Presentación de Anja Weisbach, Directora Employee Experience Solution Strategy en QUALTRICS, durante el Viernes DEC "Employee Experience" celebrado el 14/05/2021

1. Tendencias que darán
forma a la experiencia de
los empleados en 2021

2. Las marcas más grandes utilizan SAP
Qualtrics EXM

3. Un estudio global de
experiencia del empleado
100%
Empleados jornada completa
12,000+
Respuestas globalmente
800
Respuestas España
20
Industrias & Regiones globales

4. Tendencias clave
● Belonging // Sentido de pertenencia
● Wellbeing // Bienestar
● Cerrar brecha entre Feedback y Acción

5. Comparación con países Europeos
-3 vs global +4 vs global
Resultado de compromiso Intención de quedarse
Qualtrics 2021 EX global trends study
-14 vs global -10 vs global
Escucha activa regular Toma de acción

6. Deep-dive
Compromiso

7. Compromiso por
nivel organizativo
Empleado 45 %
Manager
76 %
Ejecutivo
73 %
Manager
37 %
Becario
63 %
Compromis España

8. FORD CONFIDENTIAL 8
Impulsores clave del compromiso
1
2
3
En general, siento que mis objetivos profesionales
se pueden cumplir en esta empresa. (56% fav.)
Siento que pertenezco a esta empresa. (64% fav.)
Me siento apoyado en mis esfuerzos por adaptarme
a los cambios organizacionales. (59% fav)
2020 - España
1
2
3
Siento que pertenezco a esta empresa.
Estoy orgulloso/a de los esfuerzos de esta empresa
por tener un impacto positivo en el mundo.
En general, siento que mis objetivos profesionales
se pueden cumplir en esta empresa.
2020 - Global

9. Profundizamos en los impulsores claves y
diferenciales del compromiso
Well-being // Bienestar
Toma de Acción 17% dicen que su empresa
reacciona/actua (muy)
bien sobre el feedback

10. Bienestar

11. 2/
Los empleados solteros sin
dependientes reportan una
menor sensación de
bienestar
BIENESTAR POR SITUACIÓN FAMILIAR
Casados o viviendo en pareja, con hijos
dependientes
67 %
Casados o viviendo en pareja, sin hijos
dependientes
64 %
Solteros, con hijos dependientes 61 %
Solteros, sin hijos dependientes 60 %
(66 %)
(60 %)
(60 %)
(57 %)
(66 %) Nivel de compromiso

12. Tomar Acción

13. FORD CONFIDENTIAL 13
97%
La brecha entre el Feedback y la acción
17%
GLOBAL
ESP<AÑA
creen que es importante
que su empresa escuche
su feedback
dicen que su empresa
reacciona/actua (muy)
bien sobre el feedback
pero solo
92%
27%

14. Frecuencia de la escucha
55%
De las empresas españolas
escuchan el feedback de sus
empleados regularmente
50%
32%
18%
Baja: 1 o 2 veces al año
Media: cada trimestre / cada mes
Alta: semanalmente

15. Experience Matters

16. Consejos
prácticos

17. Entender la experiencia del empleado a lo largo de
su ciclo de vida en la empresa
Experiencia
del Candidato
Training
feedback
Onboarding
Desarrollo
Servicios
internos (RRHH,
TI...)
Entrevistas de
salida
Compromiso
anual & Pulsos
Relación con
Alumnis
Cambios
internos
Pre-candidato

18. Transition
EXM
Individual
EXM
Organizational
EXM
Workplace
EXM
Foundational EXM
Strategically understand key drivers and drive actions to
improve engagement and overall employee experience
Develop, reward, and retain talent at scale Optimize key moments in the employee lifecycle and
continuously adapt to business change
Assess & improve culture, manager, team and
organizational effectiveness
Improve the technology experience, workspace
experience, and internal services experiences to drive
higher workforce productivity
Qualtrics EX solutions drive business outcomes...

19. La clave de éxito de la escucha activa
HOLISTICA FLEXIBLE ACCIONABLE SEGURA

20. Gracias y buen fin de
semana!