Comunicación e imagen de negocio

2. PÚBLICO OBJETIVO Y DIFERENCIACIÓN DEL
PRODUCTO
• PÚBLICO OBJETIVO: PÚBLICO CONCRETO, SEGMENTO DEL MERCADO AL QUEVA DIRIGIDO.
• LA INFORMACIÓN ACERCA DE LAS CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO OFRECIDO DEBE ESTAR ENFOCADA A ESTE
PÚBLICO OBJETIVO
• EL MENSAJE DEBE TRANSMITIR: INFORMACIÓN COMPLETA, CONCRETA Y CLARA
• CRITERIOS A SEGUIR PARA DELIMITAR AL PÚBLICO: DEMOGRÁFICOS, ECONÓMICOS Y SOCIALES, Y DE
COMPORTAMIENTO Y PREFERENCIAS
• UNA VEZ DEFINIDO EL PÚBLICO OBJETIVO HAY QUE TENER MUY CLARO QUÉCLASE DE PRODUCTO SE OFRECE, EN
FUNCIÓN DEL MISMO DESARROLLAR LA PROMOCIÓN, EXISTEN VARIO TIPOSDE PRODUCTOSEN FUNCIÓN DE
CRITERIOS DIVERSOS
• DURABILIDAD: DURADEROS Y NO DURADEROS
• DESTINO DEL PRODUCTO: PRODUCTOS DE CONSUMO Y PRODUCTOS INDUSTRIALES

3. PÚBLICO OBJETIVO Y DIFERENCIACIÓN DEL
PRODUCTO
•PRODUCTOS DE CONSUMO: BIENES Y SERVICIOS DESTINADOS A CONSUMO
PERSONAL O CONSUMIDOR FINAL. SE CLASIFICAN EN PRODUCTOS DE
CONVENIENCIA, DE COMPRA ESPORÁDICA Y DE ESPECIALIDAD
•PRODUCTOS INDUSTRIALES: BIENES Y SERVICIOS DESTINADOS A EMPRESAS QUE
LO INCORPORARÁN A SU PROCESO PRODUCTIVO

4. ENTORNO COMPETITIVO Y MISIÓN DE LA
EMPRESA
PARA QUE UNA EMPRESA CONSIGA DESTACAR EN UN MERCADO LLENO DE
COMPETIDORES, DEBE LLEVAR A CABO UN ANÁLISIS DE SU ENTORNO. CON
ESTE ANÁLISIS ESTA DEBERÁ TRAZAR LA ESTRATEGIA MÁS ADECUADA, PARA
MEDIANTE PROMOCIÓN, CONSEGUIR LLEGAR A LA META FIJADA

5. CAMPAÑA DE COMUNICACIÓN: OBJETIVOS
Y PRESUPUESTO
• LA PUBLICIDAD ES USA HERRAMIENTA INDISCUTIBLEMENTE PODEROSA
• EL OBJETIVO FUNDAMENTAL DE UNA CAMPAÑA DE COMUNICACIÓN ES PERSUADIR, INCITAR AL
CONSUMIDOR PARA QUE ADQUIERA EL PRODUCTO
• AUMENTAR LAS VENTAS
• INTRODUCIR EL PRODUCTO EN EL MERCADO
• INSTRUIR AL CLIENTE
• ATRAER Y CAPTAR CONSUMIDORES
• FIDELIZAR CLIENTES

6. CAMPAÑA DE COMUNICACIÓN: OBJETIVOS
Y PRESUPUESTO
• OTRO ASPECTO FUNDAMENTAL ES EL PRESUPUESTO, HAY QUE DISTINGUIR DOS TIPOS:
• ECONÓMICO: IMPORTE QUE SE VA A DESTINAR, CIFRA CONCRETA. SE PUEDE APROXIMAR
TENIENDO EN CUENTA CRITERIOS COMO FIJARLO EN FUNCIÓN DEL ANTERIOR, EN FUNCIÓN DE
LAS VENTAS DE LA ÚLTIMA CAMPAÑA Y TOMANDO COMO INDICADOR EL IMPORTE QUE FIJE LA
COMPETENCIA
• TÉCNICO: ES AQUEL DONDE SE PROYECTAN ASPECTOS NO CUANTIFICABLES, PERO INCLUYEN
DE FORMA DETERMINANTE. ALGUNOS DE ESTOS ASPECTOS SON EL PUBLICO OBJETIVO, LA
COBERTURA Y LA INTENSIDAD

7. COORDINACIÓN Y CONTROL DE LA
CAMPAÑA PUBLICITARIA
• UNA CAMPAÑA PUBLICITARIA CONSISTE EN LA COORDINACIÓN DE DIFERENTES ACCIONES LLEVADAS A CABO
CON LA INTENCIÓN DE TRANSMITIR UN MENSAJE A UN PÚBLICO CONCRETO, PERSUADIÉNDOLO, A TRAVÉS DE
LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN QUE SE HAYAN FIJADO COMO MÁS CONVENIENTES PARA QUE FINALMENTE
ADQUIERA UN PRODUCTO O SERVICIO
• LAS RELACIONES PÚBLICAS ENTRAN AL JUEGO UNA VEZ CAPTADO AL CLIENTE Y REALIZADA LA VENTA. LA
EMPRESA DEBE MANTENER INFORMADO AL CONSUMIDOR DE LOS NUEVOS PRODUCTOS, ESCUCHAR SUS
QUEJAS Y SUGERENCIAS, PROPORCIONAR SOLUCIONES… SE TRATA DE FIDELIZAR AL CLIENTE
• LAS COMPAÑAS PROMOCIONALES SON UN MECANISMO PARA DAR A CONOCER N PRODUCTO, DAR AL POSIBLE
CLIENTE LA POSIBILIDAD DE TOCARLO, PROBARLO, MANIPULARLO, DE ESTA FORMA EL CONTACTO CON EL
CONSUMIDOR ES MUCHO MAS DIRECTO