Organizacional

NUÑEZ DUBÓN Y ASOCIADOS | MANUAL DE ORGANIZACIÓN .
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NUÑEZ DUBÓN Y
ASOCIADOS
2,017
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
GRUPO 5

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ÍNDICE
1. INTRODUCCIÓN. 1
2. OBJETIVOS. 2
3. JUSTIFICACIÓN. 3
4. AMBITO DE APLICACIÓN. 4
5. BENEFICIOS DEL MANUAL. 5
6. ANTECEDENTES HISTORICOS. 6
7. BASE LEGAL. 7
8. VISIÓN. 8
9. MISIÓN. 8
10. VALORES DE LA EMPRESA. 8
11. ORGANIGRAMA GENERAL. 9
12. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LAS AREAS. 10
12.1 GERENCIA GENERAL 10
12.2 GERENCIA FINANZAS 12
12.3 GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS 14
12.3.1 DEPARTAMENTO DE SELECCIÓN 16
12.3.2 DEPARTAMENTO DE CAPACITACION. 18
12.3.3 DEPARTAMENTO GESTION ALTO DESEMPEÑO 20
12.4 GERENCIA ADMINISTRATIVA 21
12.5 GERENCIA DE INFORMATICA 22
12.6 GERENCIA DE AUDITORIA 24
13 TERMINOLOGÍA. 26
14 CONSIDERACIONES FINALES. 31
15 HOJA DE RESPONSABILIDA. 32

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1. INTRODUCCIÓN.
La utilización de Manuales de Organización ha ido en ascenso en las diferentes
empresas, por los beneficios que se obtienen cuando se instituyan, los cuales
comprenden en la etapa de inducción al personal, hasta los análisis de rendimiento
financiero. El Manual de Organización de Nuñez Dubon y Asociados S.A es una
herramienta que permite conocer cada aspecto de la empresa que tengan que ver con
temas institucionales o individuales, buscando como un fin alterno lograr en cada
individuo de pertenencia a la empresa.
El presente documento se ha realizado como una guía, para poder llevar de mejor
manera la organización en general dentro de la Empresa Nuñez y Asociados S.A. La
cual en su etapa de diagnóstico se detectó dificultades en el Manual de Funciones de los
colaboradores.
Se ha hecho un cambio radical en los manuales de la empresa con el objetivo de hacer
más eficiente el trabajo, la estrategia utilizada es enfocarnos en brindar mejores
oportunidades de crecimiento a los colaboradores, para mejorar el clima organizacional
de la empresa en el cual se evitan conflictos internos y externos.
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2. OBJETIVOS.
General
Servir como una herramienta de apoyo para Núñez & Asociados que se defina y
establezca la estructura organizacional y funcional de forma real, las fases de los tramos
de control, responsabilidad, canales de comunicación que permita una funcionalidad
administrativa de la organización.
Específicos
 Orientar al personal de nuevo ingreso para facilitar su incorporación a las distintas
unidades.
 Practicar la eficiencia y eficacia de las funciones laborales de cada de funciones
y la repetición de instrucciones para ahorrar tiempo y recursos.
 Establecer los mecanismos de evaluación de desempeño de cada colaborador.
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3. JUSTIFICACIÓN.
Nace de la necesidad que radica en optimizar un nivel organizacional posicionado
acorde a las funciones y objetivos de la empresa Nuñez Dubón y Asociados, diseñando
y ejecutando una estructura de jerarquización completa y adecuada, para cumplir con
las exigencias y características de la misma, conociendo de forma detallada y precisa
cuales son las responsabilidades y actividades que tiene cada uno de los trabajadores
de la empresa.
Cabe destacar que el manual de organización, que integrará en un solo documento
escrito, la información básica relativa a los antecedentes, estructura organizacional, los
objetivos de la empresa, así como también la misión y visión; contribuyendo
favorablemente a la orientación del personal correspondiente de la empresa, facilitando
su incorporación y desempeño a las distintas unidades de trabajo que la Empresa
posee. Mediante la realización de dicho manual se podrá garantizar el correcto
suministro de información a los empleados de Nuñez Dubon y Asociados, solucionando
los problemas existentes de desorganización en el área de falta de personal.
