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Sistema de Evaluación de Desarrollo Organizacional (SEDO)
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SISTEMA DE EVALUACIÓN DE
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
(SEDO)
Orientado a Organizaciones de Desarrollo Social
MANUAL
DE APLICACIÓN
Versión 2.0
Desarrollado por: Luis F. Sanabria, Fundación Paraguaya de Cooperación y Desarrollo
Asistencia técnica: Luis F. Cateura, Fundación Paraguaya de Cooperación y Desarrollo
Con la cooperación de: Alan Randall, AVINA y Luis Elías

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INDICE Página
INTRODUCCIÓN. 1
Problemática (Diagnóstico Actual). 1
El Colegio De Organizaciones Para el Desarrollo Social. 2
DESCRIPCIÓN GENERAL DEL SEDO. 3
Objetivos del sistema SEDO. 3
Características del sistema. 3
Contenido de la evaluación. 4
Terminología utilizada 5
Aplicación del SEDO. 5
Sistema de Calificación. 7
Normas, Políticas y Metodología de aplicación del sistema. 10
PROCESO DE CERTIFICACION SEDO. 13
PROCESO DE EVALUACIÓN SEDO. 14
Análisis de Transparencia. 14
Análisis de la Administración. 19
Análisis de Impacto. 26
Análisis de legalidad. 28
EL INFORME DE LA EVALUACIÓN. 29
OPORTUNIDADES DE MEJORA 35
ANEXOS. 36
Anexo 1. Hojas de trabajo.
Anexo 2. Matriz de Calificación
Anexo 3. Ejemplo de aplicación del sistema de calificación.
Anexo 4. Ejemplo de evolución del desarrollo organizacional por indicadores.
Anexo 5. Bibliografía.

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I. INTRODUCCIÓN.
1. Problemática (Diagnóstico Actual).
En Paraguay existen más de 222 Organizaciones No Gubernamentales1
(ONGs) dedicadas a
fomentar y apoyar las más diversas actividades. Los objetivos que ellas persiguen son muy
diferentes entre sí. Dentro de esta variedad de objetivos, también el tamaño y organización de
estas instituciones varía sustancialmente. Por razones diversas, algunas se desarrollan más y
pueden captar mayor volumen de recursos y alcanzar mejor sus objetivos. Otras no logran
fortalecerse y tienen un alcance siempre limitado o desaparecen con el tiempo. Esta
circunstancia es independiente de lo loable que sea el objetivo de la organización, lo necesaria
que sea su presencia en la sociedad, o lo interesante o innovadora que sea la idea que ella trae.
En general, estas organizaciones nacen como una buena idea de un grupo de personas que
busca llenar una necesidad latente en la sociedad.
No siempre sin embargo estos grupos tienen las habilidades requeridas para “institucionalizar”
esas ideas y llevarlas a la práctica de manera tal que el impacto de la organización sea
importante. Por ello, estas organizaciones afrontan frecuentemente debilidades
organizacionales que dificultan su sostenibilidad en el tiempo, y su crecimiento. Dificultades
que hacen a la planificación estratégica y financiera de la organización, a su organización
contable, administrativa y de control interno, a su metodología de trabajo, y a su capacidad de
gerenciamiento. Aquellas que logran sobrevivir por lo general lo hacen aprendiendo de otras
organizaciones que tuvieron éxito en la misma materia o merced a algún apoyo para
desarrollarse institucionalmente. Por su parte, las agencias donantes también afrontan
dificultades para seleccionar las organizaciones más sólidas institucionalmente.
No se conoce un instrumento que permita calificar a las organizaciones desde este punto de
vista y determinar al mismo tiempo las necesidades de fortalecimiento que ellas requieren.
El desarrollo institucional de estas organizaciones, así como la tarea de selección de las
agencias donantes, sería más fácil si se contara con un instrumento de evaluación institucional
de ONGs que permitiera calificar a las mismas y disponer de un análisis que indique los pasos
a seguir para fortalecerse institucionalmente. Existen algunas experiencias tales como el
CAMEL que desarrolló Accion International para evaluar organizaciones dedicadas a
microfinanzas. Igualmente, existen experiencias similares de evaluación de cooperativas por
ejemplo y recientemente Municipalidades. Cada una de estas sin embargo encara un sector
determinado ypuntual, y no se conoce un instrumento aplicable por igual a todas las ONGs
independientemente del objetivo que estas persigan.
1 Directorio de Organizaciones Privadas de Desarrollo en el Paraguay. CIRD.

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2. El Colegio de Organizaciones para el Desarrollo Social.
En mayo del 2002, bajo el patrocinio de AVINA, nace el Colegio de Organizaciones para el
Desarrollo Social, con el objetivo de fortalecer el desarrollo de dichas instituciones y para
apuntalar el cumplimiento del importante rol que estas tienen en la solución de necesidades de
la sociedad civil. En este contexto se puede mencionar lo expuesto por Stephan Schmidheiny
en el marco de la ética de los negocios y aplicable a nuestras organizaciones en cuanto al
Sentido de la Responsabilidad Social, que significa que las generaciones presentes guíen su
comportamiento pensando en el bienestar de las generaciones futuras. El respeto al medio
ambiente deviene de la aplicación de este valor a nuestras acciones.
Las organizaciones que integran el Colegio son agentes de cambio en el desarrollo nacional,
complementando la tarea delGobierno y de las demás entidades dedicadas al desarrollo. En la
actual coyuntura resulta importante elevar el nivel de desarrollo de las mismas y establecer
estándares de desempeño que aseguren a la sociedad civil y al Gobierno la pureza de
intención, seriedad y profesionalismo de dichas entidades.
La sociedad y al Gobierno deben tener la certeza de que las organizaciones de desarrollo son
entidades serias, legales, gobernadas por personas representativas, administradas
institucionalmente y con transparencia.
Igualmente, los donantes deben tener medios para comprobar que las ONGs miembros del
Colegio tienen las condiciones para recibir y utilizar apropiadamente los recursos solicitados.
Para ello, hemos desarrollado el Sistema de Evaluación de Desarrollo Organizacional
(SEDO) que es una herramienta basada en estándares internacionales que servirá para medir la
evolución organizacional de las instituciones, determinar en que punto se encuentran y
proveerá una guía para su mejoramiento.
El Colegio de Organizaciones para el Desarrollo Social es una entidad abierta a la cual podrán
incorporarse todas aquellas ONGs que compartan los principios y valores comunes, apliquen
el SEDO y se comprometan a buscar la Certificación de Calidad ISO.

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II. DESCRIPCIÓN GENERAL DEL SEDO.
1. Objetivos del sistema SEDO.
El Sistema de Evaluación para el Desarrollo Organizacional tiene los siguientes objetivos:
a. Certificar la Transparencia de las instituciones evaluadas.
b.Evaluar las organizaciones para asegurar a la sociedad y el gobierno que se trata de
organizaciones dedicadas al bien común.
c.Analizar la eficiencia y eficacia de las instituciones desde el punto de vista de su:
i.transparencia,
ii.administración,
iii.impacto,
iv.legalidad,
d.Establecer el grado de desarrollo organizacional que ha alcanzado la institución
evaluada en base a los estándares adoptados.
e.Proporcionar una guía que posibilite a las mismas fortalecerse institucionalmente.
2. Características del sistema.
El SEDO es abierto en el sentido de que el evaluado tiene acceso previo al instrumento, a fin
de prepararse para la evaluación.
El objeto del SEDO es el de describir cómo las organizaciones mejor administradas y
responsablemente dirigidas deben operar. Abarca todos los aspectos que hacen a la
Organización como lo son: Transparencia, Administración, Impacto, Legalidad.
Es un instrumento que permite evaluar el nivel de desarrollo institucional, así mismo la
coherencia entre sus valores y principios con las acciones desarrolladas por la misma. Permite
visualizar objetivamente la evolución de la Organización, su actualización y su nivel de
eficiencia, e identificar a las organizaciones cuyos fines están orientados al bien publico.
Se busca no solo que la organización sea una entidad correcta y eficientemente administrada,
sino también certificar que:
•cumple con todos los requisitos legales,
•es transparente y tiene pureza de intención,
•esta gobernada realmente por sus propietarios,
•analiza el impacto de la organización en cuanto al logro de sus objetivos.

