2. CONCEPTO
Son comunidades vivas, que utilizan la inteligencia para la
obtención del aprendizaje de sus integrantes y están siempre
dispuestas a los cambios en su estructura rediseñándose
constantemente a sí mismas.
Por ello, se dice que las organizaciones que aprenden son
aquellas que ponen en funcionamiento nuevas habilidades,
pues se plantean desafíos que sólo pueden ser superados
mediante la adquisición del conocimiento de sus integrantes.

3. Son aquellas que tienen la habilidad de crear, adquirir y
transferir conocimiento y modificar conductas con base en
ese aprendizaje.
Estas organizaciones
pertenecen a un nuevo tipo de
sistemas, que entienden que
los continuos mejoramientos
requieren de un compromiso
de aprendizaje, de aprender
como aprender juntos, y
también saben que si ese
aprendizaje no se puede
medir, no se podrá mejorar.

4. Según Argyris, en su libro sobre “El Aprendizaje
Organizacional” definen el aprendizaje de las
organizaciones como:
“El proceso de descubrimiento y
corrección de errores. Las
organizaciones aprenden a través
de los individuos, que actúan
como agentes para ello”.

5. El papel del empresario o del director en esta organización es el
que fomenta una filosofía de aprendizaje que impulsa al
personal al crecimiento profesional:
Comunicación honesta
Mantener acuerdos.
Fomentar y apoyar los retos de trabajo que tiene el personal.
Responsabilizarse de crear un ambiente propicio y generoso
de aprendizaje.
Desechar lo que no funcione.
Reconocimiento a los logros.

6. Una actitud positiva y un
ambiente de apoyo liberan la
fuerza innata del personal y crea
efectividad, seguridad,
confianza, creatividad y
mayores probabilidades de éxito
en los negocios.
El manejo de una filosofía ganar-
ganar crea mayor fuerza de
equipo y mayor seguridad en la
satisfacción de los clientes.

7. GENTE DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN
La gente se siente segura de si misma, de su trabajo, de lo que
hace.
La gente tiene libertad para tomar decisiones dentro de su
competencia.
La comunicación es fluida, rápida y sin trabas.
La gente se lleva bien, se tiene confianza para decir cosas,
pedir, dar, ayudar, llamarse, cuestionar.
Hay sistemas claros de monitoreo y medición
Hay cumplimiento en casi todas sus acciones.
Existe administración del conocimiento:
“todos saben lo que yo sé y viceversa, reconocimiento y
valoración del capital humano, intelectual y de clientes
(capitales intangibles).

8. CARACTERÍSTICAS
Aprendizaje
Autogestiva
Autodesarrollable
Competente
Competitiva
Accesibles y amables
Motivantes y rápidas
Administración Flexible
Facultada en todos sus niveles
Conoce su situación pasada,
actual y deseada

9. COMPORTAMIENTO
Deseo de aprender
Interactivo positivo, proactivo
Enfocada a resultados, flexible
Superación permanente
Desafío y reto
Responsabilidad y criterio
Enfoque a futuro y análisis del
entorno.

10. ETAPAS PARA UN CAMBIO ORGANIZACIONAL
1) Definición de la situación actual y la deseada.
2) Se modifican la inercia negativa y la situación probable
no deseada.
3) Se inicia el cambio profundo hacia la situación deseada.
4) Se establece un cambio permanente con rumbo y sinergia.
5) Se establece una inercia positiva y se logran resultados
planeados a largo plazo.