Con el Manual Organizacional se pretende lograr principalmente un desarrollo eficiente
en la empresa, así como también el mejoramiento interno de los empleados de la misma.
Finalmente ayudará al desarrollo de la empresa, ya que con el trabajo individual definido
a cada uno de los trabajadores que conforman la organización, se guiará en el
cumplimiento de las actividades que conllevan al logro de los objetivos organizacionales
planteados previamente.
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4. AMBITO DE APLICACIÓN.
El Manual de Organización presentado en este documento será aplicado a toda la
empresa Nuñez Dubón y Asociados. Por el mal funcionamiento de sus actividades
laborales, las cuales necesitan apoyo inmediato para poder seguir funcionando de
manera adecuada y ordenada, así poder cumplir con los objetivos de sus clientes.
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5. BENEFICIOS DEL MANUAL.
 Asegura que todos los interesados tengan una adecuada comprensión del plan
general y de sus propias atribuciones Para aprovechar el recurso humano y
material.
 Se muestra gráficamente como guía eficaz para la preparación, clasificación y
compensación del personal clave.
 Asegura continuidad y coherencia en los procedimientos y normas a través del
tiempo, como también hacen efectivo los objetivos, las políticas, los
procedimientos, las funciones y normas que se ejecutan dentro de la empresa.
 Sistematiza la iniciativa, aprobación, publicación y aplicación de las
modificaciones necesarias en la organización.
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6. ANTECEDENTES HISTORICOS.
“Nuñez Dubón y Asociados, auditores, consultores, abogados y notarios, es una
firma de servicios profesionales fundada en 1995, y miembro de PrimeGlobal, una
asociación mundial de firmas independientes de contabilidad y asesores de
negocios.
PrimeGlobal se encuentra entre las asociaciones más fuertes de firmas
independientes de contabilidad en el mundo, ofreciendo una amplia gama de
herramientas y recursos para ayudar a la firma miembro a prestar servicios
superiores de contabilidad, auditoría, impuestos y administración a clientes de todo
el mundo.
Las firmas miembro de PrimeGlobal se caracterizan por ofrecer una gama completa
de servicios de contabilidad, gestión y consultoría, con amplios conocimientos
locales. Son firmas independientes de gran éxito, con varias oficinas en las
principales ciudades de 90 países en el mundo, que se dedican a proporcionar
servicios de asistencia técnica en impuestos, contabilidad general, auditoría y
servicios especializados de planificación fiscal, implementación de sistemas de
contabilidad, apoyo en litigios fiscales y comerciales, planificación estratégica,
valuaciones de compañías y marcas, consultoría en tecnologías de la información,
planificación e implementación de sistemas y servicios legales.
Formada a partir de la fusión de tres asociaciones en 2011, la asociación ha crecido
a más de 350 firmas con un total combinado de más de 800 oficinas en 90 países
de todo el mundo. En 2012, las firmas miembros hacían un conjunto de más de 2.200
socios y más de 17.000 profesionales generando aproximadamente US$ 2,0 mil
millones en ingresos anuales” (SIC).
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7. BASE LEGAL.
Relación de los ordenamientos jurídicos vigentes que sustentan y regulan la operación
de procedimiento de este manual.
Tomando en consideración:
 Constitución Política de la República de Guatemala
 Código de comercio decreto 2-70
 Código de trabajo decreto 1941
 Contrato de trabajo
 Derechos y obligaciones Laborales
 Código tributario
 Ley del impuesto al valor agregado
 Ley de protección al consumidor decreto 006-2003
 Ley de actualización tributaria decreto 10-2012, y entre otros.
Dentro de la administración pública federal, los procedimientos han sido clasificados
atendiendo al ámbito de aplicación y a sus alcances, en procedimientos sectoriales.
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8. VISIÓN.
Proveer puestos de trabajo con altos niveles de desarrollo profesional y económico para
nuestros colaboradores, con el propósito de apoyar oportuna, ética y profesionalmente
a nuestros socios comerciales contribuyendo así con nuestra sociedad y todas aquellas
actividades que mejoren el desarrollo económico, social y cultural de nuestro país.
9. MISIÓN.
Ser la mejor empresa en servicios profesionales de auditoría contabilidad impuestos
y consultoría legal de negocios local e internacional.