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3. Contenido de la evaluación.
a)Análisis de transparencia.
Buscamos determinar que se trata de organizaciones transparentes desde todo punto de vista y
cuyos objetivos y actividades no se deben a intereses privados.
El presente análisis busca determinar la transparencia en torno al respeto que tiene la
organización de sus propios estatutos, a la participación del Consejo Directivo en la dirección
de la organización y a la independencia de la organización de factores externos. Entre ellos se
analizará cuán dependiente es la institución de sus donantes y de factores político partidarios y
religiosos entre otros.
Buscamos determinar que la organización esta dirigida efectivamente por sus miembros y no
por factores o grupos ajenos a la misma
El análisis de transparencia apunta a determinar si la organización evaluada tiene cuentas
claras apropiadamente respaldadas por auditorias externas, suficientemente publicadas que
reflejen un manejo institucional correcto.
El análisis de transparencia no solo tiene que ver con el manejo financiero de la organización,
sino también con la divulgación de sus objetivos y actividades, el manejo de un código de
ética y de una política de conflictos de interés.
b)Análisis de la administración.
El análisis de la administración apunta a determinar que la organización cumple con las
mejores prácticas en cuanto a:
•Planificación
•Sistemas administrativos: estructura interna, organigrama, políticas y
procedimientos, comunicación interna, contabilidad, tesorería, presupuesto,
balance.
•Manejo gerencial
•Finanzas
•Recursos Humanos
•Tecnología
c)Análisis de impacto.
El análisis de impacto busca determinar los alcances de la gestión. Buscamos determinar el
impacto que tiene la organización en la sociedad y en el grupo meta especifico. Se pretende
cuantificar el alcance real y potencial de los servicios brindados por la Organización.

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d)Análisis de aspectos legales
El análisis legal de la organización apunta en primer lugar a evaluar su existencia como
entidad jurídica independiente. Además, se analizará el cumplimiento de la organización con
toda la legislación que le es aplicable con énfasis en los aspectos laborales e impositivos. No
debe escapar al análisis los aspectos referidos a derechos intelectuales, y derechos de autor
incluyendo software.
Particular importancia tendrá en el análisis el origen y propósito de los fondos y donaciones
que recibe la organización
4. Terminología utilizada
Áreas de Análisis: Cada una de las 4 áreas recibe una calificación del 1 al 5. A su vez tiene
una ponderación en la calificación global de la institución.
Indicadores: Para llegar a la calificación del área, el evaluador analiza los elementos de
análisis que comprende el área. Cada uno de ellos recibe una calificación y tiene una
ponderación en el total del área. El resultado de la ponderación permite llegar a la calificación
del área.
Preguntas guía: Cada indicador cuenta a su vez con preguntas guía que facilitan el análisis
del evaluador y llevan la evaluación al nivel de detalle. No son calificadas individualmente.
Todas estas herramientas son utilizadas por el evaluador en su Hoja de Análisis (ver Anexo 1)
y deben necesariamente responderse para sustentar la calificación. Además, sirven de base a la
preparación del Informe SEDO y Listado de Oportunidades de Mejora.
Todas las consideraciones adicionales del evaluador, sobre todo aquellas que tienen
implicancia en la reducción de la calificación de la entidad deben reflejarse en su informe.
5. Aplicación del SEDO
El SEDO contempla la certificación de la organización como entidad que persigue el bien
público en primer lugar. Posteriormente, se califica a la entidad conforme a los estándares
adoptados.
Conforme avance la evaluación, el resultado final será una calificación como la que se
describe más adelante yel correspondiente Plan de Oportunidades de Mejora. Sin embargo, el
evaluador tiene varias alternativas que puede seguir conforme a la convicción que vaya
arribando en el transcurso de la evaluación.
El siguiente cuadro muestra las diversas alternativas y resultados que pueden darse.

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CALIFICACIÓN
PLANDE
FORTALECIMIENTO
SÍCALIFICADO
NOCALIFICACIÓN
PLANDE
FORTALECIMIENTO
NOCALIFICADO
PORDÉBIL
SIGUEEL
SEDO
SÍCERTIFICADO
SESUSPENDE
SEDO
NOCERTIFICADO
NOTRANSPARENTE
NOCALIFICACIÓN
PLANDE
FORTALECIMIENTO
PLANDE
MEJORASURGENTES
PARAMANTENER
ACREDITACION
NOCALIFICADO
PORDÉBIL
SIGUEEL
SEDO
CERTIFICADO
CONDICIONAL
ANALISISBÁSICODECERTIFICACIÓN

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6. Sistema de Calificación.
a)Primer paso.
El evaluador asignará a cada Indicador una calificación basado en las preguntas guía (ver
descripción de términos en el punto II 4) determinando el nivel de atención y mejora requerida
y el carácter de prioridad de los mismos. Cada calificación recibe un puntaje determinado
conforme a la siguiente escala:
Calificación Puntuación
No necesita mejoras inmediatas 4,50 – 5,00
Hay oportunidades para algunas mejoras 4,00 – 4,49
Necesita atención en aspectos específicos, pero no urgentes 3,00 – 3,99
Necesita atención 2,00 – 2,99
Necesita atención y mejoras inmediatas 0,00 – 1.99
Esta calificación permitirá asignar un puntaje que, multiplicado por el factor del Indicador, nos
brindara la contribución del indicador a la calificación total del área.
b)Factor multiplicador del indicador.
Conforme a la importancia asignada a cada indicador, el factor multiplicador de cada uno de
ellos es el siguiente:
Área: Análisis de Transparencia.
Indicadores y factor multiplicador.
•Objeto de la ONG 0,50
•Consejo Directivo 0,15
•Transparencia contable y administrativa 0,15
•Transparencia de gestión 0,20
Área: Análisis de la Administración.
Indicadores y factor multiplicador.
•Estructura de la Organización 0,15
•Manejo gerencial 0,15
•Planificación 0,15
•Finanzas 0,15
•Contabilidad 0,15
•Recursos humanos 0,15
•Voluntariado 0,10

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Área: Análisis de Impacto.
•Coherencia programática 0.20
•Enfoque en destinatarios y en la comunidad 0,20
•Cobertura 0,20
•Informes de gestión 0,20
•Evaluación de impacto 0.20
Área: Análisis de legalidad:
•Personería jurídica 0,30
•Cumplimiento de leyes laborales 0,30
•Pago de impuestos, tasas y contribuciones 0,30
•Otras leyes y resoluciones 0,10
c)Calificación del área.
El puntaje total resultante de la sumatoria de los indicadores del área determinará la
calificación del área. La misma podrá ser calificada conforme a los expuesto anteriormente en
el cuadro del punto a).
d)Puntaje general obtenido.
La calificación obtenida por cada área de análisis deberá ser multiplicada por el factor
multiplicador del área a fin de determinar la calificación general de la Orga nización.
El peso de cada área de análisis en el puntaje general es el siguiente:
Área de Análisis Peso
Transparencia 0,20
Administración 0,40
Impacto 0,30
Legalidad 0,10
Los cuadros de los anexos 2 y 3 permiten comprender mejor el esquema de calificación.
Cabe mencionar que la Transparencia es un requisito para la aplicación del SEDO, de ser
detectada la falta de la misma, el presente instrumento no debe ser aplicado.
e)Descripción de la Calificación general.
Acorde al puntaje general obtenido las organizaciones pueden ser calificadas como:

