Este documento define qué es un conflicto y analiza sus efectos en los equipos de trabajo. Explica que existen diferentes tipos de conflicto como los personales, de grupo e ideológicos. También describe las actitudes ante el conflicto como la competitiva, de evitación o colaborativa. Finalmente, presenta los estilos para enfrentar el conflicto como el integrativo, servilista o de dominación.

1. UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA
SISTEMA DE UNIVERSIDAD VIRTUAL
LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE LAS ORGANIZACIONES
Organización y coordinación de equipos de trabajo
U2- Actividad 1
El conflicto y los equipos de trabajo
Asesora:
Lic. Cristina Vázquez González
Alumna:
Maria Guadalupe Santana Flores
Código:
218255235
Fecha:
13 de Marzo de 2020

2. ¿Qué es un conflicto?
Es una discrepancia entre dos o mas personas con opiniones diferentes que genera
una interacción antagónica, en ocasiones con el objetivo de dañar o perjudicar al otro.

3. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al
interior de un equipo de trabajo?
El conflicto puede traer consecuencias positivas o negativas, todo depende del caso que se
presente, de la influencia de las personas, el tiempo que dura en resolverse y la cantidad de
personas involucradas, entre otros.
Para un equipo de trabajo los efectos pueden ser:
Positivos:
Incrementa la motivación
Supone un reto
Favorece la creatividad
Aumenta la calidad de la toma de
decisiones
Mejora el rendimiento
Promueve la integración del
equipo
Negativos
La comunicación se reduce
y es insegura.
Aumenta costos
Se genera actitud hostil
Puede desintegrar el
equipo
Puede generar violencia

4. ¿Cuáles son los diferentes tipos de
conflicto?
Conflictos personales: los integrantes tiene conflictos entre si, se pueden involucrar factores
emocionales.
Conflictos de grupo: el problema se da entre dos o mas personas por motivos de trabajo o
situaciones en el trabajo.
Conflictos ideológicos: los involucrados tiene problemas por ideas políticas, partidos
políticos, etc.
Conflictos Religiosos: conflictos entre cultos o creencias
Conflicto políticos: conflictos que se generan por intereses políticos, económicos o de
territorio.
Conflictos filosóficos: estos se presentan cuando las personas tiene diferentes opiniones y
forma de ver las cosas.
Conflictos armados: conflictos que ocurren entre grupos armados como los militares, puede
existir violencia e implica el uso de la fuerza.

5. ¿Qué actitudes se adoptan ante el
conflicto?
Actitud competitiva: se impone el criterio y no se cede al acuerdo
Actitud de evitar: pospones el momento de afrontar el problema
Actitud acomodada: se olvidan los intereses y se cede demasiado
Actitud colaborativa: se ve el conflicto como una oportunidad para encontrar
soluciones
Actitud de compromiso: buscar una solución que no implique renunciar a los intereses.

6. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el
conflicto?
Integrativo: (alto interés propio y alto interés por la otra parte), colaboración entre las
partes, intercambio de información, comunicación directa, conduciendo a una solución
creativa e imaginativa.
Servilista: (bajo interés propio y alto interés por la otra parte), procura satisfacer el
interés de la otra parte.
Dominación: (alto interés propio y bajo interés por los demás), procura lograr sus
objetivos, ignorando las necesidades de la parte opuesta.
Evitación: (bajo interés propio y por los demás), retirada y esquivación del problema.
Tendencia al compromiso: (intermedio interés propio y por los demás), se toma la
decisión mutuamente entre las partes, trabajo de ambas partes intermedio.

7. Referencias
*Canos Daros, L. Pons Morera, C. Valero Herrera, M. Maheut, J.P. (s.f.)Toma de
decisiones en la empresa: proceso y clasificación. Recuperado el 11 de Marzo de 2020
de: https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/16502/TomaDecisiones.pdf
*Cespedes F. (2018). Cual es la actitud ante un conflicto. Recuperado el 11 de Marzo
de 2020 de: https://www.psicologia-online.com/cual-es-la-actitud-ante-un-conflicto-
296.html
*María Estela Raffino (2020). Concepto.de. Recuperado el 11 de Marzo de 2020
de: https://concepto.de/conflicto/#ixzz6GQ4zXfkP
*Naturaleza de las decisiones (2016). ExceLence Management. Recuperado el 11 de
Marzo de 2020 de:
https://excelencemanagement.wordpress.com/2016/04/19/naturaleza-de-las-
decisiones/
Ortego, M. Lopez, S.Alvarez, M. (s.f.). Los Conflictos. CIENCIAS PSICOSOCIALES I,
Universidad de Cantabria. Recuperado el 11 de Marzo de 2020 de:
https://ocw.unican.es/pluginfile.php/1420/course/section/1836/tema_09.pdf