Evolución del Marketing Tradicional al Marketing Digital

1. Marketing en un mundo conectado
Parte 1

2. Comportamiento de los clientes en la era digital

3. Implicación 1: Transparencia con los clientes

4. TRANSPARENCIA
¿Por qué ser transparente?
•El precio se hace menos importante
en la compra general.
La corredora •Crea la confianza y seguridad del
Segurosvip es un cliente.
claro ejemplo de •Es algo que los clientes de
Transparencia ahora, harán de todas formas, pero al
saber que Segurosvip ofrece ese
servicio, confían más en esa
corredora de seguros.

5. Implicación 2: Apertura con los clientes
•En el 3er trimestre de 2009, Kraft Foods Australia invitó
a los clientes a ponerle nombre al nuevo producto
VEGEMITE + QUESO CREMA.
•Kraft vendió 3 millones de frascos del nuevvo producto
con una etiqueta “Ponme Nombre” y recibió 48mil
sugerencias de nombres.
•Kraft eligió un nombre ganador y lo anunció en una
final nacional de fútbol australiano por televisión:
Vegemite Snack 2.0.
•El nombre causó un alboroto. En 72 horas, Kraft
descartó el nombre, realizó una votación y renombró al
producto “Cheesybite”.
•Gracias a la interacción con los clientes, estos hicieron
el producto como suyo y con esto Kraft logró una
penetración del 15% en los hogares en el primer año.

6. Implicación 3: Honestidad con los clientes
Lo que dices te tu
marca, los clientes
lo comparan.
Ahora ser honesto
es la clave.

7. Implicación 3: Honestidad con los clientes
•Comparación
de los clientes.
•Link:
•http://www.yo
utube.com/wat
ch?v=e1zLg4itg
ZA

8. Las nuevas realidades del Marketing
•Los clientes crean y representan a su marca
mediante conversaciones entre ellos.
•La marca deberá ceder parte del control sobre el
medio y el mensaje.
•Los clientes conocerán las malas noticias de su
empresa incluso antes que usted.
•La autenticidad, la honestidad y la transparencia
son esenciales para sobrevivir en el nuevo
entorno.
•Necesita hacer lo que dice y decir lo que hace.

9. Las nuevas realidades del Marketing
Los mercados La marca como
como lugares Los mercados como creencias La marca como
convenciones experiencias
El marketing Mando y
como cacería El marketing Conectarse y
como jardinería
Control
colaborar
Amplio
Alcance Compromiso
Profundo

10. 2 grandes cambios en el Marketing:
De control a colaboración y de exposición a
compromiso.

11. Continuará…

12. Contáctanos para asesorarte a la medida:
comercial@3consultinggroup.com