El documento presenta los resultados de una encuesta realizada a 1,260 internautas españoles sobre sus actitudes y comportamientos en relación al medio ambiente y el desarrollo sostenible. Los principales hallazgos son: 1) alrededor del 53% de los internautas se interesan por estas temáticas, lo que supone unos 7,5 millones de personas; 2) los productos y actividades relacionadas con el ahorro energético tienen mayor penetración, mientras que el turismo sostenible es la actividad con mayor intención de realizarse; 3)

1. Conociendo al internauta afín al
medio ambiente y el desarrollo sostenible
Marzo 2015
Realizado por:

2. Índice del documento
1. Objetivos y metodología del estudio
2. Conclusiones del estudio
3. Informe de resultados
1. El consumo alrededor del desarrollo sostenible entre internautas
2. Los internautas afines al medio ambiente y el desarrollo sostenible
3. Breve foco sobre Turismo Sostenible
2 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible

3. 3
El objetivo de este estudio es conocer al público internauta afín a las temáticas
relacionadas con el medio ambiente y el desarrollo sostenible,
estableciendo el foco en:
1
Dimensionar el consumo de productos y servicios y realización de
actividades alrededor de la eficiencia energética y el desarrollo
sostenible (entre el conjunto de internautas españoles)
2 Identificar al conjunto de internautas españoles interesados por el
medio ambiente y el desarrollo sostenible: afines a estas temáticas
Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible
3 Sondear el grado de aceptación del turismo sostenible como práctica
de ocio, entre internautas afines
Objetivos del estudio

4. 4 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible
 Universo: Internautas habituales entre 24-50 años de edad, residentes en España (70%
de población general en el mismo tramo de edad)
 Muestra: (n=1.260) ponderados por sexo y edad del conjunto de internautas habituales
según Encuesta General de Medios (EGM)
 Error muestral: ±2,8 para un nivel de confianza del 95%
 Cuestionario: duración media de 20 minutos
 Trabajo de campo: 24 - 27 noviembre 2014
 Panelistas pertenecientes al Panel Netquest
Para llevar a cabo los objetivos se ha realizado una investigación cuantitativa mediante
una encuesta online (CAWI):
FICHA TÉCNICA ENCUESTA CAWI A INTERNAUTAS ESPAÑOLES
Objetivos del estudio

5. 5 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible
1
2
3
4
La intención de compra en el próximo año de productos relacionados con la eficiencia
energética es relativamente moderada para todos los productos (menos de un 10% de
internautas), excepto para iluminación y pequeño electrodoméstico. A pesar de la baja
penetración, destaca la intención de compra de un coche híbrido (8% de internautas).
La motivación más relevante a la hora de comprar productos o realizar actividades
relacionadas con el desarrollo sostenible es la necesidad de ahorro y control del consumo
doméstico (electricidad, agua, climatización). Los principales frenos a la compra (además
de la falta de interés) son la falta de recursos económicos y la falta de disponibilidad.
Hay ciertos productos relacionados con la eficiencia energética que tienen una elevada
penetración de consumo entre internautas (incluso entre los no interesados por el medio
ambiente): destacan especialmente iluminación, y gran y pequeño electrodoméstico eficiente.
El peso de internet como canal de compra de productos relacionados con la eficiencia
energética es todavía minoritario (menos de un 15% de compradores de los productos los
han comprado online).
Conclusiones del estudio

6. 6 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible
5
Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible es una temática interesante para un 53% de
internautas (afirman informarse sobre esta temática). Supone un volumen estimado de unos
7,5 millones de personas entre 24 y 50 años.
En relación a temáticas específicas relacionadas con el medioambiente, “trucos y consejos
para el control del consumo energético en el hogar” es la temática más atractiva para un
85% de internautas afines (incluso un 48% de internautas no afines muestran interés hacia
este tipo de consejos). Añadido a esto, los afines demandan contenidos relacionados con
reciclaje y gestión de residuos, consumo responsable y movilidad sostenible.
Turismo sostenible (hacer una eco-ruta o alojarse en un establecimiento sostenible) es la
actividad que acumula mayor intención de realizarse en el próximo año. En relación a la
comunicación, 3 de cada 4 internautas afines opinan que los hoteles deberían comunicar
mejor las prácticas sostenibles que llevan a cabo; y casi en su totalidad estarían
dispuestos a seguir unas pautas sostenibles en el hotel a cambio de un pequeño descuento.
6
7
Los internautas afines a la temática medioambiental también son más inquietos a la
hora de informarse sobre otras temáticas, especialmente sobre cultura y nuevas
tecnologías, y situación política y económica nacional e internacional.
8
Conclusiones del estudio

