Este documento trata sobre la responsabilidad social laboral interna y externa de las empresas. Explica que la responsabilidad social laboral interna incluye la gestión de recursos humanos, seguridad y salud laboral, adaptación al cambio y gestión ambiental. También habla sobre la responsabilidad hacia los trabajadores, accionistas y proveedores. La responsabilidad social laboral externa se refiere a la disponibilidad de las empresas para trabajar con organizaciones de la sociedad civil en programas de desarrollo social.

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“Año del Fortalecimiento de la Soberanía Nacional”
UNIVERSIDAD NACIONAL DE UCAYALI
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
RESPONSABILIDAD SOCIAL LABORAL (INTERNA Y EXTERNA)
DOCENTE: Dr. Juan Nicolas Vela
CURSO: Comportamiento Organizacional
ESTUDIANTES:
 Estefanía Esther Llerena Caritimari
 Gabriela Stefany Chávez Rodríguez
 Jorge Roberto Osores Guerra
 Lucia Kimberli Rios Rivera
CARRERA: Administración
SECCION: V Ciclo
GRUPO: 5
Pucallpa – Perú
2022

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Índice
Hoja de datos ……………………………………………… 1
Índice …………………………………….…………2
Introducción .………………………………………………3
Responsabilidad social laboral (interna y externa) ……………..………4 – 10
1. Responsabilidad social laboral ………………………………………..4 –6
2. Responsabilidad social laboral interna………………………….…….6 –9
3. Responsabilidad social laboral externa………………………………9 – 10
Conclusiones ……..…………………….………………..11
Referencias ………………………………….……..….12

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INTRODUCCIÓN
La responsabilidad social de la empresa (RSE), también denominada responsabilidad social
corporativa (RSC),es un término que hace referencia a los compromisos legales yéticos que
se derivan de los impactos que las actividades de las organizaciones producen en el ámbito
social, laboral, medioambiental y de los derechos humanos.
La responsabilidad social laboral se confirma cuando un empleado completa todas sus
obligaciones laborales y se adhiere a la política y los procedimientos de la empresa de
manera profesional y lo mejor que puede. Esta responsabilidad se hace extensible a las
cuestiones se seguridad y salud, no solo a las relacionadas con las tareas propias del rol que
desempeña.
Cuando alguien es responsable en el trabajo, se considera como un empleado valioso y un
compañero de trabajo confiable.
Una dimensión interna, que afecta a sus trabajadores, a su impacto medioambiental, a la
gestión de las materias primas, a sus condiciones de trabajo o la peligrosidad de sus
productos.
También la disponibilidad para trabajar en programas de desarrollo social en conjunto con
Organizaciones de la Sociedad Civil brindando seguridad y dignidad humana cumpliendo
estrictamente obligaciones legales vigentes, la integración voluntaria por parte de la
empresa, en su gobierno y gestión, en su estrategia, políticas y procedimientos velando por
las preocupaciones sociales, laborales, medioambientales y de respeto hacia los derechos
humanos que surgen de la relación y el diálogo transparentes de sus grupos de interés.

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RESPONSABILIDAD SOCIAL
Implicaunapercepciónpositivaonegativade unindividuoogrupoyel impactoque tiene su
interacciónconla sociedad.
Este conceptose relacionaestrechamenteconlaética y la moral,dadoque las decisionesque
tomantanto losindividuoscomolassociedadesogruposengeneral tienenconsecuenciassobre el
restoy hay que desarrollarunaconcienciade conjunto.
Por lotanto,se refiere ala obligación que tiene un integrante de lasociedad respectoaotros
miembrosoal grupoensu conjunto.Estoquiere decirque aquelloque hace unapersonapuede
tenerconsecuencias,yaseannegativasopositivas,enlacomunidad,yque el sujeto debehacerse
cargo de ellas.
1. RESPONSABILIDAD SOCIAL LABORAL
La responsabilidad social laboral se confirma cuando un empleado completa todas sus
obligaciones laborales y se adhiere a la política y los procedimientos de la empresa de
manera profesional y lo mejor que puede.
¿Por qué las empresas deberían apostar por la responsabilidad social laboral?
Porque van a tener un trabajador más contento, motivado y, por lo tanto, más
comprometido. Eso mejora la productividad de las empresas, se incentiva la calidad de los
productos y servicios y, en suma, mejora la productividad del país.
Está demostrado que, por ejemplo, un buen clima laboral produce mucha mayor
productividad, menor ausentismo y rotación, además de otras ventajas.
¿Qué tanto interés muestran las empresas locales por la responsabilidad social laboral?
Es sorprendente cómo se ha incrementado el interés por la responsabilidad social laboral,
sobre todo por el premio, que ha sido un factor que ha ayudado mucho en este sentido.

