3er Congreso Internacional de MArketing Educativo

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Rotación vs. Retención
de talento
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¿Qué valoran más las generaciones?
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Edad
< 25 26 - 35 36 - 45 > 45
Oportunidad de crecimiento 1 1 1 7
Ingreso 2 2 2 2
Estabilidad 3 3 4 5
Trabajo en equipo 5 6 3 1
Valor del trabajo 4 5 5 3
Supervisor 7 8 6 4
Trabajo retador 8 4 7 8
Oportunidades de aprendizaje 6 7 8 11
Relevancia para la empresa 10 9 9 6

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Otro factor importante…
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¿Por qué se van?
Ejemplo de indicadores de salida
1. Mejor oportunidad laboral (54%)
2. Relocación de pareja (21%)
3. Salud o maternidad (14%)
4. Retiro (11%)
5. Satisfacción con la compensación (7%)
6. Satisfacción con el supervisor (4%)
Es importante conocer la razón del abandono de trabajo, esto se puede hacer a
través de las entrevistas de salida.

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¿Qué impactos tiene una alta rotación?
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• Perder empleados “buenos” puede afectar el negocio
• Es costoso remplazar a la gente que se va
• Puede significar problemas con el clima laboral, salarial u otros temas
importantes para el desempeño de la empresa

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Ejemplo del costo para reemplazar un empleado de 60K mensuales
Desarrollar descripción de puesto
Publicación en herramientas de reclutamiento (5hrs x $100/hr) $500
Publicación de 2 semanas en buscador de Head Hunters $350
Administración de candidatos en línea (10 hrs x $100/hr) $1,000
Costo de entrevistas (7 candidatos x 3hrs x $100/hr) $2,100
Costo de Head Hunters ($66,000 x 33%) $21,780
Exámenes médicos, estudios socioeconómicos, etc $1,000
Incremento salarial de la posición ($60,000 x 10%) $6,000
Bono de ingreso ($66,000 x 5%) $3,300 + Relocación $5,000
Capacitación (30 días x 2 hrs/día x $100/hora + $1,000) $7,000
Pérdida de conocimientos $20,000
Pérdida de productividad $26,000
Pérdida de clima laboral $18,000
Cuotas de consultoría $18,000
Costo total = $126,730

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¿Por qué es importante medir la rotación?
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• Las métricas de rotación nos ayudan a detectar algún problema en pérdida de
personal que pueden llevar a un aumento en los costos de operación
• Las compañías pueden evitar posibles problemas al establecer mecanismos y
estrategias de retención cuando los números de “salidas voluntarias” rebasan los
límites establecidos

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Costo de contratación y
reclutamiento
Mantener la productividad
Retención de altos
potenciales
Rescatar la filtración de
información importante
Mantener un buen clima
laboral
¿Por qué las empresas se enfocan en la
retención de talento?

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Para lograr la retención de empleados, las organizaciones
necesitan atraer, administrar y nutrir el talento
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Esto requiere acciones en los siguientes frentes:
Crear un ambiente laboral
positivo y donde el talento
pueda desarrollarse
Desarrollar un sistema que
los ayude a destapar el
potencial de sus
empleados
Construir mecanismos de
reconocimiento y
recompensas que haga
sentir valiosa a su gente

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•La mayoría de los empleados valoran la
exposición y el tener acceso a mejores
tecnologías y procedimientos
Exposición
adicional
•Normalmente nos enfocamos a hacer
sentir bienvenidos a los nuevos
colaboradores, pero nos olvidamos que
los empleados que llevan tiempo también
necesitan sentirse apreciados e
importantes
Hacerlos sentir
Valiosos y
apreciados
•Una forma de retener a los empleados
que llevan tiempo en la organización es el
darles más beneficios como días de
vacaciones, esto también hará que se
sientan más motivados al regresar a
trabajar.
Mejores
beneficios
Otros incentivos para la retención

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El Kenexa® High Performance Institute ha realizado estudios que exploran la relación
entre el compromiso y el desempeño financiero a lo largo de las compañías, los
cuales muestran impacto en dos variables importantes:
COMPROMISO Y RENDIMIENTO DE LOS
ACCIONISTAS TOTAL EN CINCO AÑOS
Rendimiento de los Accionistas Total
COMPROMISO E INGRESO NETO ANUAL
Ingreso Neto Anual (US$ en millones)
6000
5000
4000
3000
2000
1000
0
25% de las organizaciones
con mayor compromiso
20
15
10
5
0
-5
25% de las organizaciones
con mayor compromiso
25% de las organizaciones
con menor compromiso
25% de las organizaciones
con menor compromiso
Un buen clima organizacional también impacta en el desempeño de
la empresa

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Retención de empleados =
Ahorro de recursos y mejora de
productividad
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