Este documento presenta conceptos clave del marketing como necesidad, deseo, demanda, producto, valor y satisfacción. Explica que el marketing es un proceso social a través del cual las personas satisfacen sus necesidades creando y intercambiando productos con valor. Define el marketing como la ciencia de identificar necesidades insatisfechas en el mercado objetivo y diseñar productos para satisfacer esas necesidades de manera lucrativa.
2. Introducción al marketing
Entorno del marketing
Comportcamiento del consumidor
Investigación y sistemas de información
Segmentación y posicionamiento
Plano estratégico: Estrategias y posturas competitivas
Plano táctico: Producto, Precio, Plaza, Promoción
¿Dónde estamos?
3. Ensayando una definición:
Un proceso social y administrativo por medio del cuál
los individuos y los grupos obtienen lo que necesitan
y desean mediante la creación y el intercambio de
productos y valores con otros.¿Qué es el marketing?
¿Qué es el marketing?
Es la ciencia y arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer
las necesidades de un mercado objetivo, y obtener así una utilidad.
El marketing identifica necesidades y deseos insatisfechos; define,
mide y cuantifica el tamaño del mercado identificado y la potencial
utilidad; determina con precisión cuáles segmentos podemos
atender mejor; además diseña y promueve los productos y servicios
apropiados.
4. Conceptos centrales del Marketing
Producto
Valor /
Satisfacción
Intercambio /
Transacción
Mercado
Necesidad Deseo Demanda
5. Conceptos centrales del Marketing
¿Qué es una necesidad?
Un estado de carencia percibida.
Enfoque clave: La pirámide de necesidades de A. Maslow
Primarias o Fisiólogicas
Seguridad
Pertenencia y Amor
Estima
Auto
realización
Kotler y Armstrong 2008: 6
6. Conceptos centrales del Marketing
¿Qué es un deseo?
La forma que adopta una necesidad moldeada
por la influencia de la cultura y de la personalidad
individual.
7. Conceptos centrales del Marketing
¿Qué es demanda?
Los deseos humanos respaldados por el poder
de compra ($$$).
8. Conceptos centrales del Marketing
¿Qué es un producto?
Todo aquello que se puede ofrecer a un mercado para su atención,
adquisición, uso o consumo y que podría satisfacer un deseo o una
necesidad.
Esta definición incluye objetos físicos, servicios, experiencias, personas,
lugares, organizaciones e ideas:
El marketing se puede aplicar en prácticamente todo contexto.
9. Conceptos centrales del Marketing
¿Qué es valor?
Es la diferencia entre los valores que el consumidor le otorga al hecho de
tomar, poseer o usar el producto, y lo que él considera son los costos de
obtenerlo: Es pues, un concepto que nace de la percepción.
Ejemplo: En el envio de mensajeria, el empleo y/o uso de una empresa
reconocida en el mercado, permite que tanto el que envía como el que
recibe el producto se sientan mas importantes