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Muchos gerentes generales y dueños de empresas llaman porque quieren incorporarse a
ABE o para solicitar información acerca del premio.
¿Existe interés de las empresas peruanas por algún aspecto particular de la responsabilidad
social laboral?
Un aspecto donde existe mucho interés es en la capacitación. De hecho, es la categoría que
tuvo más casos presentados. Este es un punto importante, porque revela que las empresas
son conscientes que la capacitación mejora el desempeño de las empresas. Pero, además,
ayuda a que la persona tenga mejores perspectivas en el mercado laboral.
¿En primer lugar, en qué consiste el premio ABE a la Responsabilidad Social Laboral?
El premio a la Responsabilidad Social Laboral busca reconocer los aportes más notables de
buenas prácticas laborales de las empresas. Pero, asimismo, queremos difundir esas buenas
prácticas en las demás empresas. Por eso, además del respeto a los trabajadores, la
innovación de la práctica y la efectividad que logra en la empresa, uno de los criterios para
otorgar el premio es que la buena práctica laboral sea replicable en otras organizaciones.
Dentro del marco de la responsabilidad social laboral tenemos lo siguiente:
• Formación y Desarrollo: Protocolos de bienvenida o acogida, mentores/as, itinerario
formativo inicial, procesos de desarrollo guiado son algunos ejemplos en esta materia.
Detectar, desarrollar y retener el talento de cada una de las personas y hacer que sus
funciones en la empresa esté lo más alineadas posibles con sus puntos fuertes.
• Salud y seguridad laboral: evaluar los riesgos para cada persona y puesto de trabajo,
establecer las medidas para eliminar o reducir al máximo ese riesgo.

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• Comunicación interna: El personal debe conocer la filosofía, misión y visión de la
empresa, y participar en ella. La política de despachos abiertos favorece la comunicación
interna, buzones de sugerencias, toma de decisiones participativa. Transparencia en la
toma de decisiones y en las planificaciones estratégicas, sobre todo las más delicadas o que
afectan a las personas, tales como los despidos colectivos, las reestructuraciones y
reorganizaciones empresariales.
• Igualdad de oportunidades y trato: En el acceso al trabajo, la promoción, la formación,
los despidos. La igualdad en la remuneración y en las clasificaciones funcionales.
• Protección derechos humanos: Especialmente sensible en la contratación de
proveedores en países sospechosos de utilizar mano de obra infantil o esclava, o
utilizar determinados colectivos de trabajadores/as que por sus precarias condiciones de
vida acepta trabajos en condiciones infrahumanas o salarios por debajo de los límites
legales.
• Conciliacióndelavidapersonaly laboral:implantar una decidida política de conciliación,
con medidas como las bolsas de horas, reducciones de jornadas y excedencias para atender
a personas dependientes, flexibilidad de horarios, trabajo sin presencia en la oficina,
cheques guardería, guardería en la empresa.
«La responsabilidad social laboral genera trabajadores motivados y
comprometidos»
2. RESPONSABILIDAD SOCIAL LABORAL INTERNA
Es la responsabilidad compartida y subsidiaria de inversionistas, directivos, colaboradores y
proveedores para el cuidado y fomento de la calidad de vida en el trabajo.
Una dimensióninterna,que afectaasustrabajadores,asuimpactomedioambiental,alagestiónde
las materias primas, a sus condiciones de trabajo o la peligrosidad de sus productos.
DIMENSIÓN INTERNA:
 Gestión de los recursos humanos