7. El consumo alrededor del desarrollo sostenible
entre internautas

8. 8 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible
COMPRAS ESPORÁDICAS Y COTIDIANAS - ACTIVIDADES ESPORÁDICAS Y COTIDIANAS
Intención de
compra o realización
en el próximo año
Productos que no tienen ni compran
Actividades que no realizan
Penetración: Productos que tienen -
compran y actividades que realizan
Sin intención de
compra ni realización
Frenos a la compra
y realización de
actividades
EL CONSUMO ALREDEDOR DEL DESARROLLO SOSTENIBLE
Base: Total Internautas
(n=1.260)
 Peso de los canales de compra offline y online
 Drivers de compra - realización
Estructura del capítulo

9. 9 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible
¿Qué productos tienes / tienes intención de comprar en el
próximo año / no tienes intención de comprar?
1%
2%
2%
2%
17%
22%
22%
24%
24%
26%
41%
50%
52%
55%
67%
70%
73%
73%
74%
88%
3%
1%
8%
3%
13%
9%
2%
8%
5%
5%
5%
16%
1%
20%
3%
2%
1%
1%
6%
4%
96%
97%
90%
95%
70%
69%
76%
68%
71%
69%
54%
34%
47%
25%
30%
28%
26%
26%
20%
8%
Coche eléctrico
Patinete o triciclo eléctrico
Coche híbrido
Bicicleta eléctrica
Sistema aprovechamiento agua
Dispositivos solares
Biocombustible para calefacción
Temporizador
Calefacción (c. A)
Aire acondicionado (c. A)
Termostato automático
Pequeño electrodoméstico (c. A)
Moda sostenible
Bombillas LED
Limpieza del hogar ecológica
Cuidado personal ecológico
Alimentación ecológica
Productos de comercio justo
Gran electrodoméstico (c. A)
Bombillas de bajo consumo
Base: Total Internautas
(n=1.260)
Productos con elevada penetración:
 Bombillas de bajo consumo y LED
 Gran electrodoméstico (A)
 Productos ecológicos y de comercio
justo: alimentación, cuidado personal y
limpieza del hogar
Productos con mayor intención de
compra en el próximo año:
 Bombillas LED
 Pequeño electrodoméstico
 Sistema aprovechamiento agua
 Dispositivos solares
 Temporizador de aparatos domésticos
 Coche híbrido presenta cierta fuerza...
Penetración de compra

10. 10 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible
4%
9%
11%
16%
18%
22%
27%
34%
36%
45%
58%
79%
87%
91%
95%
96%
6%
5%
7%
7%
17%
6%
4%
15%
8%
4%
5%
2%
2%
1%
1%
1%
90%
86%
82%
77%
65%
72%
69%
51%
56%
51%
37%
19%
11%
8%
4%
3%
Abrir cuenta corriente banca ética
Aportación económica a entidades
Revisión del coche taller ecológico
Participar eventos concienciación
Alojamiento turístico sostenible
Participar entidades sociales
Uso servicio público de bicicleta
Realizar alguna eco-ruta
Uso de energías renovables
Uso servicio coche compartido
Uso de la bicicleta privada
Reducción de envases
Uso del punto limpio
Control consumo energético
Reciclaje en el hogar
Comprar comercios proximidad
Base: Total Internautas
(n=1.260)
¿Qué actividades has hecho alguna vez / tienes intención de
hacer en el próximo año / no tienes intención de hacer?
Actividades con más intención de
realizar en el próximo año:
 Turismo sostenible: ir a un alojamiento
turístico y realizar eco-rutas
 Uso de energías renovables
 Revisión ecológica del coche
 Participación social (eventos, ONGs)
 Y aunque con baja penetración, abrir
una cuenta corriente en banca ética
Actividades generalizadas:
 Consumo de proximidad
 Control del consumo energético
 Reciclaje y reducción de envases
 Ir en bici: la movilidad más sostenible...
Penetración de actividades

