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MINISTERIO DE EDUCACIÓN
DIRECCIÓN NACIONAL DE CURRÍCULO
EDUCACIÓN TÉCNICA
DISEÑO CURRICULAR BACHILLERATO POLIVALENTE
FIGURA PROFESIONAL
CONTABILIDAD Y ADMINISTRACIÓN

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ESPECIFICACIÓN DE COMPETENCIA
1.1 COMPETENCIA GENERAL
Efectuar las operaciones básicas o auxiliares de gestión administrativa y contable, en el
ámbito privado y/o público, con arreglo a las normas de organización interna, a las
instrucciones recibidas y a la legislación vigente, de forma eficiente y con calidad de
servicio.
1.2 UNIDADES DE COMPETENCIA
UC 1. Registrar, procesar y transmitir información.
UC 2. Realizar las gestiones administrativas de compra y venta de productos y/o servicios.
UC 3. Realizar las gestiones administrativas de personal
UC 4. Realizar las gestiones administrativas de tesorería y los registros contables.
UC 5. Informar y atender al cliente sobre productos y/o servicios financieros y de seguros.
1.3. ELEMENTOS DE COMPETENCIA
UNIDAD DE COMPETENCIA 1:
REGISTRAR, PROCESAR Y TRANSMITIR INFORMACIÓN.
1.1 Proporcionar directa, telefónicamente o vía e-mail la información requerida en cada
una de las consultas realizadas, de acuerdo con los criterios de prioridad
confidencialidad y acceso establecidos.
1.2 Recibir, registrar y distribuir la correspondencia de acuerdo con las nomas
internas.
1.3 Introducir datos en la computadora asegurando su permanencia, actualización y
confidencialidad.
1.4 Elaborar y llenar la documentación precisa, utilizando cualquier equipo de oficina
con la destreza y velocidad adecuada.
1.5 Archivar, custodiar y controlar información en soporte convencional o informático,
facilitando su acceso o consulta de acuerdo con el espacio, distribución y criterios de
organización internos.

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REALIZAR LAS GESTIONES ADMINISTRATIVAS DE COMPRA Y VENTA DE
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS.
2.1 Elaborar y llenar la documentación correspondiente al pedido solicitado por el
cliente o al proveedor, teniendo en cuenta la normativa vigente y el procedimiento
interno.
2.2 Registrar y archivar la documentación de las operaciones de compra-venta en
soporte informático o manual atendiendo a las normas establecidas.
2.3 Efectuar labores comerciales encaminadas a la captación y mantenimiento de
clientes en las condiciones establecidas por la entidad.
2.4 Comunicar, de forma oral o escrita, las incidencias detectadas en la compra-venta
de productos, indicando las causas, las soluciones adoptadas o posibles alternativas,
así como su trascendencia en la actividad.
2.5 Registrar las entradas y salidas de existencias en soporte documental o
informático, aplicando las normas de valoración establecidas.
REALIZAR LAS GESTIONES ADMINISTRATIVAS DE PERSONAL
3.1 Llenar y registrar los contratos de trabajo de acuerdo con las instrucciones recibidas y la
normativa laboral vigente.
3.2 Ejecutar las medidas establecidas para el control de asistencia de personal, llenando
fichas y partes de incidencias según los formatos y procedimientos establecidos.
3.3 Elaborar, mantener y actualizar los datos incluidos en los expedientes personales de los
empleados en soporte documental y/o informático según instrucciones, procedimientos
internos y normativa laboral vigente, y prestar soporte administrativo en los procesos de
selección y capacitación del talento humano.
3.4 Elaborar nóminas y demás documentos relacionados con la retribución de los
empleados en soporte documental y/o informático según instrucciones, procedimientos
internos y normativa laboral vigente.
3.5 Notificar e informar de las incidencias relativas al personal, de acuerdo con los
procedimientos establecidos.
REALIZAR LAS GESTIONES ADMINISTRATIVAS DE TESORERÍA Y LOS

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REGISTROS CONTABLES
4.1 Llenar y verificar los documentos de pago y/o ingreso de acuerdo con las indicaciones
recibidas.
4.2 Efectuar las operaciones de gestión externa relativas a la presentación de documentos
de ingresos y pagos ante las entidades financieras, administraciones públicas y
empresas en general, teniendo en cuenta la normativa vigente y el procedimiento
interno.
4.3 Realizar correctamente en forma y plazo los pagos e ingresos a través de caja,
atendiendo a las órdenes de pago e ingreso, vencimientos, disponibilidad de efectivo,
prioridades y normas internas.
4.4 Efectuar el arqueo diario de caja solventando las incidencias normales en cuanto a
plazos y procedimientos.
4.5 Reflejar los asientos contables correspondientes a las operaciones comerciales,
financieras o de otro ámbito que se producen diariamente en el libro diario o soporte
informático, aplicando el Plan General de Cuentas.
4.6 Comprobar periódicamente (mensual, trimestral, semestral y anual) el saldo de cada
una de las cuentas mediante la realización del balance de comprobación, en soporte
convencional o informático.
4.7 Obtener el beneficio o la pérdida que se produce en un momento determinado mediante
la Cuenta de Resultados, atendiendo a las normas establecidas y el Reglamento del
Plan General de Cuentas.
INFORMAR Y ATENDER AL CLIENTE SOBRE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
FINANCIEROS Y DE SEGUROS
5.1 Preparar la infraestructura y material necesarios para lograr una adecuada atención al
cliente.
5.2 Facilitar la información y asesoramiento solicitado por los clientes sobre productos y
servicios a su cargo, atendiendo a los procedimientos internos.
5.3 Efectuar labores comerciales encaminadas a la captación y mantenimiento de clientes
en las condiciones establecidas por la entidad.
5.4 Llenar y tramitar la documentación correspondiente a las operaciones sobre productos
y/o servicios financieros y de seguros, según los criterios y normas fijadas por la
dirección y/o departamento.