10. VALORES DE LA EMPRESA.
 Conocery satisfacersusnecesidades.
 Simplicidadytransparencia.
 Disponibilidadycercanía.
 Amabilidad.
 Confianza
 Reconocimientoydesarrollo.
 Trabajo enequipo.
 Visiónglobal.
 Integridad.
 Proactividad.
 Responsabilidad.
 Compromiso.
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11. ORGANIGRAMA GENERAL.
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12. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LAS AREAS.
12.1 GERENCIA GENERAL
MISIÓN
Perseverar y ser buenos lideres con respeto, honestidad y apoyo hacia nuestros
colaboradores, guiando de manera correcta y con paciencia para sacar adelante a
nuestra empresa. Es la encargada de coordinar a sus colaboradores y sus funciones.
Llevar a cabo paso a paso sus actividades para poder cumplir y llegar a los objetivos de
la empresa. Y así mismo velar por la prosperidad de la empresa.
OBJETIVO GENERAL
Planear, proponer, aprobar dirigir, coordinar y controlar las actividades administrativas
comerciales operativas financieras de la empresa así como resolver los asuntos que
requieran su intervención de acuerdo con las facultades delegadas por el directorio.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Representar judicial y legalmente a la empresa ejerciendo las facultades
generales y específicas que le confiera el directorio y la ley.
 Aprobar el manual de organización y funciones elaborado por la gerencia de
desarrollo corporativo.
 Transigir los juicios y otros asuntos de interés para la empresa y someter al
arbitraje las reclamaciones activas y pasivas de la empresa.
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FUNCIONES
Proveer en coordinación con la gerencia de personal el recurso requerido por las áreas
con el objetivo que se cumplan o ejerzan con estricto apego a los lineamientos y políticas
del organismo.
Supervisar las operaciones de la sociedad los libros de contabilidad cuidar de dicha
contabilidad este al día y suscribir la correspondencia de la sociedad cuando sea
necesario.
Aprobar y difundir los documentos normativos de la empresa.
Velar por la seguridad en la institución implementando aspectos relacionados con la
seguridad industrial con el objetivo de prever riesgo de accidentes de trabajo
Coordinar y supervisar el trabajo realizado por las gerencias y mantenimientos
generales mediante reuniones de seguimiento y revisión de documentación generada
con el fin de mantener el control directo de avances de los resultados esperados, así
como el cumplimiento de metas de trabajo establecidas y para realizar cualquier ajuste
si fuese necesario.
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12.2 GERENCIA FINANZAS
MISION
Somos la gerencia encargada de los procesos de gestión financiera controlamos las
operaciones contables coma mediante la coordinación ejecución y dirección de pagos
recaudación de ingresos administración de los bienes de la organización con
fundamento en las leyes vigentes.
OBJETIVO GENERAL
Maximizar el valor de la empresa para garantizar la permanencia en el largo plazo para
velar por el crecimiento satisfaciendo los inversionistas y los grupos relacionados con la
empresa.
Administrar los estados financieros de la empresa, la calidad de los procedimientos
financieros de la organización, para unmejor control e interpretación en la toma de
decisiones financieras de la misma, para el cumplimiento de las normas y políticas
referentes en el área financiera contable y llevar a un orden en la presentación de los
diferentes documentos de la organización ante las autoridades correspondientes.
Coordinar la planificación y administración del presupuesto económico y financiero de
la empresa.
Planificar administrar y controlar eficientemente la calidad presupuestaria y financiera
de la organización con el propósito de brindar información oportuna y confiable para la
toma de decisiones.
FUNCIONES
Buscar y evaluar opciones de inversión para la organización opciones como adquisición
de activos aplicación ampliación de la de la empresa compra de acciones y al mismo
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tiempo verificar que el departamento de compras realice únicamente compras
necesarias para el buen funcionamiento de la empresa.
Buscar fuentes de financiamiento para la organización como créditos emisiones de
acciones hipotecas en conjunto con el departamento de comercialización buscando
generar contratos que generen ganancias a la empresa.
Velar porque las planillas de la empresa se realicen de la mejor manera posible al mismo
tiempo el pago a los empleados sea correcto.
Manejar las relaciones con los bancos.
