TRABAJO DE INVESTIGACION DE MERCADO

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL P.P.P LA EDUCACIÓN
UNIVERSITARIA CIENCIA Y TECNOLOGÍA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
ESCUELA INGENIERÍA INDUSTRIAL
EXTENSIÓN MATURÍN
Investigación de Mercado
Profesor: Integrantes:
Xiomara Gutiérrez Lorena Boutros 23.533.633
Maturín, Junio de 2017

2. Índice
Pp.
INTRODUCCION……………………………………………………… 1
Concepto de Mercadotecnia 2
Fundamentos Básicos de la Mercadotecnia 2
Mezcla de Mercadeo 4
Tipos de Planificación 4
Tipos de Estrategias del Mercadeo 6
Principios de la Planificación Estratégica 8
Principios de la Mercadotecnia 9
Principios de la Mercadotecnia Integral 10
Fuentes Bibliográficas 11

3. 1
Introducción
En el mundo del mercadeo debemos conocer los principales temas de
gran importancia en cuanto a lo que son la mercadotecnia, planificaciones,
estrategias y mercadeo, esto nos permitirá poder tener un mejor conocimiento
y una mejor apreciación de lo que es la apertura del investigación de mercado,
que nos permitirá poder al proceso del desarrollo profundizar para el mejor
manejo de estas áreas de este mundo del mercadeo.

4. 2
Concepto de Mercadotecnia
La mercadotecnia consiste en la aplicación de análisis de gestiones
comerciales de las empresas, teniendo en si un conjunto de principios y
prácticas que tiene como finalidad el aumento progresivo en el comercio de la
empresa o un negocio pequeño, enfocándose especialmente en la demanda,
por lo cual esta se centra en retener y fidelizar a sus clientelas actuales dentro
de cualquier entorno comercial y así buscar captar más clientes para el
crecimiento económico de la misma.
Fundamentos Básicos de la Mercadotecnia
Para los Fundamentos Básicos de la mercadotecnia se debe manejar los
siguientes aspectos:
 Concepto de la mercadotecnia
Es la ciencia que se encarga de satisfacer necesidades, mediante la
puesta en práctica de aquellos elementos que conforman la esencia del mismo
o sea: el espacio que existe entre productores y consumidores, es el espacio
propio de la mercadotecnia.
Por lo tanto podemos decir que una de las funciones más importantes de
la mercadotecnia es la distribución, también llamada comercialización, pero la
parte más importante de la mercadotecnia es la predicción.

5. 3
 Del fundamento económico del MKT
Mediante el funcionamiento de un sistema mixto de empresa capitalista;
donde: Los factores de la producción: Tierra, Trabajo, Capital, Organización,
Capacidad empresarial.
 Sistema:
Conjunto de estructuras interrelacionadas y con un fin
predeterminado.
 Sistema Mixto:
Sector público y privado para satisfacer las necesidades de una
región.
 Empresa privada:
Propiedad privada de los factores productivos.
 Fundamento filosófico del capitalismo:
A cada uno conforme a su capacidad.
IPD = Ingreso Personal Disponible PEA = Personas Económicamente
Activas
OFERTA ~ PRODUCCION DEMANDA ~ CONSUMO

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Mezcla de Mercadeo
La mezcla de mercadeo no es más que el uso correcto de las técnicas que
se ofrecen para el maketing, según sea de su necesidad y están sea coordinado
y dirigidas al mismo objetivo, coherencia en el tiempo y espacio. Esta dentro
de una empresa no es más que las distintas variables en cuanto a las decisiones
sobre las cuales la empresa tiene en mayor control, estas variables son
extraídas directamente de estudios exhaustivos directamente de las
necesidades del consumidor, las cuales las comprenden son: Producto, Precio,
Plaza y Promoción.
Tipos de planificación
 Planificación normativa o tradicional:
Este tipo de planificación se maneja bajo un modelo que se rige por una
serie de normas y parámetros que son establecidos por el estado.
Ella presenta algunas de estas características:
 Tiene una permanente capacidad para auto criticarse y evolucionar.
 Ha hecho el acopio de numerosísimas técnicas de análisis y predicción.
 Ha desarrollado todo un complejo sistema institucional y legal propio.
 Cuenta con una vastísima experiencia en los más diversos campos de
aplicación.

