Ergonomía

1. MÉTODO DE LISTAS DE
VERIFICACIÓN Y MÉTODO
DE INCIDENTES CRÍTICOS

2. MÉTODO DE LISTAS DE VERIFICACIÓN
• EN ESTE MÉTODO EL EVALUADOR CALIFICA Y
SELECCIONA ORACIONES QUE DESCRIBEN EL
DESEMPEÑO DEL EMPLEADO Y LAS CARACTERÍSTICAS
PERSONALES DEL TRABAJADOR. LAS ORACIONES ESTÁN
REDACTADAS DE TAL MANERA QUE CONTIENEN
ASEVERACIONES CONCERNIENTES A SUS POSIBLES
ATRIBUTOS Y CARACTERÍSTICAS DE ACTUACIÓN.

3. VENTAJAS
DESVENTAJAS
• Se cuenta la posibilidad de distorsiones
• Interpretación equivocada de algunas frases y la
asignación de valores inadecuados por parte del
departamento de personal.
• A su vez, estos formularios pueden quitar mucho
tiempo en su realización, por lo cual pueden
tomar gran parte de una jornada laboral, tanto
para el supervisor como para el trabajador.
• Este método promueve una
autoevaluación las cuales son de
fácil uso.
• Las listas de verificación organizan
lo que se necesita hacer para que
nada se olvide.
• La economía.
• La facilidad de administración.
• La escasa capacitación que
requieren los evaluadores y la
estandarización.

4. EJEMPLO

5. MÉTODO DE INCIDENTES CRÍTICOS
• EL MÉTODO DE INCIDENTES CRÍTICOS
OCURRE CUANDO LA CONDUCTA DE UN
EMPLEADO ORIGINA UN ÉXITO O UN
FRACASO EN ALGÚN ÁREA DEL TRABAJO.
ESTE MÉTODO SE BASA EN EL HECHO DE
QUE EN EL COMPORTAMIENTO HUMANO
EXISTEN CIERTAS CARACTERÍSTICAS
EXTREMAS CAPACES DE CONDUCIR A
RESULTADOS POSITIVOS (ÉXITO) O
NEGATIVO (FRACASO).

6. VENTAJAS
• ES UNA TÉCNICA BARATA QUE SUMINISTRA
BUENAS INFORMACIONES.
• AYUDA AL ACENTUAR LOS RASGOS O
ASPECTOS QUE HACEN MÁS VULNERABLE A UN
SISTEMA.
• ES APROPIADA PARA IDENTIFICAR EVENTOS
MENOS USUALES Y QUE NO SERÍAN TENIDOS
EN CUENTA POR OTRAS TÉCNICAS
ORIENTADAS MÁS A LAS ACTIVIDADES
ORDINARIAS O RUTINAS.
DESVENTAJAS
• UNA DIFICULTAD PROVIENE DEL TIPO DEL INCIDENTE
REFERIDO, PUES LA TÉCNICA SE APOYA EN LOS INFORMES DE
PERSONAS Y REQUIERE VERACIDAD Y OBJETIVIDAD, ALGO A
VECES DIFÍCIL POR EL INEVITABLE SESGO INDIVIDUAL EN LA
MISMA FORMA DE EXPERIMENTAR UNA SITUACIÓN.
• .HAY QUE CONTAR CON FALLOS O DISTORSIONES EN LA
MEMORIA.

7. EJEMPLO

8. REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA
• SILVA, R. (2013). ESCALAS Y LISTAS DE EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE
ESTUDIOS CIENTÍFICOS. REVISTA CUBANA DE INFORMACIÓN DE LA
SALUD, 24 (3), 345-389.
• ESTRELA, M. Y ESTRELA, A. (1994). TÉCNICA DOS INCIDENTES CRÍTICOS
NO ENSINO. LISBOA: ESTAMPA.
• EVERLY, G. Y MITCHELL, J. (1999). CRITICAL INCIDENT STRESS
MANAGEMENT: A NEW ERA AND STANDARD OF CARE IN
• FERNÁNDEZ, J., ELÓRTEGUI, N. Y MEDINA, M. (2003). LOS "INCIDENTES
CRÍTICOS" EN LA FORMACIÓN Y