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12.3 GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
La gerencia de recursos humanos tiene como finalidad administrar eficientemente el
recurso humano de la empresa mediante una efectiva contratación capacitación
presentación de servicios a empleados y sistemas de planillas.
MISION:
Somos la gerencia encargada de generar el desarrollo continuo de las personas y su
motivación, impulsando la eficiencia como ventaja competitiva para el logro y desarrollo
de los trabajadores.
OBJETIVO GENERAL:
Lograr la mejor administración de recursos humanos que identifique y responda a las
necesidades de la empresa, sirviendo como medio de integración y orientación al
personal de nuevo ingreso y facilitar su incorporación a las distintas áreas
operacionales.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
 Definir las actividades a desempeñar a cada uno de los colaboradores y
establecer el alcance de las mismas con la gerencia de personal a fin de apoyar
el control administrativo del personal que elabora la empresa.
 Lograr un equilibrio interno y externo de competitividad salarial a fin de retener el
personal calificado.
 Lograr adecuadas relaciones entre personal y patrones.
FUNCIONES:
Alinear el recurso humano con los objetivos y planes estratégicos de la empresa.
Establecer los procedimientos necesarios para garantizar las condiciones de higiene y
seguridad contempladas en la contratación colectiva.
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Revisión y actualización de normas y/o disposiciones vinculadas con la administración
del recurso humano.
Hacer crecer la organización el valor humano contratando personas capaces de cumplir
sus responsabilidades correctamente y con valores que desean la superación personal
y crecimiento laboral.
Elaborar y supervisar el proceso de reclutamiento selección contratación e inducción de
personal con el fin de lograr la mayor eficiencia de cada área que conforma la
organización.
Proponer políticas generales de administración sobre recursos humanos para lograr una
organización ordenada y estable.
Exigir el cumplimiento de las obligaciones contractuales a cada colaborador brindando
los recursos necesarios y la motivación para que se sientan a gusto en su área de
trabajo.
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12.3.1 DEPARTAMENTO DE SELECCIÓN
MISIÓN
Somos el área encargada de seleccionar los colaboradores ideales para cada uno de
nuestros puestos guiándonos por los requisitos de cada uno de ellos.
OBJETIVO GENERAL:
Garantizar que los cargos nuevos o vacantes del personal administrativo y
colaboradores de la empresa se provean cumpliendo con los procesos establecidos en
las convenciones colectivas de cada sector, normativas internas de la organización.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
 Coordinar y dirigir estudio de investigación sobre reclutamiento y selección de
personal clasificación de puestos y salarios control de la contratación de recurso
humano traslado nombramientos de asignación de puestos al personal
permanente.
 Coordinar la elaboración de contratos individuales de trabajo por servicios
profesionales y por situaciones con el departamento de relaciones laborales
previa autorización de la gerencia de recursos humanos.
 Administrar el control del registro de elegibles del personal regular con nivel
académico, no ubicado en el cargo profesional así como el registro de elegibles
externos con la finalidad de proveer puestos.
FUNCIONES
Asesoramiento y orientación sobre las vacantes disponibles a las diferentes
gerencias que conforman la empresa, para poder verificar si hay algún colaborador
que llené los requisitos que se necesitan para cumplir con la plaza y que sea una
selección dentro de una empresa para el colaborador un Ascenso.
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Realizar el protocolo de incorporación y recepción de nuevos trabajadores
brindándole las herramientas necesarias para la aplicación de sus labores en su
departamento específico.
Revisar los contratos para que las estipulaciones contenidas sean las correctas y
que el colaborador pueda gozar de todos los beneficios ofrecidos al momento de la
contratación así mismo de sus prestaciones de ley correspondiente.
Gerencia Recurso Humano
Departamento de puestos
Descripción y análisis
Evaluación de desempeño
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12.3.2 DEPARTAMENTO DE CAPACITACION.
Departamento encargado de programar y ejecutar el Plan Anual de Capacitación,
con el objeto de mantener constantemente capacitado al personal de las diferentes
áreas de la Empresa.
MISION
Impartir capacitación de calidad para el trabajo y en el trabajo a los sectores privado,
social y público de la Entidad, con la finalidad de satisfacer la demanda de mano de
obra calificada y fomentar la superación personal, el empleo, el autoempleo y la
creación de empresas, a través de tecnología y factor humano idóneos, para lograr
una mejor calidad de vida en los involucrados.