7. 5
 Planificación situacional:
No es más que adelantarse a los momentos y poder actuar antes las
acciones en base a sus cálculos hechos con antesala, que permitirá poder llevar
diversas situaciones iniciales a otros actos que se pretendan llegar.
Ella presenta algunas de estas características:
 Es una herramienta para el cambio social.
 Tecnológicamente, aborda la anticipación simulada por la práctica.
 Asume supuestos más realistas, ya que quién planifica está dentro de la
realidad y coexiste con otros actores que también planifican.
 No tiene un diagnóstico único, ni una verdad objetiva, sino una
explicación situacional.
 Planificación estratégica:
Como su misma palabra lo indica estratégica, es poder lograr un proceso
continuo en el cual se manejen las decisiones a visión de futuro y a su vez
actuales dentro los contextos de cambios situaciones y las demás planes
interrelacionados.
Ella presenta algunas de estas características:
 Permite establecer claramente la misión y valores de la organización,
como principio rector.
 Tiene su origen en el ámbito empresarial y surge como fuente de
consolidación de la llamada Planificación Tradicional.
 Para definir los elementos estratégicos, se parte del proceso de
investigación sistemática interna y externa.

8. 6
 Es un sistema que tiene la capacidad de auto reproducción y
organización.
 Planificación táctica operacional:
Acá se maneja la asignación de tareas que se plantean previamente en
las diversas áreas que las personas deberían realizar en cada una de las áreas
operarias en las que se encuentren.
Ella presenta algunas de estas características:
 Se da dentro de los lineamientos de la planificación estratégica y la
planificación táctica.
 Es conducida o ejecutada por los ejecutivos del nivel medio.
 Trata con actividades normales programables.
 Se maneja información interna y externa.
Tipos de estrategias de Mercadeo
En el mundo organizacional se llegan a manejar las diferentes de estrategias
que existen, esto es con el propósito de poder manejar las distintas estrategias
de forma correctamente y que se empleen en las direcciones deseadas para
para alcanzar los propósitos canalizados, existe cuatro tipos de estrategias que
son:

9. 7
Mercadeo de afinidad
Dentro de estas estrategias se maneja la de asociación, esta se divide en dos
partes, la primera consiste en que la organización se hará cargo de la demanda
que exista en su mercado, la segunda se inclina a la práctica del servicio que
a empresa brindara a sus clientes, generando aspectos positivos entre el cliente
y la empresa. Por lo general esta estrategia suele ser utilizada por empresa
multinacional que se ven asociadas con diversas compañías locales ya que son
tan importantes para maximizar entre ambas las ventas e inversiones al
máximo.
Alianzas de mercadeo
En esta se mezclan 2 o más empresas que forman alianzas poder compartir el
mercado y todo lo referente a este, por lo general este tipo de empresa se ven
cuando una de ella está más de capital y busca ayuda.
Mercadeo de emboscada
Esta cuenta con dos estrategias una directa e indirecta, en la directa es
donde la empresa, anunciadores se ven involucrados en los diferentes eventos
para promover sus negocios, en la indirecta se basa en el marketing visual
alrededor de algún evento o lugar.

