2. Semana Tema S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4
Semana 10 Reputación X
Semana 11
Auditoría de la
Comunicación
X
Semana 12 Audiencias y mensajes X
Semana 13
Teoría sobre Estrategias
de Comunicación +
CONTROL DE LECTURA
X
Semana 14
Monitoreo y Evaluación
del proyecto de
comunicación
X
Semana 15
Organizaciones en la era
digital - Plataformas
digitales + ENTREGA DE
TRABAJO
X
Semana 16 EXAMEN FINAL X
Junio Julio
Curso COMUNICACIÓN Y EMPRESA 2019-1
3. ¿Qué entienden por la palabra Auditoría?
AUDITAR
significa:
ANALIZAR
REVISAR SUPERVISAR
5. Importancia de una Auditoría de
Comunicación
• Se trata de un análisis sobre las herramientas de
comunicación utilizadas en la empresa, así como
los canales y medios que se utilizan para alcanzar
los objetivos.
• Se trata de medir la efectividad de la
comunicación, saber si tu mensaje está llegando a
tus stakeholders y qué efecto está provocando.
• El objetivo de cualquier auditoría es detectar las
fortalezas y debilidades, y a partir de ellas, diseñar
un plan de comunicación específico y eficaz.
6. Importancia de una Auditoría de
Comunicación
Las auditorías de comunicación suelen perseguir
dos objetivos principales:
1. Controlar, comparar y evaluar la comunicación
interna y externa de las organizaciones.
2. Establecer el impacto de las comunicaciones en
los diversos públicos de la empresa (tanto
internos como externos). ESAN 2015
7. • Diversos instrumentos de medición: las
encuestas, las entrevistas, y los grupos
focales, entre otros. (Julianna Ramírez. Profesora de ESAN)
Importancia de una Auditoría de
Comunicación
11. IMPORTANTE: Si estoy pensando en
medir/evaluar eficacia de mi
comunicación externa e interna es que
estoy pensando en utilizar esa
información para proponer una
estrategia de comunicación.
16. Análisis FODA
• Fortalezas: factor, cualidad o característica interna
y positiva de cada empresa que facilita la gestión.
Pueden ser recursos que se controlan,
capacidades y habilidades que se poseen,
actividades que se desarrollan positivamente.
• Debilidades: factores, cualidades y características
negativas; son los problemas internos de la
empresa que dificultan la gestión y que una vez
identificados pueden y deben eliminarse.
17. Análisis FODA
• Oportunidades: todo aspecto positivo y externo a
la empresa que se generan en el entorno y que una
vez identificadas pueden resultar beneficiosas.
• Amenazas: situaciones negativas, externas a la
empresa que pueden atentar o hacer inviable una
gestión.
18.
19. Análisis FODA de Comunicaciones
• La unidad de análisis es la comunicación.
• Para establecer estos aspectos del análisis se
puede poner foco en seis variables indispensables
en el desarrollo de la comunicación:
1. Tecnología
2. Escenarios de comunicación
3. Espacios de comunicación
4. Canales y medios de comunicación
5. Departamento de comunicación
6. Habilidades comunicativas
20. Análisis FODA: ejercicio práctico
• Realice un análisis FODA de Comunicaciones:
o Facultad de Comunicaciones de la Ulima.
• Tiempo: 15 minutos para buscar información con
su celular y definir el FODA de la organización.