Este documento define los conceptos de conservación, preservación, mantenimiento, servicio de calidad y los tipos de mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo. Explica que la conservación mantiene las cualidades de los recursos, la preservación evita daños, y el mantenimiento proporciona un servicio de calidad. Además, describe que el mantenimiento preventivo revisa equipos para prevenir fallas, el predictivo detecta anomalías, y el correctivo corrige fallas una vez ocurridas.

2. 2.1CONCEPTO Y APLICACIÓN DE LA
CONSERVACIÓN PRESERVACIÓN Y
MANTENIMIENTO COMO NUEVA
TENDENCIA

3. CONSERVACIÓN
• Definición Concepto
La conservación es toda acción
humana que, mediante la
aplicación de los
conocimientos científicos y
técnicos, contribuye al óptimo
aprovechamiento de los
recursos existentes en el hábitat
humano
La conservación es el
mantenimiento o el
cuidado que se le da a algo
con la clara
misión de mantener, de
modo satisfactorio, e
intactas, sus cualidades,
formas, entre
otros aspectos.

4. PRESERVACIÓN
Definición Concept
o
es la acción humana
encargada de evitar
daños a los recursos
Existentes.
se refiere al conjunto de
actividades que tiene como
objetivo prolongar
la vida de un registro y
metadatos relevantes, o
mejorar su valor, o mejorar el
acceso
a él a través de medios no
intervencionistas.

5. MANTENIMIENTO
Definición
Concepto
es la segunda rama de la
conservación y se refiere a los
trabajos
que son necesarios hacer con
objeto de proporcionar un
servicio de calidad
estipulada.
Son todas aquellas acciones que tienen
como objetivo mantener o restaurar un
artículo o máquina a un estado en el cual
pueda llevar a cabo funciones con la
calidad que se requiere.

6. RELACIÓN Y EJEMPLIFICACIÓN DE LOS
CONCEPTOS ANTERIORES
Relación Ejemplo
Estas prácticas se están
volviendo
cada vez más necesarias para
preservar el medio ambiente y
asegurar que los
recursos se utilicen de manera
responsable.
Una máquina para hacer tortillas, la cual, como su uso
es constante es normal o es común que tiendan a
fallar cada cierto periodo de tiempo, ya sea por
exceso de residuos o por forzar la producción de
tortillas. Y para que esto no suceda, primeramente,
tenemos que dar mantenimiento constante a las
diferentes partes de la máquina, como la tolva, la
banda, engranajes, etc., después para preservar la
maquina nos aseguramos de que la máquina se
encuentre permanentemente limpia y lubricada,

7. 2.2.-CONCEPTO DE SERVICIO DE CALIDAD.

8. SERVICIO DE CALIDAD
Definición
Es un conjunto de estrategias y acciones que buscan
mejorar el servicio al cliente,
así como la relación entre el consumidor y la marca.
Componentes del servicio de calidad:
Efectividad
Eficiencia
Eficacia
Características del servicio de
calidad:
-Debe cumplir sus objetivos.
-Debe servir para lo que se
diseñó.
-Debe ser adecuado para el uso.
-Debe solucionar las necesidades.
-Debe proporcionar resultados.

9. Concepto Ejemplo
Es un modelo para el
diseño de estrategias
enfocadas a
comprender la
satisfacción del cliente
en el servicio, a través
de compras; mediante
el análisis entre la
experiencia del cliente
en los servicios
prestados y sus
expectativas.
Retomando el ejemplo de
la maquina para hacer
tortillas el servicio de
calidad
entraría en que las
expectativas del cliente
son altas en cuanto a la
forma de las
tortillas (redondas, del
mismo tamaño, del
mismo peso, del mismo
color), y
básicamente como
dueños de una tortillería
se busca cubrir o
satisfacer las
necesidades de los
clientes