OBJETIVO GENERAL:
Lograr la adaptación de personal para el ejercicio de determinada función o
ejecución de una tarea en específico, en una organización.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
 Promover un ambiente de mayor seguridad en el empleo.
 Proporcionar a la empresa recursos humanos altamente calificados en
términos de conocimiento, habilidades y actitudes para el eficiente
desempeño del trabajador.
 Lograr que se perfeccionen los ejecutivos y empleados en el desempeño de
sus puestos tanto actuales como futuros.
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FUNCIONES
 Planificar, programar y coordinar la capacitación anual de los Recursos
Humanos.
 Coordinar con entidades del sector público cursos y seminarios, programas y
otros eventos de capacitación.
 Efectuar las relaciones de cooperación de intercambio y comunicación con
entidades capacitadas Nacionales e Internacionales.
 Preparar y coordinar las actividades relacionadas con el desarrollo de eventos de
Capacitación.
 Formular programas de investigación y diagnóstico que permita detectar
necesidades de Capacitación.
 Ejecutar las políticas de Capacitación dictadas por las Autoridad Superior, así
como divulgar y sensibilizar al personal de la empresa en temas o
implementación de los Sistemas de Gestión.
 Realizar la evaluación y seguimiento de los programas de formación y
capacitación.
 Representar a la Empresa ante Instituciones de Capacitación.
 Mantener actualizado el control académico de formación y Capacitación del
Recurso Humano.
 Ejecutar las actividades derivadas de la Secretaría del Comité Director de
Capacitación.
 Coordinar y ejecutar los programas de sensibilización y capacitación en materia
de la implementación de los Sistemas de Gestión.
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12.3.3 DEPARTAMENTO GESTION ALTO DESEMPEÑO
Se fundamenta en el cambio y la evolución que se producen a nivel interno de las
personas. Para lograr el perfeccionamiento, se deben renovar el cambio de mentalidad,
de actitudes, la aceptación de compromisos personales para proyectar un nuevo
comportamiento, así como los compromisos del equipo que refuercen el cambio.
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12.4 GERENCIA ADMINISTRATIVA
MISION
Garantizar el adecuado soporte, apoyo y fortalecimiento administrativo para el
desarrollo de los programas y proyectos de las unidades misionales y de gestión de la
Empresa Nuñez Dubon y Asociados.
OBJETIVO GENERAL
Coordinar las funciones que ejercen las unidades administrativas adscritas a la
Dirección, asesorar, estudiar y recomendar sobre los análisis de informes, organización
y toma de decisiones que permitan una mayor fluidez en las actividades
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Optimizar el proceso administrativo para la ejecución del gasto.
 Estimar el presupuesto de ingresos y gasto de la Dirección de la Administración para
cada ejercicio económico.
 Controlar los recursos financieros asignados a la Institución.
FUNCIONES
Programar, dirigir, coordinar y supervisar la política administrativa de la Empresa.
Formular e implementar los programas, normas y procedimientos administrativos de su
competencia.
Supervisar el personal administrativo de las dependencias a su cargo.
Gerencia
Administrativa
Departamento de
compras
Departamento de
seguridad
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12.5 GERENCIA DE INFORMATICA
MISION
Dar soporte a las necesidades que le precise en materia de tecnologías de la
información y comunicaciones en cualquiera de sus ámbitos de actuación, bien sea
docencia, investigación o gestión, potenciando el uso de estas tecnologías y haciendo
una gestión eficaz y eficiente de los recursos disponibles.
OBJETIVO GENERAL
Coadyuvar a los procesos de la gestión académica y administrativa de la Empresa
Nuñez Dubon y Asociados basados en una visión institucional, incorporando y
promoviendo el uso de las tecnologías informáticas.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Definir y coordinar, con la Dependencia pertinente, la capacitación y
adiestramiento del recurso humano en el uso de tecnologías de información.
 Organizar y dirigir las tareas para definir el Plan de Desarrollo Informático,
siguiendo los lineamientos del Plan de Desarrollo Estratégico de la empresa.
 Analizar y definir las necesidades informáticas y estadísticas de la Empresa.