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1.4 DESARROLLO DE UNIDADES DE COMPETENCIA
REGISTRAR, PROCESAR Y TRANSMITIR INFORMACIÓN.
Elementos de competencia y criterios de realización
1.1 Proporcionar directa, telefónicamente o vía e-mail la información requerida en cada una
de las consultas realizadas, de acuerdo con los criterios de prioridad, confidencialidad y
acceso establecidos.
9 La información es proporcionada de forma amable, veraz e inmediata, según las
normas establecidas.
9 Se pide tiempo para informar y, en su caso, el teléfono, fax o internet en donde
poder hacerlo, si no se conoce inmediatamente la respuesta correcta.
9 Se consulta al superior jerárquico o se le remite al solicitante de la información.
1.2. Recibir, registrar y distribuir la correspondencia de acuerdo con las normas internas.
9 Se comprueba que el destinatario es la organización o un miembro de ella.
9 Se consulta el destino de la correspondencia incompleta, defectuosa, siendo
devuelta, en su caso.
9 Se hace llegar a su destinatario la dirigida personalmente.
9 Se hace llegar a la unidad correspondiente la remitida a la organización.
9 Se registra conforme a las normas internas
1.3. Introducir datos en el computador asegurando su permanencia, actualización y
confidencialidad.
9 Se conoce el funcionamiento de los medios técnicos puestos a su disposición.
9 Se elige el programa informático adecuado a los datos que se deben introducir
según las necesidades de la empresa.
9 Los fallos son identificados y corregidos en el momento.
9 Se asegura la permanencia de los datos mediante disco de seguridad.
9 Se mantiene actualizado el sistema atendiendo a las normas técnicas y a la
legislación vigente.
1.4. Elaborar, llenar y transmitir la documentación precisa, utilizando cualquier medio o
equipo de oficina con la destreza y velocidad adecuada.
9 Se diseñan formatos estándar para aquellos documentos de uso habitual, de
acuerdo con las instrucciones recibidas.
9 Se recupera la información a medida que sea necesaria.
9 Se redacta correctamente el documento, sin faltas de ortografía, en la forma y el
tiempo solicitados.
9 Se llena correctamente el impreso.
9 Se utiliza el equipo de oficina más adecuado según el documento o información.
9 El documento es contrastado con el original y se realizan las correcciones
pertinentes.
9 El teclado es utilizado de forma óptima y con la velocidad requerida según el
documento.
1.5. Archivar, custodiar y controlar información en soporte convencional o informático de

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acuerdo con el espacio, distribución y criterios de organización internos que permitan
su acceso o consulta.
9 Se clasifica la información separando la que es necesaria archivar y la que se
puede destruir.
9 La información de uso restringido o reservado está protegida en su acceso.
9 La información de uso frecuente se mantiene en soportes temporales fácilmente
recuperables.
9 Se facilita la información requerida según los criterios de prioridad y accesibilidad
establecidos.
9 Se comunica a quien proceda el vencimiento de los plazos establecidos
legalmente, o por la organización, sobre la información y documentación
custodiada.
Especificación de Campo Ocupacional
Información (naturaleza, tipo y soportes: Normativa de organización interna. Estructura
orgánica y funcional de la empresa, entidad u organismo. Normas internas de normalización
de documentos. Normativa interna de accesibilidad y confidencialidad. Directorios, ficheros
y archivos. Correspondencia (recibida y emitida). Conjunto de datos y documentos
administrativos relativos a la actividad de la empresa u organismo.
Medios para el tratamiento de información: equipos de oficina e informáticos (teléfonos,
fax, fotocopiadoras, máquinas de escribir (tanto mecánicas, eléctricas y electrónicas),
computadores, periféricos de informática (scanner, impresoras, grabadoras), equipos para
videoconferencias, calculadoras. «Software»: de base (sistema operativo), de propósito
general (bases de datos, hojas de cálculo, tratamiento de textos y programas para
presentaciones), internet, Intranet y correo electrónico, archivos (convencionales y en
soporte informático).
Procesos, métodos y procedimientos: procedimientos internos de comunicación.
Procesos y procedimientos de registro de la información y/o documentación (recibida y
emitida). Procesos de clasificación y archivo de la información y documentación.
Procedimientos de elaboración y presentación de la información y documentación.
Procedimientos de comunicación externa. Procedimientos de transmisión de la información
por medios de comunicación (fax, correo electrónico, páginas web, teléfono).
Principales resultados de trabajo: información transmitida correctamente. Documentación
elaborada sin errores ortográficos, sin tachaduras y bien estructurada. Documentación e
información correctamente registrada y archivada. Óptimo funcionamiento de los canales de
comunicación e información dentro y fuera de la empresa en el ámbito de su competencia.
Personas y/u organizaciones destinatarias del servicio: personal/departamentos de la
empresa. Clientes y proveedores. Instituciones públicas y privadas. Público en general.
Especificación de Conocimientos y Capacidades
A: CAPACIDADES FUNDAMENTALES
9 Relacionar diversos tipos de canales y medios de comunicación con los distintos
tipos de estructura empresarial.
9 Asociar procedimientos de recepción, registro, archivo y transmisión de
información con los diferentes tipos de documentación e información.
9 Analizar los diferentes medios y equipos de oficina en relación con la elaboración y
llenado de los distintos tipos de documentos.

