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1. Procesos cognitivos en la toma de
decisiones del consumidor
Freddy Varela

3. Al igual que en el pensamiento crítico en la toma de decisiones se utilizan ciertos procesos
cognitivos como:
Observación: Examinar atentamente y recato, atisbar. Inquirir, investigar, escudriñar con diligencia y
cuidado algo. Observar es aplicar atentamente los sentidos a un objeto o a un fenómeno, para
estudiarlos tal como se presentan en realidad, puede ser ocasional o causalmente.
Comparación: Relación de semejanza entre los asuntos tratados. Fijar la atención en dos o más
objetos para descubrir sus relaciones o estimar sus diferencias o semejanza. Símil teórica.
Codificación: Hacer o formar un cuerpo de leyes metódico y sistemático. Transformar mediante las
reglas de un código la formulación de un mensaje.
Organización: Disposición de arreglo u orden. Regla o modo que se observa para hacer las cosas.
Clasificación: Ordenar disponiendo por clases/categorías. Es un ordenamiento sistemático de algo.
Resolución: Término o conclusiones de un problema, parte en que se demuestran los resultados.
Evaluación: Hacer el señalamiento del rango. Análisis y reflexión de los anteriores razonamientos y
las conclusiones.

4. Representacion del modelo
Voluntad Afecto
Cognición
Las actitudes son muchas veces representadas como aquellas que consisten en tres principales
componentes: componente cognoscitivo, componente afectivo, y el componente de voluntad.
El componente cognoscitivo:
El primer componente del modelo se forma del conocimiento de una persona(cogniciones) y de las
percepciones que son adquiridas por combinación de la experiencia directa con un objeto, actitud y de
la información conexa obtenida de varias fuentes. Este conocimiento y las percepciones resultantes
frecuentemente toman la forma de creencias, es decir, el consumidor piensa que el objeto de la actitud
posee varios atributos y que un comportamiento especifico conducirá a resultados específicos.
El componente afectivo:
Las emociones o sentimiento de un consumidor con relación a un producto o marca en particular
constituyen el componente afectivo de una actitud. Estas emociones y sentimientos son
principalmente de naturaleza evaluativa. Capturan la evaluación general de un individuo evalúa el
objeto de la actitud como favorable o desfavorable.

5. El componente de voluntad:
La voluntad, el componente final tiene que ver con la probabilidad o con la tendencia de que
un individuo emprenda una acción específica o se comporte en una forma particular con
respecto al objeto de la actitud. De acuerdo con algunas interpretaciones, el componente
puede incluir el comportamiento real del mismo.

6. TEORÍAS SOBRE EL APRENDIZAJE COGNOSCITIVO
Los teóricos cognoscitivos opinan que algunos aspectos tales como actitudes, creencias y
experiencias pasadas de las personas, se combinan mentalmente para generar cierto
conocimiento de una situación. Según los cognoscitivistas, el cerebro o el sistema nervioso central
es el elemento dominante. En la mayoría de los casos, las teorías cognoscitivas del aprendizaje
rechazan las teorías defendidas por los conductualistas de estímulos de estímulos y respuestas de
estímulos y respuestas estrictos, tildándolas de demasiado mecánicas. Por otro lado los
conductualistas rechazan el "mentalismo" de las cosas cognoscitivas. Insisten en que la conducta
es visible y mensurable, y consideran que su teoría es el planteamiento práctico para estudiar la
psicología.

7. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Nuestra atención se centra principalmente en los consumidores finales, o sea aquellos que
compran para el consumo individual, de una familia o de un grupo más numeroso. Algunos han
señalado que al estudiar a los consumidores finales, también se obtiene mucha información sobre
los compradores industriales y los intermediarios, así como de otros que intervienen en las
compras destinadas a empresas y a instituciones.

8. En los últimos meses podemos observar que lo que acostumbra el consumidor a comprar se ha
hecho un poco mas difícil, esto es por la escases que en estos momentos podemos ver en los
supermercados, mi opinión seria un fenómeno en la cual el consumidor no podrá analizar el
producto sino tomar el que exista, igual sucede también en otros productos como los vehículos
donde los concesionarios no tienen ofertas para cubrir las demandas de hoy en día