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Puntaje Denominación
4,50 – 5,00 Organización Institucionalizada
4,00 – 4,49 Organización Establecida
3,50 – 3,99 Organización Emergente
2,00 – 3,49 Organización Naciente.
0,00 - 1,99 Organización sin Calificación
Atendiendo al sistema de puntuación establecido las organizaciones pueden ser:
Organización sin calificación.
La organización tiene deficiencias significativas en su administración, o no reúne los criterios
mínimos de legalidad, transparencia o gobernabilidad y los evaluadores han optado por no
calificarla y darle un plan de mejoramiento. También puede tratarse de una organización
inactiva que desea volver a operar.
Organización naciente.
La Organización está en sus primeras etapas de desarrollo. La mayoría de los componentes
calificados por el equipo de evaluadores son básicos o no existentes.
Organización emergente.
La organización se está desarrollando. Los mecanismos para su gobernabilidad,
procedimientos administrativos, recursos humanos, finanzas y entrega de servicios existen y
funcionan.
Organización establecida.
La Organización tiene antecedentes de éxito reconocido por los grupos meta, el gobierno, el
sector privado, la sociedad civil y por otras organizaciones del sector. Lleva a cabo acciones
concretas hacia su sostenibilidad.
Organización institucionalizada.
La Organización tiene desarrollados por completo sus sistemas administrativos y opera de
manera sostenible, con una base de recursos diversificados y alianzas con redes nacionales e
internacionales.
En el anexo 4 presenta, a manera de ejemplo y con carácter ilustrativo, la evolución de cada
indicador en las etapas de desarrollo mencionadas. Una organización puede encontrarse en
distintas etapas considerando de manera particular la calificación de los indicadores o un área
de análisis específica, pero es con base al puntaje general que se determina la etapa de
desarrollo en que se encuentra la organización.

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7. Normas, Políticas y Metodología de aplicación delsistema.
a)Normas y Políticas de aplicación
El Colegio adopta las siguientes políticas para la aplicación del SEDO:
(1)El Colegio podrá establecer una secretaría técnica para la mantener la filosofía y velar por
la calidad de aplicación del instrumento.
(2)Esta secretaria sería la responsable de coordinar la aplicación del mismo, pero el SEDO
no podrá ser aplicado por miembros del Consejo, o profesionales que trabajen en relación
de dependencia permanente para organizaciones del mismo sector.
(3)También sería la responsable de coordinar el apoyo a organizaciones que quieran
prepararse para ser evaluadas por el SEDO, en cuyo caso se podrá recurrir a miembros del
Consejo.
(4)Todas las organizaciones que manifiesten interés en ser evaluadas por el SEDO tendrán
acceso previo, con el tiempo que requieran, al instrumento de evaluación; de manera a que
puedan prepararse suficientemente para obtener la mejor evaluación posible.
(5)Es responsabilidad de la organización evaluada proveer los recursos que la evaluación
requiera.
(6)El Colegio podrá apoyar a la organización evaluada en la búsqueda de recursos para la
evaluación.
(7)El Colegio determinará los criterios que deben reunir los evaluadores y los habilitará para
la aplicación del instrumento.
(8)El SEDO será aplicado por evaluadores externos habilitados por el Colegio y contratados
por la institución a ser evaluada.
(9)El Colegio determinará el número de evaluadores que aplicarán el SEDO en cada
organización, que no podrá ser menor a 2 (dos), atendiendo al tamaño de la organización
(cantidad de funcionarios, número y ubicación de locales, etc.) y su campo de acción
específico, considerando al mismo tiempo el perfil profesional y especialidades de los
evaluadores habilitados.
(10)El Colegio propondrá a cada organización una nómina de los evaluadores seleccionados
para aplicar el instrumento en esa organización y la organización los nominará.

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(11)Los evaluadores presentarán a la Dirección Ejecutiva del Colegio el Informe SEDO en
su versión preliminar, acompañado por la recomendación referente a la certificación. A
su vez, la Dirección Ejecutiva del Colegio correrá traslado a la alta gerencia de la
organización evaluada del informe mencionado, de manera que esta efectúe el descargo
si lo hubiere.
(12)Posteriormente, analizado el descargo, se presentara el Informe SEDO en su versión
final a la más alta instancia de la organización evaluada.
b)Información que debe presentar la institución a ser evaluada.
La institución a ser evaluada presentara la siguiente documentación:
1.Instrumento que le otorga personería jurídica.
2.Estatutos.
3.Manual de Organización.
4.Actas del Consejo Directivo.
5.Currículo de los Consejeros.
6.Currículo del gerente y del staff superior.
7.Plan Estratégico de Desarrollo Organizacional.
8.Manual de Personal.
9.Políticas y procedimientos de RRHH
10.Descripción de cargos y funciones
11.Planes anuales operacionales.
12.Presupuestos de los últimos 3 años.
13.Proyecciones de Flujo de caja
14.Informes de auditoria externa de los últimos 3 años.
15.Cartas de gerencia de los auditores externos de los 3 últimos años.
16.Informes de auditoria interna.
17.Balance, estado de resultados de los 3 últimos ejercicios.
18.Balance, estado de resultados más actual del ejercicio vigente.
19.Manual de Procedimientos Financieros.
20.Plan de Cuentas Contables.
21.Informes de Evaluación de Impacto.
22.Todos los informes operativos y de proyectos en ejecución o concluidos en los últimos 3
años.
23.Memoria anual de la organización.
24.Plan de financiamiento de largo plazo.
25.Convenios, acuerdos y contratos suscritos por la institución en los últimos 3 años.
c)Perfiles de los evaluadores
Los evaluadores serán profesionales idóneos en el área de desarrollo organizacional y en el
área de desarrollo de los programas de las Organizaciones a ser evaluadas.

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Los mismos deberán ser independientes a las Organizacione s a ser evaluada y haber firmado
un certificado de ausencia de conflicto de interés y un acuerdo de confidencialidad con la
misma.
d)Metodología de Aplicación
Previa solicitud de la organización al Colegio para la aplicación del SEDO y selección de los
evaluadores, el Colegio comunicará por escrito la fecha de inicio de la evaluación y recordará
la documentación que debe ser presentada para efecto.
La actividad inicial a ser desarrollada en la fecha de inicio de la evaluación consiste en una
presentación de la organización por parte del equipo gerencial a los evaluadores. El objetivo
de esta presentación es que los evaluadores tomen conocimiento del pasado, presente y
expectativas futuras de la organización, así como una visión global de las actividades,
proyectos y programas en ejecución.
Una vez concluida la presentación los evaluadores recibirán la documentación preparada por
la organización y, en caso que la hubiere, tomarán contacto con la persona que asumirá el rol
de contraparte y canal de comunicación formal.
El equipo evaluador iniciará la etapa operativa del proceso de evaluación analizando la
documentación presentada. Al concluir el primer o segundo día del proceso presentará una
agenda de entrevistas a ser mantenidas con personas de todos los niveles de la organización y
en caso que las características de la organización lo amerite, se presentará un cronograma de
vistas a otros locales.
El análisis de la documentación y las entrevistas a profundidad serán técnicas aplicadas en
paralelo durante el proceso de evaluación.
Llegado a cierto punto de la evaluación, el equipo evaluador realizará un corte al proceso, a fin
de revisar el grado de avance del mismo y si se cuenta con información suficiente para
responder cada una de las preguntas guías y alcanzar el grado de convencimiento que permita
calificar los indicadores de manera objetiva. Como resultado de esta revisión podrá surgir el
pedido de documentación adicional o una nueva agenda de entrevistas; o la decisión de
continuar con el programa establecido.
Concluido el proceso operativo de evaluación, el equipo procederá a calificar de manera
conjunta cada uno de los indicadores, determinando claramente las razones que llevaron a
asignar la calificación, sobre todo aquellas que ocasionaron reducción de la calificación.
Por último, el equipo evaluador redactará su recomendación al Colegio con respecto a la
certificación de la organización y el Informe SEDO en su versión preliminar.