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9 Relacionar las normas vigentes en la empresa de confidencialidad y conservación
de la documentación con la naturaleza de las diferentes clases de información
B: CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES
9 La empresa y su entorno. Tipos de empresa. Organización en la empresa.
Departamentos y áreas funcionales.
9 Conceptos y hechos asociados a las comunicaciones y el tratamiento de la
información. Comunicación oral: normas de comunicación y expresión oral.
Comunicación escrita: normas de comunicación y expresión escrita.
9 Conceptos y hechos asociados a la correspondencia.
9 Conceptos y hechos asociados al registro y archivo de información y
documentación: sistemas de ordenación, clasificación y archivo.
9 Conceptos y hechos asociados a la adquisición de velocidad en la operatoria de
teclados de: computadores y máquinas eléctricas-electrónicas.
REALIZAR LAS GESTIONES ADMINISTRATIVAS DE COMPRA Y VENTA DE
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
2.1. Elaborar y llenar la documentación correspondiente a las operaciones de compra y
venta, teniendo en cuenta la normativa vigente y el procedimiento interno de la
empresa.
9 La documentación es comprobada en sus elementos fundamentales.
9 La documentación cumple con los requisitos establecidos por la normativa vigente.
9 Los cálculos necesarios relativos a la documentación son correctos.
9 El tipo y número de productos o servicios solicitados son identificados
inequívocamente.
2.2. Registrar y archivar la documentación de las operaciones de compra-venta en soporte
informático o manual atendiendo a las normas establecidas.
9 Se utilizan los sistemas de clasificación y registro establecidos.
9 Se coteja la nota de entrega con la factura, trasladando las copias a los
departamentos correspondientes.
9 Se verifica que: el nombre y/o razón social, RUC, dirección, fechas, número de
unidades, modelos, forma de pago, bonificaciones, descuentos, cálculos, precios e
IVA están correctamente indicados y efectuados, cumplen con la legislación
vigente y se corresponden con las normas internas establecidas.
9 Se envía original y/o copia para su registro contable.
2.3. Efectuar labores comerciales encaminadas a la captación y mantenimiento de clientes
en las condiciones establecidas por la entidad.
9 Los clientes son atendidos de forma que se promuevan las relaciones futuras.
9 Se efectúa un registro con datos e informaciones sobre los clientes.
9 Se envía correspondencia de tipo comercial a los clientes actuales y potenciales.
9 Se detectan oportunidades de negocio durante la realización del trabajo diario.

