SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 7
Organización y Coordinación de Equipos de Trabajo.
Unidad 2 Actividad 1 El conflicto y los equipos de
trabajo.
5to semestre Lic. Administración de las
Organizaciones.
Alumna: Mariana Pedraza Briano.
Asesora: Vazquez Gonzalez, Cristina
¿Qué es el conflicto?
El conflicto es el resultado de
la diferencia de ideas y de la
falta de comunicación para
llegar a un acuerdo, el
conflicto puede ir desde una
discusión hasta un
enfrentamiento físico puede
darse entre 2 y mas partes y
se da en diferentes tipos,
moral, familiar, laboral y
psicológico.
 Cohesión del equipo, se
olvidan las diferencias
por la meta en común.
 Nacimiento y desarrollo
de lideres.
 Desarrollo de lealtad.
¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo
de trabajo?
¿Cuáles son los distintos tipos de
conflictos?
1.- Conflicto Funcional: Confrontación
entre grupos que resulta positiva para el
rendimiento de la organización.
2.- Conflicto Disfuncional: Cualquier
confrontación o interacción entre grupos que
perjudica a la organización o impide que
ésta alcance sus objetivos.
¿Qué actitudes se adoptan en el
conflicto?
El Combate: Quienes afrontan los
conflictos como quien participa de
una batalla intentan ganar a toda
costa, aun a costa de la muerte
del adversario.
Las actitudes dependen mucho de
la edad y posición tanto laboral
como social de la persona, sin
embargo las actitudes mas
frecuentes serian:
-Evasión
-Cooperación
-Competición
-Negociación
¿Cuáles son los estilos de
enfrentar el conflicto?
Para enfrentar un conflicto
existen 6 formas.
-Cultivar un vínculo con el
adversario.
-Dialogar y negociar.
-Poner las cartas sobre la
mesa.
-Comprender la causa del
conflicto.
-Construir una relación
positiva.
http://nencyvasquez.blogspot.mx/2010/06/quinto-
punto.html
http://manuelgross.bligoo.com/20110429-cinco-
estilos-o- modelos-de-gestion-de-conflictos
http://toma-de-
decisiones11.webnode.mx/news/actitudes- ante-un-
conflicto-1/
http://psicoblog.com/cual-es-tu-actitud-ante-un-
conflicto/
http://desarrollohumanouae.mx/wp/actitudes-ante-
el- conflicto/
http://www.edukanda.es/mediatecaweb/data/zip/6
95/X W09_80542_00395/web/main/m2/v6_4.html
http://www.eumed.net/libros-
gratis/2007a/231/67.htm
http://www.leonismoargentino.com.ar/INST286.htm
http://definicion.de/conflicto/
http://www.significados.com/conflicto/

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (19)

Act. 1. unidad 2
Act. 1. unidad 2Act. 1. unidad 2
Act. 1. unidad 2
 
Trabajo en equipo (2)
Trabajo en equipo (2)Trabajo en equipo (2)
Trabajo en equipo (2)
 
Cuestionario unidad i
Cuestionario unidad iCuestionario unidad i
Cuestionario unidad i
 
El conflicto y los equipos de trabajo
El conflicto y los equipos de trabajoEl conflicto y los equipos de trabajo
El conflicto y los equipos de trabajo
 
Capitulo 11
Capitulo 11Capitulo 11
Capitulo 11
 
Equipo de Trabajo
Equipo de TrabajoEquipo de Trabajo
Equipo de Trabajo
 
Actividad 1 unidad 2
Actividad 1 unidad 2Actividad 1 unidad 2
Actividad 1 unidad 2
 
Act1 uni2 varg vf
Act1 uni2   varg vfAct1 uni2   varg vf
Act1 uni2 varg vf
 
El conflicto y los equipos de trabajo
El conflicto y los equipos de trabajoEl conflicto y los equipos de trabajo
El conflicto y los equipos de trabajo
 
Grupo - equipo comportamiento organizacional
Grupo -  equipo comportamiento organizacionalGrupo -  equipo comportamiento organizacional
Grupo - equipo comportamiento organizacional
 