FUNCIONES
 Proponer a la Gerencia General las políticas, normas, objetivos y planes
relacionados al desarrollo informático.
 Planear, organizar, dirigir, ejecutar y controlar las actividades relacionadas al
desarrollo informático, operación y administración de la infraestructura
tecnológica, soporte técnico y atención a usuarios.
 Desarrollar acciones coordinadas de Informática, para la atención a
requerimientos institucionales por desarrollo y mantenimiento de sistemas,
bienes u otros servicios informática.
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Gerencia de Informática
Departamento de sistemas
Departamento de Internet
Departamento de redes
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12.6 GERENCIA DE AUDITORIA
MISION
Somos la gerencia encargada de los procesos de gestión jurídica, guiamos las
operaciones funcionales dictadas mediante la coordinación, ejecución y dirección de
pagos, recaudación de ingresos administración de los bienes de la organización con
fundamento en las leyes vigentes.
OBJETIVO GENERAL
Mejorar la calidad de los procedimientos jurídicos y financieros de la organización,
para su mejor control e interpretación En la toma de decisiones, controlando el
cumplimiento de las normas y políticas referentes en el área jurídica y contable, y
llevar a un orden en la presentación de los diferentes documentos de la organización
ante las autoridades correspondientes.
 Determinar el ciclo de personal y nóminas y los documentos y registros, funciones
y controles internos pertinentes
 Diseñar y desarrollar pruebas de cumplimiento y controles y pruebas sustantivas
de transacciones para el ciclo de nóminas y de personal
 Diseñar y desarrollar procedimientos de análisis para el ciclo de nóminas y
personal que comprende o se asimila con el objetivo operativo en sentido estricto
FUNCIONES:
Buscar y evaluar opciones de inversión para la organización opciones como
adquisición de activos aplicación ampliación de la de la empresa compra de acciones
y al mismo tiempo verificar que el departamento de compras realice únicamente
compras necesarias para el buen funcionamiento de la empresa.
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Buscar fuentes de financiamiento para la organización como créditos emisiones de
acciones hipotecas en conjunto con el departamento de comercialización buscando
generar contratos que generen ganancias a la empresa.
Velar porque las planillas de la empresa se realicen de la mejor manera posible al
mismo tiempo el pago a los empleados sea correcto.
Auditoria
Logística
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13 TERMINOLOGÍA.
ACTIVIDAD/TAREA:
Términos sinónimos, aunque se acostumbra tratar a la tarea como una acción
componente de la actividad. En general son acciones humanas que consumen tiempo
y recursos, y conducen a lograr un resultado concreto en un plazo determinado. Son
finitas, aunque pueden ser repetitivas.
ANÁLISIS:
Acción de dividir una cosa o problema en tantas partes como sea posible, para
reconocer la naturaleza de las partes, las relaciones entre éstas y obtener conclusiones
objetivas del todo.
COORDINAR:
Acto de intercambiar información entre las partes de un todo. Opera vertical y
horizontalmente para asegurar el rumbo armónico y sincronizado de todos los
elementos que participan en el trabajo.
CONTROL:
Tipos: 1. control de calidad; 2. control de cantidad; 3. control de costos; 4. control de
tiempo. Es el acto de registrar la medición de resultados de las actividades ejecutadas
por personas y equipos en un tiempo y espacio determinado. Se ejerce Ex-ante, Durante
y Ex-post respecto a la ejecución de las actividades.
CONTROLAR:
Acto de medir y registrar los resultados alcanzados por un agente del sistema
organizacional en un tiempo y espacio determinados.
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CONTROL DE CALIDAD:
El control de calidad se ocupa de garantizar el logro de los objetivos de calidad del
trabajo respecto a la realización del nivel de calidad previsto para la producción y sobre
la reducción de los costos de la calidad.
DEPARTAMENTALIZACIÓN:
Fase del análisis administrativo que se ocupa de analizar y dividir el trabajo como un
todo, estableciendo los niveles de especialización y complejidad de todas las partes o
componentes del trabajo y dando figura al organigrama.
DIAGNÓSTICO:
Identificación y explicación de las variables directas e indirectas inmersas en un
problema, más sus antecedentes, medición y los efectos que se producen en su medio
ambiente.
