Traducir el Compromiso a Bienestar Laboral

1. Santiago Ávila Vila
Socio Director
Executives On Go
Traducir el Compromiso a
Bienestar Laboral

2. CUADRO DE MANDO DE LA
GESTIÓN DEL TALENTO
(CMGT)
CUESTIONARIO INDICADORES CONCLUSIONES
CUADRO DE MANDO
INTEGRAL
(CMI)
INTRODUCCIÓN
Justificación
Traducir el compromiso a bienestar laboral
Doctor: D. Santiago Ávila Vila
MEDIR
• “Lo que no se define no se puede medir. Lo que no se mide, no se
puede mejorar. Lo que no se mejora, se degrada siempre”.
• Mejorar, significa, entre otras cosas, definir, medir y corregir. De ahí la
necesidad de disponer de un Cuadro de Mando de la Gestión del
Talento (CMGT).
• Lord Kelvin (1824-1907).

3. CUADRO DE MANDO DE LA
GESTIÓN DEL TALENTO
(CMGT)
CUESTIONARIO INDICADORES CONCLUSIONES
CUADRO DE MANDO
INTEGRAL
(CMI)
INTRODUCCIÓN
Justificación
Traducir el compromiso a bienestar laboral
Doctor: D. Santiago Ávila Vila
• Una empresa es como un árbol. Hay una parte visible
(las frutas) y otra oculta (las raíces). Si solamente nos
preocupamos por recoger las frutas, el árbol puede morir.
Para que el árbol crezca y continúe dando frutos, las
raíces deben estar sanas y nutridas.
Edvinsson & Malone (1997)
• La denominación de este congreso: Prevencionar. Nos invita a pensar
en la anticipación, en el trabajo previo que hay que realizar sobre las
causas de lo que finalmente se intenta evitar y se desea que ocurra.
• A continuación se tratan las causas que se relacionan con el ambiente
que se vive en la organización.
TRABAJAR SOBRE LAS CAUSAS

4. CUADRO DE MANDO DE LA
GESTIÓN DEL TALENTO
(CMGT)
INDICADORES CONCLUSIONES
CUADRO DE MANDO
INTEGRAL
(CMI)
INTRODUCCIÓN
Objetivo
CUESTIONARIO
Traducir el compromiso a bienestar laboral
Doctor: D. Santiago Ávila Vila
• El objetivo de esta ponencia se basa en la necesidad de diseñar un cuadro de mando que informe de las
relaciones causa efecto que se dan en la gestión del talento organizativo (CMGT).
• Para así, medir la evolución de:
• El Clima Laboral (cómo se perciben políticas de dirección de personas)
LAS RAÍCES
• El Compromiso Organizacional
• Y sus Consecuentes últimos, con particular referencia a la salud laboral
(Absentismo; Siniestralidad; Peligrosidad).
LOS FRUTOS

5. CUADRO DE MANDO DE LA
GESTIÓN DEL TALENTO
(CMGT)
INDICADORES CONCLUSIONES
CUADRO DE MANDO
INTEGRAL
(CMI)
INTRODUCCIÓN
Relación de las variables
Clima, Compromiso y
Consecuentes
CUESTIONARIO
Traducir el compromiso a bienestar laboral
Doctor: D. Santiago Ávila Vila
Variables a integrar en el CMGT
Fuente: Elaboración propia

6. CUADRO DE MANDO DE LA
GESTIÓN DEL TALENTO
(CMGT)
INDICADORES CONCLUSIONES
CUADRO DE MANDO
INTEGRAL
(CMI)
INTRODUCCIÓN
Estructura de la ponencia
CUESTIONARIO
Traducir el compromiso a bienestar laboral
Doctor: D. Santiago Ávila Vila
I. Cuadro de Mando Integral (CMI)
II. Cuadro de Mando de la Gestión del Talento (CMGT)
III. Cuestionario para acopio de la información
IV. Definición de Indicadores
V. Conclusiones

7. CUADRO DE MANDO DE LA
GESTIÓN DEL TALENTO
(CMGT)
INDICADORES CONCLUSIONES
CUADRO DE MANDO
INTEGRAL
(CMI)
INTRODUCCIÓN
Estructura de la ponencia
CUESTIONARIO
Traducir el compromiso a bienestar laboral
Doctor: D. Santiago Ávila Vila
INICIO
Tableau de Bord. Francia década de los 60 del siglo pasado
Tablero de Control. EE.UU. General Electric
SISTEMAS DE MEDICIÓN DEL RENDIMIENTO
Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral (CMI) Kaplan & Norton (1992)
Perspectiva
Financiera
Perspectiva
Del Cliente
Perspectiva de los
Procesos Internos
Perspectiva
Gestión del Talento
VISIÓN
ESTRATEGIA

