5.2 Movilización de modelos de negocios

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MOOC. Comercio electrónico. Mobile commerce
5. Mobile commerce
5.2. Movilización de modelos de negocios
Se trata de mirar los modelos de negocio existentes desde una nueva perspectiva. De incluir
todas las variables que nos van a facilitar las herramientas tecnológicas. La localización, la
exposición catorce horas al día, el uso continuado, la agenda, la cámara de fotos y su potencial
de generación de imágenes y archivos multimedia.
Pongamos un ejemplo de disrupción gracias a la movilización. La contratación de un seguro de
cualquier tipo era hasta ahora un proceso de compra meditado, de alto compromiso (high
commitment) u obligado como peaje por otros productos financieros.
El teléfono móvil, su potencia como herramienta de marketing y su correcta gestión, pueden
llegar a transformar un producto o servicio de alto compromiso, en un producto de bajo
compromiso (low commitment). La agenda del dispositivo móvil puede hacer que ofertemos un
seguro especial VIP solo para las tres semanas de vacaciones para que su coche tenga un
servicio especial en caso de avería y usted un coche de sustitución. Esta contratación se
realizaría de una forma tan sencilla como pulsando un botón en la pantalla de tu móvil. La
empresa aseguradora ya conoce tus datos, tu solvencia de pagos, tus niveles de riesgo, una
señal digital es suficiente o una firma con el dedo en la pantalla del móvil.
Otro ejemplo de esa misma aseguradora podría ser mediante geolocalización en el aeropuerto.
Cuándo tu compañía de seguros detecte que te encuentras a punto de volar, puede ofrecerte
seguros de salud, de repatriación o de tu equipaje de misma forma sencilla e intuitiva. Para que
tu cliente te permita este tipo de relación y para que no resulte intrusiva, la compañía
aseguradora debe ofrecer los mejores precios y condiciones, y labrar una relación transparente
durante el tiempo que dure la relación comercial.
Compartir coche en trayectos urbanos (carpooling o carsharing), alquilar una de las
habitaciones de tu casa (AirBNB) o tu garaje mientras estás en la oficina, son posibles gracias a
los móviles.
Referencias:

2.
MOOC. Comercio electrónico. Mobile commerce
● M­Commerce. Wikipedia
● Presentación app Comercio Movil Asturias
● III Estudio de Comercio Móvil de MMA Spain
● II Edición de Estudio Mobile Commerce. España Diciembre 2012.
● El comercio móvil llama a tu puerta
● ¿Desbancará el diseño adaptativo a las aplicaciones móviles?
● Los ibeacon de Apple y su impacto en el comercio eletrónico