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III. PROCESO DE CERTIFICACION SEDO.
El primer paso de aplicación del instrumento consiste en la certificación de la entidad evaluada
como Organización para el Desarrollo Social. Siendo uno de los objetivos del SEDO certificar
a las entidades que realmente apuntan al desarrollo social, el evaluador se cerciorará
inicialmente de que las mismas:
•Tengan por objeto el desarrollo social con grupos meta claramente identificados. Al efecto,
efectuará en primer lugar el análisis del Objeto de la entidad conforme esta previsto en el
Análisis de Transparencia que se describe en este instrumento mas adelante.
•Que tenga personería jurídica o esté en trámite para el caso de una ONG de reciente creación.
•Que esté suficientemente claro el origen de sus recursos y uso de sus recursos.
•Que sus gastos administrativos y de obtención de recursos no supere el 50% del total del
presupuesto.
•Que tenga al menos 1 año de operación.
•Que tenga documentación que sirva de base a la evaluación.
El evaluador podrá, durante el proceso de evaluación, llegar a las siguientes conclusiones:
•La organización apunta claramente al bien publico y sus recursos tienen origen claro. En
consecuencia, proseguirá la evaluación y posteriormente recomendará la certificación.
•La organización apunta al bien público pero tiene importantes debilidades relacionadas a la
transparencia de sus operaciones que deben ser subsanadas antes de los siguientes 6 meses.
En este caso proseguirá con la evaluación y posteriormente recomendará la certificación
condicional.
•No están claros los objetivos de la organización y la relación de los programas y proyectos en
ejecución con los mismos. Como consecuencia se suspenderá la aplicación del SEDO y
recomendará que no se otorgue de la certificación.

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IV. PROCESO DE EVALUACIÓN SEDO.
1. ANÁLISIS DE TRANSPARENCIA.
Objeto del análisis
• Determinar que se trata de organizaciones efectivamente dirigidas al bien común, que
el resultado de su función es difundido y de libre acceso para la sociedad, que no
ocultan segundas intenciones.
• Determinar que cuentan con un Consejo Directivo efectivo, responsable, contralor de
la gerencia e involucrado en el logro de los objetivos de la organización.
• Determinar que se trata de organizaciones transparentes tanto contable como
administrativamente.
• Determinar el nivel de trascendencia social que han alcanzado, el grado de apertura
sobre sus actividades y aspectos financieros, que tienen reglas claras y cuentan con
códigos de ética y políticas de conflictos de intereses.
• Determinar que el origen de sus recursos es transparente y que son independientes en
sus decisiones de factores externos a la organización.
Al efecto se analizarán 4 indicadores:
a) Objeto de la organización.
b) Consejo Directivo.
c) Transparencia contable – administrativa.
d) Transparencia de gestión.
a) Objeto de la Organización.
En este indicador el evaluador busca llegar a la convicción de que se trata de
organizaciones realmente orientadas al bien público, y que no están movidas por intereses
particulares ni buscan ser solamente medios para canalizar recursos destinados al
desarrollo hacia fines lucrativos o evitar el pago de impuestos.
Las Organizaciones que ocultan segundas intenciones necesariamente distribuyen
utilidades de manera disfrazada. Puede ser a través de pagos a Consejeros, pagos de
salarios sobredimensionados, pagos de premios o bonificaciones extraordinarias o no pre-
acordadas, gastos operativos inflados, pagos de gastos de representación, comisiones,
viáticos y otros que no responden a la realidad de la operatoria de la organización
El evaluador utilizara las siguientes preguntas guía como orientadoras de su función, sin
ser limitantes:

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1.¿Es una organización efectivamente orientada al bien público?
q ¿Es su declaración de Misión clara y refleja la orientación al bien público?
q ¿Esta claramente identificada su población meta?
q ¿Son sus acciones dirigidas orgánicamente al logro de su Misión y Fines
institucionales?
2. ¿Están sus programas orientados al bien publico?
q ¿Analizados en el transcurso de al menos 3 años: ¿están orientados sus diversos
programas al bien público?
q ¿Los resultados de sus trabajos son siempre de acceso público?
q ¿Si no lo son siempre (ej. Una institución medio ambiental que hace un estudio
de contaminación de una futura fabrica), representan estos una cantidad
significativa y un monto importante en el presupuesto institucional?
q ¿El contenido y los resultados obtenidos de sus programas son difundidos?
3. ¿Perciben los Consejeros sumas de dinero en alguno de estos conceptos?
q dieta,
q salario,
q gasto de representación,
q viático de manera sistemática y permanente
4. ¿Perciben los funcionarios remuneraciones que superen en un 50% el promedio de
mercado?(Ver encuesta de salarios de NNUU) (Se considerara el cargo, experiencia y
formación de los funcionarios para determinar el promedio del mercado. Se considerara como
remuneración todo tipo de ingresos que perciba el funcionario: salario, gasto de
representación, viático, ayuda habitacional, comisiones, etc.).
5. ¿Es la relación gasto operativo / gasto total igual similar al promedio de otras
organizaciones que se dedican al mismo tema?
6. ¿Están registrados en la contabilidad de la organización todos los recursos de los distintos
programas o en alguno de ellos se paga directamente a funcionarios de la ONG?
b) Consejo Directivo.
El evaluador busca con este indicador identificar la validez jurídica y vigencia del mandato del
Consejo Directivo de la Organización, el grado de dirección y control que ejerce sobre ella y
la presentación de informes a la Asamblea de Socios.
Las preguntas que guiarán la evaluación de indicador son las siguientes:

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1. Autoridad del Consejo.
q ¿Fue el Consejo electo conforme a los estatutos vigentes?
q ¿Está vigente su mandato?
q ¿Tiene algún cuestionamiento referido a la legalidad de su mandato?
2.Responsabilidad del Consejo Directivo
2.1. ¿Dirige el Consejo Directivo efectivamente la Organización?
2.1.1. Responsabilidad.
q ¿Los Consejeros entienden que ellos son responsables de velar
por la ejecución de las acciones previstas y la coherencia de las
mismas con los fines, principios y valores de la Organización?
q ¿Cumplen y hacen cumplir las disposiciones estatutarias?
2.1.2. Planificación.
q ¿Han evaluado ellos la vigencia de la Misión, Visión, Políticas y
Estrategias de la Organización?
q ¿Tienen aprobado un Plan Estratégico para alcanzar la
sostenibilidad operativa y financiera a largo plazo?
q ¿Aprueban anualmente el Presupuesto y el Plan Operativo?
2.1.3. Desempeño de los miembros del Consejo Directivo.
q ¿Existe una formal descripción de los roles y funciones que debe
desarrollar un miembro del Consejo Directivo?
q ¿Es conocida por todos los miembros del Consejo Directivo esta
descripción de roles y funciones?
q ¿Los miembros de Consejo Directivo efectivamente destinan
tiempo a la Organización?
q ¿Se realizan las convocatorias a reunión de manera formal y con
anticipación?
q ¿Existe un orden del día para la Reuniones del Consejo
Directivo, comunicado previamente
q ¿Se labran actas de las Reuniones conteniendo al menos
- Orden del día.
- Asistentes.
- Decisiones tomadas.
- Análisis y controles realizados.
q ¿Esta compuesto el Consejo Directivo por miembros de diversas
especialidades técnicas o profesionales incluidos miembros con
conocimiento y experiencia en el campo de acción de la
Organización?
q En cuanto al rol que desempeñan:
¿Esta el Consejo enfocado en el nivel de dirección que le
corresponde, sin entrar en las cuestiones operativas
(micromanagement)?
¿Representan a la Organización ante la sociedad en actos
públicos?