Moodle 6 de octubre
Moodle 6 de octubreMoodle 6 de octubre
Moodle 6 de octubre
 
A2 U2 presentacion
A2 U2 presentacionA2 U2 presentacion
A2 U2 presentacion
 
Equipos de Trabajo
Equipos de TrabajoEquipos de Trabajo
Equipos de Trabajo
 
Unidad ii manejo del conflicto
Unidad ii manejo del conflictoUnidad ii manejo del conflicto
Unidad ii manejo del conflicto
 
Electiva I conflicto en las organizaciones
Electiva I   conflicto en las organizacionesElectiva I   conflicto en las organizaciones
Electiva I conflicto en las organizaciones
 
Escuela de futbol santa maria
Escuela de futbol santa mariaEscuela de futbol santa maria
Escuela de futbol santa maria
 
Formación de Grupos
Formación de GruposFormación de Grupos
Formación de Grupos
 
U2.act.1 haac
U2.act.1 haacU2.act.1 haac
U2.act.1 haac
 
Unidad 1 act n2
Unidad 1 act n2Unidad 1 act n2
Unidad 1 act n2
 

Similar a Organizacion y coordinacion (uni2 act1)

U2 actividad 1. el conflicto y los equipos de trabajo
U2 actividad 1. el conflicto y los equipos de trabajoU2 actividad 1. el conflicto y los equipos de trabajo
U2 actividad 1. el conflicto y los equipos de trabajoPaty Prudencio S.
 
El conflicto y los equipos de trabajo
El conflicto y los equipos de trabajoEl conflicto y los equipos de trabajo
El conflicto y los equipos de trabajoSusyBarajas
 
Conflictos y soluciones dentro de los grupo
Conflictos y soluciones dentro de los grupoConflictos y soluciones dentro de los grupo
Conflictos y soluciones dentro de los grupoOsvaldo Leon Gonzalez
 
El Conflicto y los equipos de trabajo/Unidad 2 Act 1
El Conflicto y los equipos de trabajo/Unidad 2 Act 1 El Conflicto y los equipos de trabajo/Unidad 2 Act 1
El Conflicto y los equipos de trabajo/Unidad 2 Act 1 gala17
 
Conflictos en la organización
Conflictos en la organización Conflictos en la organización
Conflictos en la organización fabio7826
 
El conflicto y los equipos de trabajo
El conflicto y los equipos de trabajoEl conflicto y los equipos de trabajo
El conflicto y los equipos de trabajoLary Palacios
 
Unidad 2 actividad 1 draff
Unidad 2 actividad 1 draffUnidad 2 actividad 1 draff
Unidad 2 actividad 1 draffWilfrido Silva
 
Uni2 act1 coordinacion de equipos de trabajo
Uni2 act1  coordinacion de equipos de trabajoUni2 act1  coordinacion de equipos de trabajo
Uni2 act1 coordinacion de equipos de trabajoELSA AGUIRRE
 
Equipos de trabajo u2 act 1
Equipos de trabajo u2  act 1Equipos de trabajo u2  act 1
Equipos de trabajo u2 act 1roqueramirez1980
 
Presentación1
Presentación1Presentación1
Presentación1RoxyEg
 
Conflictos de trabajo
Conflictos de trabajoConflictos de trabajo
Conflictos de trabajomartha rivas
 
Ocet unidad2 actividad1_anetaguilera
Ocet unidad2 actividad1_anetaguileraOcet unidad2 actividad1_anetaguilera
Ocet unidad2 actividad1_anetaguileraAnet Aguilera
 
Organización y coordinación de equipos uni2 act1
Organización y coordinación de equipos uni2 act1Organización y coordinación de equipos uni2 act1
Organización y coordinación de equipos uni2 act1Alessita Reynoso
 

Similar a Organizacion y coordinacion (uni2 act1) (20)

U 2 actividad 1
U 2 actividad 1U 2 actividad 1
U 2 actividad 1
 
U2 actividad 1. el conflicto y los equipos de trabajo
U2 actividad 1. el conflicto y los equipos de trabajoU2 actividad 1. el conflicto y los equipos de trabajo
U2 actividad 1. el conflicto y los equipos de trabajo
 
El conflicto y los equipos de trabajo
El conflicto y los equipos de trabajoEl conflicto y los equipos de trabajo
El conflicto y los equipos de trabajo
 