11. 11 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible
¿Compraste o comprarás los productos online u offline?
91%
91%
89%
89%
89%
88%
88%
88%
84%
84%
84%
82%
82%
81%
77%
76%
70%
43%
4%
3%
6%
5%
4%
7%
7%
2%
9%
8%
7%
9%
8%
7%
9%
11%
15%
34%
5%
6%
5%
6%
7%
5%
5%
10%
7%
8%
9%
9%
10%
12%
14%
13%
15%
23%
Bombillas de bajo consumo
Calefacción (c. A)
Aire acondicionado (c. A)
Alimentación ecológica
Limpieza del hogar ecológica
Termostato automático
Gran electrodoméstico (c. A)
Coche híbrido
Bombillas LED
Biocombustible para calefacción
Productos de comercio justo
Temporizador
Cuidado personal ecológico
Sistema aprovechamiento agua
Pequeño electrodoméstico (c. A)
Moda sostenible
Dispositivos solares
Bicicleta eléctrica
Base: Compradores
(ya lo han comprado
o tienen intención)
(n=56;4%)
(n=306;24%)
(n=434;34%)
(n=794;63%)
(n=363;29%)
(n=722;57%)
(n=365;29%)
(n=781;62%)
(n=200;16%)
(n=936;74%)
(n=104;8%)
(n=957;76%)
(n=486;39%)
(n=689;55%)
(n=785;52%)
(n=360;29%)
(n=324;26%)
(n=1.138;90%)
Canal de compra:
 Es indiscutible el peso
del canal offline entre
los compradores de los
productos eficientes
analizados...
 ...Excepto para la
bicicleta eléctrica y el
patinete eléctrico; y en
menor medida para la
compra de dispositivos
solares y moda
sostenible
Peso del canal offline y online

12. 12 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible
CONTROL DEL CONSUMO EN LOS
SUMINISTROS DEL HOGAR:
 Temporizador
 Termostato
 Sistema para ahorro del agua
 Bombillas LED y de bajo consumo
 Dispositivos solares
 Calefacción eficiente (certificado A)
¿QUÉ SE HACE
BUSCANDO EL AHORRO?
RECICLAJE:
 En el hogar y en Punto Limpio
 Reduciendo envases y bolsas
 Revisión ecológica del coche
¿QUÉ SE HACE POR
CONCIENCIA MEDIOAMBIENTAL?
MOVILIDAD:
 Uso de coche compartido
 Coche híbrido
MOVILIDAD:
 Compra de bici eléctrica
 Uso de las bicis públicas y la bici propia
PRODUCTOS ECOLÓGICOS:
 Alimentación
 Cuidado personal y limpieza del hogar
 Comercio justo y Moda sostenible
 VIVIR UNA EXPERIENCIA DE CLIENTE GRATIFICANTE: Turismo Sostenible y comprar en el
Comercio de Proximidad.
 POR CONCIENCIA SOCIAL: Participar en Iniciativas comunitarias, contratar Energías renovables y
abrir una cuenta corriente en Banca ética
Drivers de compra

13. 13 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible
 Un volumen de internautas
no están interesados en
cuestiones relacionadas con
la sostenibilidad: su freno
declarado es la falta de
interés.
 Ahora bien, hay productos
básicos que consumen
hasta los internautas más
lejanos a estas cuestiones:
electrodomésticos,
iluminación y calefacción
pueden ayudar a la captación
de internautas menos afines
FALTA DE RECURSOS
ECONÓMICOS
 Freno importante en la
compra recurrente de
productos ecológicos y de
comercio justo (demasiado
caros para incorporarlos al
consumo familiar).
 Hay interés por el coche
híbrido incluso entre los que
no tienen intención de
comprar uno próximamente:
esperan que baje de precio.
 La crisis se trasluce en
opiniones como: volvemos a
ser cuatro en casa, no
tenemos calefacción, no nos
hemos ido de vacaciones...
FALTA DE INTERÉS
FALTA DE
DISPONIBILIDAD
 Hay servicios que solo
están disponibles en las
grandes ciudades,
especialmente alrededor de
la movilidad (servicio de bicis
públicas, coche compartido).
 En cambio en las ciudades
hay dificultad para acceder
a las energías renovables.
 Dos cuestiones destacan
porque “se quieren hacer
pero no se sabe cuándo”:
control del consumo en
suministros (agua,
electricidad) y hacer alguna
eco-ruta (más accesible que
un alojamiento sostenible).
Frenos a la compra

