La externalización está tomando cada día más relevancia, pues supone una optimización de recursos en áreas tan importantes como el almacenamiento, el empaque y la manipulación. Artículo técnico firmado por Jon Patxi Lerga

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gestión
TENDENCIAS
La externalización está tomando cada día más relevancia, pues
supone una optimización de recursos en áreas tan importantes como
el almacenamiento, el transporte, el empaque y la manipulación.
El ‘outsourcing’ en el sector
industrial y logístico

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importante ventaja es la simplifica-
ción de los procesos de recursos hu-
manos in-house de la empresa dado
que se traspasa la responsabilidad de
la gestión de un importante número
de personas a la empresa externa,
que debe ser eficiente en organizar a
estas personas a través de un tipo de
gestión especializada.
Menores costes
La empresa contratante de los servi-
cios logrará, en términos generales,
una funcionalidad mayor a la que tenía
internamente con costes inferiores en
la mayoría de los casos. Así, se preo-
cupará exclusivamente por definir la
funcionalidad de las diferentes áreas
de su organización, dejando que la
empresa externa se ocupe de deci-
siones de tipo tecnológico, manejo de
proyecto, implementación, adminis-
tración y operación de la infraestruc-
tura. Del mismo modo, esta opción
permitirá a la empresa poseer lo mejor
de la tecnología sin la necesidad de
formar al personal de la organización
para manejarla y tendrá la posibilidad
de responder con mayor rapidez a los
cambios del entorno.
La limpieza es uno de los servicios
que tradicionalmente más se exter-
nalizan y, especialmente en el sector
industrial, sus posibilidades y par-
ticularidades son muy amplias. Las
empresas de Facility Services tienen
la misión de buscar soluciones flexi-
bles que cubran las necesidades de
sus clientes a todos los niveles y que
se adapten a sus características y sus
correspondientes medidas de seguri-
dad. Tras un estudio a medida, estas
soluciones deberán ajustarse al espa-
cio industrial en cuestión (almacenes
o centros logísticos, fábricas y plantas
de producción, centrales energéticas o
plantas de gestión de residuos…), pu-
diendo ofrecer servicios de limpieza
para instalaciones y zonas comunes,
zonas sensibles y salas blancas, hasta
limpieza criogénica o de máquinas,
gestión de residuos, etc.
La tecnología
La innovación tecnológica en la ma-
quinaria es, sin duda alguna, uno de
los motores que permiten avanzar a la
industria y satisfacer las necesidades
empresariales logrando un servicio
más eficiente y con mejores resulta-
dos para el cliente. En este sentido, la
incorporación de tecnologías novedo-
sas se ha convertido en un elemento
fundamental para el desarrollo de las
acciones y procesos propios del Faci-
lity Management. Un buen ejemplo
de esta evolución tecnológica aplicada
a la maquinaria en el ámbito de la
limpieza son las fregadoras autóno-
mas, que prácticamente funcionan
solas y permiten obtener excelentes
resultados de limpieza, además de
incrementar la productividad como
consecuencia de la reducción de los
recursos dedicados a ellas.
Limpiar bien ya no es suficiente, las
necesidades del sector han cambiado
y la misión del proveedor de Facility
Management & Services es la de ofre-
cer soluciones personalizadas. Es aquí
donde entran en acción las nuevas
tecnologías como medio de adapta-
ción a un escenario que demanda un
mayor rendimiento y optimización
de los recursos con el fin de lograr
mejores resultados.
Jon Patxi Lerga
DIRECTOR GENERAL DE GRUPO SIFU
H
oy en día, las compañías son
conscientes de la importan-
cia de enfocar sus esfuerzos
en resaltar y potenciar sus
cualidades distintivas, aquellas que les
permiten diferenciarse de su compe-
tencia y centrarse en su core-business.
Así, el outsourcing en el sector logís-
tico e industrial es una alternativa que
está tomando cada día más relevan-
cia, ya que permite crear un aspecto
distintivo dentro del supply chain
management de las empresas en áreas
como el almacenamiento, el transpor-
te, el empaque y la manipulación.
Los beneficios que supone eliminar
recursos innecesarios para la activi-
dad del negocio llevan a las empresas
a optar por la subcontratación de ser-
vicios logísticos, pero en esta decisión
hay otras razones a tener en cuenta,
entre las que figuran las mayores exi-
gencias en los parámetros de servicio
al cliente (KPI y SLA), sobre todo la
reducción en el tiempo de respuesta;
la creciente complejidad en la gestión
del flujo de materiales; el interés en
mejorar los resultados e incrementar
la calidad; y la obligación de reducir
costes para asegurar la viabilidad
competitiva de las empresas.
Distintas opciones
Así, en la práctica, lo que se denomi-
na outsourcing logístico e indus-
trial se mueve entre los extremos
de encargar a un operador logístico
especializado toda o parte de la
gestión de la supply chain y exter-
nalizar únicamente la contratación
del personal de servicio que realiza
algunas funciones dentro del proceso
logístico o industrial de la compañía.
El principal beneficio es el aumen-
to de la productividad. Al delegar
funciones a especialistas en el tema,
este no solo debe tener mejores pro-
cedimientos, sino que también tiene
la posibilidad de compartir recursos.
En el caso del operador logístico que
presta servicios a varios clientes,
puede mover recursos entre estos
dependiendo de la estacionalidad
de cada uno, y así se minimizan los
tiempos muertos de la actividad. Otra
Los beneficios que supone eliminar recursos innecesarios
para la activi­dad del negocio llevan a las empresas
a optar por la subcontratación de ser­vicios logísticos