Conflicto
ConflictoConflicto
Conflicto
 
Conflictos y soluciones dentro de los grupo
Conflictos y soluciones dentro de los grupoConflictos y soluciones dentro de los grupo
Conflictos y soluciones dentro de los grupo
 
El Conflicto y los equipos de trabajo/Unidad 2 Act 1
El Conflicto y los equipos de trabajo/Unidad 2 Act 1 El Conflicto y los equipos de trabajo/Unidad 2 Act 1
El Conflicto y los equipos de trabajo/Unidad 2 Act 1
 
El conflicto y los equipos de trabajo
El conflicto y los equipos de trabajoEl conflicto y los equipos de trabajo
El conflicto y los equipos de trabajo
 
Conflictos en la organización
Conflictos en la organización Conflictos en la organización
Conflictos en la organización
 
El conflicto y los equipos de trabajo
El conflicto y los equipos de trabajoEl conflicto y los equipos de trabajo
El conflicto y los equipos de trabajo
 
Unidad 2 actividad 1 draff
Unidad 2 actividad 1 draffUnidad 2 actividad 1 draff
Unidad 2 actividad 1 draff
 
El conflicto y los equipos de trabajo 3
El conflicto y los equipos de trabajo 3El conflicto y los equipos de trabajo 3
El conflicto y los equipos de trabajo 3
 
El conflicto y los equipos de trabajo
El conflicto y los equipos de trabajoEl conflicto y los equipos de trabajo
El conflicto y los equipos de trabajo
 
Uni2 act1 coordinacion de equipos de trabajo
Uni2 act1  coordinacion de equipos de trabajoUni2 act1  coordinacion de equipos de trabajo
Uni2 act1 coordinacion de equipos de trabajo
 
Unidad.2.actv.1.syag
Unidad.2.actv.1.syagUnidad.2.actv.1.syag
Unidad.2.actv.1.syag
 
Equipos de trabajo u2 act 1
Equipos de trabajo u2  act 1Equipos de trabajo u2  act 1
Equipos de trabajo u2 act 1
 
Presentación1
Presentación1Presentación1
Presentación1
 
Conflictos de trabajo
Conflictos de trabajoConflictos de trabajo
Conflictos de trabajo
 
Ocet unidad2 actividad1_anetaguilera
Ocet unidad2 actividad1_anetaguileraOcet unidad2 actividad1_anetaguilera
Ocet unidad2 actividad1_anetaguilera
 
Organización y coordinación de equipos uni2 act1
Organización y coordinación de equipos uni2 act1Organización y coordinación de equipos uni2 act1
Organización y coordinación de equipos uni2 act1
 
Unidad 2 actividad 1 césar iván
Unidad 2 actividad 1 césar ivánUnidad 2 actividad 1 césar iván
Unidad 2 actividad 1 césar iván
 

Último

2024 - Expo Visibles - Visibilidad Lesbica.pdf
2024 - Expo Visibles - Visibilidad Lesbica.pdf2024 - Expo Visibles - Visibilidad Lesbica.pdf
2024 - Expo Visibles - Visibilidad Lesbica.pdfBaker Publishing Company
 
OLIMPIADA DEL CONOCIMIENTO INFANTIL 2024.pptx
OLIMPIADA DEL CONOCIMIENTO INFANTIL 2024.pptxOLIMPIADA DEL CONOCIMIENTO INFANTIL 2024.pptx
OLIMPIADA DEL CONOCIMIENTO INFANTIL 2024.pptxjosetrinidadchavez
 
Resolucion de Problemas en Educacion Inicial 5 años ED-2024 Ccesa007.pdf
Resolucion de Problemas en Educacion Inicial 5 años ED-2024 Ccesa007.pdfResolucion de Problemas en Educacion Inicial 5 años ED-2024 Ccesa007.pdf
Resolucion de Problemas en Educacion Inicial 5 años ED-2024 Ccesa007.pdfDemetrio Ccesa Rayme
 
CALENDARIZACION DE MAYO / RESPONSABILIDAD
CALENDARIZACION DE MAYO / RESPONSABILIDADCALENDARIZACION DE MAYO / RESPONSABILIDAD
CALENDARIZACION DE MAYO / RESPONSABILIDADauxsoporte
 