10. 2.3 CONCEPTOS Y APLICACIÓN DE
MANTENIMIENTO PREVENTIVO, PREDICTIVO Y
CORRECTIVO

11. • Definición
• Mantenimiento Predictivo: Es una técnica que utiliza
herramientas y técnicas de análisis de datos para detectar
anomalías en el funcionamiento y posibles defectos en los
equipos y procesos, de modo que puedan solucionarse antes de
que sobrevenga el fallo.
• Concepto
El mantenimiento predictivo es un conjunto de técnicas
instrumentadas de medida y análisis de variables para caracterizar
en términos de fallos potenciales la condición operativa de los
equipos productivos. Su misión principal es optimizar la fiabilidad y
disponibilidad de equipos al mínimo costo.

12. Ejemplo
• Siguiendo el ejemplo de la máquina de tortillas, un
mantenimiento predictivo seria que, aunque no este
fallando la maquina se le de ese mantenimiento
como limpiar cada parte de la máquina, utilizarla
adecuadamente con las especificaciones necesarias,
para que no se provoquen ciertas averías a futuro o
por lo menos alargar la vida de esta máquina en
cuanto a su funcionamiento óptimo.

13. • Definición
• Mantenimiento Preventivo: El mantenimiento
preventivo se cataloga como una revisión de los
aparatos para su buen funcionamiento, y evita
los fallos del equipo previniendo las incidencias
antes de que ocurran
• Concepto El mantenimiento preventivo (MP) es
una estrategia de mantenimiento sencilla y
popular, puede ayudar a prolongar la vida útil de
los activos, aumentar la productividad y, en
última instancia, reducir el gasto de
mantenimiento.

14. • Ejemplo
• Como mantenimiento preventivo, se
tendría que realizar cada determinado
tiempo (cada semana, cada mes o
incluso cada 3 meses) una inspección
acerca del funcionamiento de la máquina
para hacer tortillas, es decir, si aun salen
las tortillas con las características que
deben cumplir, y para eso se debe
revisar completamente la máquina,
sistema mecánico, sistema eléctrico y las
piezas que son esenciales para su
funcionamiento.

15. • Definición
• El mantenimiento correctivo: Consiste en las actuaciones
del servicio técnico en respuesta a avisos sobre el mal
funcionamiento de algún equipo, activo o proceso.
Comprende un grupo de tareas de índole técnica cuyo
propósito es corregir los fallos que sobrevienen en el
funcionamiento de la maquinaria.
• Concepto
• Mantenimiento corrige los errores del equipo que
dependen de la intervención para volver a su función
inicial. Estas prácticas de mantenimiento no dependen de
los planes de mantenimiento y, por consiguiente, la
posibilidad de que no haya piezas de repuesto en
existencia es alta.

16. • Ejemplo
• En este mantenimiento, ya habrá
ocurrido una avería o un fallo en la
máquina de hacer tortillas como que
salgan de distinto tamaño las tortillas o
que se quiebren al salir en la banda, por
lo tanto, como su nombre lo dice habría
que “corregir” dichas piezas de la
maquina por nuevas refacciones y tomar
medidas para que no vuelva a ocurrir, ya
que, eso genera pérdidas dentro de la
tortillería o también generaría pérdida de
clientes.

17. 2.4 MANTENIMIENTO Y FIABILIDAD DE LOS
EQUIPOS:

18. • Definición: La mantenibilidad es la probabilidad de que
después del fallo sea reparado en un tiempo dado. Es la
rapidez con la cual las fallas o el funcionamiento
defectuoso en los equipos son diagnosticados y
corregidos, o el mantenimiento programado es ejecutado
con éxito.
• Concepto: La mantenibilidad es la facilidad, precisión y
seguridad con la que se realizan las tareas de
mantenimiento después de detectar una avería en un
activo o equipo. Por lo tanto, calcular la mantenibilidad es
estimar la probabilidad de que un equipo vuelva a
funcionar normalmente después del mantenimiento

19. • Ejemplo
• De igual manera para llegar a tener la fiabilidad
necesaria en una máquina, en este caso una de
elaboración de tortillas, se debe tener un
programa de mantenimiento adecuado, ya que
con este se puede a alargar la vida útil de la
misma máquina, reduciendo así los gastos por
reparación. Dándole un mantenimiento
constante y adecuado al uso de la máquina, las
fallas que se presenten pueden menos o
incluso nulas, para este entonces la fiabilidad
va ser alta, porque las fallas serán minoritarias
al promedio, esto si se cumple con el
mantenimiento optimo.