14. Los internautas afines al medio ambiente y
el desarrollo sostenible

15. 15 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible
¿ENQUÉMEDIDATEINFORMASSOBRE
LASSIGUIENTESTEMÁTICAS?
Base: Total Internautas
(n=1.260)
40%
47%
47%
53%
63%
69%
73%
77%
60%
53%
53%
47%
37%
31%
27%
23%
Deportes y Motor
Economía social y colaborativa
Moda y tendencias
Situación política y económica internacional
Nuevas tecnologías y usos de internet
Situación política y económica nacional
Cultura: cine, literatura, fotografía...
Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible
Internautas Afines
“Se informan Mucho + Algo
sobre Medio Ambiente
y Desarrollo Sostenible”
 Cultura, la situación política y económica nacional, y nuevas tecnologías y usos de internet son
las 3 temáticas que más interesan a todo el conjunto de internautas.
 Un 53% del conjunto de internautas se informan sobre Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible:
el conjunto de “internautas afines”
Internautas afines

16. 16 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible
44%
40%
16%
46%
55%
59%
65%
49%
54%
61%
78%
81%
85%
88%
Base: Internautas Afines
(n=666; 53%)
Base: Internautas No Afines
(n=594; 47%)
Deportes & Motor
Economía social y colaborativa
Moda & Tendencias
Situación política y económica nacional
Cultura: cine, literatura, fotografía...
 El conjunto de internautas afines son más intensivos informándose sobre la totalidad de
temáticas, con particular diferencia en lo referido a economía social (excepto en moda&tendencias
y deportes&motor)
AFINES
Se informan “mucho+algo”
sobre M. A. y D. S.
NO AFINES
Se informan “poco+nada”
sobre M. A. y D. S.
Nuevas tecnologías y usos de internet
Situación política y económica internacional
¿ENQUÉMEDIDATEINFORMASSOBRE
LASSIGUIENTESTEMÁTICAS?
Internautas afines

17. 17 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible
49%
50%
54%
55%
67%
68%
68%
69%
85%
Base: Internautas Afines
(n=666; 53%)
Iniciativas comunitarias
Turismo sostenible
Urbanismo sostenible y Smart cities
Energías renovables
Transporte y movilidad sostenible
Consumo responsable
 Trucos y consejos para el ahorro energético son una “temática - gancho”, interesante incluso para
un 48% de internautas no afines
 El orden en el interés hacia las distintas temáticas específicas es muy parecido entre afines y no
afines: reciclaje y gestión de residuos, consumo responsable y movilidad sostenible son las temáticas
que más interesan
Reciclaje y gestión de residuos
Trucos y consejos para el ahorro energético
Responsabilidad social corporativa
¿SOBREQUÉTEMÁTICASTEINFORMAS?
12%
14%
16%
19%
19%
24%
24%
25%
48%
Base: Internautas No Afines
(n=594; 47%)
AFINES
Se informan “mucho+algo”
sobre M. A. y D. S.
NO AFINES
Se informan “poco+nada”
sobre M. A. y D. S.
Internautas afines

18.  Consumen más productos eficientes en el hogar y hacen más actividades
(cotidianas y esporádicas) que el conjunto de internautas no afines a la temática de
desarrollo sostenible
18 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible
Base: Internautas Afines
(n=666; 53%)
 Mayor proporción de intención de compra y realización de actividades vinculadas al
medio ambiente, especialmente en referencia al coche híbrido, turismo sostenible y
actividades de participación social y comunitaria.
 En sus motivaciones, se mueven menos por el ahorro y más por conciencia
medioambiental. Respecto los frenos al consumo, afirman en mayor medida que
“quieren hacerlo pero todavía no saben cuándo” o “lo harían si lo tuvieran más
accesible”.
Internautas afines