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¿Aportan nuevas ideas para la organización?
¿Buscan alianzas o nuevos proyectos complementarios para la
Organización?
¿Se dedican con éxito a la obtención de recursos para la
Organización?
q Proceso de selección
¿Existen políticas y procedimientos de selección de nuevos
miembros?
¿Se aplican dichas políticas y procedimientos?
2.2. Control
q ¿Controlan de manera permanente y orgánica la ejecución de los
planes de la Organización adoptando medidas correctivas
cuando fuere necesario?
q ¿Los informes de gestión y ejecuciones presupuestarias son
analizados y aprobados formalmente por el Consejo Directivo al
menos trimestralmente?
q ¿Aprueban la memoria, el balance y cuadro de resultados del
ejercicio anual?
q ¿Controla la aplicación de políticas institucionales cuando le
corresponde?
q ¿Se hace una evaluación formal, al menos anual, del desempeño
de la alta Gerencia?
3. Informes a la Asamblea de Socios
q ¿Presenta anualmente la rendición de cuentas a la Asamblea?
q ¿Se realizan las asambleas de manera regular?
q ¿Se convocan las asambleas con las formalidades establecidas?
q ¿Analiza el Síndico los estados contables al menos trimestralmente y
documenta su trabajo?
q ¿Emite su dictamen anualmente?
c) Transparencia contable y administrativa.
En este indicador el evaluador busca identificar que la organización en transparente contable y
administrativamente. Las preguntas que se utilizarán para llegar a la convicción son:
1. Auditoria Interna.
q ¿Tiene la organización auditoria interna?
q ¿Responde a la más alta instancia de la organización?
q ¿Existen informes formales internos?
q ¿Son respondidos y adoptadas las medidas internas derivadas de ellos?
2. Auditoria Externa
q ¿Tiene Auditoria Externa?
q ¿Existen informes publicados de dichas auditorias?
q ¿Existen cartas de control interno?

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3. Síndico
q ¿Cuenta la organización con un Sindico?
q ¿Por quién está nombrado?
q ¿Verifica el Sindico los Estados Contables y Financieros?
d) Transparencia de gestión.
El evaluador busca con este indicador identificar que la organización goce de reconocimiento
social, mantenga relaciones con la prensa, otras organizaciones del sector y organizaciones
privadas y públicas, que se trata de una organización abierta en cuanto a su gestión operativa y
posición patrimonial y que cuenta con principios, código de ética y políticas de conflicto de
intereses.
Las preguntas guía, como siempre no limitativas, que se utilizarán en este indicador son:
1. Relaciones externas.
1.1 Trascendencia social de la organización.
q ¿Es la organización conocida dentro del sector?
q ¿Es la organización reconocida por el sector privado o publico a
través de un contrato, convenio, resolución u otro mecanismo
formal?
1.2. Relaciones con la Prensa y Medios de Comunicación
q ¿Tiene la organización un plan de comunicación con la prensa?
q ¿Logra los resultados esperados?
q ¿Tiene la organización un responsable formal de comunicación con
la prensa?
q ¿Esta definida formalmente la imagen institucional?
1.3. Relaciones de trabajo con otras organizaciones
q ¿Posee vínculos con otras Organizaciones?
q ¿Desarrolla proyectos o actividades conjuntas con ellas?
1.4 Relaciones con el gobierno
q ¿Depende la organización financieramente o de otra manera del
Gobierno?
2. Apertura. Publicación de actividades y aspectos financieros.
q ¿Publica la organización su memoria anual?
q ¿Publica sus estados contables?
q ¿Tiene pagina WEB?
q ¿De qué manera la organización difunde sus actividades?
3. Código de Ética / Declaración de principios.
q ¿Tiene la organización un código de ética?
q ¿Tiene la organización una declaración de principios?
4. Política de conflictos de interés.

21
q ¿Tiene la organización una política de conflicto de intereses de sus
socios?
q ¿Tiene la organización una política de conflicto de intereses de sus
funcionarios?
2. ANÁLISIS DE LA ADMINISTRACIÓN.
Objeto del Análisis
• Determinar el nivel de desarrollo administrativo - financiero que ha alcanzado la ONG
analizada.
• Determinar si la organización es administrada por una gerencia actualizada y capacitada y
si la misma guía efectivamente a la organización hacia el logro de sus objetivos,
fortaleciendo y liderando grupos de trabajo. Evaluar el manejo de las relaciones externas
por parte del gerente.
• Determinar si la organización tiene un sistema de planificación que vuelve operativa su
misión institucional, si esta internamente bien organizada, y si administra sus recursos
humanos conforme a técnicas actualizadas.
• Determinar si utiliza metodología de trabajo y tecnología apropiada en sus operaciones.
• Determinar si su manejo contable y financiero es apropiado y si se trata de una
organización que apunta a su autosuficiencia y es solvente.
Para el efecto se analizan los siguientes indicadores:
a) Estructura de la Organización
b) Manejo gerencial
c) Planificación
d) Finanzas
e) Recursos Humanos
f) Contabilidad
g) Voluntariado
a) Estructura de la Organización.
Con este indicador el evaluador busca identificar el grado de desarrollo administrativo,
metodológico y tecnológico de la organización. Las preguntas guía que se utilizarán para el
efecto son:
1. Organización interna.
q ¿Existe un organigrama formal aprobado por el Consejo Directivo?
q ¿Esta difundido y es conocido por todos los funcionarios?

