Este documento analiza el proceso de toma de decisiones en escenarios de certeza, riesgo e incertidumbre en instituciones educativas. Explica que en certeza se tienen resultados seguros, en riesgo hay probabilidades de resultados y en incertidumbre no se pueden predecir resultados. Luego describe ejemplos de cómo tres instituciones toman decisiones considerando estos tres escenarios. Concluye resaltando la importancia de analizar el problema, generar soluciones y estimar los resultados al tomar una decisión.

1. UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
DIRECCION DE INVESTIGACIONES Y POSTGRADO
MAESTRÍA EN CIENCIAS DE LA EDUCCIÓN
MENCIÓN ADMINISTRACIÓN EDUCATIVA
ASIGNATURA: AMINISTRACIÓN EDUCATIVA IV: TOMA DE DECISIONES
Participantes:
Lcda. Durán Natalie, C.I: 24.643.693
Lcda. Rojas Cruz, C.I: 4.939.136
Lcda./Esp. Soto Iris, C.I: 6.303.121
Fac: MSc. Zuleima López
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES EN DIFERENTES
ESCENARIOS DENTRO DE LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS
19 de abril de 2022

2. INTRODUCCIÓN
Según Chiavenato (2007), La toma de decisiones está sujeta a la organización, planificación y control de técnicas capaces de promover el desempeño
eficiente del personal. Este autor recomienda que sea mejor preocuparse por decidir más que por acertar, es decir que debe identificar claramente los
objetivos, ya que si no sabe lo que quiere, difícilmente lo alcanzará.
Las decisiones dentro de las instituciones van a depender del liderazgo que tenga el Director, pues es su responsabilidad de lo que suceda ya sea
bueno o malo. Él debe conocer los indicadores con los que va comparar las alternativas y seleccionar la mejor, y si los criterios se contradicen se
introducen algunos factores asociados a la importancia de cada uno de ellos. Por ejemplo la adquisición de un equipo, el costo, el tiempo de entrega, el
costo de los consumibles y el rendimiento puede importante. Por regla general el equipo más eficiente con un plazo de entrega más corto será más caro
que aquellos de menor productividad o de un tiempo de entrega más prolongado por lo que para las diferentes organizaciones puede ser más importante
tener un equipo diferente en distintas condiciones.
Por ello, la toma de decisiones es importante, tomando en cuenta el escenario de certeza, de incertidumbre o de riesgo, se logrará un resultado
positivo o negativo. Las se debe plantear bajo la realidad para centrarse en los hechos y no en las opiniones o justificar las decisiones menos acertadas.
Se atiende a la Información relevante, se debe reconocer la incertidumbre y gestionarla es decir, ser consciente de que no es imposible controlarlo todo, y
que decidir implica asumir ciertos riesgos.
Igualmente, ser creativos para generar alternativas porque cuantas más tengas, mayor capacidad de elección se tendrá. Una persona sin
alternativas se vuelve prisionera de su única opción. Lo que se decida hay que ponerlo en práctica, ya que no hay nada más inútil que una decisión sin
aplicar.
Si de lo antes expuesto, se toma en cuenta se aprenderá a decidir cada vez mejor y los resultados se incrementaran.

3. TOMA DE DECISIONES EN ESCENARIO DE CERTEZA, RIESGO E INCERTIDUMBRE
En el escenario de la toma de decisiones Rueda y Peris (2013) exponen el establecimiento de criterios con los que
se puede adoptar un curso de acción, tres son las situaciones que se le pueden presentar al decisor:
• La Certeza
• El Riesgo
• La Incertidumbre
En cuanto al escenario de certeza los autores la definen como “la situación ideal para la toma de decisiones. Se
tiene la total seguridad sobre lo que va a ocurrir en el futuro” en este escenario se eligen acciones que den resultados
favorables en el ámbito económico.
En relación al escenario de riesgo, las decisiones de este tipo crean incertidumbre acerca de los peligros que
podrían presentarse a futuro, Iñigo (2018) las define como:
Una clase de modelos de decisión para la cual hay más de un estado de la naturaleza y para la cual suponemos que
quien toma la decisión puede llegar a una estimación de probabilidades de la ocurrencia de cada uno de los estados
de la naturaleza. (p.7)
En cuanto a las decisiones en escenario de incertidumbre no es posible asignar probabilidades de lo que pueda
suceder a futuro por lo que la toma de las mismas se orienta al criterio psicológico del decisor.

4. TOMA DE DECISIONES EN ESCENARIO DE CERTEZA, RIESGO E INCERTIDUMBRE:
Aplicado a las instituciones
 Unidad Educativa “Moral y Luces”
En el caso de dicha institución se considera que la toma de decisiones se realiza tomando en cuenta estos tres escenarios de
forma consciente, ya que en el escenario de certeza primero se expone de manera muy crítica la realidad de la institución y los
recursos que se tienen a la mano para actuar, sobre todo en lo que se refiere al acondicionamiento de la infraestructura de la
misma. En cuanto a las decisiones de riesgo e incertidumbre la directiva de la institución siempre ha tomado en cuenta la opinión
del personal administrativo, aunque las decisiones se tomen desde la dirección, se realizan reuniones donde están presentes la
directora, subdirectora y coordinadores para abordar los temas cuyas decisiones podrían presentar riesgos futuros y allí se
discuten las opciones más viables para el bienestar de la comunidad estudiantil, docente y administrativa.
 Unidad Educativa Privada Adventista “Andrés Bello”
En cuanto al escenario de certeza, se puede dar como ejemplo la siguiente situación: el usuario al dirigirse a la institución por
cupo, se le da la información de la calidad educativa y de igual manera se le solicita información necesaria que permita valorar
las alternativas y tener la suficiente certeza de inscribir en su mayoría a personas de recursos suficientes para mantener una
matrícula solvente, así como de estudiantes de índice académico promedio aceptable, conducta vigilada por los padres.
Asimismo, los escenarios de incertidumbre se pueden observar en los periodos de inscripciones, si se llenara la matricula
correspondiente para cada año escolar según cada sección de aproximadamente 30 estudiantes: a mayor cantidad de
estudiantes inscritos mayores serán los ingresos monetarios para sustentar la nomina de personal. Sin embargo, estas son
variables que no están bajo el control de un competidor racional, se tiene poca información y no puede predecirse el futuro sobre
la base de experiencias pasadas.