19. 19 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible
 Destaca la importancia de los trucos y consejos para el control del consumo energético, como
una de las demandas a la hora de informarse sobre desarrollo sostenible.
 Leer artículos bien documentados, estar al día de novedades y cómo crear un estilo de vida sostenible
son el tipo de información más valorado.
16%
17%
19%
22%
29%
38%
44%
45%
52%
75%
Información sobre movimientos sociales
Compartir experiencias y debates
Referencias de otros recursos disponibles
Material audiovisual
Obtener proveedores con garantías
Atención personalizada
Estar al día de novedades
Cómo crear un estilo de vida sostenible
Leer artículos bien documentados
Trucos y consejos ahorro energético
Base: Internautas Afines
(n=666; 53%)
AFINES
Se informan “mucho+algo” M.A.
¿QUÉVALORASCUANDOTEINFORMAS
SOBREDESARROLLOSOSTENIBLE?
Fuentes de información

20. 20 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible
 Amistades y familiares con las que se comparten intereses son la principal fuente de
información sobre desarrollo sostenible. En segundo lugar, los consejos de los lugares de compra
de productos relacionados (tiendas y establecimientos)
 Seguidamente, las fuentes de información digitales que permiten mayor proactividad de los
usuarios (foros y perfiles en redes sociales).
5%
6%
8%
13%
14%
15%
15%
18%
19%
27%
28%
33%
41%
Comunidades temáticas
Comparadores
Medios generalistas
Empresas proveedoras
Instituciones y organismos
Blogs especializados
Medios especializados
Ferias y Eventos
Entidades sin ánimo de lucro
Perfiles en Redes Sociales
Foros
Tiendas y establecimientos
Recomendación conocidos
Base: Internautas Afines
(n=666; 53%)
¿AQUÉFUENTESDEINFORMACIÓN
ACUDES?
AFINES
Se informan “mucho+algo” M.A.
Fuentes de información

21. Breve foco en Turismo Sostenible

22.  Alojarse en un hotel sostenible y hacer una eco-ruta son las dos actividades con
mayor intención de ser realizadas en el próximo año (17% y 15% respectivamente,
sobre total internautas). El principal driver es vivir una experiencia gratificante,
aprender, vivir nuevas experiencias y ver las diferencias respecto un hotel convencional.
22 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible
 Entre el volumen de internautas que ni lo han hecho ni tienen intención de hacerlo en el
próximo año (65% de internautas para el alojamiento y 51% en eco-ruta) 1 de cada 4
“quieren hacerlo pero todavía no saben cuándo”.
 La reserva de alojamientos y paquetes turísticos es una de las categorías de productos
con mayor importancia del canal online (Informe B2C, ONTSI 2014).
 En referencia a temáticas específicas relacionadas con desarrollo sostenible, un 55% de
internautas afines afirman informarse sobre turismo sostenible (aparecen
mencionadas en abierto fuentes de información como Fitur y EcoLíderes en TripAdvisor).
Foco en Turismo Sostenible

23. 23 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible
3% 12% 43% 32% 10%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Afines
Muy bien Bastante bien Deberían comunicarlo mejor Mucho mejor No lo sé
¿Crees que los hoteles comunican bien las acciones medioambientales que pueden estar llevando a cabo?
 No se percibe que los hoteles estén comunicando adecuadamente las acciones de
sostenibilidad que están llevando a cabo: 3 de cada 4 opinan que deberían comunicarlo mejor (75%)
 Pagar hasta 10€ más por alojarse en un hotel sostenible es algo mayoritariamente aceptado.
 Anunciar un descuento por seguir una serie de pautas sostenibles (control del agua caliente, luz,
etc) se acepta por la inmensa mayoría, incluso a partir de 5€.
100%
97%
95%
93%
20€ menos
15€ menos
10€ menos
5€ menos
¿En qué medida estarías dispuesto a pagar más
por una habitación en un hotel sostenible?
83%
71%
59%
56%
5€ más
10€ más
15€ más
20€ más
¿Y estarías dispuesto a un descuento por
seguir unas pautas sostenibles en el hotel?
Base: Internautas Afines
(n=666; 53%)
Foco en Turismo Sostenible

24. Sobre nosotros
twenergy.com