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2.4. Comunicar, de forma oral o escrita, las incidencias detectadas en la compra/venta de
productos, indicando las causas, las soluciones adoptadas o posibles alternativas, así
como su trascendencia en la actividad.
9 Se transmite de forma clara y concisa la incidencia detectada y su trascendencia.
9 En el informe se indica el departamento, el cliente, el producto, el proveedor o el
pedido afectado y todos aquellos datos que sean relevantes.
9 Se indican las diferentes alternativas de solución a los problemas detectados.
2.5. Registrar las entradas y salidas de existencias en soporte documental o informático,
aplicando las normas de valoración establecidas.
9 Se aplica el método de valoración establecido por la empresa: LIFO, Promedio
ponderado y Último precio mercado.
9 Las fichas de almacén y/o compras se cotejan con el nivel de existencias
registrado y el real para proceder al pedido necesario.
Información (naturaleza, tipo y soportes): Normativa legal relativa a la elaboración de
documentos de compra/venta. Normas referentes al IVA en facturación y retención.
Normativa de contratos de compra/venta. Normativa legal relativa a las obligaciones con la
Administración Pública de las operaciones de compra/venta. Declaraciones del IVA y
retenciones de ser el caso. Declaraciones de clientes y proveedores cuando proceda.
Directorios y archivos (de clientes y proveedores, de vendedores y comisionistas).
Información descriptiva de los productos y servicios objeto de la actividad desarrollada por
la empresa u organismo. Catálogos de productos y/o servicios de la empresa. Listas de
precios. Información de existencias de productos (fichas de almacén). Documentación
administrativa relativa a la compra/venta de productos y/o servicios (órdenes de compra y
venta, notas de pedidos, notas de entrega, comprobantes de venta (Factura, notas de
venta, notas de crédito y débito, etc), contratos, factura proforma, recibos, letras de cambio,
cheques, pagarés, correspondencia comercial, informes comerciales, fichas de almacén.
Medios para el tratamiento de información: equipos de oficina e informáticos (teléfono,
computadores, periféricos de informática (scanner, impresoras, grabadoras), calculadoras y
sumadoras. «Software»: de base (sistema operativo), de propósito general (Bases de
datos, hojas de cálculo, tratamiento de textos y programas para presentaciones), software
específico de facturación y gestión de almacén, internet y correo electrónico. Archivos
(convencionales y en soporte informático.
Procesos, métodos y procedimientos: procedimientos de elaboración de documentos
relativos a las operaciones de compra/venta de productos y/o servicios en la empresa.
Procesos de transmisión de la información y documentación. Procedimientos relativos a la
aplicación de la normativa de las operaciones de compra/venta (declaraciones de IVA,
declaraciones de clientes y proveedores cuando proceda). Procesos de clasificación y
archivo de la documentación. Procedimientos de comunicación interna. Procedimientos de
valoración de existencias en almacén.
Principales resultados de trabajo: documentación administrativa relativa a la compra-
venta elaborada correctamente según instrucciones internas, normativa legal y en plazo.
Transmisión correcta de la documentación y/o información. Documentación e información
recibida y emitida clasificada y archivada correctamente.
Personas y/u organizaciones destinatarias del servicio: personal de los departamentos
de la empresa de compras, almacén, ventas, administrativo, financiero. Clientes y

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proveedores. Organismos públicos.
9 Seleccionar las técnicas de comunicación y de negociación adecuadas en
operaciones de compra y de venta, atendiendo al tipo de cliente o proveedor y a la
clase de producto o servicio.
9 Analizar la normativa mercantil vigente relacionándola con la elaboración y llenado
de los diferentes documentos de las operaciones de compra y de venta.
9 Analizar los distintos métodos de valoración de existencias diferenciando las
distintas estimaciones del valor de coste de los productos vendidos y de las
existencias finales y las normas que lo regulan.
9 Relacionar las funciones y procedimientos fundamentales de las aplicaciones
informáticas específicas, con las necesidades de registro que implica la gestión de
las operaciones de compra y venta.
9 Conceptos y hechos asociados al aprovisionamiento. Proceso de compras.
Control y gestión de existencias.
9 Conceptos y hechos asociados a la comercialización
9 Impuestos en las operaciones de compraventa: modelos y plazos de presentación
de la declaración-pago.
9 Legislación mercantil aplicable a la compra-venta
9 Conceptos y hechos asociados al tratamiento de la información-documentación
relativa a la compra-venta. Comunicación comercial. Tipos de registro y archivo.
Gestión de almacén. Soporte documental. Soporte informático.
REALIZAR LAS GESTIONES ADMINISTRATIVAS DE PERSONAL
3.1. Llenar y registrar los contratos de trabajo de acuerdo con las instrucciones recibidas y
la normativa laboral vigente.
9 Se realizan las notificaciones pertinentes al personal de nuevo ingreso, tras la
selección, para su incorporación al trabajo.
9 Se cumplimentan, si se trata de impresos, o se transcriben en la forma convenida,
los contratos con todos sus datos esenciales correctos.
9 Se registra el contrato, archivándolo, y se procede a dar traslado del mismo a los
organismos externos correspondientes.
9 Se envía o entrega copia del contrato al órgano correspondiente de la empresa.
3.2. Ejecutar las medidas establecidas para el control de asistencia de personal, llenando
fichas y partes de incidencias según los formatos y procedimientos establecidos.

