Este documento resume los conceptos clave sobre conflicto y equipos de trabajo. Define conflicto como una situación en la que dos o más individuos con intereses opuestos entran en confrontación para lograr sus objetivos. Explica que existen conflictos intrapersonales, interpersonales, laborales u organizacionales, y que estos pueden ser funcionales o disfuncionales para una organización. Finalmente, enumera cinco estilos para enfrentar conflictos y cinco actitudes que se pueden adoptar ante ellos.