8. CUADRO DE MANDO DE LA
GESTIÓN DEL TALENTO
(CMGT)
INDICADORES CONCLUSIONES
CUADRO DE MANDO
INTEGRAL
(CMI)
INTRODUCCIÓN
Estructura de la ponencia
CUESTIONARIO
Traducir el compromiso a bienestar laboral
Doctor: D. Santiago Ávila Vila
Diseño del cuadro de Mando
Fuente: (Soto, 2003, p.1)

9. CUADRO DE MANDO DE LA
GESTIÓN DEL TALENTO
(CMGT)
INDICADORES CONCLUSIONES
CUADRO DE MANDO
INTEGRAL
(CMI)
INTRODUCCIÓN
Estructura de la ponencia
CUESTIONARIO
Traducir el compromiso a bienestar laboral
Doctor: D. Santiago Ávila Vila
Fuente: Elaboración propia
Relaciones causa efecto desde la Estrategia
de RRHH a la maximización del valor
añadido

10. CUADRO DE MANDO DE LA
GESTIÓN DEL TALENTO
(CMGT)
INDICADORES CONCLUSIONES
CUADRO DE MANDO
INTEGRAL
(CMI)
INTRODUCCIÓN
Estructura de la ponencia
Fuentes de Información
CMGT
Traducir el compromiso a bienestar laboral
Doctor: D. Santiago Ávila Vila
Fuente: Elaboración propia
El cuestionario
Lanzado desde el DRRHH
El propio
DRRHH
D. Comercial
o de Marketing
CAUSA
CAUSA
EFECTO
EFECTO

11. CUADRO DE MANDO DE LA
GESTIÓN DEL TALENTO
(CMGT)
INDICADORES CONCLUSIONES
CUADRO DE MANDO
INTEGRAL
(CMI)
INTRODUCCIÓN
Estructura de la ponencia
FUENTES DE INFORMACIÓN
EL CUESTIONARIO
Traducir el compromiso a bienestar laboral
Doctor: D. Santiago Ávila Vila
Fuente: (Ávila & Pascual, 2019, p.179)
Compromiso Organizacional
Estilo de Dirección
Comunicación Corporativa
Y Reconocimiento
Capacitación Profesional
Retribución
Sí que merece la pena permanecer trabajando en esta organización indefinidamente.
Estoy dispuesto a realizar un gran esfuerzo para contribuir al éxito de la organización.
Me importa mucho el futuro de esta organización.
Soy leal a esta organización
Definitivamente, la decisión de trabajar en esta organización ha sido un acierto por mi parte
Para mi esta es la mejor organización posible para trabajar.
Cuando hablo con mis amigos les digo que mi organización es un gran lugar para trabajar.
Mi jefe, me informa regularmente de la misión, objetivos, y responsabilidades de mi actual puesto de trabajo
Atiende y escucha toda propuesta o sugerencia que se le haga e intenta que se lleve a efecto.
Cumple lo previamente acordado
Se implica en el desarrollo de las personas que trabajamos con él.
Me ha informado, en el trabajo, qué conductas y acciones se consideran adecuadas.
Conozco, a través de él, lo que se espera de mí, así como la forma en que se va a valorar mi trabajo.
Mi jefe es correcto en las formas.
Es ejemplo de conducta en la defensa de la ética de la empresa.
Es justo en sus acciones.
La empresa anima a quienes trabajamos en ella a que se propongan mejoras que favorezcan el rendimiento y el clima laboral.
Si, como consecuencia de una propuesta, se obtiene mejoría, se premia.
Recibo información acerca de los planes a futuro de la empresa.
Recibo información sobre su evolución.
La información fluye habitualmente por lo que no puede considerarse un hecho excepcional.
Recibo formación técnica adecuada.
Mis “herramientas” de trabajo son apropiadas
La dirección de la organización contribuye a que me sienta motivado en el desempeño de mi trabajo.
Se trabaja con planificación, evitando que la obsolescencia tecnológica afecte a mi trabajo.
Mi retribución es adecuada en comparación con la que en otras empresas del sector se da para un cometido similar.
Relación entre lo que aporto a la organización y lo que recibo de ella me parece correcta.
Mi retribución es adecuada en comparación con la que reciben mis colegas de trabajo
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12. CUADRO DE MANDO DE LA
GESTIÓN DEL TALENTO
(CMGT)
INDICADORES DE
CLIMA LABORAL
CONCLUSIONES
CUADRO DE MANDO
INTEGRAL
(CMI)
INTRODUCCIÓN
Estructura de la ponencia
CUESTIONARIO
Traducir el compromiso a bienestar laboral
Doctor: D. Santiago Ávila Vila
• Indicadores de Estilo Directivo. ÍTEMS (8-16)
• Participativo. Ítems 8 y 9.
• Comprometido con su equipo. Ítems 10 y 11.
• Que ofrece Feed Back. Ítems 12 y 13.
• Ejemplar. Ítems 14, 15 y 16
• Indicadores de Comunicación Corporativa y
Reconocimiento. ÍTEMS (17-21)
• Comunicación Corporativa. Ítems 19,20 y 21
• Reconocimiento. Ítems 17 y 18
• Indicadores de Capacitación Profesional. ÍTEMS (22-
25)
• Formación. Ítem 22.
• Apoyo al Desempeño. Ítem 23, 24 y 25
• Indicadores de Retribución. Ítems (26-28)
• Competitividad Externa. Ítem 26.
• Equidad Interna. Ítem 28
• Equidad Conmutativa. Ítem 27

