El documento describe el benchmarking como un proceso continuo de medir productos y servicios contra competidores u organizaciones líderes para mejorar la calidad, productividad y tiempo. Explica las etapas del benchmarking como formar un equipo, identificar objetivos, recopilar información y actuar sobre los hallazgos. También destaca los beneficios como fomentar el trabajo en equipo y ayudar a establecer metas, así como los desafíos como requerir recursos capacitados y ser un proceso largo y costoso.

1. POR: LINA VILLEGAS

2. XEROS
Bench = Banquillo Mark = Marca
o mesa
Medida de calidad

3. Proceso continuo de
medir productos y
servicios.
Contra los competidores
más duros o aquellas
compañías reconocidas
como lideres en la
industria.

4. INTERNO
COMPETITIVO
FUNCIONAL
GENERICO

5. CALIDAD
PRODUCTIVIDAD TIEMPO

6. Formación de
un equipo
Determinar a qué Identificación
se le va
del objetivo
hacer
benchmarking ETAPAS PARA
QUE EL
BENCHMARKING
TENGA ÉXITO
Recopilar y analizar
Actuar la información

7. 1. Es una estrategia que fomenta el
trabajo en equipo.
2. Es un proceso de descubrimiento y
aprendizaje
3. Es aplicable a cualquier proceso
4. Ayuda al fijación de objetivos y
metas
5. Ayuda a la planificación de
estrategias

8. 1. Se requiere recurso
humano muy capacitado
2. Proceso largo
3. Se debe prever que no
todo lo que funciona en
otra empresa va
funcionar en la nuestra
4. Proceso costoso