DECÁGOLO DEL GENERAL ELOY ALFARO DELGADO
DECÁGOLO DEL GENERAL ELOY ALFARO DELGADODECÁGOLO DEL GENERAL ELOY ALFARO DELGADO
DECÁGOLO DEL GENERAL ELOY ALFARO DELGADOJosé Luis Palma
 
Heinsohn Privacidad y Ciberseguridad para el sector educativo
Heinsohn Privacidad y Ciberseguridad para el sector educativoHeinsohn Privacidad y Ciberseguridad para el sector educativo
Heinsohn Privacidad y Ciberseguridad para el sector educativoFundación YOD YOD
 
Planificacion Anual 2do Grado Educacion Primaria 2024 Ccesa007.pdf
Planificacion Anual 2do Grado Educacion Primaria   2024   Ccesa007.pdfPlanificacion Anual 2do Grado Educacion Primaria   2024   Ccesa007.pdf
Planificacion Anual 2do Grado Educacion Primaria 2024 Ccesa007.pdfDemetrio Ccesa Rayme
 
EXPECTATIVAS vs PERSPECTIVA en la vida.
EXPECTATIVAS vs PERSPECTIVA  en la vida.EXPECTATIVAS vs PERSPECTIVA  en la vida.
EXPECTATIVAS vs PERSPECTIVA en la vida.DaluiMonasterio
 
Informatica Generalidades - Conceptos Básicos
Informatica Generalidades - Conceptos BásicosInformatica Generalidades - Conceptos Básicos
Informatica Generalidades - Conceptos BásicosCesarFernandez937857
 
SELECCIÓN DE LA MUESTRA Y MUESTREO EN INVESTIGACIÓN CUALITATIVA.pdf
SELECCIÓN DE LA MUESTRA Y MUESTREO EN INVESTIGACIÓN CUALITATIVA.pdfSELECCIÓN DE LA MUESTRA Y MUESTREO EN INVESTIGACIÓN CUALITATIVA.pdf
SELECCIÓN DE LA MUESTRA Y MUESTREO EN INVESTIGACIÓN CUALITATIVA.pdfAngélica Soledad Vega Ramírez
 
DE LAS OLIMPIADAS GRIEGAS A LAS DEL MUNDO MODERNO.ppt
DE LAS OLIMPIADAS GRIEGAS A LAS DEL MUNDO MODERNO.pptDE LAS OLIMPIADAS GRIEGAS A LAS DEL MUNDO MODERNO.ppt
DE LAS OLIMPIADAS GRIEGAS A LAS DEL MUNDO MODERNO.pptELENA GALLARDO PAÚLS
 
La triple Naturaleza del Hombre estudio.
La triple Naturaleza del Hombre estudio.La triple Naturaleza del Hombre estudio.
La triple Naturaleza del Hombre estudio.amayarogel
 
ACUERDO MINISTERIAL 078-ORGANISMOS ESCOLARES..pptx
ACUERDO MINISTERIAL 078-ORGANISMOS ESCOLARES..pptxACUERDO MINISTERIAL 078-ORGANISMOS ESCOLARES..pptx
ACUERDO MINISTERIAL 078-ORGANISMOS ESCOLARES..pptxzulyvero07
 
NARRACIONES SOBRE LA VIDA DEL GENERAL ELOY ALFARO
NARRACIONES SOBRE LA VIDA DEL GENERAL ELOY ALFARONARRACIONES SOBRE LA VIDA DEL GENERAL ELOY ALFARO
NARRACIONES SOBRE LA VIDA DEL GENERAL ELOY ALFAROJosé Luis Palma
 
Historia y técnica del collage en el arte
Historia y técnica del collage en el arteHistoria y técnica del collage en el arte
Historia y técnica del collage en el arteRaquel Martín Contreras
 
texto argumentativo, ejemplos y ejercicios prácticos
texto argumentativo, ejemplos y ejercicios prácticostexto argumentativo, ejemplos y ejercicios prácticos
texto argumentativo, ejemplos y ejercicios prácticosisabeltrejoros
 
Herramientas de Inteligencia Artificial.pdf
Herramientas de Inteligencia Artificial.pdfHerramientas de Inteligencia Artificial.pdf
Herramientas de Inteligencia Artificial.pdfMARIAPAULAMAHECHAMOR
 

Último (20)