13. CUADRO DE MANDO DE LA
GESTIÓN DEL TALENTO
(CMGT)
INDICADORES DE
COMPROMISO
ORGANIZACIONAL
CONCLUSIONES
CUADRO DE MANDO
INTEGRAL
(CMI)
INTRODUCCIÓN
Estructura de la ponencia
CUESTIONARIO
Traducir el compromiso a bienestar laboral
Doctor: D. Santiago Ávila Vila
• Indicadores de Compromiso Organizacional. ÍTEMS (8-16)
• Logro. Ítems 1,2 y 3.
• Evocado. Ítems 4, 5 y 6.
• Branding. Ítem 7.

14. CUADRO DE MANDO DE LA
GESTIÓN DEL TALENTO
(CMGT)
INDICADORES BASADOS EN
EL CUESTIONARIO
EJEMPLO
CONCLUSIONES
CUADRO DE MANDO
INTEGRAL
(CMI)
INTRODUCCIÓN
Estructura de la ponencia
CUESTIONARIO
Traducir el compromiso a bienestar laboral
Doctor: D. Santiago Ávila Vila
Supongamos que se han recibido 200 cuestionarios,
cuya puntuación total en la política de “Estilo
Directivo” (ED-9 ítems) es de 8.000 puntos
200 x 9 x 5= 9.000 -------------------- 100%
8.000-------------------- X

15. CUADRO DE MANDO DE LA
GESTIÓN DEL TALENTO
(CMGT)
INDICADORES DE
SALUD LABORAL
CONCLUSIONES
CUADRO DE MANDO
INTEGRAL
(CMI)
INTRODUCCIÓN
Estructura de la ponencia
CUESTIONARIO
Traducir el compromiso a bienestar laboral
Doctor: D. Santiago Ávila Vila
• Indicadores de Satisfacción de Clientes.
• NPS (Net Promoter Score)
• ¿Qué posibilidades hay de que recomiende la empresa
a algún amigo o colega? (0-10)
• CSAT (Customer Satisfaction Score)
• ¿Cómo valora su satisfacción general con el servicio o
producto recibido? (4-5)
• Reclamaciones de clientes
• Indicadores de Rendimiento
• Eficiencia
• Productividad
• Utilización de horas extras
• Evolución de la productividad
• Supervisión
• Rotación externa voluntaria
• Rotación externa obligada
• Indicadores de Salud Laboral
• Absentismo
• Siniestralidad
• Peligrosidad
• Incidencia de nuevos casos de lesión profesional
• Duración media de las bajas

16. CUADRO DE MANDO DE LA
GESTIÓN DEL TALENTO
(CMGT)
INDICADORES DE
SALUD LABORAL
CONCLUSIONES
CUADRO DE MANDO
INTEGRAL
(CMI)
INTRODUCCIÓN
Estructura de la ponencia
CUESTIONARIO
Traducir el compromiso a bienestar laboral
Doctor: D. Santiago Ávila Vila

17. Información de contacto
• Santiago Ávila Vila
• Executives On Go
• 91-630.75.80
• santiagoavila@executivesongo.com
• https://executivesongo.com/