El documento discute cómo las empresas pueden alinear los incentivos a lo largo de las cadenas de suministro. Explica que los incentivos a menudo se desalinean debido a falta de información, incentivos mal diseñados o acciones ocultas. Las empresas pueden alinear los incentivos reescribiendo contratos, revelando más información, desarrollando confianza y realizando auditorías periódicas de incentivos.

1. Alineando los incentivos
en las cadenas de
suministro
Nombre: Freddy L. Calderón Ledezma
Código: 7736-5
Materia: Ingeniería de la Producción II

2. El 16 de abril de 2001 Cisco dijo que daría de baja
cerca de US$ 2500 millones de excedentes de materia
prima, en mayo la empresa reporto una perdida neta de
2690 millones para el trimestre. Cisco terminó con una
montaña de placas y semiconductores a medio
ensamblar que no necesitaba a causa de la manera
como sus socios en la cadena de suministro se
comportaron en los 18 meses previos. Cisco no poseía
instalaciones de producción, así que traspasa pedidos a
fabricantes contratistas. Alineando los incentivos en las
cadenas de suministro

3. Por que los incentivos se
desalinean
Primero. Cuando las empresas no pueden observar las acciones de
otras empresas, , les resulta difícil persuadir a esas firmas de hacer
lo mejor para la red de suministro.
Segundo. Es difícil alinear los intereses cuando una empresa posee
información que otras no tienen. La mayoría de los proveedores del
sector de automóviles en EEUU teme que si comparte su
información de costos, los tres grandes fabricantes la usaran para
exprimir sus márgenes.
Tercero. Los esquemas de incentivos muchas veces están mal
diseñados. (atractivas comisiones pero utilidades de la empresa
mal concebidas). Porque los incentivos se desalinean

4. Enderezar las cosas
Aceptar la premisa: Los ejecutivos deben reconocer la
desalineación. Luego deben rastrear el problema hasta llegar
a acciones o información oculta o incentivos mal diseñados.
Finalmente las empresas pueden alinear o rediseñar los
incentivos y lograr el comportamiento que desean de sus
socios. A la mayoría de las empresas le resulta difícil al
principio asumir la reacción entre incentivos y problemas de
la cadena de suministros. Enderezar las cosas

5. Determinar la causa. Los ejecutivos tienen que llegar a
la raíz del problema de los incentivos para elegir el mejor
enfoque que vuelva a alinear esos incentivos.
Alinear incentivos es muy distinto a otros desafíos de la
cadena de suministros que son susceptibles a procesos
estructurados. Como la alineación también requiere una
compresión de funciones tales como marketing,
producción, logística y finanzas, es indispensable
involucrar a los altos ejecutivos en el proceso. Enderezar
las cosas

6. Reescribir los contratos
Una forma en que las empresas pueden alinear los incentivos
es modificando los contratos con las empresas socias.
Las empresas suelen subestimar el poder de rediseñar los
contratos pequeños cambios en los incentivos pueden
transformar las cadenas de suministro y hacerlo rápidamente.
Al cambiar el cómo en vez de cuándo pagan a sus socios, las
empresas pueden mejorar el desempeño de la cadena de
suministro. Cuando eso ocurre todos ganan más dinero.
Reescribir los contratos

7. Revelar la información oculta
Las empresas también pueden alinear los incentivos a lo
largo de la cadena de suministro rastreando y monitoreando
más variables de negocios, haciendo así visibles las
acciones, o bien diseminando la información por toda la
cadena. La manera más eficaz de revelar las acciones
ocultas es medir más variables.
La tecnología no siempre es necesaria para que los
ejecutivos observen más variables. Algunas empresas
emplean agentes que se hacen pasar por clientes para
averiguar por ejemplo si los distribuidores están empujando
los productos o los minoristas ofreciendo los servicios.
Revelar la información oculta

8. Desarrollar la confianza
Las empresas a veces pueden usar mecanismos basados en
la confianza para evitar que aparezcan problemas de
incentivos en las cadenas de suministro. Esto puede sonar
contradictorio dado que es más probable que las empresas
confíen unas en otras cuando sus incentivos están en línea.
Cuando las empresas reconocen desde un comienzo que
trabajan con socios no será fácil pueden usar intermediarios
para evitar que las cadenas se rompan. El uso de
intermediarios se ha vuelto mañas popular a medida que
empresas estadounidenses y europeas han terciarizado la
fabricación hacia países en desarrollo, donde los contratos
legales son a menudo más difíciles de hacer cumplir.
Desarrollar la confianza

9. Las empresas deberían estudiar periódicamente sus cadenas de
suministro porque incluso las redes de alto desempeño se enfrentan a
cambios en la tecnología o condiciones de negocios que pueden
alterar la alineación de incentivos. Las empresas pueden tomar tres
pasos para facilitar las discusiones sobre desalineación.
• Los ejecutivos deben realizar auditorias de incentivos cada vez
que adopten nuevas tecnologías o ingresen a nuevos mercados.
• Las empresas deberían educar a sus ejecutivos acerca de los
socios de su cadena de suministro.
• Dado que los ejecutivos muchas veces se sienten incomodos
discutiendo como los incentivos influyen en sus decisiones es útil
despersonalizar la situación haciendo que los ejecutivos analicen
casos de estudio de otros sectores. Desarrollar la confianza