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Quizás,unode losdesafíosmásimportantesalosquese enfrentanhoyendíalasempresasesatraer
a trabajadorescualificadosylograrsupermanencia.Eneste contexto,lasmedidaspodríanincluirla
formacióncontinua,la mejorade la informaciónenla empresa,unmayor equilibrioentre trabajo,
familia y ocio, una mayor diversidad de recursos humanos, la igualdad de retribución y de
perspectivasprofesionalesparalas mujeres,laparticipaciónenlos beneficiosoen el accionariado
de la empresay la consideraciónde lacapacidadde inserciónprofesional ylaseguridadenel lugar
de trabajo.
Por otro lado, las prácticas responsables de contratación, en particular las no discriminatorias,
podrían facilitar la contratación de personas pertenecientes a minorías étnicas, trabajadores de
mayor edad,mujeres,desempleadosde largaduraciónypersonasdesfavorecidas.Dichasprácticas
son fundamentales para conseguir los objetivos de reducción del desempleo, y la lucha contra la
exclusión social prevista en la estrategia europea de empleo.
 Seguridad y salud en el trabajo
El aumento en la tendencia a subcontratar tareas a contratistas y proveedores hace que las
empresas dependan en mayor medida del comportamientode sus contratistas en el ámbito de la
salud y la seguridad, sobre todo cuando trabajan en las instalaciones de la empresa.
La tendenciade lasempresasylasorganizacionesaincluircriteriosde saludyseguridadeneltrabajo
en su régimen de contratación ha permitido adoptar regímenes generales basados en requisitos
uniformes que deben ser respetadospor los programas de formación y de gestión de la salud y la
seguridad de los contratistas, los cuales permiten a terceros realizar la «certificación» o dar la
aprobación inicial del contratista y vigilar la mejora continua del programa.
A medidaque aumentanlosesfuerzospormejorarlasaludylaseguridadenel lugarde trabajoy la
calidad de los productos y servicios, se multiplican también las presiones para que en el material
promocional de la empresa se mida, documente y comunique dicha calidad.
 Adaptación al cambio
La amplia reestructuración industrial que tiene lugar en Europa suscita preocupación entre los
trabajadoresyotrosinteresadosporqueel cierre de una fábricaolosrecortesimportantesdemano
de obrapuedenprovocarunacrisiseconómica,socialopolíticagraveenlascomunidades.Sonpocas
lasempresasque nohannecesitadounareestructuración,acompañadaamenudode unareducción
de la plantilla. Según estudios, menos del 25 % de las operaciones de reestructuración logran sus
objetivos de reducción de costes, incremento de la productividad o la mejora de la calidad y del
servicio al consumidor, ya que a menudo dañan la motivación, la lealtad, la creatividad y la
productividad de los trabajadores.
Reestructurar, desde un punto de vista socialmente responsable, significa equilibrar y tener en
cuentalosinteresesypreocupacionesde todoslosafectadosporloscambiosylasdecisiones.Enla
práctica, para el éxito de cualquier reestructuración, la forma es tan importante como el fondo.
Debe prepararse adecuadamente, identificando los riesgos más importantes, calculando todos los
costesdirectose indirectosde lasestrategias,asícomomedidasalternativas,yevaluandotodaslas
opciones que permitirían reducir los despidos necesarios.