22
q ¿Esta acorde a la proyección de desarrollo de la Organización y su capacidad
financiera?
q ¿Existen políticas y procedimientos administrativos aprobados por el Consejo
Directivo?
q ¿Son aplicados estos procedimientos administrativos en forma consistente?
q ¿Existen procedimientos para adquisiciones (compras), pagos de viático, gastos
de representación, reembolsos u otros que generen desembolsos?
q ¿Son aplicados en todos los casos?
q ¿Tiene políticas y procedimientos de recepción de donaciones y otros recursos?
q ¿Cuidan estos el aspecto legal de la procedencia de recursos, donaciones
(efectivo y especies) y se emiten recibos legales u otro documento que avale la
recepción?
q ¿Existen mecanismos formales de comunicación interna?
2. Metodología y tecnología.
2.1.Metodología de trabajo.
q ¿Utiliza una metodología de trabajo efectiva para sus fines?
q ¿Tiene la organización acceso a información sobre metodologías
y prácticas modernas en la materia de su incumbencia?
q ¿Tiene un plan de actualización del personal en la materia?
2.2 Equipamiento (informático y otros)
q ¿Es el equipamiento (informático, de comunicación, mobiliario,
etc.) apropiado para las actividades que realiza?
2.3. Tecnología.
q ¿Ha desarrollado la organización tecnología propia? (Entiéndase
por tecnología cualquier forma comprobada de hacer algo mejor
o más rápido. Puede ser dura - un equipo/herramienta - o blanda
- un procedimiento).
q Si así fuere, ¿la ha registrado y protegido legalmente?
q ¿Está su software actualizado?
q ¿Utiliza software legal en todos sus equipos informáticos?
2.4.Ubicación física.
q ¿Es la ubicación física / geográfica de sus oficinas apropiada
para la Misión de la organización?
2.5. Oficinas.
q ¿Son sus instalaciones apropiadas para la misión de la
organización?
q ¿Poseen la cantidad de locales necesarios para el logro de la
misión?
b) Manejo gerencial.
Por medio de este indicador el evaluador busca identificar si el equipo gerencial tiene el perfil
adecuado, si está actualizado y capacitado, y la efectividad con que ejerce funciones de
liderazgo comunicación y motivación. Las preguntas que guiarán el análisis son:

23
1. Gerencia – Nivel Ejecutivo.
q ¿Tiene el gerente la formación y experiencia apropiados para el cargo?
q ¿Existe una descripción del cargo de Gerente, sus responsabilidades y funciones?
q ¿Tiene el Gerente tiene un estilo de liderazgo participativo y abierto?
q ¿Tiene capacidad de delegar autoridad y responsabilidad?
q ¿Le dedica el tiempo adecuado a la organización considerando el volumen y tipo
de actividades?
q ¿Es efectivo en la motivación de los recursos humanos?
q ¿Propone y realiza los camb ios necesarios en forma oportuna?
q ¿Genera canales formales e informales de comunicación interna?
q ¿Maneja apropiadamente las relaciones externas?
- con la prensa y los medios masivos de comunicación,
- con otras Organizaciones de desarrollo,
- con donantes,
- con redes que aglutinan al sector
- con el gobierno,
- con otros actores sociales relevantes para su sector
2. Gerencia – Nivel Medio
q ¿Tiene los gerentes la formación y experiencia apropiados para el cargo?
q ¿Existe una descripción de los cargos Gerenciales, sus responsabilidades y
funciones?
q ¿Tienen los Gerentes un tiene un estilo de liderazgo participativo y abierto?
q ¿Tienen capacidad de delegar autoridad y responsabilidad?
q ¿Utilizan mecanismos de motivación de los recursos humanos?
q ¿Propone y realiza los cambios necesarios en forma oportuna?
q ¿Genera canales formales e informales de comunicación interna?
c) Planificación.
El evaluador busca con este indicador que la organización tiene una Misión y Visión y
Plan Estratégico Marco vigentes, aprobados por el Consejo Directivo y conocidos por
todos en la institución y que el Plan Estratégico se traduce en un plan operativo que
establece las metas operativas de la organización, al menos para el mediano plazo. Busca
además determinar que existen responsabilidades personales asignadas a funcionarios para
lograr las metas y objetivos establecidos en la planificación.
Las preguntas para este indicador son:
1. Planificación estratégica.
q ¿Existe un plan estratégico coherente con la visión y misión,
consensuado por los miembros de la organización y aprobado por el
Consejo Directivo?
q ¿Esta el Plan Estratégico en ejecución y existen informes de avance en
las distintas áreas de la organización?
q ¿Es un plan de largo plazo (3 años o más)?
q Incorpora el Plan Estratégico los elementos claves:

24
- Análisis del segmento objeto del trabajo de la Organización.
- Objetivos del Plan
- FODA de la organización u otra metodología de análisis.
- Supuestos razonables e internamente coherentes.
- Objetivos Estratégicos.
q ¿Apunta el plan estratégico a la búsqueda de la autosuficiencia y
sobrevivencia de la organización?
q ¿Se actualiza el Plan cuando es requerido y se lo utiliza en el proceso de
toma de decisiones?
q ¿Está el plan estratégico difundido y es conocido por todos los
miembros de la organización?
2. Planificación operativa.
q ¿Esta el Plan Estratégico traducido en un plan operativo anual coherente
con los recursos humanos y financieros disponibles?
q ¿Existe en la organización la práctica de evaluar el desarrollo e
implementación del plan operativo anual y habilidad para hacer ajustes
oportunos?
q ¿Están claramente determinados los responsables finales (operativos) de
su ejecución y tienen metas claras y escritas?. (Apunta a determinar si la
organización ha establecido responsables “finales” u “operativos” por el
logro de las metas de ingresos de recursos principalmente)
q ¿Ha alcanzado las metas de sus planes operativos en los últimos 2
años?.
d) Finanzas.
Con este indicador el evaluador busca identificar si los Planes Estratégicos y Operativos están
vinculados a un Plan Financiero en el que se establecen metas para el mediano plazo como
mínimo, si cual es el nivel de autosuficiencia financiera de la organización y el grado de
diversificación de sus fuentes de financiamiento, si esta alcanzando sus proyecciones
financieras y si se utiliza información financiera en los procesos de toma de decisiones.
Las preguntas que guiarán el análisis de este indicador son:
1. Nivel de autosuficiencia financiera.
q ¿Tiene la organización un plan para financiarse en los próximos 3 años?
q ¿Busca la organización su autosuficiencia financiera?
q ¿Ha aumentado sostenidamente el nivel de autosuficiencia en los 3 últimos años?
2. Diversidad de las fuentes de financiamiento.
q ¿Tiene la organización diversificadas sus fuentes de financiamiento?
q Si no, ¿tiene planes formales para diversificarlas?
q ¿Esta ejecutando el plan de diversificación de fuentes?
3. Generación de ingresos sin restricciones
q ¿Los ingresos sin restricciones cubren los costos fijos de la institución?
q ¿Permiten los ingresos sin restricciones generar reservas de caja o de capital?

25
4. Flujo de caja
q ¿Tiene la organización una proyección del flujo de caja para los próximos 6
meses?
q ¿Ha sido precisa la aplicación de la proyección del flujo de caja en los pasados 6
meses?
q ¿Es el resultado de la actual proyección positivo?
q Si no lo es, ¿existe un plan de contingencia?
5. Uso de la información financiera en la toma de decisiones
q ¿Utiliza la alta gerencia la información financiera en la toma de decisiones?
q ¿Qué tipo de información financiera recibe y con qué periodicidad?
6. Determinación de la estructura de costos.
q ¿Tiene la organización determinados los costos de sus productos / servicios?
q ¿Tiene la organización determinada su estructura de costos?
7. Indicadores financieros
q Gastos de Personal / Costos Fijos
q N° de personal / N° de beneficiarios directos.
q N° de personal operativo / N° de personal administrativo.
q Donaciones / Presupuesto total de Ingresos.
q ¿Reflejan capacidad de aumento patrimonial los resultados de los 3 últimos
periodos fiscales?
e) Contabilidad.
Este indicador permite al evaluador identificar si la organización cuenta con un presupuesto
aprobado, si se realizan controles sobre la ejecución del mismo, determinar el grado de
desarrollo y tecnología utilizada en su sistema contable, si la organización cuenta con Estados
Contables auditados y si qué tipos de informes contables y financieros son generados. Las
preguntas guía que se utilizarán en este indicador son:
1. Administración contable.
q ¿Existe un plan para el financiamiento y presupuesto de ejecución aprobado por
el Consejo Directivo?
q ¿Existen controles e informes periódicos del nivel de ejecución del mismo?
q ¿Existen procedimientos aprobados por el Consejo Directivo para introducir
ajustes en el presupuesto?
q ¿Poseen un sistema de Contabilidad y Tesorería informatizado?
q ¿Refleja todas las actividades económicas de la institución?
q ¿Tiene dictamen favorable de los auditores externos?
2. Balance y estado de resultados.
q ¿Tiene la institución balances y estado de resultados anuales?
q ¿Tiene balances y estados de resultados con mayor frecuencia?
q ¿Tiene otros informes contables y financieros?