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Mercadeo para tomar acción
Es la que representa la forma en cómo se convierte la acción del mercadeo
entorno a la población, promoviendo visualmente los productos o negocios que
esta ofrezca.
Principios de la Planificación Estratégica
Los principios de la administración son verdades fundamentales de
aplicación general que sirven como guías de conducta a observarse en la acción
administrativa. Por tanto, para planear eficientemente, es necesario tomar en
cuenta los siguientes principios:
I. factibilidad. Lo que se planee debe ser realizable; es inoperante elaborar
planes demasiado ambiciosos u optimistas que sean imposibles de lograrse. La
planeación debe adaptarse a la realidad ya las condiciones objetivas que actúan
en el medio ambiente.
2. Objetividad y cuantificación. Cuando se planea es necesario basarse en datos
reales, razonamientos precisos y exactos, y nunca en opiniones subjetivas,
especulaciones, o cálculos arbitrarios. Este principio, conocido también como
el principio de Precisión, establece la necesidad de utilizar datos objetivos tales
como estadísticas estudios.
De mercado, estudios de factibilidad, cálculos probabilísticos, modelos
matemáticos y datos numéricos, al elaborar planes para reducir al mínimo los
riesgos.
3. Flexibilidad. Al elaborar un plan, es conveniente establecer márgenes de

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holgura que permitan afrontar situaciones imprevistas, y que proporcionen
nuevos cursos de acción que se ajusten fácilmente a las condiciones. El no
establecer "colchones de seguridad" puede ocasionar resultados desastrosos.
4. Unidad. Todos los planes específicos de la empresa deben integrarse a un
plan general, y dirigirse al logro de los propósitos y objetivos generales, de tal
manera que sean consistentes en cuanto a su enfoque, y armónicos en cuanto
al equilibrio e interrelación que debe existir entre éstos.
5. Del cambio de estrategias. Cuando un plan se extiende en relación al tiempo,
será necesario rehacerlo completamente. Esto no quiere decir que se
abandonen los propósitos, sino que la empresa tendrá que modificar los cursos
de acción, y consecuentemente la política, programas, procedimientos y
presupuestos Para lograrlos.
Principios de la mercadotecnia
Producto
El producto es el corazón de cualquier negocio. Si no hay un producto
relevante, bien o servicio, y no existe necesidad de éste, no hay negocio. La
estructura y características del producto son importantes en la mezcla de
mercadotecnia y debe ser distinta a la de la competencia.
Promoción
El segundo principio es promoción. Tener el producto perfecto no es de
importancia si nadie sabe que tu producto existe. Promoción es el proceso de

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comunicar a una audiencia objetivo los beneficios y disponibilidad de tu
producto. Promoción también puede involucrar crear una percepción acerca
del producto o servicio. Las campañas de publicidad, incentivos promocionales
y relaciones públicas son métodos efectivos de promoción.
Precio
El tercer principio es precio. Establecer un precio correctamente para tu
producto juega un papel significativo en la mezcla de mercadotecnia. Si el
precio es demasiado alto o demasiado bajo puede influenciar la percepción del
consumidor sobre el producto así como su disponibilidad. Hay varias
estrategias que pueden implementarse con precio. Un negocio puede creer que
un precio menor atraerá más consumidores. Sin embargo, si el mercado
objetivo está más interesado acerca de elementos como calidad, podría
establecerse un mayor precio.
Plaza
El siguiente principio es plaza. Dónde puede el consumidor realmente obtener
el producto es la clave. Si el producto o servicio no puede adquirirse
convenientemente, un consumidor puede comprarlo a la competencia. Por
ejemplo, un negocio puede percatarse de que ofrecer un producto en línea es
más efectivo que abrir una tienda física.
Personas
El quinto principio son personas, o consumidores. Entender la demanda del
consumidor puede dictar el tipo de producto. Frecuentemente se desarrollan
productos basados en necesidades percibidas del consumidor.

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Fuentes Bibliográficas
https://www.definicionabc.com/economia/mercadotecnia.php
http://www.liderazgoymercadeo.com/mercadeo_tema.asp?id=49
http://www.monografias.com/trabajos5/funda/funda.shtml
http://frankmorales.webcindario.com/trabajos/tiposplani.html