2024 - Expo Visibles - Visibilidad Lesbica.pdf
2024 - Expo Visibles - Visibilidad Lesbica.pdf2024 - Expo Visibles - Visibilidad Lesbica.pdf
2024 - Expo Visibles - Visibilidad Lesbica.pdf
 
OLIMPIADA DEL CONOCIMIENTO INFANTIL 2024.pptx
OLIMPIADA DEL CONOCIMIENTO INFANTIL 2024.pptxOLIMPIADA DEL CONOCIMIENTO INFANTIL 2024.pptx
OLIMPIADA DEL CONOCIMIENTO INFANTIL 2024.pptx
 
Resolucion de Problemas en Educacion Inicial 5 años ED-2024 Ccesa007.pdf
Resolucion de Problemas en Educacion Inicial 5 años ED-2024 Ccesa007.pdfResolucion de Problemas en Educacion Inicial 5 años ED-2024 Ccesa007.pdf
Resolucion de Problemas en Educacion Inicial 5 años ED-2024 Ccesa007.pdf
 
CALENDARIZACION DE MAYO / RESPONSABILIDAD
CALENDARIZACION DE MAYO / RESPONSABILIDADCALENDARIZACION DE MAYO / RESPONSABILIDAD
CALENDARIZACION DE MAYO / RESPONSABILIDAD
 
DECÁGOLO DEL GENERAL ELOY ALFARO DELGADO
DECÁGOLO DEL GENERAL ELOY ALFARO DELGADODECÁGOLO DEL GENERAL ELOY ALFARO DELGADO
DECÁGOLO DEL GENERAL ELOY ALFARO DELGADO
 
Heinsohn Privacidad y Ciberseguridad para el sector educativo
Heinsohn Privacidad y Ciberseguridad para el sector educativoHeinsohn Privacidad y Ciberseguridad para el sector educativo
Heinsohn Privacidad y Ciberseguridad para el sector educativo
 
Planificacion Anual 2do Grado Educacion Primaria 2024 Ccesa007.pdf
Planificacion Anual 2do Grado Educacion Primaria   2024   Ccesa007.pdfPlanificacion Anual 2do Grado Educacion Primaria   2024   Ccesa007.pdf
Planificacion Anual 2do Grado Educacion Primaria 2024 Ccesa007.pdf
 
EXPECTATIVAS vs PERSPECTIVA en la vida.
EXPECTATIVAS vs PERSPECTIVA  en la vida.EXPECTATIVAS vs PERSPECTIVA  en la vida.
EXPECTATIVAS vs PERSPECTIVA en la vida.
 
Repaso Pruebas CRECE PR 2024. Ciencia General
Repaso Pruebas CRECE PR 2024. Ciencia GeneralRepaso Pruebas CRECE PR 2024. Ciencia General
Repaso Pruebas CRECE PR 2024. Ciencia General
 
Informatica Generalidades - Conceptos Básicos
Informatica Generalidades - Conceptos BásicosInformatica Generalidades - Conceptos Básicos
Informatica Generalidades - Conceptos Básicos
 
SELECCIÓN DE LA MUESTRA Y MUESTREO EN INVESTIGACIÓN CUALITATIVA.pdf
SELECCIÓN DE LA MUESTRA Y MUESTREO EN INVESTIGACIÓN CUALITATIVA.pdfSELECCIÓN DE LA MUESTRA Y MUESTREO EN INVESTIGACIÓN CUALITATIVA.pdf
SELECCIÓN DE LA MUESTRA Y MUESTREO EN INVESTIGACIÓN CUALITATIVA.pdf
 
DE LAS OLIMPIADAS GRIEGAS A LAS DEL MUNDO MODERNO.ppt
DE LAS OLIMPIADAS GRIEGAS A LAS DEL MUNDO MODERNO.pptDE LAS OLIMPIADAS GRIEGAS A LAS DEL MUNDO MODERNO.ppt
DE LAS OLIMPIADAS GRIEGAS A LAS DEL MUNDO MODERNO.ppt
 
La triple Naturaleza del Hombre estudio.
La triple Naturaleza del Hombre estudio.La triple Naturaleza del Hombre estudio.
La triple Naturaleza del Hombre estudio.
 