DIRIGIR:
Acto de conducir y motivar grupos humanos hacia el logro de objetivos y resultados, con
determinados recursos.
EFICACIA:
Indicar el mayor logro de objetivos o metas por unidad de tiempo, respecto a lo
planeado.
EFICIENCIA:
Indicador de menor costo de un resultado, por unidad de factor empleado y por unidad
de tiempo. Se obtiene al relacionar el valor de los resultados respecto al costo de
producir esos resultados.
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EVALUAR:
Acto de comparar y enjuiciar los resultados alcanzados en un momento y espacio dados,
con los resultados esperados en ese mismo momento. Es buscar las causas de su
comportamiento, entenderlas e introducir medidas correctivas oportunas.
FUNCION:
Mandato formal permanente e impersonal de una organización o de un puesto de
trabajo.
GERENCIA:
Función mediante la cual las empresas y el Estado logran resultados para satisfacer sus
respectivas demandas.
ÍNDICE:
Relación matemática de un valor respecto a otro valor. El resultado puede ser un
número absoluto o relativo.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN:
Documento que contiene información válida y clasificada sobre la estructura, funciones
y productos departamentales de una organización. Su contenido son organigramas y
descripción departamental, de funciones y de productos.
MÉTODO:
Sucesión lógica de pasos o etapas que conducen a lograr un objetivo predeterminado.
ORGANIGRAMA:
Es la representación gráfica de la estructura formal de una organización, según división
especializada del trabajo y niveles jerárquicos de autoridad.
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ORGANIZAR:
Acopiar e integrar dinámica y racionalmente los recursos de una organización o plan,
para alcanzar resultados previstos mediante la operación.
PLANIFICACIÓN:
Proceso racional y sistémico de prever, organizar y utilizar los recursos escasos para
lograr objetivos y metas en un tiempo y espacio predeterminados.
PROCEDIMIENTO:
Ciclo de operaciones que afectan a varios empleados que trabajan en sectores distintos
y que se establece para asegurar el tratamiento uniforme de todas las operaciones
respectivas para producir un determinado bien o servicio.
PUESTO:
Deberes y responsabilidades a ejecutar por una persona que posee determinados
requisitos y a cambio de remuneración.
PROBLEMA:
Situación anormal respecto a las conductas o hechos considerados "normales" en un
momento histórico determinado y un lugar dado.
RECURSOS:
Son los medios que se emplean para realizar las actividades. Por lo general son seis:
humanos, financieros, materiales, mobiliario y equipo, planta física y tiempo.
SISTEMA:
Proceso cíclico que consiste en un conjunto de partes relacionadas entre sí, capaces
de transformar insumos en productos para satisfacer demandas de su ambiente. Consta
de insumos-proceso-productos-ambiente. Los hay abiertos y cerrados.
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SUPERVISAR:
Acto de vigilar que los hechos de un trabajo sucedan conforme a las normas
preestablecidas y en el tiempo y lugar determinados.
TRABAJO:
Acción humana, individual o colectiva, que conduce a la obtención de un producto o a
la prestación de un servicio en un tiempo y espacio determinado y con el apoyo de otros
recursos.
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14 CONSIDERACIONES FINALES.
Teniendo en cuenta que se plantearon algunas consideraciones en relación con el uso
de las herramientas técnicas para la empresa, a continuación, nos limitaremos a
presentar las conclusiones relacionadas con el análisis y la síntesis espacial, y solo
determinados aspectos generales de las técnicas expuestas. Cumplimos con el objetivo
de mostrar una forma de trabajo cartográfico en un medio en el que la explicación de
procedimientos es escasa, especialmente en el área del personal y organización de la
empresa, los cuales se constituyeron en el verdadero aporte de este trabajo. Llenamos
en parte, el vacío conceptual y procedimental alrededor de estos temas por medio de
ejemplos y aplicaciones, basadas en información secundaria con el propósito de hacer
mucho más didáctico el Manual. Dicho término agrupa un conjunto de procedimientos
empleados para darle un tratamiento particular a algunos datos y resolver tan solo una
parte de un gran problema planteado.
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15 HOJA DE RESPONSABILIDA.
Nuñez Dubón y Asociados
Este documento fue elaborado por:
GRUPO #5
Guatemala, 11 de Oct. del 2017.
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