5. TOMA DE DECISIONES EN ESCENARIO DE CERTEZA, RIESGO E INCERTIDUMBRE:
Aplicado a las instituciones
 Unidad Educativa Privada Adventista “Andrés Bello”
Por otra parte, el aumento semestral de la mensualidad es un claro ejemplo de lo que representa una situación de riesgo,
de acuerdo a Aguiar (2004) la toma de decisiones forma parte constante de los procesos por los que camina un sujeto, en la
medida que no puede entendérsele como un ser aislado de las circunstancias y situaciones que lo rodean.
 Escuela Primaria “Carabobo”
Dicha institución es dirigida por un director (a), un subdirector (a) y un coordinador docente. Las situaciones que se
presentan y que deben ser solucionadas por la función de esta parte directiva, se plantean de manera consensuada entre
los integrantes escuchando y considerando las alternativas u opciones para la solución de las mismas. De acuerdo con lo
expresado por los directivos de la institución, las decisiones que se toman para enfrentar o dar respuestas certeras y
efectivas a las situaciones que ameritan de solución, sobre todo en los escenarios de certeza, se plantean en el seno de la
mesa de discusión, se presentan las alternativas, se analizan las mismas y se llega a la conclusión de cuál es la acción a
desarrollar para la efectiva respuesta y solución de la situación en cuestión. Todo esto viene dado por el conocimiento que
se tiene de los riesgos que se deben enfrentar y que permiten estar seguro de los resultados positivos que se quieren
alcanzar.

6. CONCLUSIÓN
La Certeza, el Riesgo y la Incertidumbre, son condiciones que pueden ayudar a que la toma de decisiones sea más precisa y estratégicas para buscar
soluciones a los problemas que se presentan en el transcurrir diario de nuestras vidas.
La investigación analítica realizada sobre la toma de decisiones en el entorno educativo, se define como un desarrollo fundamental, en el cual
determina o previene el funcionamiento institucional pedagógico.
Al hacer la toma de decisiones en algún momento de nuestras vidas sobre algo sucede a diario, bien sea a nivel profesional, personal u otros, la
persona debe saber exactamente cuál es el problema; para crear soluciones y así poder estimarlas y hacer que la decisión escogida sea de beneficio,
aunque esta no sea nada sencilla. Debe tener la Certeza de saber que el problema estará resuelto. Tomando en cuenta el Riesgo que ocurre a la hora
de tomar una decisión no establecida, donde la Incertidumbre traerá como consecuencia resultados negativos.
Después de lo planteado, los directores de las instituciones educativas, para que puedan tener éxito en la gestión gerencial y alcanzar los objetivos,
deben diseñar un plan de acción donde plasmen las actividades requeridas para lograr las metas propuestas, y reseñar las estrategias, el personal que
lo elabora tendrán a su disposición los recursos y la evaluación.
Por lo tanto, se puede decir que la asertividad de los procesos gerenciales depende de la toma de decisiones que se determinen ante el desarrollo de
lo antes expuesto a nivel administrativo, tanto en la relación como en la prosecución de cada uno de sus componentes, bajo ciertos criterios qué
cambien la ejecución de la decisión con sus características y condiciones ya que “La toma de decisiones es un proceso que consiste en hacer un análisis
y elegir entre varias opciones un curso de acción” (Chiavenato, 2009, p. 36).

7. REFERENCIAS
Aguiar, F. (2004). Teoría de la decisión e incertidumbre: modelos normativos y descriptivos. http://digital.csic.es/bits-
tream/10261/7734/1/eserv.pdf
Chiavenato, I. (2000). Administración de Recursos Humanos. Mc Graw Hill.
Chiavenato, I. (2002). Administración de los nuevos tiempos. Mc Graw Hill
Chiavenato, I. (2009). Comportamiento Organizacional la dinámica del éxito en las organizaciones (2da ed.). Mc Graw Hill.
Daft, R. (2002).Organizaciones: Teoría y Proyecto. Thonsom/Pionera
Iñigo, S. (2018). Toma De Decisiones Bajo Riesgo: Decisiones. Secuenciales. Ejemplos en Aplicación en la Gestión de Empresas [tesis de
maestría, Universidad del País Vasco].
https://addi.ehu.es/bitstream/handle/10810/33174/Toma%20de%20decisiones%20bajo%20riesgo.%20Decisiones%20secuenciales.%20Eje
mplos%20de%20aplicaci%C3%B3n%20en%20la%20gesti%C3%B3n%20de%20empresas.pdf?sequence=1
Kahneman, D. (2012). Pensar rápido, pensar despacio. Debate.
Rueda, C y Peris, M. (2013). Toma de decisiones en situación de certeza, riesgo e incertidumbre. Universidad Politécnica de Valencia España.
https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/31618/Toma%20de%20decisiones%20en%20situaci%C3%B3n%20de%20certeza,%20riesgo%
20e%20incertidumbre%20V4.pdf?sequence=5