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Comprometiéndose conel desarrollolocal ylasestrategiasactivasde empleolasempresaspueden
atenuar las consecuencias sociales y locales de las reestructuraciones de gran dimensión.
 Gestión del impacto ambiental y de los recursos naturales
Engeneral,ladisminucióndel consumoderecursosode losdesechosylasemisionescontaminantes
aumenta la competitividad y reduce el impacto sobre el medio ambiente al disminuir sus gastos
energéticos, de eliminación de residuos o de descontaminación.
Por otrolado,lapolíticaintegradade productos,PIP(análisisde lasrepercusionesdelproductoalo
largo de todo su ciclo vital), constituye un buen ejemplo de un planteamiento que posibilita la
colaboración de las autoridades públicas y las empresas.
Otro planteamiento que fomenta la responsabilidad social de las empresas es el sistema
comunitariode gestión(EMASoISO 14001) y de auditoríade calidadymedioambiente,ISO19000,
el cual animaa lasempresasacrear,de forma voluntaria,sistemasde ecoauditoríayecogestiónen
lacompañíao el emplazamientoindustrialdirigidosaestimularlamejoraconstantedel rendimiento
ecológico. Periódicamente se publican informes sobre dicho rendimiento, verificados por
organismos acreditados.
 Trabajadores
Incluye a todas aquellas personas que desarrollan su trabajo en la organización con un contrato,
laboral o profesional, y a cambio de una retribución dineraria y/o en especie,ya sean directivos o
no.
El término trabajador es lo suficientemente genérico como para abarcar tanto a los empleados
directos como a aquellos otros cuya relación contractual la tienen con una empresa empleadora
intermediaria (subcontratas o empresas de trabajo temporal). Mientras que los trabajadores o
profesionales que facturan sus servicios a la empresa se encuadran en el grupo de interés de los
proveedores, salvo que la relación contractual implique exclusividad.
Los empleados se encuentran habitualmente representados por los delegados, los comités de
empresay/olossindicatosde trabajadores.Enocasionespuedenagruparsetambiénenplataformas
u asociaciones.
Precisande unaretribuciónjusta,saludyseguridad,respetoydesarrolloprofesional enigualdad de
condiciones, mantenimiento del empleo, conciliación de la vida familiar, etc.
 Accionistas o propietarios.
Son todas aquellas personas y entidades que poseen participaciones en la propiedad de una
empresa.Enel casode lassociedadesde capital,enfunciónde lacuantíade la aportaciónse puede
distinguir entre accionistas dominantes y accionistas minoritarios. Los empleados, por su parte,
pueden ser también accionistas.
Según la personalidad jurídica de éstos se puede diferenciar entre accionistas individuales y
accionistas institucionales (entidades de capital riesgo o fondos de inversión y de pensiones).

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El accionistaconvocaciónde permanenciaenlaorganizaciónse acercaal conceptode propiedado
empresario, normalmente implicado en la gestión y en la marcha del negocio.
Porel contrario,el accionistaque buscaexclusivamenteunarentabilidadeconómicaasuaportación
se le asocia con la figura del inversor externo,individual o institucional, por lo que puede ser más
adecuado incluirlo como grupo de interés externo.
Pretenden la recuperación de su inversión con rentabilidad y la información transparente y
periódica. No obstante, no todos los inversores buscan alcanzar exactamente las mismas
contraprestaciones,enigualespaciode tiempo:losaccionistasconintenciónde permanenciaenel
proyecto empresarial, tienen expectativas muy distintas a aquellos cuya inversión es puramente
especulativa o de aquellos otros que además intervienen activamente en la gestión.
3. RESPONSABILIDAD SOCIAL LABORAL EXTERNA
En cuanto a la responsabilidad social externa busca evaluar todos sus procesos de decisión y sus
efectos e impactos de sus actividades sobre los diferentes ámbitos que recaen en los demás
abarcando el medioambiente,proveedores,consumidores,gobiernoysociedad.Laempresadebe
de gestionar de una manera más cautelosa teniendo reglas y ámbitos para sobrellevar esta
responsabilidadsocial.Tambiénladisponibilidadparatrabajarenprogramasde desarrollosocial en
conjunto con Organizaciones de la Sociedad Civil brindando seguridad y dignidad humana
cumpliendo estrictamente obligaciones legales vigentes, la integración voluntaria por parte de la
empresa, en su gobierno y gestión, en su estrategia, políticas y procedimientos velando por las
preocupaciones sociales, laborales, medioambientales y de respeto hacia los derechos humanos
que surgen de la relación y el diálogo transparentes de sus grupos de interés.
En el ámbito externo la responsabilidad social externa deberá de tener respeto a los:
 Derechosde los consumidoresy clientes,serviciosyproveedores
 Deberá respetarlos derechoshumanos y promocionar la acción cultural, social y
medioambiental de las empresas
 Como tambiénPromocionar a las personasdesfavorecidasenlas zonas donde opere
la empresa
De esta manera la responsabilidad social de la empresa abarca y se extiende en toda la su
zona, al velar por los derechos y salud de sus proveedores y sus contratistas para que
observen ellos mismo de acuerdo a su criterio la responsabilidad que compete la empresa.
EJEMPLOS