20. FUENTES CONSULTADAS
Concepto de servicio de calidad | MarcoTeorico.com. (2023). MarcoTeorico.com.
https://www.marcoteorico.com/curso/90/administracion-delmantenimiento/824/concepto-de-servicio-de-
calidad del. (2023). 1.2.1. El concepto del servicio y su calidad - Administración del Mantenimiento.
Google.com. https://sites.google.com/site/adm6aromero/home/1- introduccion-a-la-conservacion-
industrial/1-2-1-el-concepto-del-servicio-y-sucalidad Cardozo, L. (2021, March). Calidad del servicio: qué
es, su importancia y los 5 pilares fundamentales. Zenvia; Zenvia Inc.
https://www.zenvia.com/es/blog/calidaddel-servicio/ Castro, J. (2022, October 27). Calidad del servicio: Qué
es, tipos y cómo medirlo. Corponet.com; Corponet Implements SA de CV CIM041206HAA.
https://blog.corponet.com/calidad-del-servicio-que-es-tipos-y-como-medirlo#subt1 Iberdrola. (2021, April
22). MANTENIMIENTO PREDICTIVO. Iberdrola; Iberdrola.
https://www.iberdrola.com/innovacion/mantenimiento-predictivo

21. FUENTES CONSULTADAS
• Concepto de servicio de calidad | MarcoTeorico.com. (2023).
MarcoTeorico.com.
https://www.marcoteorico.com/curso/90/administracion-
delmantenimiento/824/concepto-de-servicio-de-calidad del. (2023).
1.2.1. El concepto del servicio y su calidad - Administración del
Mantenimiento. Google.com.
https://sites.google.com/site/adm6aromero/home/1- introduccion-
a-la-conservacion-industrial/1-2-1-el-concepto-del-servicio-y-
sucalidad Cardozo, L. (2021, March). Calidad del servicio: qué es, su
importancia y los 5 pilares fundamentales. Zenvia; Zenvia Inc.
https://www.zenvia.com/es/blog/calidaddel-servicio/

22. • Castro, J. (2022, October 27). Calidad del servicio: Qué es, tipos y cómo
medirlo. Corponet.com; Corponet Implements SA de CV CIM041206HAA.
https://blog.corponet.com/calidad-del-servicio-que-es-tipos-y-como-
medirlo#subt1 Iberdrola. (2021, April 22). MANTENIMIENTO PREDICTIVO.
Iberdrola; Iberdrola.
https://www.iberdrola.com/innovacion/mantenimiento-predictivo
https://www.linkedin.com/in/franciscojaviervidalblazquez. (2021, May 18).
Mantenimiento Preventivo: Qué es, tipos y cómo hacerlo eficazmente. STEL
Order. https://www.stelorder.com/blog/mantenimiento-preventivo/ Team,
I. (2022, February 6). Mantenimiento correctivo: qué es, ventajas y ejemplos
[2022] · Infraspeak Blog. Infraspeak Blog.
https://blog.infraspeak.com/es/mantenimiento-correctivo

23. • Super User. (2020, September 28). ¿Qué es el mantenimiento
correctivo? Aner.com; Software Gestión, Software SaaS y Diseño
Web. https://www.aner.com/blog/mantenimiento-
correctivo.html Dounce Villanueva E. (2007). La productividad
en el mantenimiento industrial. Grupo Editorial Patria.
149261569-La-Productividad-en-el-MantenimientoIndustrial-
Enrique-Dounce-Villanueva-pdf.pdf (google.com)