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9 Se obtiene, según el sistema de control establecido en la empresa, un listado de
ausencias o retrasos.
9 Se confecciona un parte con las incidencias, distinguiendo las justificadas de las
no justificadas, según los criterios establecidos.
9 Se remite dicho parte al Jefe de personal o se acumulan por períodos de tiempo,
según instrucciones recibidas.
9 Se trasladan los acuerdos establecidos al respecto al interesado y a la unidad de
nóminas, en su caso, para los efectos que procedan.
9 Se incorporan dichos acuerdos y sus efectos al expediente personal del
interesado.
3.3. Elaborar, mantener y actualizar los datos incluidos en los expedientes personales de
los empleados según instrucciones, procedimientos internos y normativa laboral
vigente en soporte documental y/o informático y prestar soporte informático en los
procesos de selección y capacitación del talento humano.
9 La carpeta o expediente de cada trabajador de la empresa, incluye los datos
básicos de cada uno.
9 Se clasifica dicho expediente de forma correcta, según criterio preestablecido:
alfabético, por categorías, por unidades de trabajo en la empresa.
9 Se realizan en el soporte adecuado las modificaciones en el/los expediente/s
según incidencias, variaciones de datos personales y/o profesionales, del
convenio colectivo del sector y de la normativa laboral, a partir de instrucciones
recibidas.
9 El archivo se actualiza y controla de forma periódica, cumpliendo correctamente
con las nuevas órdenes, con los procedimientos internos y la normativa laboral
vigente.
3.4. Elaborar nóminas y demás documentos relacionados con la retribución de los
empleados según instrucciones, procedimientos internos y normativa laboral vigente,
en soporte documental y/o informático.
9 Se confecciona correctamente la nómina individual de cada trabajador en soporte
documental y/o informático.
9 Se reciben, comprueban y preparan correctamente los datos necesarios para
elaborar la nómina mensual, pagas extraordinarias, u otras percepciones
económicas de los trabajadores.
9 Los cálculos realizados son correctos.
9 Se aplican las bases de cotización a la seguridad social y las retenciones del IR,
atendiendo al nivel retributivo y a la situación personal del trabajador.
9 Se reciben, comprueban y preparan correctamente los datos necesarios para el
abono de retribuciones a los colaboradores y/o personal de la empresa por talón
bancario, domiciliación bancaria o en efectivo.
9 Se reciben, comprueban y preparan los datos necesarios para el ingreso de
cuotas a la Seguridad Social por contingencias comunes, accidente de trabajo y
enfermedad profesional, desempleo, formación profesional y Fondo de Garantía
Salarial.
9 Se prepara la información para el ingreso mensual de las retenciones fiscales y
para la declaración anual del IR.
3.5. Notificar e informar de las incidencias relativas al personal, de acuerdo con los
procedimientos establecidos.
9 Se realizan las notificaciones personales que procedan.

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9 Se transcriben y exponen en el tablón al efecto las comunicaciones de índole
general.
9 Se actualiza lo expuesto en el tablón
Información (naturaleza, tipo y soportes): disposiciones legales de carácter laboral
(estatuto de los trabajadores, convenios colectivos, cotizaciones a la Seguridad Social).
Disposiciones fiscales aplicables a la normativa laboral: retenciones a cuenta de los
impuestos personales. Directorios y archivos (listados del personal de la empresa u
organismo, expedientes de los trabajadores de la empresa u organismo). Documentación
administrativa relativa al personal (modelos de nóminas, modelos de contratos, impresos de
altas y bajas, impresos de retenciones, impresos de cotizaciones, certificados laborales,
correspondencia e informes laborales).
Medios para el tratamiento de información: equipos de oficina e informáticos (teléfono,
sumadoras. «Software»: de base (sistema operativo), de propósito general (bases de datos,
hojas de cálculo, tratamiento de textos y programas para presentaciones), software
específico de retribuciones laborales, internet y correo electrónico. Archivos
(convencionales, en soporte informático).
Procesos, métodos y procedimientos: procedimientos de elaboración de documentos y
cumplimentación de impresos de carácter laboral (incluidos contratos de trabajo y nóminas).
Procedimientos de comunicación escrita y notificaciones. Procedimientos de selección y
contratación del personal. Procedimientos administrativos de declaración-liquidación de
retenciones a cuenta de impuestos personales y de cotizaciones a la Seguridad Social.
Procedimientos de control de asistencia del personal. Procesos de transmisión de la
información y documentación. Procesos de clasificación y archivo de la documentación
Principales resultados de trabajo: registro actualizado de personal y de sus incidencias.
Percepción en tiempo y forma de las retribuciones de personal. Confección y
cumplimentación correcta de nóminas y demás documentos, oficiales o no, derivados de la
retribución y gestión de personal (TC1, TC2). Correcto funcionamiento de los sistemas de
control y de asistencias establecidos en la empresa. Cumplimentación correcta de contratos
de trabajo.
Personas y/u organizaciones destinatarias del servicio: empleados de la empresa. Jefe
del departamento de personal. Representantes de trabajadores en la empresa.
Representantes sindicales. Agencia Tributaria. Organismos de la Seguridad Social.
9 Asociar los diferentes tipos de contratos laborales con las distintas situaciones
laborales de los trabajadores.
9 Analizar las funciones de los organismos públicos que intervienen en el proceso
de contratación laboral relacionándolos con la tramitación documental en las
distintas fases del proceso de contratación.
9 Analizar las distintas fases que comprende el proceso retributivo de los
trabajadores en función de la normativa laboral y fiscal vigente implicada.
9 Analizar la normativa que regula las relaciones laborales entre empresas y
trabajadores en relación con los derechos y deberes de los trabajadores.
9 Relacionar las funciones y procedimientos fundamentales de las aplicaciones