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 Las contribuciones(donacionescorporativas) comofueronlascontribucionesde varias
empresasdonandoviviresymedicinaalosmás necesitadosentiempode lapandemia
mundial del Covid19
 Patrocinios
 Actividadessociales(voluntariadosocial)
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EXTERNA DEBE CONSEGUIR UNA EXIGENCIA EN LOS
SIGUIENTES AMBITOS
SOCIEDAD
Las empresas deben de tener un compromiso con la sociedad en general y con la
comunidad local en la que se instalen en particular
Se demanda y exige que las empresas:
 compromiso con el Desarrollo económico, social y cultural de la zona donde actúan
 generar empleo
 evitar el traslado de la compañía
 evitar el despido de trabajadores
CLIENTES Y CONSUMIDORES
Se exige atreves de los consumidores y clientes que:
 Respeten los derechos de los clientes
 Claridad y fiabilidad de la información sobre los productos que venden
 Así mismo va a demandar calidad y precios razonables sobre el producto de la
empresa en el mercado
MEDIO AMBIENTE
Uso responsable de los recursos naturales, control del impacto medioambiental, políticas
empresariales de residuos y ahorro energético, uso de materiales reciclados. Se les exige
que las empresas deben tener:
 Técnicas eficaces para tratar las emisiones y los vertidos contaminantes
 Recuperación de materiales y el desarrollo de estrategias de ahorro energético
 Productos duraderos y envases ecológicos
Gracias a estos ámbitos que debe contar toda empresa en largo plazo por ello a pesar de
que por algún caso sean reducidas las rentabilidades a corto plazo se consigue una mayor
aceptación tanto de la sociedad como de sus clientes y trabajadores, que le permitirá a la
empresa sobrevivir a largo plazo y ser conocida, consumida y favorable.

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CONCLUSIONES
 Detectar, desarrollar y retener el talento de cada una de las personas y hacer que sus
funciones en la empresa esté lo más alineadas posibles con sus puntos fuertes. La política
de despachosabiertosfavorece lacomunicacióninterna, buzones de sugerencias, tomade
decisiones participativa. Transparencia en la toma de decisiones y en las planificaciones
estratégicas, sobre todo las más delicadas o que afectan a las personas, tales como los
despidos colectivos, las reestructuraciones y reorganizaciones empresariales.
 Es laresponsabilidadcompartidaysubsidiariade inversionistas, directivos, colaboradoresy
proveedores para el cuidado y fomento de la calidad de vida en el trabajo.
 Las empresas en cuanto la responsabilidad social laboral externa, como organismo social,
busca elevar su calidad de vida de la sociedad y comunidad donde la empresa ejerce su
trabajo comotambiéncolaboraro hacer relacionesconotras organizaciones,yestopuede
ser un beneficioparaempezara coordinar lasaccionesde desarrollode laresponsabilidad
social,aunque muchasvecessonmuy pocas laparticipacionesperosi se dan losgruposde
trabajo para resolver temas de interés público, por ejemplo medio ambiente, salud,
pobreza, trabajo como también velando por sus deberes y derechos.

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REFERENCIAS
1. https://www.infocapitalhumano.pe/recursos-humanos/entrevistas/la-
responsabilidad-social-laboral-genera-trabajadores-motivados-y-
comprometidos/#:~:text=Porque%20van%20a%20tener%20un,mejora%20la%20pr
oductividad%20del%20pa%C3%ADs.
2. ORO DÍAZ, AIMARA. “Medio Ambiente” Pág. 12
3. CÓRDOVA LARGO, ALEJANDRO “RSE” Pág. 26
4. DE LA CRUZ AYUSO, CRISTINA “Universidad de Deusto España” Pág. 15
5. http://www.cohep.com/Documentos%20WORD/LA%20IMPORTA
NCIA20DE%20LA%20RESPONSABILIDAD%20SOCIAL%20EMPRESA
RIA.doc
6. https://diarioresponsable.com/opinion/11467-dimensiones-de-la-responsabilidad-
social-empresarial-sus-actores-papel-de-las-politicas-publicas