26
q ¿Tiene Plan de Cuentas formalmente adoptado?
q ¿Son coincidentes las cuentas con las del presupuesto?
q ¿Esta informatizado?
q ¿Tiene al menos 3 años de informes de auditoria?
f) Recursos humanos
Con este indicador el evaluador busca determinar la existencia y el nivel de desarrollo del
sistema y subsistemas de administración de recursos humanos en la organización. Las
preguntas que guiarán el análisis de este indicador son:
1. Descripción de cargos y funciones
q ¿Tiene la organización un manual de cargos y funciones?
q ¿Esta actualizado?
q ¿Es aplicado?
2. Plan estratégico de recursos humanos.
q ¿Tiene la organización un plan de desarrollo de recursos humanos documentado
y difundido?
q ¿Tiene el área respectiva recursos financieros disponibles?
q ¿Responde el Jefe del departamento de RRHH o del área a cargo de la función a
la Gerencia General o su equivalente?
3. Políticas y Procesos de reclutamiento, selección y contratación.
q ¿Ha definido la organización formalmente su proceso de reclutamiento, selección
y contratación?
q ¿Es apropiado y completo?
q ¿Existen concursos para la contratación del personal?
4. Proceso de inducción.
q ¿Existe un proceso de inducción definido?
q ¿Esta documentado?
q ¿Contempla la entrega de la descripción de funciones y cargo?
5. Evaluación de desempeño
q ¿Tiene la organización un sistema de evaluación de desempeño del personal?
q ¿Es aplicado de manera constante?
q ¿Son sus resultados utilizados en la promoción, determinación de salarios u otros
del personal?
6. Plan de promoción interna del personal
q ¿Existe un plan de carrera?
q ¿Es aplicado?

27
7. Beneficios competitivos y justos
q ¿Brinda todos los beneficios marcados por la ley?
q ¿Son los beneficios otorgados competitivos en cuanto al mercado?
q ¿Existe una escala salarial?
q ¿Es aplicada uniformemente?
q ¿Cuál es el promedio anual de rotación del personal permanente?
8. Desarrollo del personal.
q ¿Tiene la organización un plan de capacitación y desarrollo del personal?
q ¿Tiene ese plan recursos asignados en el presupuesto?
9. Administración del personal
q ¿Existen legajos de personal?
q ¿Están informatizados?
q ¿Consta en ellos todo lo referido al personal?
q ¿Son las mejoras salariales y ascensos formalizados y comunicados?
q ¿Son los salarios pagados conforme a las formalidades legales (recibos, fechas,
etc.)?
10. Política de conflictos
q ¿Tiene la organización un procedimiento de resolución de conflictos internos?
q ¿Es apropiado?
11. Políticas de seguridad e higiene
q ¿Tiene la organización políticas de seguridad e higiene?
q ¿Está acorde a la naturaleza de las actividades de la organización?
q ¿Fueron las políticas comunicadas formalmente al personal?
g) Voluntariado.
Por medio de este indicador el evaluador determinará si la organización cuenta con un
programa de voluntariado a que nivel de desarrollo a llegado el mismo. Las preguntas guía que
se utilizarán en el análisis son:
q ¿Tiene la organización un programa de voluntariado?
q ¿Tiene este programa mecanismos formales? (Contratos con voluntarios, horas
de trabajo acordadas, descripción de funciones, etc.)

28
3. ANÁLISIS DE IMPACTO
• Determinar si los programas ejecutados por la organización están dirigidos al logro de su
Misión.
• Determinar si la organización está enfocada a los beneficiarios de sus programas y cual es
el alcance de su gestión, tanto en términos geográficos como de disminución del problema
encarado.
• Determinar si la organización evalúa, de manera formal y documentada, el grado de
alcance de sus objetivos y el impacto que está logrando.
a) Coherencia Programática.
b) Enfoque en los Destinatarios y la Comunidad.
c) Cobertura.
d) Objetivos e Informes de Gestión.
e) Evaluación del Impacto.
a) Coherencia programática
El evaluador, apoyado en este indicador, determinará si los programas ejecutados y en
ejecución por parte de la organización se dirigen a alcanzar la razón de ser de la misma. Para
el efecto la pregunta guía inicial es la siguiente:
q ¿Apuntan los programas en ejecución al logro de la Misión?
b) Enfoque en los Destinatarios y la Comunidad
Con este indicador, el evaluador busca identificar el grado de enfoque de la organización hacia
su población meta, determinando si tiene una descripción de ella y está bien delimitada y
cuantificada y determinando la existencia de mecanismos de participación de los beneficiarios
y la comunidad.
Algunas preguntas que se utilizarán para evaluar el indicador son:
q ¿Está identificada la población meta?
q ¿Está delimitada y cuantificada?
q ¿Está enfocada la organización a la población meta?
q ¿Cómo participan la población meta en la definición e implementación de
acciones?

29
c) Cobertura.
El evaluador busca con este indicador determinar la porción de la población meta identificada
por la organización que está siendo atendida y el porcentaje del problema que esta siendo
cubierto por los programas. Las preguntas que guiarán el análisis son:
q ¿Qué porcentaje de la población meta esta siendo atendida por la organización?
q ¿Qué porcentaje del problema cubre?
d) Objetivos e Informes de Gestión.
Por medio del análisis de este indicador, el valuador busca determinar si la organización a
determinado objetivos cuantitativos y cualitativos, si realiza evaluaciones del grado de alcance
de los mismos y si se cuentan con informes al respecto. Para el efecto se utilizarán las
siguientes preguntas guía:
q ¿Tienen la organización y sus programas objetivos cualitativos y cuantitativos?
q ¿Se cuentan con indicadores para medir el logro de los objetivos?
q ¿Son efectivos los indicadores utilizados?
q ¿Se realizan evaluaciones del grado de alcance de los objetivos?
q ¿Están estas evaluaciones contenidas en informes razonablemente distribuidos
con respecto a la duración del proyecto?
q ¿Contienen estos informes datos referenciales cuantitativos y cualitativos al
grado de desarrollo / avance del proyecto?
q ¿Contienen estos informes datos cuantitativos y cualitativos al respecto del
resultado de los objetivos?
q ¿Se han identificado y cuantificado resultados no deseados, sean estos positivos o
negativos?
e) Evaluación del Impacto
El evaluador busca determinar con este indicador cual es la tendencia en el impacto que
está logrando; lo hará con las siguientes preguntas guía:
q ¿Existen estudios del impacto de la organización o sus programas realizados por
terceros?
q ¿Cuál es el impacto que se esta logrando?
q ¿Cuál es la tendencia?
4. ANÁLISIS DE LEGALIDAD.
• Determinar si la organización tiene personería jurídica reconocida.
• Determinar el cumplimiento de leyes laborales, impositivos u otras leyes o regulaciones
que le sean aplicables por la naturaleza de sus actividades.

