Yajhaira Alarcón y Lorena Mendez

1. Relaciones Públicas 2.0 El Uso de los
Medios Sociales en la Estrategia de
Comunicación online de marcas ciudad
españolas
Yajhaira Alarcón Sánchez
Lorena Mendez Pérez
Aula: 1006 Turno: Noche

2. ¿ Qué son las Relaciones Públicas?
“Las Relaciones Públicas son una
actividad de comunicación que establece
procesos de adaptación intra y extra con
públicos de la organización de una
manera reciproca. Es decir, la
organización permanentemente debe
conocer que le piden a sus públicos, su
entorno más inmediato para ir
adaptándose a esas demandas. Para
ellos debe conocer a sus públicos e
investigar sus necesidades y
consecuentemente establecer los
cambios necesarios para una mejora de
la relaciones mutuas”
(CASTILLO 2010:16)
Por lo tanto las relaciones
publica siempre deben esta
pendientes de su publicos
objetivos para que de esta
manera ellos esten
interrelacionados. El
relacionista publico debe
saber y conocer sus grupos
para que de esta manera
consiga un mejor desarrollo y
por lo tanto comunicación.

3. Relaciones Públicas Tradicionales
 Las relaciones públicas
tradicionales utilizan
métodos que hoy en
día no les serviría.
 Tener un solo mensaje,
en clave generaría
dudas ya que su
público clave no sabría
como retroalimentar la
comunicación o
resolver dudas que
tenga.

4. Relaciones Públicas 2.0
 La empresa esta
directamente en la red.
 Utiliza espacios de
interacción en sus
diferente grupos focales
 Su comunicación es
dinámica
 Su mensaje es respetado
en las opiniones en base
al mismo es sumamente
importante para mejorar
las relaciones .

5. Ventajas de la RR.PP Online
 Instantaneidad: rapidamente su mensaje llega a su
público
 Uso de recursos Multimedia: hacen más facil el acceso
a las comunicaciones
 Interacción con el público y multidireccionalidad:
garantiza que puedas saber si estan entiendo realmente lo
que quieres expresa
 Cómodo: no se invierte mucho tiempo ni dinero lo que
permite que el ingreso de la empresa crezca

6. Desventajas de la RR.PP Online
 Contenido Vulnerado: Es más
difícil que el contenido pueda se
vulnerado y utilizado de mala
manera.
 Menor control de la Información:
en todo sentido se puede perder, se
puede manipular y sobre todo la
repitación puede ser dañada con
facilidad
 Poca diferenciación de la
competencia: es más facil que
copien tu perfil y por ende la
imagen de tu empresa se puede
distorsionar. Así como también
pueden aparecer empresas