Este documento explica los indicadores clave de desempeño (KPI), que son métricas que permiten medir los resultados de una estrategia en función de objetivos específicos. Recomienda seleccionar KPI medibles, establecer objetivos realistas, definir KPI específicos y determinar el tiempo de análisis. También proporciona consejos para elegir buenos KPI: considerar los objetivos de la organización, asegurarse de que los KPI sean obtendibles, entendibles y renovarlos periódicamente para reflejar los camb

1. Indicadores Clave de Desempeño
Key Performance Indicators
Categorías de análisis que
permiten medir los
resultados de cierta
estrategia en función de
objetivos especificos y
definidos.
● El indicador seleccionado debe ser
medible; por ejemplo, porcentaje de usuarios
que se van de tu página.
● Plantear objetivos realistas, en función de
tu plan estratégico o de acción.
● Define KPIs específicos, evita generar
indicadores que no aporten nada a tu
seguimiento.
● Determina tiempo de análisis, tanto para
seguimiento como para ajustes.
¿Cómo elegirlos?
Objetivos
Considera los
objetivos bien
definidos de la
organización,
para seleccionar
las categorías
apropiadas
Obtenible
Considera que al
implementar
algunas formulas
para obtener el
valor, deberá de
ser algo sencillo
y aplicable
Entendible
La obtención del valor
del KPI deberá ser
comprendida por
todas las personas
involucradas en la
obtención,
seguimiento y
evaluación de la
métrica.
Renueva
Evita mantener
SIEMPRE los mismos
indicadores; recuerda
que los objetivos de tu
empresa cambian y
los indicadores
también.