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informáticas específicas con las necesidades de registro que implica la gestión de
personal
9 Conceptos básicos de Derecho del trabajo.
9 El contrato de trabajo. Conceptos y hechos asociados al proceso de contratación.
Documentación.
9 Sistemas de Seguridad Social.
9 La retribución laboral. Cotizaciones a la Seguridad Social. Nóminas y seguros
sociales.
9 Relaciones laborales y representación de los trabajadores en la empresa. Jornada
de trabajo. La representación de los trabajadores en la empresa. Los convenios
colectivos.
REALIZAR LAS GESTIONES ADMINISTRATIVAS DE TESORERÍA Y LOS
REGISTROS CONTABLES
4.1 Llenar y verificar los documentos de pago y/o ingreso de acuerdo con las indicaciones
recibidas.
9 Se rellena el correspondiente talón en sus diferentes modalidades (al portador,
nominativo, cruzado...), según la orden de pago recibida.
9 Se rellena correctamente cualquier otro documento de pago.
9 Se entrega personalmente o por algún otro sistema, el recibo de haber efectuado
el ingreso o pago.
9 Se comprueba el correspondiente medio de ingreso (talón, transferencia...) con la
factura u otro documento de la empresa que fundamente aquél.
9 Los cálculos se realizan correctamente.
9 Se actúa conforme a los procedimientos de seguridad y confidencialidad
establecidos.
4.2 Efectuar las operaciones de gestión externa relativas a la presentación de documentos
de ingresos y pagos ante las entidades financieras, administraciones públicas y
empresas en general, teniendo en cuenta la normativa vigente y el procedimiento
interno.
9 Se entrega en el banco, caja de ahorros o similar institución financiera, la
documentación, recogiendo los resguardos pertinentes.
9 Se entrega en la oficina competente de la Administración Pública la
documentación pertinente.
9 Se archivan o transmiten los resguardos a la unidad correspondiente
9 La documentación es completa y cumple los requisitos exigidos.
4.3 Realizar correctamente en forma y plazo los pagos e ingresos a través de caja,
atendiendo a las órdenes de pago e ingreso, vencimientos, disponibilidad de efectivo,
prioridades y normas internas.

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9 Se efectúa la apertura de caja reponiendo el efectivo.
9 Se recibe de conformidad el importe del documento correspondiente de ingreso.
9 Se entrega de conformidad el importe del correspondiente documento de pago.
4.4 Efectuar el arqueo diario de caja solventando las incidencias normales en cuanto a
plazos y procedimientos.
9 Se realiza, una vez cerrada la caja, un recuento del dinero en efectivo, cheques y
otros documentos de crédito, y se coteja con el apunte en el libro de caja.
9 Se corrigen las anomalías (documentales, cálculos...) que se detecten.
9 Se comunican a las unidades correspondientes las operaciones y arqueo diario.
4.5 Reflejar los asientos contables correspondientes a las operaciones comerciales,
financieras o de otro ámbito que se producen diariamente en el libro diario o soporte
informático, aplicando el Plan General de Cuentas.
9 Se utilizan los criterios de cargo y abono establecidos según reglamento del PGC.
9 Se introducen los asientos contables en el «software» específico, aplicando las
instrucciones de uso y la normativa vigente.
4.6 Comprobar periódicamente (mensual, trimestral, semestral y anual) el saldo de cada
una de las cuentas mediante la realización del balance de comprobación, en soporte
convencional o informático.
9 La cuantía del saldo del balance es comprobada con el sumatorio de cada cuenta
en el diario.
9 El importe de los saldos del debe y haber coinciden.
9 Se corrigen los descuadres detectados en soporte convencional o informático.
9 El Balance solicitado es presentado en soporte convencional o informático, en el
plazo establecido.
9 Los cálculos son realizados correctamente.
4.7 Obtener el beneficio o la pérdida que se produce en un momento determinado mediante
la Cuenta de Resultados, atendiendo a las normas establecidas y el Reglamento del
Plan General de Cuentas.
9 Se regulariza de acuerdo con el Reglamento del Plan General Contable.
9 El resultado de beneficio o pérdida se presenta atendiendo al momento solicitado.
9 Se siguen los procedimientos de seguridad y confidencialidad establecidos por la
empresa.
9 Cualquier anomalía es identificada, resuelta o transmitida al superior inmediato.
Información (naturaleza, tipo y soportes): disposiciones legales relativas a la forma
jurídica adoptada por la empresa u organismo (reglamento del plan general contable,
normativas societarias). Disposiciones fiscales aplicables a la forma jurídica adoptada
(normativa contable, normativa impositiva). Directorios y archivos (documentos registrados,
libros contables, vencimientos de cobros y pagos). Información y documentación
administrativa necesaria para el registro contable (comprobantes de ventas emitidos y
recibidos, notas de cargo y abono, condiciones de compra/venta, documentos de pago,
documentación bancaria, flujograma de la documentación entre los diferentes
departamentos de la empresa u organismo.