ACUERDO MINISTERIAL 078-ORGANISMOS ESCOLARES..pptx
ACUERDO MINISTERIAL 078-ORGANISMOS ESCOLARES..pptxACUERDO MINISTERIAL 078-ORGANISMOS ESCOLARES..pptx
ACUERDO MINISTERIAL 078-ORGANISMOS ESCOLARES..pptx
 
Defendamos la verdad. La defensa es importante.
Defendamos la verdad. La defensa es importante.Defendamos la verdad. La defensa es importante.
Defendamos la verdad. La defensa es importante.
 
NARRACIONES SOBRE LA VIDA DEL GENERAL ELOY ALFARO
NARRACIONES SOBRE LA VIDA DEL GENERAL ELOY ALFARONARRACIONES SOBRE LA VIDA DEL GENERAL ELOY ALFARO
NARRACIONES SOBRE LA VIDA DEL GENERAL ELOY ALFARO
 
Historia y técnica del collage en el arte
Historia y técnica del collage en el arteHistoria y técnica del collage en el arte
Historia y técnica del collage en el arte
 
texto argumentativo, ejemplos y ejercicios prácticos
texto argumentativo, ejemplos y ejercicios prácticostexto argumentativo, ejemplos y ejercicios prácticos
texto argumentativo, ejemplos y ejercicios prácticos
 
Herramientas de Inteligencia Artificial.pdf
Herramientas de Inteligencia Artificial.pdfHerramientas de Inteligencia Artificial.pdf
Herramientas de Inteligencia Artificial.pdf
 
Sesión de clase: Defendamos la verdad.pdf
Sesión de clase: Defendamos la verdad.pdfSesión de clase: Defendamos la verdad.pdf
Sesión de clase: Defendamos la verdad.pdf
 

Organizacion y coordinacion (uni2 act1)

  • 1. Organización y Coordinación de Equipos de Trabajo. Unidad 2 Actividad 1 El conflicto y los equipos de trabajo. 5to semestre Lic. Administración de las Organizaciones. Alumna: Mariana Pedraza Briano. Asesora: Vazquez Gonzalez, Cristina
  • 2. ¿Qué es el conflicto? El conflicto es el resultado de la diferencia de ideas y de la falta de comunicación para llegar a un acuerdo, el conflicto puede ir desde una discusión hasta un enfrentamiento físico puede darse entre 2 y mas partes y se da en diferentes tipos, moral, familiar, laboral y psicológico.
  • 3.  Cohesión del equipo, se olvidan las diferencias por la meta en común.  Nacimiento y desarrollo de lideres.  Desarrollo de lealtad. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo?
  • 4. ¿Cuáles son los distintos tipos de conflictos? 1.- Conflicto Funcional: Confrontación entre grupos que resulta positiva para el rendimiento de la organización. 2.- Conflicto Disfuncional: Cualquier confrontación o interacción entre grupos que perjudica a la organización o impide que ésta alcance sus objetivos.
  • 5. ¿Qué actitudes se adoptan en el conflicto? El Combate: Quienes afrontan los conflictos como quien participa de una batalla intentan ganar a toda costa, aun a costa de la muerte del adversario. Las actitudes dependen mucho de la edad y posición tanto laboral como social de la persona, sin embargo las actitudes mas frecuentes serian: -Evasión -Cooperación -Competición -Negociación
  • 6. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto? Para enfrentar un conflicto existen 6 formas. -Cultivar un vínculo con el adversario. -Dialogar y negociar. -Poner las cartas sobre la mesa. -Comprender la causa del conflicto. -Construir una relación positiva.
  • 7. http://nencyvasquez.blogspot.mx/2010/06/quinto- punto.html http://manuelgross.bligoo.com/20110429-cinco- estilos-o- modelos-de-gestion-de-conflictos http://toma-de- decisiones11.webnode.mx/news/actitudes- ante-un- conflicto-1/ http://psicoblog.com/cual-es-tu-actitud-ante-un- conflicto/ http://desarrollohumanouae.mx/wp/actitudes-ante- el- conflicto/ http://www.edukanda.es/mediatecaweb/data/zip/6 95/X W09_80542_00395/web/main/m2/v6_4.html http://www.eumed.net/libros- gratis/2007a/231/67.htm http://www.leonismoargentino.com.ar/INST286.htm http://definicion.de/conflicto/ http://www.significados.com/conflicto/