El documento trata sobre objetivos para capacitar al personal docente de la Facultad de Nutrición y Dietética de la Escuela Politécnica del Chimborazo en el uso de las TIC. Los objetivos específicos son aplicar la metodología PACIE para la capacitación y contribuir al desarrollo de competencias en TIC de los docentes. Los objetivos generales son diseñar e implementar un proyecto para capacitar al personal docente en el uso de las TIC y profundizar sobre problemas en el reclutamiento de recursos humanos.

2. • OBJETIVOS ESPECÌFICOS:
 Aplicar la Metodología PACIE para la capacitación del personal
docente de la Facultad de Nutrición y Dietética de la Escuela
Politécnica del Chimborazo (ESPOCH) en el uso de las NTIC^s.
 Contribuir al desarrollo de competencias en el manejo de las NTIC^s
en los docentes de la ESPOCH , para lograr aprendizajes significativos
en cada una de las áreas de su desempeño profesional de manera
integral.
OBJETIVOS GENERALES :
 Diseñar e implementar un proyecto para capacitar al personal docente
de la Escuela de Nutrición y Dietética , Facultad de Salud Pública de l
ESPOCH en el uso de las Nuevas Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones (NTIC^S)
 Profundizar sobre los principales problemas que enfrenta el
departamento de los Recursos Humanos en la etapa del reclutamiento.

3. • Es una actividad que busca satisfacer al cliente de una
manera que este se sienta cómodo con el buen trato que
le brinda la empresa ; también puede establecer su queja
o agradecimiento todo depende del trato y el producto
que ofrezca la empresa .
Su calidad :
La calidad del servicio requiere de tres componentes
indispensables formación , disposición al servicio y
motivación, depende también de lo que tu brindes en ese
servicio, si estas mostrando un producto de buena calidad
los consumidores se darán cuenta y te lo compraran

4. • Un cliente es quiena cede a un producto o servicio por
medio de una transacciòn financiera .
• Es el ordenador que accede a recursos y servicios
brindados por otro llamado servidor.

5. ¿Qué demanda el
cliente ?
Cordialidad Efectividad Atenciòn
Prontitud

6. • ¿Qué busca un cliente cuando el producto que busca
lo venden en diferentes tiendas contiguas?
El cliente lo que busca de un producto es su calidad,
me refiero a si esta hecha de buena calidad, con
productos que estén elaborados en una fabrica pocas
palabras busca lo mejor (calidad).
¿Qué la hace diferente una tienda de la otra además
del precio?
La calidad del producto, los materiales que han
utilizado para su fabricación.

7. SERVICIO EXCEPCIONAL : Existe un a cultura y servicio
de calidad que anticipa ,cumple y supera las expectativas
del cliente. El usuario queda sorprendido con el nivel de
atención , con elementos extras no esperados.
SERVICIO NORMAL : El servicio cumple apenas con las
expectativas del usuario. Se hacen esfuerzos para atender
las expectativas del cliente como parte de un sistema .

9. • Porque sólo escuchamos a un porcentaje mínimo de los
usuarios insatisfechos, otra parte simplemente se van y
otra parte nunca regresa.
• Variables :
Apatía
Desaire
Frialdad
Aire de superioridad
Automatizado
Flexibilidad
Inflexibilidad
Evasivas

10. • El servicio de calidad es fuerte ,tanto en la escala
personal como en procedimientos .