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específico de registro contable, internet y correo electrónico. Archivos (convencionales, en
soporte informático).
Procesos, métodos y procedimientos: procedimientos de registro contable en los libros
oficiales y/o «software» específico. Métodos de cálculo mercantil. Procedimientos de
elaboración de la documentación relativa a operaciones de ingresos, cobros y pagos por
caja y/o bancos. Procesos de clasificación y archivo de la documentación
Principales resultados de trabajo: registros contables y libros contables actualizados.
Ingresos y pagos tanto en el ámbito externo como por caja efectuados en el plazo
requerido. Documentación de las operaciones de ingresos y pagos efectuados y de las
operaciones registradas, clasificada y archivada correctamente.
Personas y/u organizaciones destinatarias del servicio: distintos departamentos de la
empresa. Entidades financieras. Agencia Tributaria. Proveedores, clientes, deudores y
acreedores de la empresa. Organismos de la Seguridad. Auditores.
9 Analizar las características de los elementos patrimoniales y su función en el
desarrollo de la actividad empresarial.
9 Analizar las fases fundamentales del proceso de la actividad empresarial,
relacionando cada una de las fases con los procedimientos administrativos (de
nivel 2 de cualificación) que se deben aplicar.
9 Relacionar los grupos y subgrupos del Plan General de Contabilidad con las
masas patrimoniales de la empresa.
9 Analizar el proceso contable, en función de los principios criterios y métodos del
Plan General de Contabilidad.
9 Deducir la situación económica de la empresa interpretando información contable
precisa.
9 Analizar las funciones del servicio de tesorería y las características de la
documentación relativa a su gestión.
9 Analizar los sistemas informáticos para el tratamiento de la información contable,
identificando los elementos implicados y sus funciones y procedimientos.
9 La actividad empresarial. Recursos financieros e inversión. Factores de
producción: talento humano y recursos materiales. Ciclo de negocio de la
empresa.
9 El patrimonio empresarial.
9 Conceptos y hechos asociados a la metodología contable. Conceptos y hechos
asociados al método por partida doble. Desarrollo del ciclo contable básico.
9 El Plan General de Contabilidad. Principios contables y normas de valoración. Las

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cuentas anuales.
9 Legislación mercantil aplicable al tratamiento de la documentación contable.
9 Conceptos y hechos asociados a la gestión administrativa de tesorería.
INFORMAR Y ATENDER AL CLIENTE SOBRE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
FINANCIEROS Y DE SEGUROS
5.1. Preparar la infraestructura y material necesarios para lograr una adecuada atención al
cliente.
9 Se realiza la revisión y control del material puesto a disposición del público.
9 Se reclama de los servicios correspondientes el suministro de aquellos materiales
cuya carencia se detecte.
9 Se conectan los diferentes computadores a la red.
9 En las oficinas bancarias, se atiende el cajero automático y se efectúa la recogida
del dinero del buzón nocturno.
5.2. Facilitar la información y asesoramiento solicitado por los clientes sobre productos y
servicios a su cargo, atendiendo a los procedimientos internos.
9 Se informa del producto o servicio más conveniente a las necesidades del cliente.
9 Se canalizan al superior jerárquico o a quien corresponda aquellas solicitudes de
información que exceden los límites de su competencia.
9 Se facilita la gestión del cliente, llenando sus solicitudes, de forma rápida y
amable.
9 Los cálculos son efectuados correctamente.
9 Se accede a la información necesaria de las fuentes disponibles.
5.3. Efectuar labores comerciales encaminadas a la captación y mantenimiento de
clientes en las condiciones establecidas por la entidad.
9 Los clientes son atendidos de forma que se promuevan las relaciones futuras.
9 Se efectúa un registro con datos e informaciones sobre los clientes.
9 Se envía correspondencia de tipo comercial a los clientes actuales y potenciales.
9 Se detectan oportunidades de negocio durante la realización del trabajo diario.
9 Se realiza un informe para el superior detallando actividades y sugerencias.
5.4. Llenar y tramitar la documentación correspondiente a las operaciones sobre
productos y/o servicios financieros y de seguros, según los criterios y normas fijadas
por la Dirección y/o departamento.
9 Se recibe la documentación de los interesados, solicitando o completando todos los
datos necesarios.
9 Se analiza la documentación y se remite a la persona competente.
9 Se efectúa un informe para el superior jerárquico, detallando todas las operaciones
cuya recepción se ha llevado a cabo.
9 Se solicita información complementaria, a petición del departamento
correspondiente.