30
a) Personería Jurídica.
b) Cumplimiento de Leyes Laborales.
c) Pago de Impuestos, Tasas y Contribuciones.
d) Otras Leyes y Resoluciones.
a) Personería jurídica.
El evaluador busca con este indicador determinar que la organización está legalmente
constituida; utilizando las siguientes preguntas guía:
q ¿Tiene personería jurídica reconocida por el Poder Ejecutivo o por el Poder
Judicial?
q Si no la tiene. ¿Esta en proceso?
b) Cumplimiento de leyes laborales.
Apoyado en este indicador el evaluador busca determinar el cumplimiento, por parte de la
organización, de la legislación laboral vigente. Para el efecto utilizará las preguntas guía que
se presentan a continuación:
q ¿Paga salarios legales?
q ¿Otorga vacaciones y permisos establecidos en la ley?
q ¿Tienen sus empleados contratos de trabajo?
q ¿Tiene sus empleados seguro social?
q ¿Lleva los libros requeridos por la ley?
c) Pago de impuestos, tasas y contribuciones.
El evaluador buscará con este indicador determinar el cumplimiento por parte de la
organización de la legislación impositiva, contribuciones y tasas municipales, etc.; con base a
las siguientes preguntas guía:
q ¿Paga impuestos que le son exigibles?
q ¿Efectúa los trámites de exoneración pertinentes?
d) Otras leyes y resoluciones.
Por medio de este indicador el evaluador determinará si la organización cumple con otras
leyes o resoluciones que le sean aplicables por la naturaleza de las actividades que realiza; por
ejemplo, en particular para actividades relacionadas a la educación formal, se necesitará una
Resolución del Ministerio de Educación y Cultura que habilite a la organización, o en general
se podría considerar Derechos de Autor y Propiedad Intelectual.
La pregunta guía inicial que se utilizará para el efecto es:
q ¿Cumple la entidad con otra legislación aplicable por la naturaleza de sus
actividades?

31
V. EL INFORME DE LA EVALUACIÓN.
El informe deberá contemplar la siguiente estructura:
SISTEMA DE EVALUACIÓN PARA EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL
(SEDO)
INFORME DE EVALUACIÓN
1. IDENTIFICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN EVALUADA
q Nombre de la Organización
q Figura Jurídica en la que opera
q Dirección
q Director/a Ejecutivo/a
q Fecha de Evaluación
2. EQUIPO DE EVALUADORES
(Nombre y Apellido) (Nombre y Apellido) (Nombre y Apellido)

32
3. DATOS DE LA ORGANIZACIÓN
Fecha de
Constitución
Programas que
desarrolla
Cantidad de
Clientes o
Beneficiarios
Número de
Personal
4. CALIFICACIÓN SEDO
CALIFICACIÓN GLOBAL: 0,00
Con base al análisis realizado en esta evaluación y la puntuación resultante de la aplicación
del SEDO, (nombre de la organización) es calificada como (denominación de acuerdo a la
calificación global).
(Resumen y descripción general)

33
5. RESUMEN Y DESCRIPCIÓN FINAL DE LA CALIFICACIÓN SEDO POR ÁREA
TEMÁTICA E INDICADORES
CALIFICACIÓN POR ÁREA TEMÁTICA
ÁREA TEMÁTICA CALIFICACIÓN
Transparencia
0,00
Administración 0,00
Impacto
0,00
Legalidad
0,00
1. ÁREA TRANSPARENCIA
Calificación del Área 0,00
INDICADOR A: OBJETO DE LA ONG
Puntuación y Calificación
(Descripción del Indicador)
INDICADOR B: CONSEJO DIRECTIVO
INDICADOR C: TRANSPARENCIA CONTABLE Y ADMINISTRATIVA
INDICADOR D: TRANSPARENCIA DE GESTIÓN

34
2. ÁREA ADMINISTRACIÓN
INDICADOR A: ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN
INDICADOR B: MANEJO GERENCIAL
INDICADOR C: PLANIFICACIÓN
INDICADOR D: FINANZAS
INDICADOR E: CONTABILIDAD
INDICADOR F: RECURSOS HUMANOS
INDICADOR G: VOLUNTARIADO

35
3. ÁREA IMPACTO
INDICADOR A: COHERENCIA PROGRAMÁTICA
INDICADOR B: ENFOQUE EN LOS DESTINATARIOS Y LA COMUNIDAD
INDICADOR C: COBERTURA
INDICADOR D: OBJETIVOS E INFORMES DE GESTIÓN
INDICADOR E: EVALUACIÓN DEL IMPACTO
4. ÁREA LEGALIDAD
INDICADOR A: PERSONERÍA JURÍDICA

36
INDICADOR B: CUMPLIMIENTO DE LEYES LABORALES
INDICADOR C: PAGO DE IMPUESTOS, TASAS Y CONTRIBUCIONES
INDICADOR D: OTRAS LEYES Y RESOLUCIONES
6. INFORMACIÓN ESTADÍSTICA E INDICADORES EVOLUTIVOS
7. OPORTUNIDADES DE MEJORA
(Listado de las tareas que debe encarar la organización para mejorar su calificación SEDO.)
8.ANEXOS
Anexo A - Matriz de Evaluación SEDO
Anexo B - Listado de entrevistas y visitas realizadas en el marco de la aplicación del SEDO
Anexo C - Documentos consultados y presentados por (Nombre de la Organización) durante la
evaluación

37
VI. OPORTUNIDADES DE MEJORA.
El SEDO permite como resultado de su aplicación un detalle de oportunidades de mejora por
cada Área de análisis. Este listado de tareas una vez implementado permite el fortalecimiento
institucional de la Organización o realizar un análisis comparativo que indicara el grado de
evolución o avance de la misma.
Como resultado del análisis puntual de las distintas áreas evaluadas, se origina un check list,
que pasa a complementar el informe de evaluación, permitiendo contar con un listado de
tareas, que permitirán a la organización evaluada aplicar las mismas a fin de mejorar en su
siguiente evaluación y de esta forma mejorar su calificació n.

38
VII. ANEXOS.
ANEXO 1. HOJAS DE TRABAJO.
ANEXO 2. MATRIZ DE CALIFICACION
ANEXO 3. EJEMPLO DE APLICACIÓN DEL SISTEMA DE CALIFICACIÓN.
ANEXO 4. EJEMPLO DE EVOLUCIÓN DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL POR
INDICADORES.
ANEXO 5. BIBLIOGRAFÍA.

39
ANEXO 5.
BIBLIOGRAFÍA.
•SIDIM ASUNCION. Sistema de Diagnostico Institucional Municipal de Asunción. Antonio
Espinoza. 1999.
•CAMEL. Instrumento de Evaluación de Instituciones de Microfinanzas. ACCION
INTERNATIONAL.
•QAP. Quality Acreditation Process. Junior Achievement International.
•Guía para Pre-award surveys y revisiones administrativo financieras. USAID.
•Auto evaluación Institucional. The Nature Conservancy
•PCNC. El Consejo Filipino para la Certificación de ONG.
•Modelo para una Gestión de Excelencia en Organizaciones sin Fines de Lucro. Bases del
Premio Nacional a al Calidad. Argentina año 2000.
•Estándares de Excelencia. Asociación de Organizaciones sin fines de Lucro de Maryland,
1998.
•Assessment of organization´s institutional capacity to manage and absorb life funding. LIFE
PROGRAMME: INSTITUTIONAL APPRAISAL.
•Diez Responsabilidades básicas de las Juntas Directivas de Organizaciones sin Fines de
Lucro. Richard T. Ingram. National Center for Nonprofit Boards.
•PACT Assessing Organizational Capacity Through Participatory Monitoring and Evaluation,
by William Booth & Robert Morin, First Edition March 1996.

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