El documento describe los conceptos clave de una organización, incluyendo sus integrantes, tipos de organización (formal e informal), diseño organizacional y estructura organizacional. Define una organización como la estructuración de las relaciones entre funciones, niveles y actividades de una entidad para lograr su máxima eficiencia. Explica que una organización formal tiene una distribución definida para que cada miembro contribuya eficientemente, mientras que una informal es más dinámica y flexible en su configuración.