15
9 La documentación remitida al cliente es completa, exacta y refleja claramente la
situación y estado de los parámetros oportunos.
Información (naturaleza, tipo y soportes): folletos publicitarios. Información mecanizada
por computador o en red. Normas internas de organización e información. Estructura
orgánica y funcional de la entidad u organismo. Directorios y archivos (ficheros de clientes).
Información sobre los productos y los servicios financieros. Planes de comercialización
sobre productos y/o servicios vigentes (promoción de nuevos productos u ofertas de los
existentes, folletos publicitarios).
específico de gestión financiera y de seguros, internet y correo electrónico. Archivos
(convencionales, en soporte informático).
Procesos, métodos y procedimientos: procedimientos internos de actuación e
información a clientes. Métodos de cálculo de intereses (capitalización simple,
capitalización compuesta, rentas y préstamos). Procedimientos de comercialización de
Productos y/o servicios financieros (préstamos personales o hipotecarios, fondos de
inversión, planes de pensiones y/o jubilación, compra/venta de valores bursátiles, aperturas
de cuentas corrientes y ahorro, seguros contratados: vida, propiedad, viaje, etc.,
transferencias, domiciliaciones bancarias, operaciones de caja, cambios de moneda
extranjera, cheques de viajes, actualización de saldos de los productos y/o servicios de los
clientes. Procedimientos de organización, gestión, cumplimentación de la documentación e
información generada en la atención al cliente. Procedimientos de tramitación de los
procesos comerciales efectuados con clientes. Procesos de clasificación y archivo (fichero
de clientes, documentación generada en la comercialización de productos y servicios
financieros).
Principales resultados de trabajo: atención e información a clientes, comercialización de
Productos y/o servicios financieros y de seguros, tramitación de las operaciones generadas
en la atención y comercialización de los productos y servicios financieros, actualización en
la información y en el archivo de clientes.
Personas y/u organizaciones destinatarias del servicio: clientes en general de las
entidades financieras y de seguros. Personal de entidades financieras y de seguros,
pertenecientes a la misma u otras unidades.
9 Asociar los diferentes tipos de entidades financieras con las funciones que cumplen
dentro del sector financiero.
9 Analizar los productos y servicios financieros básicos, relacionando sus
características con la oportunidad de su inversión.
9 Analizar los seguros básicos, relacionando sus características con sus posibilidades
de aplicación.
9 Relacionar los diferentes factores que intervienen en la inversión en productos y
servicios financieros y seguros básicos con los diferentes tipos de productos,

16
servicios y seguros.
9 Seleccionar las técnicas y procedimientos adecuados en la negociación con clientes
para la venta de los diferentes tipos de productos y servicios financieros básicos.
9 Relacionar los distintos procedimientos administrativos que intervienen en la compra
y venta de productos y servicios financieros básicos con las características de cada
tipo de producto.
9 Sistema financiero ecuatoriano.
9 Productos y operaciones bancarias.
9 Entidades de Seguros. El seguro privado. Contratación de seguros. Determinación
de primas.
9 Conceptos y hechos asociados a la gestión administrativa. Proceso administrativo
bancario. Proceso administrativo de seguros.
9 Conceptos y hechos asociados a las técnicas y procedimientos de negociación y
venta con clientes.
1.5 ESPECIFICACIÓN DE CONOCIMIENTOS Y CAPACIDADES
TRANSVERSALES O DE BASE
AC 1: DIBUJO TÉCNICO APLICADO
9 Utilizar las técnicas e instrumentos del dibujo técnico con la finalidad de emplearlas
como medios en la comunicación de ideas.
9 Trazar líneas, ángulos y figuras geométricas aplicando formatos, escalas y
materiales para fortalecer el lenguaje gráfico.
9 Aplicar la simbología y técnicas de diagramación para transformar ideas y
conceptos en una forma de orden estructural y visual.
9 Emplear el sistema de vistas en proyecciones ortogonales a fin de expresar y
comprender la información.
9 Utilizar los tipos de perspectivas con el propósito de emplearlos en la representación
de objetos.
9 Generalidades: importancia del dibujo técnico; técnicas e instrumentos, formatos, la
rotulación, escalas y acotación de elementos.
9 Trazados Geométricos Básicos: trazado de líneas, ángulos, triángulos,
cuadriláteros, empalmes, arcos, molduras, espirales, óvalos, ovoides y construcción
de polígonos.
9 Diagramación: simbología y técnicas de diagramación.
9 Sistema de Vistas: sistema americano, sistema europeo y proyección ortogonal.
9 Perspectivas: definición, elementos y clasificación.

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AC 2: APLICACIONES INFORMÁTICAS
9 Diferenciar los elementos lógicos y físicos que componen un sistema informático.
9 Aplicar las utilidades, funciones y procedimientos de un sistema operativo.
9 Aplicar los comandos o instrucciones necesarios para la realización de operaciones
básicas con un sistema conectado en red de área local.
9 Análisis y utilización en el ámbito de usuario de procesadores de texto, hojas de
cálculo, bases de datos, paquetes contables, paquetes de gestión de personal y
aplicaciones gráficas, incluyendo el intercambio de datos entre dichas aplicaciones.
9 Aplicar procedimientos, utilidades y funciones del sistema operativo y de las
aplicaciones de propósito general que garanticen la integridad, seguridad,
disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada.
9 Utilizar el Internet para navegación, búsquedas, envío-recepción de información.
9 Informática. Elementos de «hardware». Utilización de periféricos. Elementos de
«software». Medidas de capacidad. .
9 Conceptos y hechos asociados a los sistemas operativos. Funciones,
procedimientos, manejo de archivos (almacenamiento, distribución, seguridad,
respaldo y recuperación), herramientas del sistema.
9 Redes de área local: conceptos básicos y acceso a la red.
9 Paquetes utilitarios: microsoft office u open office.
9 Sistemas informáticos: paquetes contables, paquetes de gestión de personal.
9 Importación y exportación de datos entre aplicaciones.
9 Programas antivirus.
9 Internet: navegación, búsquedas y correo electrónico.
FIP_Contabilidad y Administración

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