Pronósticos
 El modelo de inventarios
 El modelos de redes
 Análisis de punto de equilibrio


Las técnicas se pueden aplicar para la
producción, control de calidad, marketing,
recursos humanos, finanzas, distribución,
planeación e investigación y desarrollo.

Los administradores no toman el enfoque
matemático como el principal, sino que se
utiliza como un complemento o como una
herramienta para la toma de decisiones.

Teoría de sistemas
Conceptos importantes de la teoría:

 La organización: Sistema Abierto.
 La administración debe interactuar con el medio
ambiente para recopilar elementos de entrada y
transformarlos en elementos de salida
(producción).
 Los objetivos deben abarcar la eficiencia y la
eficacia.
 Los subsistemas.
 Existen muchas rutas para el mismo resultado.
 Existen sinergias cuando la totalidad es mayor
que la suma de las partes.

Teoría de sistemas

La teoría de sistemas adopta una visión
holística de todo el sistema organizacional
y resalta los procesos.

Teoría de sistemas

Limitaciones

No proporciona una orientación específica
acerca de las funciones y deberes de los
gerentes.

Enfoque de contingencias

Este enfoque refuta los principios
universales de la administración afirmando
que diversos factores, internos y externos,
pueden afectar el desempeño de la
organización.

Considera que no existe una “única
manera” de administrar ya que las
circunstancias cambian.


A las características situacionales se
les llama contingencias y algunas son:

3. La velocidad del cambio y el grado de
complejidad del ambiente externo de la
organización.
4. Las fortalezas y debilidades.
5. Los valores, metas, habilidades y actitudes de
los gerentes y de los trabajadores.
6. Los tipos de tareas, recursos y tecnologías que
se utilizan.


Contribuciones
 Hay más de una forma
de alcanzar una meta.
 Los gerentes pueden Limitaciones
adaptar la organización  No todas las
a la situación. contingencias críticas
 Identificar las se han identificado.
contingencias más  La teoría puede no
importantes. ser aplicable a todos
los problemas
administrativos.

Las organizaciones y la evolución histórica de la administración

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