El conflicto en los grupos de trabajo y sus tipos

1. U N I V E R S I D A D D E G U A D A L A J A R A
O R G A N I Z A C I Ó N Y C O O R D I N A C I Ó N D E
E Q U I P O S D E T R A B A J O
U N I D A D 2 : M A N E J O D E C O N F L I C T O S Y
T O M A D E D E C I S I O N E S
A C T I V I D A D 1 . E L C O N F L I C T O Y L O S E Q U I P O S
D E T R A B A J O
L I C . A D M I N I S T R A C I Ó N D E L A S O R G A N I Z A C I O N E S
A S E S O R : C E C I L I A I R M A M A G A Ñ A J Á U R E G U I
A L U M N A : B L A N C A C E C I L I A P É R E Z V Á Z Q U E Z
C Ó D I G O : 2 1 3 3 5 4 6 8 5
F E C H A : 0 5 D E O C T U B R E D E 2 0 1 7

2. ¿QUÉ ES EL CONFLICTO?
Es un desacuerdo entre o más partes, que perciben la compatibilidad de sus intereses.
Pueden ser:
 Individuos
 Grupos
 Departamentos
 Organizaciones
 Países
 Etc.

3. EFECTOS DE UN CONFLICTO AL
INTERIOR DE UN GRUPO DE TRABAJO
 Cunde caos y desorden.
 Se pierden dentro de sus propios debates.
 Se desorientan.
 Se alejan de los objetivos para los que se formó el equipo de trabajo.
 Se olvidan usualmente de los objetivos organizacionales.
Éstas
situaciones
puede poner
en peligro la
sostenibilidad
de la
organización.

4. TIPOS DE CONFLICTOSReal
• Los implicados presentan diferencias de algún tipo, que han abordado pero no han podido solucionar.
Irreal
• El conflicto es fruto de un malentendido o una mala interpretación que puede aclararse y permitir resolver el problema.
Inventado
• Parte de un malentendido o una mala interpretación utilizada de forma deliberada para provocar de forma consciente el conflicto. Puede iniciarse como una simple broma o un simple juego, o por el
deseo de dañar al contrario.
Intrapersonal
• Son conflictos que surgen “dentro” de las personas y son producidos como consecuencia de insatisfacciones y contradicciones.
Interpersonal
• Son conflictos que surgen entre las personas y son debidos a enfrentamientos de intereses, valores, normas, comunicación deficiente.
Laborales u organizacionales
• Surgen entre individuos, grupos, departamentos, etc. por problemas vinculados con el trabajo y las relaciones que se establecen en este.
Funcionales
• Son los que pueden contribuir al funcionamiento y desarrollo de las Organizaciones si se los manejan adecuadamente.
Disfuncionales
• Son los que crean dificultades, que pueden afectar los resultados y la propia supervivencia de la Organización.

5. ACTIVIDADES QUE SE ADOPTAN ANTE
E CONFLICTO
Es necesario conocer los puntos
básicos del conflicto: qué es lo
que ha ocurrido, quiénes son los
implicados, en qué momento y
lugar se ha producido, de qué
manera y por qué.
Hay que centrarse en el curso
del problema, en la forma en
que se ha ido desarrollando.
Analizar el contexto físico y
social en el que se ha
producido, así como otros
factores que hayan podido
influir en su desarrollo.

6. ESTILOS DE AFRENTAR EL CONFLICTO
Competitivo Ganar
o perder
• Conseguir el
objetivo ante
todo sin importar
los medios y
llegar a los
extremos, pues lo
importante es
ganar.
Acomodaticio
Pierdo o ganas
• No hacer valer la
opinión personal
y dejar que otros
realicen los
objetivos sin
hacer valor los
propios
derechos.
Evasivo
Pierdo y pierdes
• No se consiguen
los objetivos
puesto que se
evade el trabajo y
la relación se
pierde.
Colaborador Gano
y ganas
• Se lucha por una
buena relación y
el logro de los
objetivos
generando los
beneficios
esperados.
Transador
La asertividad y la
cooperación
• Su objetivo Es
encontrar algún
tipo de solución
práctica y
mutuamente
aceptable, que
satisfaga
parcialmente
ambas partes.

7. BIBLIOGRAFIAS:
http://www.losrecursoshumanos.com/que-es-el-conflicto/
http://www.eumed.net/libros-gratis/2007a/231/67.htm
https://www.psicoactiva.com/blog/los-conflictos-tipos-causas-alternativas-
solucion/
https://lanegociacion.wordpress.com/2011/01/19/tipos-de-conflictos-
organizacionales/
https://charlymelo.wordpress.com/2009/05/22/los-5-estilos-para-el-manejo-
de-conflicto/